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正文內(nèi)容

醫(yī)院服務(wù)制度一般(編輯修改稿)

2024-10-13 12:12 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 處理情況;5.事故處理情況;6.倒閘操作及未完的操作指令;7.設(shè)備檢修、試驗(yàn)情況。包括安全措施的布置、使用的接地線的編號及位置、工作票的使用情況;五、交接時,要嚴(yán)肅認(rèn)真,不得輕率。六、交接內(nèi)容要全面,不得遺漏。七、交接雙方對現(xiàn)場設(shè)備狀況進(jìn)行檢查,核對交接內(nèi)容與現(xiàn)場實(shí)際是否相符。八、交接完畢后,雙方值班負(fù)責(zé)人在運(yùn)行記錄薄上簽字,并注明交接的確切時間。九、交接完畢后,交班人員應(yīng)盡早離開值班現(xiàn)場。第三篇:附屬醫(yī)院服務(wù)制度皖北衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院2016年11月一、門診掛號服務(wù)指南(一)、辦理依據(jù)1.《安徽省物價局、衛(wèi)計委、人社廳、財政廳、醫(yī)改辦關(guān)于理順公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價格的實(shí)施意見》(皖價醫(yī)〔2015〕21號)三:主要內(nèi)容(四)對單純購藥及慢性病病人定期檢查等不需提供新的治療方案的,保留方便門診(具體價格見附件2)。2.《安徽省三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則(2012年版)》(三級醫(yī)院適用):2.2.1.1 優(yōu)化門診布局結(jié)構(gòu),完善門診管理制度,落實(shí)便民措施,減少就醫(yī)等待,改善患者就醫(yī)體驗(yàn),有急危重癥患者優(yōu)先處置的制度與程序。(二)、承辦機(jī)構(gòu)(三)、服務(wù)對象 廣大群眾(四)、申請條件罹患疾病并自愿來我院就診(五)、申報材料1.患者本人二代身份證或戶口本 ; 皖北衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院門診部2.患者本人醫(yī)療保險證或卡。(六)、服務(wù)流程醫(yī)保登記:職工醫(yī)保、生育醫(yī)?;蚋黝愄胤N病患者需到窗口出示醫(yī)???,登記醫(yī)保身份(登記一次即可)。掛號:患者在門診收費(fèi)處窗口按需掛號,(七)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù):《安徽省物價局、衛(wèi)計委、人社廳、財政廳、醫(yī)改辦關(guān)于理順公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價格的實(shí)施意見》(皖價醫(yī)〔2015〕21號)普通門診掛號費(fèi) 1元/次專家門診掛號費(fèi)3元/次(八)、服務(wù)時間工作日(九)、咨詢方式皖北衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院辦公室 05572161995二、住院出入院辦理(一)、辦理依據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)的通知》(衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2010〕11號)第十六條:住院病歷內(nèi)容包括住院病案首頁、入院記錄、病程記錄、手術(shù)同意書、麻醉同意書、輸血治療知情同意書、特殊檢查(特殊治療)同意書、病危(重)通知書、醫(yī)囑單、輔助檢查報告單、體溫單、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、病理資料等。第十七條:入院記錄是指患者入院后,由經(jīng)治醫(yī)師通過問診、查體、輔助檢查獲得有關(guān)資料,并對這些資料歸納分析書寫而成的記錄??煞譃槿朐河涗洝⒃俅位蚨啻稳朐河涗洝?4小時內(nèi)入出院記錄、24小時內(nèi)入院死亡記錄。入院記錄、再次或多次入院記錄應(yīng)當(dāng)于患者入院后24小時內(nèi)完成;24小時內(nèi)入出院記錄應(yīng)當(dāng)于患者出院后24小時內(nèi)完成,24小時內(nèi)入院死亡記錄應(yīng)當(dāng)于患者死亡后24小時內(nèi)完成。(二)、承辦機(jī)構(gòu)皖北衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院各臨床科室和出入院管理科(三)、服務(wù)對象 廣大群眾(四)、申請條件確診患病并需在我院住院治療(五)、申報材料:(1).患者身份證或戶口本原件(2).患者本人醫(yī)療保險證(或卡)。(3).門診經(jīng)治醫(yī)師簽字蓋章后的入院通知單。:(1).病區(qū)出具的出院通知單;(2).患者本人醫(yī)療保險證(或卡);(3).預(yù)繳金收據(jù)。(六)、服務(wù)流程 :(1).門診就診:患者至我院門診掛號就診,醫(yī)生依據(jù)病情開具入院通知單。(2).住院登記:患者持入院通知單、身份證(或戶口本)原件、醫(yī)保證(或卡)到住院收費(fèi)處辦理住院登記手續(xù)。住院收費(fèi)處遵醫(yī)囑收取住院預(yù)繳金,為患者出具預(yù)繳金收據(jù)條、住院記錄單、腕帶。(3).入住病房:患者持入院通知單、住院紀(jì)錄單到病區(qū)報到,入住病房。:(1).病區(qū)出院:醫(yī)生為達(dá)到出院標(biāo)準(zhǔn)的患者下出院醫(yī)囑、開具出院通知單,并復(fù)核住院費(fèi)用;(2).費(fèi)用結(jié)算:患者持出院通知單、醫(yī)保證(卡)及預(yù)繳金收據(jù)到住院收費(fèi)處辦理結(jié)帳手續(xù),住院收費(fèi)處為患者出具住院醫(yī)療收據(jù)、費(fèi)用明細(xì)清單;(3).患者出院。