【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 事。，又是一門藝術(shù)的含義 ? 答：管理學(xué)是一門科學(xué)，因?yàn)樗哂锌茖W(xué)的特點(diǎn)：（1）具有客觀性（２）具有實(shí)踐性（３）具有系統(tǒng)性（４）具有發(fā)展性總之，管理學(xué)是一種反應(yīng)可客觀規(guī)律的綜合的知識(shí)體系，完全具備科學(xué)的特點(diǎn)。此外，管理 學(xué)利用嚴(yán)格的方法來收集數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類和測(cè)量，建立假設(shè)，驗(yàn)證假設(shè)，探索未知。藝術(shù)的含義是指能夠熟練的運(yùn)用知識(shí)，并且通過巧妙的技能來達(dá)到某種效果。之所以說管理 學(xué)是一門藝術(shù)，這是因?yàn)橛行У墓芾砘顒?dòng)正應(yīng)如此。管理學(xué)的各種原理、理論、方法均有復(fù) 雜的假設(shè)前提，管理效果是管理方法與管理環(huán)境相互融合的結(jié)果。第四篇：福建師大《管理學(xué)概論》離線作業(yè)（最終版）管理學(xué)概論期末考核題一、判斷題（對(duì)的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)里打√，錯(cuò)的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)里打X，每小題1分，共20分）法約爾認(rèn)為每個(gè)雇員只能聽命于一個(gè)上司，否則無法把事情搞好。（√）反饋控制是控制的最高境界，是一種努力促使整個(gè)管理過程不發(fā)生偏差的控制方法。（）“明星”經(jīng)營(yíng)單位的特征是市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高，因而所需要的和所產(chǎn)生的現(xiàn)金都很多。（√）管理幅度、管理層次和組織規(guī)模之間存在著相互制約的關(guān)系。當(dāng)管理幅度既定時(shí)，組織規(guī)模越大，需要設(shè)置的管理層次越多，反之亦然。（√）管理和技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的兩個(gè)輪子。（）計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性（√）計(jì)劃是控制的前提，控制是完成計(jì)劃的保證（）權(quán)變理論認(rèn)為雖然兩種情景不能完全一樣，但有可能類似，因此解決問題的方法可以是相同的。()只要信息從發(fā)送者傳遞到接受者，一次溝通過程就完成了。（）管理者不一定是領(lǐng)導(dǎo)者，但領(lǐng)導(dǎo)者一定是管理者。（）1事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)是一種將集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)。（）1對(duì)于管理者來說，進(jìn)行授權(quán)的直接原因在于使更多的人參與管理工作（）1我們講的管理與改革其實(shí)是同一個(gè)概念。()1組織的工作效率決定于它的效率最高的那個(gè)部門。()1領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是不同的問題。(√)1有效溝通的障礙有許多種。(√)1領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)是決定領(lǐng)導(dǎo)過程成敗的惟一因素。()1溝通渠道可分為正式溝通與非正式溝通。(√)1反饋控制系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上是事后控制。(√)戰(zhàn)略性計(jì)劃的首要內(nèi)容是遠(yuǎn)景陳述和使命陳述。（√）二、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）管理中如何克服溝通中的障礙？ 答： ，善于運(yùn)用非正式溝通 簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的基本內(nèi)容。答：；，必須選擇第一流的工人； ； ； ； 簡(jiǎn)述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)點(diǎn)。答：事業(yè)部制也稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循“集中決策分散經(jīng)營(yíng)”的總原則，實(shí)行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營(yíng)，按產(chǎn) 品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位，分別組成事業(yè)部。各事業(yè)部 可根據(jù)需要設(shè)置相應(yīng)的職能部門。優(yōu)點(diǎn)：a 權(quán)力下放，有利于管理高層人員從日常行政事務(wù)中擺脫出來，集中精力考慮重大戰(zhàn)略問題。b各事業(yè)部主管擁有很大的自主權(quán)，有助于增強(qiáng)其責(zé)任感，發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)適應(yīng)能力。c 各事業(yè)部集中從事某一方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化，整個(gè)企業(yè)可以容納若干經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)有很大差別的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè)。d 各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營(yíng)狀況緊密掛鉤。三、論述題（第2題每題15分，第3題20分，共50分）聯(lián)系實(shí)際說明為什么要學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)。