【文章內(nèi)容簡介】 理。過失記錄店長建立員工過失記錄檔案，月底隨考勤表上交人事部，人事部建檔備案。過失處罰單要求處罰要有充分的理由和清楚的證據(jù)；處罰的輕重與所犯過失輕重相符；員工對處罰有申訴的權(quán)利；所有處罰按規(guī)定批權(quán)限執(zhí)行。過失性質(zhì)1）有下列情形之一者，視情節(jié)輕重，予以三級或二級過失處罰。A、儀容儀表不整齊，未按規(guī)定著裝。B、未佩戴員工銘牌。C、遲到、早退（1分—15分鐘為三級，16分—1小時為二級，1小時以上為一級）D、不服從店長管理。E、工作期間玩手機、打私人電話、竄崗、離崗、吃零食、聚眾聊天、看雜志、上網(wǎng)聊天等 F、無故不參加會議 G、無故逗留店堂H、在店堂內(nèi)與顧客或同事發(fā)生爭執(zhí)者 I、上班時間穿店堂里的衣服 J、工作疏忽導(dǎo)致輕微損失者 K、上班時間倚靠貨架，墻壁站立 2）有下列情形之一者，予以一級過失處罰 A、讓人打卡、簽字或替人打卡或簽字 B、弄虛作假行為C、遲到1小時以上或曠工 E、未經(jīng)店長許可，沒有參加盤點獎懲程序：店長每月將《獎勵通知單》和《過失處罰單》上交營銷部進行審批，報人事部進行審核存檔并通知財務(wù)部。財務(wù)部在當(dāng)月工資中兌現(xiàn)獎勵或處罰款項；嘉獎及警告由人力資源部予以公告并存入員工檔案。第六章 直營店店員工作規(guī)范一、遵守作息規(guī)定，著裝整齊，佩戴工牌，打卡后立即工作，嚴禁代替打卡。二、有事必須請假，經(jīng)批準同意后方可離開，否則按曠工處理。三、工作時精神飽滿，熱情待客，面帶微笑，禮貌服務(wù)，介紹貨品,有問必答；無顧客時整理貨品，保持貨品整潔、美觀、飽滿。四、工作時嚴禁聊天、嘻笑打鬧。不準在店內(nèi)吃東西、看書、看報、閑坐。不準在柜臺內(nèi)會客、辦私事。當(dāng)班時間不準購買自己經(jīng)營的貨品。五、工作時不得在店內(nèi)接打私人電話，店外接打私人電話時間不超過5分鐘。六、不得擅自試用貨品，不得隨意變動貨品位臵、挪動場內(nèi)設(shè)施。七、上班時間不得擅自離崗、竄崗八、保持店鋪良好的購物環(huán)境，發(fā)現(xiàn)垃圾立即清理，保持干凈整潔。九、在指定地點就餐，嚴禁在店鋪內(nèi)用餐。十、交接班時做到：交接清楚，貨款相符、簽名負責(zé)。下班時，切斷電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火防盜工作。十一、不在賣場補妝、更衣。十二、嚴禁指點顧客或表露輕視的言行；不可冷漠對待光看不買的顧客。十三、嚴禁擅自修改、盜用、泄露公司及店鋪的一切資料信息（如：營業(yè)額），否則將按行政管理制度給予處罰。十四、收銀款項一律只進不出，不得挪用或借支。十五、營業(yè)期間，收銀員不做與工作無關(guān)的事情，不得擅自離開收銀臺，如確實需要離開時必須報告店長，并將錢箱鎖好由導(dǎo)購看管收銀臺。十六、收銀出現(xiàn)來居上差錯必須保留原始單據(jù)，并由店長簽字證實。十七、收銀機發(fā)生故障，速將當(dāng)時的貨品品名、編碼、數(shù)量、交易金額、時間、單據(jù)號記錄下來，立即通知售后維修人員，并報告店長簽字證實。十八、現(xiàn)金付款，必須辨別鈔票的真?zhèn)巍Ｊ?、不同面值的現(xiàn)金必須放入銀箱規(guī)定的格中，不能混放或錯位放臵。