憑祥手機(jī)數(shù)碼城賣場管理制度(編輯修改稿)
2024-10-13 12:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 班經(jīng)理)的工作安排,不與同事協(xié)作、合作共事者,一經(jīng)核實(shí) 一次交成長贊助贊助20 元,因工作之事頂撞店長,值班經(jīng)理,一次給予嚴(yán)重警告,違反一次 交成長贊助金 100 元,二次開除。（8）,對工作中存在的問題,每個(gè)員工都有權(quán)反映到店長那里,如私自說一些不利于團(tuán)結(jié)的話,做一些不利于團(tuán)結(jié)的事,散布對公司不利的言語等，一經(jīng)核實(shí)違反一次交成長贊助金 100元，二次視為自動放棄所有工資收入并自愿被不予薪資開除。（9,）有意怠慢工作或者工作不努力,不認(rèn)真負(fù)責(zé),沒有完成店長分配的工作任務(wù),將負(fù)面情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),引起顧客流失或投訴,視情節(jié)嚴(yán)重,違反一次交成長贊助金 20200 元,一次警告,二次離職。（10）,員工在銷售給顧客產(chǎn)品時(shí),必須介紹到位,讓顧客完全明白,如果因?yàn)榻榻B不到位 而引發(fā)投訴，所有損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)（11）員工語言行為有損店方形象利益,泄漏店方機(jī)密,按情節(jié)輕重一次交成長贊助金 50～元,嚴(yán) 重者開除,保證金不退。（12）,執(zhí)行制度中所罰的所有款項(xiàng)都開具罰款單,設(shè)立臺賬,所有款項(xiàng)用于獎勵各方面成績優(yōu)異者。三 考勤制度1,具體上班時(shí)間是:夏季8:00—19:00,冬季8:3018：30，中午休息吃飯時(shí)間為一個(gè)小時(shí)，需有一半調(diào)換吃飯，一半人員在崗，時(shí)間為12：0013：00，13:0014：00，吃飯值班由當(dāng)組員工自己協(xié)調(diào)，交接班時(shí)產(chǎn)品必須核準(zhǔn)清楚方可離開,晚上晚半小時(shí)離店,整理產(chǎn)品及銷售,每日上班必須指紋機(jī)打卡簽到,遲到一次交成長贊助金普通員工 30 元,未按實(shí)際情況簽到加倍,當(dāng)月遲到三次視曠工一次,一律加交 100 元,超過三次或曠工超過一天自動離職。3,病假扣發(fā)當(dāng)天日工資及當(dāng)天店內(nèi)業(yè)績提成,不得遲于當(dāng)天營業(yè)前電話通知店長,事后持社區(qū)級以上醫(yī)院病歷及病假條補(bǔ)填請假單,否則以曠工處罰。4,事假扣發(fā)當(dāng)天日工資及當(dāng)天店內(nèi)業(yè)績提成,必須提前一天以書面形式向店長申請,特 殊情況必須營業(yè)前電話通知店長,兩次視曠工處罰。5,無任何原因沒經(jīng)請示不能按時(shí)上班或不來上班的情況為曠工,曠工一次普交成長贊助金 100 元。四，離職制度如果有特殊理由必須離職時(shí)，必須提前一個(gè)月以書面報(bào)告提出，獲得領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)并將所有工作全面移交給繼任者，賬目清楚之后方可離職，重點(diǎn)崗位如庫管、售后、收銀等必須提前兩個(gè)月提出書面報(bào)告，其余同上，否則不予離職，視為當(dāng)事人自動放棄所有工資收入，公司并追究所有引發(fā)的全部損失。五 ,衛(wèi)生制度1,衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(1)店面干凈明亮,地面,墻面,頂面無污物,水漬,如遇下雨下雨等天氣，要隨時(shí)用干布將地面, 臺面清潔干凈。(2)貨架內(nèi)外清潔,商品擺放整齊,有序,干凈。(3)顧客的污物隨時(shí)處理干凈,不得留在臺面上。(4)臺面上保持清爽,不得放置多余物品和私人物品。(5)所以工作道具保持清潔,干爽,整齊,放置在固定位置。(6)衛(wèi)生間無異味,無污垢,無水漬,臺面不要放置多余的東西。(7)玻璃門及櫥窗干凈通透,：員工要對各自所屬包干區(qū)的衛(wèi)生負(fù)責(zé),并達(dá)到上述要求。六 ,績效管理1,銷售計(jì)劃制定(1)應(yīng)根據(jù)當(dāng)季到店人數(shù),店面成交率,店面單筆成交金額制定當(dāng)月銷售計(jì)劃,再把計(jì) 劃分解到每一周,每一天。