(七)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)(八)、服務(wù)時間工作日(九)、咨詢方式皖北衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院辦公室 05572161995(一)、辦理依據(jù)三、健康體檢辦理《健康體檢管理暫行規(guī)定》(衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2009〕77號)第九條:醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展健康體檢應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定和規(guī)范,采取有效措施保證健康體檢的質(zhì)量。第十條:醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施保證受檢者在健康體檢中的醫(yī)療安全。第十一條:醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展健康體檢應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定履行對受檢者相應(yīng)的告知義務(wù)。(二)、承辦機(jī)構(gòu)皖北衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院院辦及相關(guān)科室(三)、服務(wù)對象 廣大群眾(四)、申請條件有健康體檢需求(五)、申報材料本人身份證原件、體檢卡(六)、服務(wù)流程1.預(yù)約登記:工作人員對體檢者個人史、家族史、疾病史、婚姻狀況等進(jìn)行詢問和了解,制定相應(yīng)體檢項(xiàng)目并進(jìn)行預(yù)約登記。2.登記體檢:在體檢登記界面準(zhǔn)確錄入體檢者身份證號核對相關(guān)信息,如:姓名、性別、身份證號碼、手機(jī)號碼、體檢類型、付費(fèi)方式等。3.繳納費(fèi)用:核對完畢后告知體檢者繳費(fèi)(根據(jù)體檢項(xiàng)目金額收費(fèi))。4.辦理體檢:根據(jù)體檢者預(yù)約時間打印體檢項(xiàng)目指引單。5.正式體檢:根據(jù)項(xiàng)目內(nèi)容及體檢流程進(jìn)行體檢。6.項(xiàng)目確認(rèn):體檢完畢返回服務(wù)臺,工作人員將體檢指引單回收并確認(rèn)項(xiàng)目是否完成。:常規(guī)體檢當(dāng)日領(lǐng)取報告,特殊檢查項(xiàng)目根據(jù)服務(wù)臺工作人員告知時間領(lǐng)取。(七)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照安徽省物價局收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行(八)、服務(wù)時間工作日(九)、咨詢方式皖北衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院辦公室 05572161995(一)、辦理依據(jù)四、醫(yī)保辦理服務(wù)(皖政〔1999〕27號):(七)醫(yī)療保險費(fèi)的支付 要規(guī)定統(tǒng)籌基金和個人帳戶各自的支付范圍,分別核算,分開管理,不得互相擠占。個人帳戶主要支付小病、小額或門診醫(yī)療費(fèi)用,也可以用于支付起付標(biāo)準(zhǔn)以下的醫(yī)療費(fèi)用及從統(tǒng)籌基金中支付時個人須自付的部分。統(tǒng)籌基金主要支付大病、大額或住院時起付標(biāo)準(zhǔn)以上個人自付部分以外的醫(yī)療費(fèi)用。2.《安徽省新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理辦法(試行)》第二十五條: 定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在顯著位置懸掛定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)牌,供參合農(nóng)民識別;在顯著位置設(shè)置宣傳欄與公示欄,宣傳新農(nóng)合補(bǔ)償政策,公布就診及報銷流程,公示醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及價格。第四十條: 定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立內(nèi)部醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療費(fèi)用控制制度。制定每門診人次費(fèi)用、出院者平均醫(yī)藥費(fèi)用、日均住院費(fèi)用、藥費(fèi)比例、自費(fèi)藥品比例、平均住院日、抗生素使用率、大型儀器檢查陽性率、醫(yī)療服務(wù)價格項(xiàng)目收費(fèi)準(zhǔn)確率等指標(biāo)的控制標(biāo)準(zhǔn),開展定期評估。第二十九條:定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照有關(guān)規(guī)定,開展即時結(jié)報。(二)、承辦機(jī)構(gòu)皖北衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院醫(yī)療保險管理科、出入院管理科及相關(guān)科室(三)、服務(wù)對象前來我院就診的各類醫(yī)療保險參保公民(四)、申請條件前來我院就診且享受相應(yīng)醫(yī)療保險(五)、申報材料(未成年人或無身份證者需攜帶戶口簿);;(六)、服務(wù)流程:門診掛號就診,如需住院,請主動出示社???,醫(yī)生驗(yàn)證無誤后,開具住院通知單并勾選相應(yīng)醫(yī)療保險類型。:參保者持醫(yī)師開具的住院通知單、社保卡、身份證到入院處,工作人員查對無誤后辦理入院手續(xù),參保者須在住院通知單上簽字確認(rèn)。:參保者持住院通知單、社??ǖ较鄳?yīng)病區(qū)住院,醫(yī)、護(hù)人員核對信息,確保人、證合一(人、證不符者通知醫(yī)保辦并告知患者按自費(fèi)辦理)。治療期間,因病情需要,使用醫(yī)保目錄以外的自費(fèi)藥品、診療項(xiàng)目、醫(yī)用器材均需參保者或親屬同意并簽字。:出院時參保者持出院通知單到出院處結(jié)帳,屬于醫(yī)療保險支付范圍的費(fèi)用按政策由醫(yī)院墊付,其他費(fèi)用由參保者承擔(dān),醫(yī)院提供發(fā)票、費(fèi)用明細(xì)單、出院小結(jié)(
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