銀行卡單及有價證券不能與現(xiàn)金混放，儲值卡的刷卡單用票據(jù)夾夾好，在規(guī)定時間上交財務(wù)。二十、現(xiàn)金全部鎖入錢箱內(nèi)，鑰匙必須隨身攜帶或由店長保管。二十一、店鋪打烊關(guān)門后方可清理錢箱，款項、現(xiàn)金必須清點無誤才能下班。第七章 直營店安保管理制度門店在經(jīng)營過程中形成大量物質(zhì)和金錢的流通，為了預(yù)防和減少損失，保護員工人身和公司財產(chǎn)安全，保障門店日常經(jīng)營活動的順利進行，必須建立和健全安全保衛(wèi)制度。一、貨品安全管理： ，選擇最佳位臵（鏡子，貨架間隙處等）進行跟蹤。正據(jù)確鑿后報店長處理或報警。二、收銀員必須將每日營業(yè)額存入指定銀行，存款時必須至少兩人同行，最好由店長負責(zé)保衛(wèi)工作。三、收銀員的備用金必須存放在保險柜里四、公司統(tǒng)一制定門店安全保衛(wèi)及消防管理制度并定期巡視督察，店長負責(zé)日常消防管理工作和門店安全保衛(wèi)工作的部署、培訓(xùn)和檢查。五、公司不定期組織放火、保衛(wèi)、安全的專項檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患定期整改。六、定期組織開展消防知識、保衛(wèi)技能的安全宣傳教育和培訓(xùn)，組織滅火或應(yīng)急預(yù)案的演練。七、對門店的消防器材、安全標志，按公司規(guī)定統(tǒng)一配備并指定專人負責(zé)維護和保養(yǎng)。第八章 直營店盤點管理制度為加強公司貨品管理，保障店鋪貨品的安全性、完整性、準確性，及時、真實地反映貨品結(jié)存及利用狀況，使貨品的盤點更加規(guī)范化、制度化，為下階段的銷售、生產(chǎn)計劃及財務(wù)成本核算提供依據(jù)，根據(jù)全公司實際情況，特制定本管理制度。一、盤點當(dāng)天下午五點之前，店長檢查所有單據(jù)（出入庫單、退貨單、報損單、調(diào)貨單、銷售單等）是否處理完畢，所有貨品是否都已入庫，保證盤點前賬面庫存的準確性。二、直營店盤點由店鋪全體人員共同進行；公司財務(wù)部對直營店的盤點結(jié)果進行監(jiān)督檢查。三、盤點前店長根據(jù)公司盤點流程組織導(dǎo)購進行培訓(xùn)，總結(jié)分析前次盤點存在的問題和不足，提醒本次盤點應(yīng)注意的事項。四、盤點前整理貨品，將貨品按編碼、規(guī)格、品名、售價等歸類放臵，以免錯盤、漏盤。五、盤點必須遵循區(qū)域責(zé)任制，按從左至右，從上至下的順序嚴格進行點數(shù)，明確存貨盤點范圍，要徹底、不重復(fù)、不遺漏的進行盤點；六、盤點中要劃分區(qū)域，明確未盤貨品與已盤貨品，分區(qū)放臵。七、為了減少盤點出差錯，店長需安排2人一組，一人點數(shù)，一人記錄，記錄人必須重報數(shù)據(jù)，以確認數(shù)據(jù)準確。八、嚴格按照《店鋪盤點工作流程》執(zhí)行。九、每次盤點完成，參加盤點的人員均要簽字確認，店長必須簽字確認。十、盤點第二日要提交《盤點表》一式二份，直營店、營銷部各一份。營銷部對盤點報表進行審核簽字，報營銷總監(jiān)審核批準后交財務(wù)。十一、任何人都不得擅自修改盤點數(shù)據(jù)（或電腦數(shù)據(jù)），否則按過失處罰。十二、隱瞞盤點盈虧事實弄虛作假的店鋪，依公司有關(guān)制度對相關(guān)人員嚴肅處理。