【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 新員工需要培訓(xùn)，即使是企業(yè)原有的老員工，同樣需要通過培訓(xùn)及開發(fā)來更新知識(shí)，轉(zhuǎn)變態(tài)度，提高技能。培訓(xùn)是為了員工，為組織不斷注入新的血液，以利于組織在不斷創(chuàng)新中發(fā)展、壯大。員工培訓(xùn)與開發(fā)，是企業(yè)對(duì)員工學(xué)習(xí)的投資，“培訓(xùn)是投資，而非消費(fèi)”。海爾集團(tuán)CEO張瑞敏說過一句話，沒有培訓(xùn)過的員工是負(fù)債，培訓(xùn)過的員工是資產(chǎn)?！芭嘤?xùn)是最好的福利”對(duì)于員工學(xué)習(xí)的投資是企業(yè)創(chuàng)造內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)的一條途徑，并且以逐漸提升員工技能為目標(biāo)的培訓(xùn)和開發(fā)政策也減少了組織對(duì)外部技能資源的依賴性。一、企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的涵義（一）員工培訓(xùn)培訓(xùn)是指公司為了使員工獲得、改進(jìn)、或提高與工作有關(guān)知識(shí)、技能、態(tài)度和行為，以便提高員工的認(rèn)知水平、工作績(jī)效，最大限度地發(fā)揮其內(nèi)在潛力，所進(jìn)行的一系列有計(jì)劃、有組織的各種活動(dòng)的過程。1，培訓(xùn)的本質(zhì)是學(xué)習(xí)。培訓(xùn)是一個(gè)有計(jì)劃、連續(xù)的系統(tǒng)過程。培訓(xùn)本身是一個(gè)系統(tǒng)，這一系統(tǒng)始于對(duì)培訓(xùn)需求的分析評(píng)價(jià)，通過確定培訓(xùn)目標(biāo)，選擇、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，實(shí)施培訓(xùn)，最后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢驗(yàn)，進(jìn)而反饋修正。培訓(xùn)的終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展的雙贏。（二）員工開發(fā)員工開發(fā)是指以發(fā)掘、培養(yǎng)、發(fā)展和利用員工技能和能力為主要內(nèi)容的一系列有計(jì)劃、有組織的活動(dòng)和過程。二、員工培訓(xùn)與開發(fā)的比較研究1，區(qū)別培訓(xùn)是指企業(yè)為員工提供目前工作所需的知識(shí)和技能所設(shè)計(jì)的活動(dòng)，它是以滿足當(dāng)前工作需要為目的，是一個(gè)短期過程。開發(fā)也是指企業(yè)為提高員工的知識(shí)和技能所設(shè)計(jì)的活動(dòng)，但它關(guān)注的是企業(yè)未來發(fā)展的需要，為的是能使員工和企業(yè)的發(fā)展保持同步，因此，開發(fā)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。2，共性（1）都是一種學(xué)習(xí)的過程（2）都是由組織來規(guī)劃的（3）最終目的都是通過把培訓(xùn)內(nèi)容與所期望的工作目標(biāo)聯(lián)系起來，促進(jìn)個(gè)人與組織的雙贏。三、員工培訓(xùn)與開發(fā)的意義企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)工作，作為人力資源管理的核心內(nèi)容，受到越來越多的企業(yè)的重視，因?yàn)榕嘤?xùn)工作給社會(huì)、企業(yè)、及個(gè)人帶來了不同程度的影響，使得企業(yè)與員工個(gè)人對(duì)培訓(xùn)的需求也越來越多，員工培訓(xùn)與開發(fā)的意義具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）使新員工盡快適應(yīng)新崗位（2）提高員工績(jī)效，調(diào)動(dòng)員工積極性A技能性的培訓(xùn)，提高員工的工作效率B 組織能否提供員工成長(zhǎng)和發(fā)展的環(huán)境，已經(jīng)成為人們擇業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)員工大多數(shù)都希望不斷充實(shí)自己、完善自己、充分發(fā)揮自己的才智。企業(yè)通過培訓(xùn)和開發(fā)工作，能夠滿足員工這種自尊、自我實(shí)現(xiàn)的需要，因而將激發(fā)員工深刻而持久的工作動(dòng)力。（2）提高員工的素質(zhì)。員工素質(zhì)的高低將直接影響企業(yè)的發(fā)展，素質(zhì)主要分為思想道德修養(yǎng)和技能素質(zhì)。（3）減少員工流動(dòng)，增加組織的穩(wěn)定性。人事相宜，通過培訓(xùn)使人適事。（4）有助于增強(qiáng)并保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。