(2)該計(jì)劃必須包括總銷售額,上月的實(shí)際銷售額對比,分析差額。(3)應(yīng)根據(jù)實(shí)際銷售情況對暢銷商品,滯銷商品進(jìn)行分析,并對促銷活動提出建議。2,人員個(gè)人計(jì)劃制定(1)每一員工應(yīng)根據(jù)總的銷售計(jì)劃和個(gè)人負(fù)責(zé)的品牌情況制定合理的個(gè)人的月銷售計(jì) 劃,并分解到每一周,每一天,努力提高自己的成交率。(2)每個(gè)員工經(jīng)常要分析自己的銷售額和顧客成交率,經(jīng)常與其他員工進(jìn)行對比分析, 找出不足原因。(3)每周在周會上對完成銷售計(jì)劃的情況進(jìn)行分析,銷售計(jì)劃執(zhí)行 應(yīng)根據(jù)銷售計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行,店長應(yīng)對每天產(chǎn)品的計(jì)劃執(zhí)行情況作出總結(jié),分析各產(chǎn)品的 銷售,執(zhí)行情況分析 ：每周,每月每位員工要對店長就計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行述職報(bào)告,分析差異原因,執(zhí)行 情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎勵。5,績效考核及獎勵,處罰(1)可根據(jù)實(shí)際銷售情況對員工的銷售能力進(jìn)行分析, 對連續(xù)冠軍的員工進(jìn)行合理獎勵。(2)對于長時(shí)間(三個(gè)月)銷售不達(dá)標(biāo)或者管理,服務(wù)水平執(zhí)行較差的員工,，貨品管理（一）,進(jìn)銷存管理1, 庫存商品的流轉(zhuǎn)程序?yàn)?從公司進(jìn)貨―驗(yàn)收―通過條碼系統(tǒng)入庫存―銷售(出庫)。2, 商品驗(yàn)收入庫工作由店長負(fù)責(zé)監(jiān)督,店員具體執(zhí)行,店長應(yīng)根據(jù)商品采購明細(xì)單仔 細(xì)核對商品數(shù)量,品名,規(guī)格及價(jià)格, 所有商品及時(shí)入庫(包括贈品),嚴(yán)格禁止不入庫就銷售或后補(bǔ)入庫單的行為。3, 專賣店商品由店長統(tǒng)一管理,商品出樣要由店長填寫庫存商品調(diào)撥單并經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn), ,銷售也 應(yīng)以先進(jìn)先出的原則來銷售,避免積壓生產(chǎn)日期長的產(chǎn)品而影響銷售。4, 若贈送贈品給顧客,也要在 POS 機(jī)上進(jìn)行下帳,過程同一般銷售。5,每天店員在下班前核對當(dāng)天的總收款額和當(dāng)天的總銷售明細(xì), 將當(dāng)天的銷售款與POS 核對準(zhǔn)確無誤后交給店長,由店長送存銀行。6, 只有店長和經(jīng)理有進(jìn)入POS 后臺控制系統(tǒng)查看或修改資料的權(quán)限, 可由其授權(quán), , 店長不得將自己的密碼告訴他人。7,如遇店內(nèi)進(jìn)行促銷活動,也只能由經(jīng)理一人可以對商品設(shè)置折扣.（二）,商品盤點(diǎn)1,每日盤點(diǎn)安排在下午下班前,并按要求填制好盤點(diǎn)表交給店長保管。2,要求做到:速度快,數(shù)據(jù)準(zhǔn),盤點(diǎn)全,一般要求在十五分鐘內(nèi)盤點(diǎn)完自己負(fù)責(zé)的商品。3,每周一次與電腦POS 庫存對帳,必須做到電腦帳與盤點(diǎn)單相符,盤點(diǎn)單和實(shí)物數(shù)相符：4,每周盤點(diǎn)采取實(shí)盤的方法,即對實(shí)物數(shù)進(jìn)行計(jì)數(shù)盤點(diǎn),對差異數(shù)要正確分析原因.（三）,關(guān)于商品短少,毀損的管理關(guān)于商品短少： 1,在每日盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的商品短少,毀損磨損應(yīng)由該貨品的當(dāng)班銷售人員負(fù)責(zé)。2,每周盤點(diǎn)時(shí)發(fā)生的商品短少由本貨品的責(zé)任員工負(fù)責(zé)賠償,若找不到具體責(zé)任人的由該品牌的所有銷售人員平均承擔(dān)。3, 客戶管理（一）,客戶檔案的建立1,為積累各專賣店的基礎(chǔ)有效會員顧客,應(yīng)免費(fèi)為進(jìn)店顧客辦理會員卡
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