【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 要按照對(duì)策表中的“措施”欄目逐條實(shí)施，并在實(shí)施中做好活動(dòng)記錄；（3）每條對(duì)策在實(shí)施完成后要立即與對(duì)策表上的“目標(biāo)”要求進(jìn)行對(duì)比，確認(rèn)其結(jié)果；（4）如果確認(rèn)沒有達(dá)到對(duì)策表中所定的“目標(biāo)”時(shí)，要重新評(píng)價(jià)措施的有效性，必要 時(shí)要修正所采取的措施；（5）每條對(duì)策實(shí)施后，還需要對(duì)是否影響安全環(huán)境、是否影響相關(guān)處的質(zhì)量、是否影 響管理、是否影響費(fèi)用成本的增高等方面進(jìn)行檢查。對(duì)策與實(shí)施過程常用的方法 對(duì)策實(shí)施階段是實(shí)質(zhì)性質(zhì)量改進(jìn)階段，各種改進(jìn)及結(jié)果都要用數(shù)據(jù)表達(dá)，可運(yùn) 用多種工具及方法。如：調(diào)查表、直方圖、控制圖、過程能力指數(shù)等等。應(yīng)該注意的問題（1）小組應(yīng)該根據(jù)自己處理數(shù)據(jù)的實(shí)際需要來正確恰當(dāng)?shù)倪x用工具；（2）盡量用簡(jiǎn)單的方法工具解決問題，不要盲目使用復(fù)雜的工具。（八）檢查效果如何進(jìn)行效果檢查（1）與小組設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行比較：常用柱狀圖、折線圖、直方圖進(jìn)行效果比較。如沒 有達(dá)到課題目標(biāo)則要重新檢查過程的活動(dòng)情況，分析未達(dá)到目標(biāo)的原因，重新制 訂對(duì)策并實(shí)施，取得效果后進(jìn)行再比較； 如達(dá)到課題目標(biāo)就可以轉(zhuǎn)入下一個(gè)程序。（2）與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀對(duì)比：把實(shí)施后的效果與現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)的現(xiàn)狀進(jìn)行再比較（最 好使用原來的方法工具）以明確改善的程度和改進(jìn)的有效性，同時(shí)要注意檢查是 否有其他方面的副作用或還不完善的地方。如何計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益 計(jì)算效益一定要實(shí)事求是，一般以活動(dòng)期計(jì)算，計(jì)算方法即實(shí)際效益＝產(chǎn)生的 效益－投入的費(fèi)用，同時(shí)要要注意總結(jié)活動(dòng)的社會(huì)效益。（九）制定鞏固措施把實(shí)踐證明有效的對(duì)策表中的措施按照規(guī)定的程序向有關(guān)部門申報(bào)納入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度、操作規(guī)程），批準(zhǔn)后正式執(zhí)行，并經(jīng)常檢查是否按照 修改后的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行落實(shí)。確定一定的鞏固期，及時(shí)收集數(shù)據(jù)，分析比較，并做好記錄，觀察效果是否穩(wěn)定。（十）總結(jié)和下一步打算總結(jié) 通過總結(jié)進(jìn)一步提高小組成員分析、解決問題的能力。（1）專業(yè)技術(shù)方面：小組成員哪些專業(yè)技術(shù)得到了提高，掌握了哪些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，還 有哪些專業(yè)知識(shí)和技能是欠缺的，要進(jìn)行總結(jié)；（2）管理技術(shù)方面：回顧活動(dòng)過程中是否按照 PDCA 循環(huán)的程序進(jìn)行，方法工具的運(yùn) 6 用是否恰當(dāng)，正確，解決問題的思路是否清析，邏輯性是否強(qiáng)，是否環(huán)環(huán)相扣；（3）小組綜合素質(zhì)方面：可以從質(zhì)量意識(shí)（含安全、環(huán)保、成本、效率等意識(shí)）、問 題意識(shí)、參與意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)個(gè)人能力的提高、QC 知識(shí)的掌握、團(tuán)隊(duì)精神、協(xié) 作意識(shí)、工作熱情、干勁的高漲、創(chuàng)新精神和能力增強(qiáng)等方面進(jìn)行自評(píng)，并將測(cè) 評(píng)成績(jī)與活動(dòng)前的成績(jī)作對(duì)比，總結(jié)活動(dòng)取得的無形效果。下一步打算（1）在現(xiàn)狀分析時(shí)找出的關(guān)鍵少數(shù)主要問題已經(jīng)解決，原來的次要問題上升為主要問 題，需要通過活動(dòng)繼續(xù)解決；（2）在最初進(jìn)行課題選擇時(shí)小組成員提出的其他可供選擇的課題；（3）再次發(fā)動(dòng)小組成員廣泛提出問題，從中選擇評(píng)估選取。適用于創(chuàng)新型課題“創(chuàng)新型”課題：是相對(duì)于“問題解決型”課題而言，是指 QC 小組成員運(yùn)用新的思維 方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（項(xiàng)目、服務(wù)）、新工具、新方法，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo) 的課題?！