A企業(yè)通過培訓(xùn)與開發(fā)工作，可以提高員工的知識(shí)水平，可以提高員工工作熱情和合作精神。使得員工擁有新的工作理念、積極向上的工作態(tài)度及敬業(yè)的工作精神，同時(shí)也有利于建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛，提高員工的工作滿意度和成就感，從而提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，并成為企業(yè)生存和發(fā)展的不竭的源泉。B其次可以激發(fā)員工的首創(chuàng)精神和創(chuàng)新能力，通過培訓(xùn)開發(fā)工作，員工增強(qiáng)了掌握新知識(shí)，新技能的能力，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，而技術(shù)創(chuàng)新正是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最為關(guān)鍵的一環(huán)。C 再次，可以提高員工的勞動(dòng)熟練程度，進(jìn)而可以提高企業(yè)的勞動(dòng)效率，并有利于企業(yè)效益的提高。因此，企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)，真正實(shí)現(xiàn)了增強(qiáng)并保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。（5）有助于提升企業(yè)文化企業(yè)文化的建立有賴于職工培訓(xùn)和開發(fā)，培訓(xùn)和開發(fā)是對(duì)企業(yè)精神和企業(yè)文化的一種良好的宣傳。企業(yè)培訓(xùn)能夠融入企業(yè)文化的內(nèi)涵。四、員工培訓(xùn)的原則1，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用員工培訓(xùn)的目的，就是使員工能夠更加適合崗位要求，因此在培訓(xùn)中要強(qiáng)調(diào)員工培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)踐性，從工作的實(shí)際需要出發(fā)，充分考慮職位的特點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合培訓(xùn)對(duì)象的思想、年齡知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)等個(gè)性特征，才能正真收到實(shí)效，達(dá)到培訓(xùn)的目的。2，因人施教的針對(duì)性原則企業(yè)崗位繁多，員工水平也參差不齊，而且員工在態(tài)度、智力、興趣、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能方面都存在個(gè)性差異，所以對(duì)擔(dān)任工作所需具備的各種條件，各員工所具備與應(yīng)具備的亦有不同，對(duì)這種差異，在培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該給予充分重視。企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)因人而異，不能采用“齊步走”的方式培訓(xùn)員工，應(yīng)針對(duì)每個(gè)員工的實(shí)際技能、崗位、個(gè)人發(fā)展意愿等開發(fā)員工培訓(xùn)工作，培訓(xùn)方式和方法要切實(shí)符合員工個(gè)人的性格特點(diǎn)和學(xué)習(xí)能力，有的甚至要針對(duì)個(gè)人制定培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，以保證培訓(xùn)效果。3，專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)與組織文化培訓(xùn)兼顧的原則組織中任何崗位，都要求員工既要必備的知識(shí)和技能，又要了解并遵守公司的制度且要求具有基本的職業(yè)道德。企業(yè)培訓(xùn)過程中，既要安排文化知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能的培訓(xùn)內(nèi)容，也要安排理想、信念、價(jià)值觀、道德觀等方面的內(nèi)容。4，全員培訓(xùn)與重點(diǎn)提高的原則企業(yè)除了有計(jì)劃有步驟的對(duì)在職的各級(jí)各類人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)之外，還應(yīng)該從企業(yè)發(fā)展需要出發(fā)，重點(diǎn)培養(yǎng)一批技術(shù)骨干、管理骨干、特別是中高層管理人員。激勵(lì)原則培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)與任職、晉升、獎(jiǎng)懲、工資福利等結(jié)合起來，使接受培訓(xùn)的員工受到不同程度的鼓勵(lì)，形成工作和學(xué)習(xí)的動(dòng)力，以使員工內(nèi)在潛力得到最大限度的開發(fā)，形成巨大的企業(yè)發(fā)展推動(dòng)力。