十三、財務(wù)部對公司直營店盤點結(jié)果負責(zé)。不定期的組織相關(guān)人員到店鋪檢查，對抽查結(jié)果進行處理，對違紀行為按相關(guān)規(guī)定做出處罰。第三篇：直營店運營規(guī)程(農(nóng)資類)安徽**有限公司直營店建設(shè)運營規(guī)程為進一步加快**網(wǎng)絡(luò)建設(shè),規(guī)范直營店建設(shè)運營流程，實現(xiàn)直營店有序、健康、持續(xù)發(fā)展，制定本規(guī)程。一、指導(dǎo)思想直營店是**直接投資運營管理的門店系統(tǒng)，通過充分發(fā)揮直營店的示范、帶動作用，實現(xiàn)直營店與加盟店協(xié)同發(fā)展，建設(shè)一個有競爭力、有控制力、有滲透力的農(nóng)村連鎖商業(yè)體系，搭建直接與消費者溝通的平臺，建立更快捷的信息反饋系統(tǒng)，為實現(xiàn)**的市場發(fā)展戰(zhàn)略打好基礎(chǔ)。二、開店流程商圈調(diào)查→選址→簽訂房屋租賃合同→招聘人員→辦理證照→裝修→配置營業(yè)設(shè)施→配貨→開業(yè)三、商圈調(diào)查內(nèi)容該鎮(zhèn)的基本情況：（區(qū)位、規(guī)劃、交通、人口、種植面積、種植結(jié)構(gòu)、購買習(xí)慣等）。該直營店情況：（房屋產(chǎn)權(quán)、面積、位置等）。主要競爭對手情況：（姓名、主營業(yè)務(wù)、銷售額、利潤額、市場份額、進貨渠道、促銷手段、銷售對象等）。四、選址確定選擇農(nóng)業(yè)生產(chǎn)區(qū)的中心鎮(zhèn)。房屋租賃合同由直營事業(yè)部負責(zé)簽訂，按合同流程審批，報一份給營運督導(dǎo)部備案。（一）選址標準：農(nóng)業(yè)生產(chǎn)區(qū)中心鎮(zhèn)，輻射半徑5公里以上，平原地區(qū)耕地面積5萬畝以上，丘陵地區(qū)耕地面積3萬畝以上。鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市，農(nóng)資零售相對集中，毗鄰當(dāng)?shù)刂饕∩唐肥袌觥⑥r(nóng)貿(mào)市場或鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道主入口。交通便利，能自由通行20噸以上載重貨車。有能聯(lián)網(wǎng)的金融機構(gòu)。營業(yè)面積在60150平方米。臨街店鋪、能見度好。（二）審批流程：調(diào)查員調(diào)查→直營店調(diào)查報告→直營事業(yè)部審查→領(lǐng)導(dǎo)審批。五、人員配置（一）每個直營店2名，設(shè)店長1名，營業(yè)員1名。選聘條件：營業(yè)員：A:初中以上文化程度，B:18周歲以上，C:吃苦耐勞、有零售經(jīng)驗的本地人。店長：A:高中以上文化程度，B:20周歲以上，C:吃苦耐勞、懂經(jīng)營、會管理。（二）選聘流程：直營事業(yè)部初選→人力資源部按招聘流 程審批。六、直營事業(yè)部和分公司的職責(zé)直營事業(yè)部負責(zé)直營店規(guī)劃、建設(shè)與管理，負責(zé)制定并組織實施直營店經(jīng)營計劃，負責(zé)直營店的市場調(diào)查、選址、開業(yè)籌備和日常運營管理。分公司配合直營事業(yè)部抓好轄區(qū)內(nèi)直營店選址、開