答：(1)管理的重要性決定了學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的必要性。管理是有效地組織共同勞動(dòng)所必需的。隨著生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們逐漸認(rèn)識(shí)到管理的重要性。從歷史上看，經(jīng)過了兩次轉(zhuǎn)折，管理學(xué)才逐步形成并發(fā)展起來。第一次轉(zhuǎn)折是泰羅科學(xué)管理理論的出現(xiàn)，意在加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，使人們開始認(rèn)識(shí)到管理在生產(chǎn)活動(dòng)中所發(fā)揮的作用。第二次轉(zhuǎn)折是第二次世界大戰(zhàn)后，人們看到，不依照管理規(guī)律辦事，就無法使企業(yè)興旺發(fā)達(dá)，因此要重視管理人員的培養(yǎng)，這促進(jìn)了管理學(xué)的發(fā)展。管理也日益表現(xiàn)出它在社會(huì)中的地位與作用。管理是促進(jìn)現(xiàn)代社會(huì)文明發(fā)展的三大支柱之一，它與科學(xué)和技術(shù)三足鼎立。管理是促成社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最基本的、關(guān)鍵的因素。發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)落后，關(guān)鍵是由于管理落后。先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)與先進(jìn)的管理是推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的“兩個(gè)輪子”，二者缺一不可。管理在現(xiàn)代社會(huì)中占有重要地位。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展固然需要豐富的資源與先進(jìn)的技術(shù)，但更重要的還是組織經(jīng)濟(jì)的能力，即管理能力。從這個(gè)意義上說，管理本身就是一種經(jīng)濟(jì)資源，作為“第三生產(chǎn)力”在社會(huì)中發(fā)揮作用。先進(jìn)的技術(shù)，要有先進(jìn)的管理與之相適應(yīng)，否則，落后的管理就不能使先進(jìn)的技術(shù) 得到充分發(fā)揮。管理在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展中起著極為重要的作用。(2)學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。判定管理是否有效的標(biāo)準(zhǔn)是管理者的管理成果。通過實(shí)踐可驗(yàn)證管理是否有效，因此，實(shí)踐是培養(yǎng)管理者的重要一環(huán)。而學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)也是培養(yǎng)管理者的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。只有掌握扎實(shí)的管理理論與方法，才能很好地指導(dǎo)實(shí)踐，并可縮短或加速管理者的成長(zhǎng)過程。目前我國(guó)的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。因此，學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)，培養(yǎng)高質(zhì)量的管理者成為當(dāng)務(wù)之急。(3)學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是未來的需要。隨著社會(huì)的發(fā)展，專業(yè)化分工會(huì)更加精細(xì)，社會(huì)化大生產(chǎn)會(huì)日益復(fù)雜，而日新月異的社會(huì)將需要更加科學(xué)的管理。因此，管理在未來的社會(huì)中將處于更加重要的地位。某企業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)了雙因素理論后深受啟發(fā)，決定在企業(yè)內(nèi)使用激勵(lì)因素來激發(fā)下屬員工的極性。因此他賦予工人更多的工作和責(zé)任，并用表?yè)P(yáng)和表示賞識(shí)來激勵(lì)下屬。不幸的是，工人對(duì)他的做法非常憤慨，認(rèn)為他利用這種詭計(jì)來剝削工人。使用雙因素理論和有效激勵(lì)的要求結(jié)合實(shí)踐談一談該企業(yè)失敗的原因以及如何才能更好地激勵(lì)。答：赫茨伯格把多種影響人們心理和行為的因素分為兩大類，即保健因素和激勵(lì)因素。其中保健因素包括公司的政策、管理、監(jiān)督、工資、同事關(guān)系、工作條件等。赫茨伯格認(rèn)為，具備保健因素只能消除職工的不滿，維持各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，但不能起到調(diào)動(dòng)積極性的作用。該企業(yè)經(jīng)理單純地只用激勵(lì)因素來激發(fā)下屬員工，是不夠合理的。因?yàn)椴煌膯T工對(duì)工作上的需求不一樣，有的看重獎(jiǎng)勵(lì)，有的看重贊賞，有的看重晉升空間。只用表?yè)P(yáng)和表示賞識(shí)必然會(huì)對(duì)某些員工造成憤慨心理。在激勵(lì)的同時(shí)，合理運(yùn)用保健因素，并結(jié)合實(shí)際，針對(duì)不同員工做出不同的獎(jiǎng)勵(lì)和贊賞，才能做到更好地激勵(lì)。談?wù)勅绾握_理解管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。在實(shí)際工作中如何運(yùn)用這一基本原理？答：，管理知識(shí)逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理方法，已成為一門科學(xué)。，既要運(yùn)用管理知識(shí)，又要發(fā)揮創(chuàng)造性，采取適宜措施，高效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，所以管理是一門藝