第二節(jié) 員工培訓(xùn)與開發(fā)的形式和內(nèi)容一、員工培訓(xùn)與開發(fā)形式分類以培訓(xùn)開發(fā)與工作的關(guān)系為依據(jù)，將培訓(xùn)分為在職培訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)，半脫產(chǎn)培訓(xùn)。（1）在職不脫離工作崗位，不需要額外設(shè)置場(chǎng)所、設(shè)備，利用現(xiàn)有人力、物力實(shí)施的培訓(xùn)，有時(shí)不需要專職教員進(jìn)行的培訓(xùn)。（2）脫產(chǎn)脫離工作崗位，集中時(shí)間和精力，專門接受培訓(xùn)（3）半脫產(chǎn)以培訓(xùn)開發(fā)目的為依據(jù)，將培訓(xùn)分為企業(yè)文化教育、基礎(chǔ)知識(shí)教育、學(xué)歷教育、技能培訓(xùn)。按培訓(xùn)對(duì)象在組織中的層級(jí)劃分為：（1）員工培訓(xùn)（操作人員培訓(xùn)）在職員工，新員工（2）基層管理人員培訓(xùn)（監(jiān)督指導(dǎo)層培訓(xùn)）針對(duì)在企業(yè)生產(chǎn)一線，直接對(duì)生產(chǎn)工人進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督、擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)勞動(dòng)組織的終端職能的基層管理人員或從工人中新提拔上來的新基層管理人員所進(jìn)行的培訓(xùn)。（3）中層管理人員培訓(xùn) 企業(yè)從事一般決策性工作的人員（4）高層管理人員培訓(xùn) 企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層或即將晉升為領(lǐng)導(dǎo)層的人員進(jìn)行的培訓(xùn)。二、員工培訓(xùn)與開發(fā)的方式模擬類培訓(xùn)方法、研討類培訓(xùn)方法、實(shí)踐類培訓(xùn)方法，其它培訓(xùn)方法（一）模擬類培訓(xùn)方法與技術(shù)1角色扮演法（1）基本概念角色扮演法是指一個(gè)模擬的工作環(huán)境中，指定參加者扮演各種特定角色，借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，針對(duì)特定的條件、環(huán)境和工作任務(wù)進(jìn)行分析、決策和運(yùn)作，從而提高受訓(xùn)人自身的適應(yīng)能力和處理實(shí)際問題的能力。這是一種模擬訓(xùn)練方式，在涉及人際關(guān)系的培訓(xùn)中幾乎離不開這種方法，它還可以在決策、管理技能、訪談等培訓(xùn)中使用。（2）實(shí)施要點(diǎn)角色扮演的關(guān)鍵問題是排除參加者的心理障礙，讓參加者意識(shí)到角色扮演的重要意義，減輕其心理壓力。（3）特點(diǎn)與適用范圍較為費(fèi)時(shí)，適于對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層人員進(jìn)行培訓(xùn)。2游戲培訓(xùn)法（1）基本概念游戲培訓(xùn)法是當(dāng)前一種較先進(jìn)的高級(jí)培訓(xùn)方法，運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)手段，綜合心理學(xué)、行為科學(xué)、管理學(xué)幾方面知識(shí)，積極調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性，使原本枯燥的概念變得生動(dòng)易懂。它把受訓(xùn)者組織起來，在講師所給予的規(guī)則、程序、目標(biāo)和輸贏標(biāo)準(zhǔn)下，就一個(gè)模擬的情境進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)抗式的游戲。（2）實(shí)施要點(diǎn)首先要做的是正確地去選擇游戲內(nèi)容與方式。接下來就是對(duì)學(xué)員進(jìn)行合理且公正的分組。設(shè)計(jì)游戲規(guī)則時(shí)不要過于復(fù)雜。在游戲前，講師要確保每個(gè)游戲參與者對(duì)勝負(fù)的評(píng)判和賞罰條件都有明確的了解。（3）特點(diǎn)與適用范圍A作為模擬培訓(xùn)方法的一種，游戲培訓(xùn)法在教學(xué)方法上生動(dòng)具體，能夠激發(fā)學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)的積極性，不會(huì)因?yàn)楦械娇菰锓ξ抖鴾p弱培訓(xùn)效果。B其次，學(xué)員能夠?qū)λ嘤?xùn)的內(nèi)容擁有比傳統(tǒng)培訓(xùn)方法更加直觀、更加具體的理解，認(rèn)識(shí)也更加深入化。C再者，這一方法可以讓參訓(xùn)者聯(lián)想到自己在游戲中的行為在現(xiàn)