【文章內(nèi)容簡介】 行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。渠道，以點(diǎn)帶面、全面升級 在渠道建設(shè)方面，由于人力、物力受限，新泰和衛(wèi)浴剛開始全面啟動全國市場，而策略有步驟推動區(qū)域市場如成都、杭州、深圳等城市。在上述地區(qū)建立新泰和的專 賣店，精致、簡約、唯美的產(chǎn)品陳列其中。全新的高品質(zhì)生活體驗(yàn)將在這里完成。一線銷售人員經(jīng)過多次集中培訓(xùn)后，不單對產(chǎn)品各性能熟練掌控，更能結(jié)合顧客的 房屋空間、裝飾風(fēng)格給予合理的推薦，使衛(wèi)浴產(chǎn)品與空間、裝飾風(fēng)格形成更溫馨的搭配。同時還建立完善的售后服務(wù)，定期電話回訪顧客產(chǎn)品體驗(yàn)，如有質(zhì)量問題以 便及時處理。顧客體驗(yàn)被源源不斷的反饋回總部新泰和，在這些基礎(chǔ)上不斷改進(jìn)來為消費(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。為了讓能新泰和衛(wèi)浴營銷運(yùn)作平臺獲得更長足的發(fā)展，2009年5月，新泰和衛(wèi)浴全面啟動位于中國陶都的中國陶瓷總部基地六千多平方米全球營銷中心，搭建具有全球品牌戰(zhàn)略、全球產(chǎn)品設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)渠道、售后服務(wù)、物流配等綜合一體化品牌營銷體系。銳意無限領(lǐng)導(dǎo)品牌新泰和衛(wèi)浴2009年初委托中國十大誠信策劃機(jī)構(gòu)壹串通品牌營銷策劃機(jī)構(gòu)全面展開品牌營銷策劃工作，經(jīng)過一個多月，十大重點(diǎn)市場一線品牌的深入研究分析，大家一致認(rèn)為以為追求歐美風(fēng)格定位未必適合自己，應(yīng)該建立具有民族自信的衛(wèi)浴領(lǐng)導(dǎo)品牌，如家電行業(yè)美的、格力、海爾、TCL國產(chǎn)品牌成功都是我們最好的例證。市場經(jīng)營目標(biāo)也從一級城市調(diào)整為中國二、三級新銳市場如無錫、寧波、蘇州、成都。其目標(biāo)消費(fèi)者鎖定為30－40歲左右,事業(yè)上小有成就，對海外文化有點(diǎn)熱 忠，時尚的擁躉，多元化，充滿活力，勇于嘗試新的事物的人，其品牌標(biāo)志也設(shè)計(jì)成具有無限活力并具有生活張力的視覺識別符號。筆者堅(jiān)信，新泰和衛(wèi)浴經(jīng)過3—5年品牌戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施，一定能全新展示一個具有活力 創(chuàng)新、張力的品牌個性，從而給我們帶來銳意無限的全新的新穎的生活方式。并以獨(dú)具韻味、經(jīng)典細(xì)致的產(chǎn)品展示著現(xiàn)代人追求個性、講究品位、我行我素的都市生活。發(fā)表《銷售與市場》2009年6期第三篇：居然之家 《品牌衛(wèi)浴》居然之家敗走杭州在《讓子彈飛》中葛優(yōu)有一句臺詞說，酒要一口一口喝，路要一步一步走，步子邁的太大，容易扯著蛋。這句話形容當(dāng)前急劇擴(kuò)張的建材超市倒十分的合適。在建材流通行業(yè)一直是“南紅星，北居然”，兩者都財(cái)大氣粗，雄心勃勃，在布局分店上你追我趕，步伐越來越大。但是七月底一則消息傳出不禁令人驚愕。作為居然之家在東南沿海的唯一一家分店——杭州店竟然關(guān)門大吉。居然之家杭州店是去年11月開業(yè)，可以看成其進(jìn)軍南方的橋頭堡，對于居然之家在全國的布局具有重要意義。開業(yè)不到一年就做出了撤出現(xiàn)有全部建材、家具品牌，閉門調(diào)整經(jīng)營的決定，業(yè)界一片嘩然。閉店是調(diào)整還是退出據(jù)了解，居然之家從7月6日就通知商戶關(guān)閉調(diào)整，截至到7月底，全場110多家商戶已基本撤離?