皠?chuàng)新型”與“問題解決型”課題的區(qū)別 項(xiàng)目 立題 現(xiàn)狀 目標(biāo) 原因分析 決策依據(jù) 應(yīng)用工具 問題解決型 在原有基礎(chǔ)上改進(jìn)、提高 要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚 在原來的基礎(chǔ)上，上升一個(gè)新的臺(tái)階 針對(duì)現(xiàn)存的問題癥結(jié)分析原因，找出主要原因 用數(shù)據(jù)說話 以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)分析工 具為輔 從未有過的事情 無現(xiàn)狀調(diào)查，而是研究創(chuàng)新的切入點(diǎn) 全新的要求 不分析原因； 為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，廣泛提出各 種方案，尋找最佳方案。評(píng)價(jià)、比較、（有數(shù)據(jù)時(shí)，選擇 也要用數(shù)據(jù)）以非數(shù)據(jù)分析工具為主 創(chuàng)新型“創(chuàng)新型” 課題活動(dòng)程序圖 1 選擇課題 2 設(shè)定目標(biāo) 8 總結(jié)和今后打算 A 7 標(biāo)準(zhǔn)化 目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)未達(dá)到 P 3 提出各種方案 并確定最佳方案 4 制定對(duì)策表 6 確認(rèn)效果 C D 5 按對(duì)策表實(shí)施四、項(xiàng)目成果報(bào)告的整理 整理過程是 QC 小組成員共同參與總結(jié)提高的過程，應(yīng)注意以下問題：嚴(yán)格按 QC 小組活動(dòng)的程序進(jìn)行整理； 7成果報(bào)告要重點(diǎn)突出、條理清楚、簡(jiǎn)明扼要。盡量以必要的圖、表、數(shù)據(jù)為主，配 以少量的文字表達(dá)；盡量少用專業(yè)性很強(qiáng)的名詞術(shù)語，必須用的，要通俗解釋；適當(dāng)介紹和本次課題有關(guān)的背景情況（切忌羅列歷年活動(dòng)課題榮譽(yù)）。五、QC 小組項(xiàng)目成果的發(fā)表（一）發(fā)表的作用交流經(jīng)驗(yàn)，互相啟發(fā)，共同提高；鼓舞士氣，滿足小組成員“自我實(shí)現(xiàn)”的需要；現(xiàn)身說法，吸引更多員工參加 QC 小組活動(dòng)；提高 QC 小組成員科學(xué)總結(jié)活動(dòng)成果的能力；使評(píng)選優(yōu)秀 QC 小組和優(yōu)秀成果具有廣泛的群眾基礎(chǔ)。（二）發(fā)表的組織工作發(fā)表的形式服從于發(fā)表的目的，不搞一個(gè)模式，不一味追求形式新穎、美觀、奇特；積極引導(dǎo)聽眾對(duì)發(fā)表成果的提問和答辯；條件允許的情況下，組織評(píng)委專家對(duì)成果進(jìn)行講評(píng)；邀請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)參加成果發(fā)表會(huì)，發(fā)揮激勵(lì)與導(dǎo)向作用。（三）QC 小組發(fā)表成果應(yīng)注意的問題做好發(fā)表前的準(zhǔn)備工作，選擇恰當(dāng)?shù)陌l(fā)表形式，配合圖片、數(shù)據(jù)表、實(shí)物等發(fā)表；發(fā)表人必須是小組活動(dòng)骨干，以講為主；發(fā)表完畢，應(yīng)禮貌、簡(jiǎn)潔、恰當(dāng)?shù)鼗卮鹛釂?；發(fā)表用“道具”應(yīng)樸實(shí)、清晰、簡(jiǎn)單、實(shí)用。六、QC 小組項(xiàng)目成果評(píng)審（一）評(píng)審的目的：肯定成績(jī)，指出不足，以不斷提高 QC 小組活動(dòng)水平；表彰先進(jìn)，落 實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，使 QC 小組活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)地開展下去。（二）評(píng)審原則從大處著眼，指出主要問題：活動(dòng)程序是否符合 PDCA 循環(huán)理論；項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)是 否做到以客觀事實(shí)為依據(jù)；數(shù)據(jù)是否完整、正確、有效；統(tǒng)計(jì)方法運(yùn)用是否恰當(dāng)、正確；（評(píng)審內(nèi)容詳見《QC 項(xiàng)目成果評(píng)審表》）客觀有依據(jù)：根據(jù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的要求提出評(píng)審意見；避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖；不單純以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)評(píng)優(yōu)。（三）評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審：評(píng)審重點(diǎn)是 QC 小組項(xiàng)目及成果的真實(shí)性和有效性。發(fā)表評(píng)審：總體評(píng)價(jià)項(xiàng)目成果的主要特點(diǎn)，在程序、方法、數(shù)據(jù)等方面總的情況； ? 具體指出每一個(gè)不足點(diǎn)及其根據(jù)。8第三篇：什么是QC小組及其活動(dòng)什么是QC小組及其活動(dòng)？ QC小組（品管圈）就是由相同、相近或互補(bǔ)之工作場(chǎng)所的人們自動(dòng)自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體，全體合作、集思廣益，按照一定的活動(dòng)程序來解決工作現(xiàn)場(chǎng)、管理、文化等