努力打造高素質(zhì)隊(duì)伍(編輯修改稿)
2024-10-13 12:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管理意識(shí)。職責(zé)定位準(zhǔn)確與否，是客戶經(jīng)理能否做好工作、完成任務(wù)、確保成效的基礎(chǔ)前提，是加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的首要環(huán)節(jié)。一是拓展市場(chǎng)。這是客戶經(jīng)理的首要和基本職責(zé)。要有效拓展市場(chǎng)，需要客戶經(jīng)理深入全面地了解所在地市場(chǎng)狀況，掌握當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)客戶信息；通過信息的搜集、整理，能對(duì)客戶當(dāng)前現(xiàn)狀及今后的發(fā)展趨勢(shì)，有一個(gè)比較正確的分析和判斷，在不斷提升市場(chǎng)分析水平的基礎(chǔ)上，才能更多地爭(zhēng)得客戶、開拓市場(chǎng)。二是服務(wù)客戶。伴隨經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，客戶金融需求呈多樣化，對(duì)銀行服務(wù)的要求也越來越高。因此，客戶經(jīng)理除了提供基本的業(yè)務(wù)辦理服務(wù)、信息指導(dǎo)服務(wù)外，還要提供差異服務(wù)，即根據(jù)客戶的不同需求，提供不同的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)與方法，體現(xiàn)服務(wù)的針對(duì)性、差異化和個(gè)性化。特別是要學(xué)會(huì)與客戶交朋友，能夠?yàn)榭蛻籼峁┊a(chǎn)業(yè)信息及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為客戶當(dāng)好參謀。三是獲取收益。獲取收益是銀行與客戶的共同主題，要強(qiáng)化以客戶為中心的營銷理念，通過向客戶提供專業(yè)的理財(cái)服務(wù)，使客戶提高資金收益，更加信賴銀行，銀行也由此贏得更多的客戶，推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營的不斷擴(kuò)大和經(jīng)營效益的持續(xù)提高，從而實(shí)現(xiàn)銀客雙贏。，提高客戶經(jīng)理素質(zhì)?？蛻艚?jīng)理是銀行拓展市場(chǎng)和營銷產(chǎn)品的主力軍。當(dāng)前客戶需求的日益?zhèn)€性化，要求一位優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，不僅要具備過硬的專業(yè)知識(shí)，精通銀行各類業(yè)務(wù)，還要熟知國家貨幣信貸政策和與銀行有關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度及法律知識(shí)，同時(shí)還要具有全面的市場(chǎng)營銷觀念、強(qiáng)烈的開拓創(chuàng)新意識(shí)，以及良好的溝通能力和情緒智力。因此，要制定切合實(shí)際的客戶經(jīng)理中長(zhǎng)期培訓(xùn)方案，提升客戶經(jīng)理的營銷能力與綜合素質(zhì)，為客戶提供持續(xù)高效的金融服務(wù)。，提升客戶經(jīng)理價(jià)值?？茖W(xué)合理的考核激勵(lì)機(jī)制，是加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的中心環(huán)節(jié)。要細(xì)化對(duì)客戶經(jīng)理的考核，考核內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面；考核的總體原則是科學(xué)化、制度化、全方位、重實(shí)績(jī)，做到統(tǒng)籌兼顧激勵(lì)與約束、合作與競(jìng)爭(zhēng)、銀行短期目標(biāo)與長(zhǎng)期利益的相結(jié)合。對(duì)客戶經(jīng)理的激勵(lì)，取決于客戶經(jīng)理的經(jīng)營業(yè)績(jī)和管理指標(biāo)兩個(gè)方面。經(jīng)營業(yè)績(jī)主要指對(duì)應(yīng)客戶給銀行帶來的相應(yīng)收益，管理指標(biāo)包括客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)、新產(chǎn)品的營銷、客戶基礎(chǔ)管理、貸款質(zhì)量，客戶經(jīng)理的經(jīng)營行為是否合規(guī)，責(zé)任感和協(xié)調(diào)性如何等方面，在此基礎(chǔ)上，實(shí)施客戶經(jīng)理等級(jí)管理，對(duì)不同等級(jí)的客戶經(jīng)理，授予不同的權(quán)限，確定不同的職責(zé)，享受不同的待遇，以此激勵(lì)客戶經(jīng)理努力學(xué)習(xí)和工作，不斷提升和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值第四篇：打造高素質(zhì)執(zhí)政骨干隊(duì)伍淺議黨的十八大報(bào)告明確指出，堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義，關(guān)鍵在于建設(shè)一支政治堅(jiān)定、能力過硬、作風(fēng)優(yōu)良、奮發(fā)有為的執(zhí)政骨干隊(duì)伍。組織部門擔(dān)負(fù)著為科學(xué)發(fā)展選干部配班子的重任，必須切實(shí)履行職責(zé)，提升工作水平，努力打造一支想干事、能干事、干成事的高素質(zhì)執(zhí)政骨干隊(duì)伍，為全面建成小康社會(huì)提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證。堅(jiān)持正確用人導(dǎo)向。事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人；用人之要，重在導(dǎo)向。要結(jié)合株洲實(shí)際，深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，堅(jiān)持“三有”（讓想干事的有機(jī)會(huì)，能干事的有舞臺(tái)，干成事的有地位）用人導(dǎo)向不動(dòng)搖，真正把各方面的優(yōu)秀干部及時(shí)發(fā)現(xiàn)出來，合理使用起來。具體要落實(shí)“六個(gè)優(yōu)先”，即優(yōu)先從基層的干事興業(yè)中，從優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的開發(fā)建設(shè)中，從重大項(xiàng)目的強(qiáng)力推進(jìn)中，從急難險(xiǎn)重任務(wù)的攻堅(jiān)克難中，從受到省級(jí)以上表彰的重大工作中，從經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展又好又快、群眾幸福指數(shù)明顯提高的地方和單位選拔優(yōu)秀干部，使實(shí)績(jī)優(yōu)、貢獻(xiàn)大的干部脫穎而出。要通過堅(jiān)持“三有”導(dǎo)向，落實(shí)“六個(gè)優(yōu)先”，形成以發(fā)展論英雄，憑實(shí)績(jī)用干部的良好導(dǎo)向，把政治素養(yǎng)高、工作能力強(qiáng)、民主作風(fēng)好、善于抓班子帶隊(duì)伍的優(yōu)秀干部切實(shí)選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來。創(chuàng)新選人用人機(jī)制。要以戰(zhàn)略的眼光、創(chuàng)新的舉措、負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極推進(jìn)選人用人機(jī)制創(chuàng)新。堅(jiān)持把年輕干部培養(yǎng)選拔作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的制度性安排，統(tǒng)籌考慮當(dāng)前需要和可持續(xù)發(fā)展，制定培養(yǎng)選拔的長(zhǎng)期規(guī)劃，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子特別是主要負(fù)責(zé)同志培養(yǎng)選拔年輕干部的具體責(zé)任，形成一級(jí)抓一級(jí)的責(zé)任體系。大膽選用素質(zhì)高、潛力大的年輕干部，為他們干事創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)成才搭建平臺(tái)。按照科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀要求，不斷完善考核評(píng)價(jià)體系和方法，提高考評(píng)的準(zhǔn)確性，強(qiáng)化考評(píng)導(dǎo)向，通過“三考一測(cè)”
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