，F(xiàn)在杭州居然之家已經(jīng)大門緊閉，據(jù)居然之家保安介紹，8月份，居然之家杭州鳳起路店，將閉門一段時間，至于什么時候重新開啟，他們表示也不清楚，賣場相關(guān)人員表示靜待集團(tuán)總部調(diào)整經(jīng)營方向的下一步通知。而據(jù)另一名知情人士透露，“這家店的經(jīng)營業(yè)績、財(cái)務(wù)指標(biāo)在居然之家的全國40多家店里一直表現(xiàn)不好，排在后幾位，關(guān)掉也很正常。”在業(yè)內(nèi)人士看來，居然之家杭州店關(guān)門僅是個開始，由于近幾年，家居賣場擴(kuò)充過快，遠(yuǎn)超家具廠商、消費(fèi)者的需求，未來會有更多選址不佳、經(jīng)營不善的店面關(guān)掉。而居然之家杭州鳳起路店負(fù)責(zé)人李占峰在接受媒體采訪時表示，經(jīng)營調(diào)整只是暫時性的，市場的管理與售后團(tuán)隊(duì)都不會離開。居然之家肯定還要在杭州繼續(xù)開拓市場。但是，根據(jù)集團(tuán)策略調(diào)整，杭州鳳起路店肯定要改變經(jīng)營品類，不再繼續(xù)做家居商場。至于要改成什么形式，是否是家居類別，李占峰說暫時還不知道。北京居然之家投資控股集團(tuán)有限公司總部辦公室負(fù)責(zé)人王女士表示，杭州店停業(yè)屬于“內(nèi)部調(diào)整”，但她沒有透露更多細(xì)節(jié)。另外，李占峰同時表示，雖然此次根據(jù)集團(tuán)命令進(jìn)行經(jīng)營調(diào)整，但杭州居然之家商業(yè)管理有限公司仍然存在，公司仍將保留一支專業(yè)的售后服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，繼續(xù)履行居然之家的售后服務(wù)承諾。但是同時也有眾多商戶在抱怨，一位不愿意透露姓名的商戶說，賣場要停業(yè)的消息幾天前才得知，大量庫存的產(chǎn)品沒有時間低價處理，前期客戶的退貨損失也得不到賠償，自己已經(jīng)面臨破產(chǎn)。諸如這位商戶一樣，眾多商家在撤離賠償一事上至今還沒有和居然之家達(dá)成一致，商戶表示，據(jù)不完全估算，他們每一家的損失至少在30萬。而至于如何賠償居然之家沒有做出妥善的答復(fù)。對于居然之家突然的策略轉(zhuǎn)變，杭州建筑裝飾行業(yè)協(xié)會家裝委秘書長陳芝敏表示，居然之家的這一次“撤退”，只是杭州家居市場供過于求，必然洗牌過程中的一個“插曲”。她表示，早在兩年前，協(xié)會就曾經(jīng)對杭州家居大賣場的生存與發(fā)展趨勢做過一次非常詳細(xì)的調(diào)查，這兩年有關(guān)賣場生存話題也討論不斷?！胺N種跡象都預(yù)示著大面積家居賣場洗牌的緊逼與鄰近。在某些時刻，巨額虧損不如斷臂求生?！?瘋狂的“賣場高鐵”近幾年，家居行業(yè)總產(chǎn)值以每年近20%的速度在遞增，%的速度在增長，中國家居行業(yè)的整體產(chǎn)值已經(jīng)達(dá)到一萬億元。家居行業(yè)快速發(fā)展帶動了中國的家居連鎖賣場的瘋狂擴(kuò)張，即便是在2011年市場走淡的情況下，一些品牌連鎖賣場依舊逆市擴(kuò)張。作為地產(chǎn)行業(yè)末端產(chǎn)業(yè)鏈的家居行業(yè)，伴著地產(chǎn)業(yè)的紅火而發(fā)展壯大。隨著中國城市化進(jìn)程加快引發(fā)的新增房屋面積快速增加，以及存量房迎來一輪新裝改造潮，家裝需求急劇攀升。家居行業(yè)總產(chǎn)值以每年近20%的速度在遞增。其中，%的速度在增長。相關(guān)研究統(tǒng)計(jì)，指出中國目前家居行業(yè)的整體產(chǎn)值達(dá)到1萬億元，其發(fā)展速度令人驚訝。在這樣的前提下，資本市場的熱錢涌入家居行業(yè)，而銷售渠道在整個家居行業(yè)有這極其重要的作用，一時間熱錢紛紛涌入家居行業(yè)的傳統(tǒng)流通渠道——家居賣場。資本的注入為品牌賣場擴(kuò)張注入一針強(qiáng)心劑。在高速擴(kuò)張的過程中賣場也進(jìn)入“不差錢”時代。家居連鎖賣場巨頭之一的紅星美凱龍，2010年從資本市場上獲得華平投資集團(tuán)、金中信產(chǎn)業(yè)基金、復(fù)星集團(tuán)和渤海產(chǎn)業(yè)基金等基金機(jī)構(gòu)一次性26億元人民幣的巨額資金支持。第二輪融資過后，紅星美凱龍從資本市場上獲得了38億的市場融資，實(shí)現(xiàn)了家具連鎖行業(yè)的最大的一筆私募融資資。2009年，紅星美凱龍?jiān)谝荒曛畠?nèi)開出了近22家商場，一時間業(yè)內(nèi)擔(dān)心紅心美凱龍資金鏈出現(xiàn)問題。在得到26億私募融資后，紅星美凱龍計(jì)劃用合資、自建等方式每年新建35家商場，同時結(jié)合其他多種商業(yè)運(yùn)營模式加速新商場的建設(shè)步伐，爭取在2020年全國商場達(dá)到200家，并躋身世界500強(qiáng)企業(yè)。截止目前紅星美凱龍?jiān)谌珖呀?jīng)擁有66家連鎖店面，商場面積近600萬平方米，年銷售額超過300億元。同樣作為中國家居連鎖賣場巨頭的居然之家，同樣在近幾年也以驚人的速度布局全國，瘋狂擴(kuò)張。資料顯示，居然之家每年新增分店數(shù)量逐年增加，2005年1家，20062008年每年3家，2009年8家，2010年12家，2011年14家。按照居然之家的計(jì)劃，在未來的3—5年內(nèi)，居然之家的連鎖步伐還將以每年10—15家左右的速度向前推進(jìn)?！澳繕?biāo)是在2012年完成全部省會超過60家，年銷售額超過300億元，在2015年完成主要地級城市的布局，連鎖店面數(shù)量超過100家，年銷售額超過500億?！本尤恢叶麻L張學(xué)武6月25日在武漢考察時即向武昌分店的員工強(qiáng)調(diào)“湖南、湖北地區(qū)四年內(nèi)整體規(guī)劃再開十家新店?！?浙江省家具行業(yè)協(xié)會理事長蔣鴻源分析，家裝巨頭不斷在已經(jīng)飽和的市場擴(kuò)張版圖，有壯大自身，打壓對手的意圖，“目前家居業(yè)可以說是諸侯割據(jù)，還沒有出現(xiàn)像國美、蘇寧那樣占據(jù)半壁江山的壟斷企業(yè)，有實(shí)力的家居企業(yè)都在朝這個方向努力，這個市場以后將會進(jìn)入一個加速優(yōu)勝劣汰的階段?！?前車覆 后車戒在家居賣場巨頭高速擴(kuò)張的時候，居然之家敗走杭州是一個不和諧的信號。但是在杭州市場居然之家不是第一個失敗的，2009年，“天星龍”家居博覽中心開業(yè)僅一年就黯然離場。2011年5月，杭州老牌家私“和平家私”關(guān)停了大部分商家。去年月星、歐亞達(dá)、紅星美凱龍等大型賣場進(jìn)入杭州之后，加上其原有的本土賣場，其家居賣場總數(shù)已達(dá)到40多家，面積逾400萬平方米，遠(yuǎn)超當(dāng)?shù)厥袌鲂枨?。但在此擴(kuò)張速度中，不僅家居賣場開始嘗到超速擴(kuò)張的惡果，甚至商家、經(jīng)銷商開始逐漸感到“跟不上”他們擴(kuò)張的步伐。針對如此密集的賣場，商家不愿意跟進(jìn)，賣場便施加“高壓政策”，用銷量好的店帶動“差”的店“事實(shí)上，他們是在超負(fù)荷開店，在大賣場的家具品牌廠商，只有30%是盈利，30%持平，其他40%都是在虧損，且隨著賣場的快速盲目擴(kuò)張，明顯過剩，大部分賣場生意清淡，虧損的廠商比例逐漸在增加?！币晃粡S商代表稱?！拔磥韮傻饺?，家居大賣場就會嘗到快速擴(kuò)張的后遺癥，銷售業(yè)績不佳的家具廠商一定會選擇撤店來對抗這種捆綁銷售，而諸多銷售業(yè)績不佳的大賣場將會被迫關(guān)店。”北京建材家具行業(yè)協(xié)會人士認(rèn)為。從2010年開始，大牌家居賣場都不約而同提速擴(kuò)張，如居然、紅星都在各地加大了圈地速度。以居然之家為例，其每年新增分店數(shù)量逐年增加，2005年1家，20062008年每年3家，2009年8家，2010年12家，2011年14家。這樣高速的擴(kuò)張必然會帶來一定的隱患，往往一點(diǎn)點(diǎn)的隱患積累成一個公司致命的缺陷。前車覆，后車戒，家世界敗落的結(jié)局足以為戒。家世界的興亡相信2004年，那時是家世界最輝煌的時期，家世界在商務(wù)部評出的“零售連鎖30強(qiáng)”中排名第22位，銷售額達(dá)到了近50億元人民幣。家世界也因此成為商務(wù)部重點(diǎn)扶持的20家大型流通企業(yè)之一，同時也是獲得天