【文章內(nèi)容簡介】 停泊在劃定車位界線以外的任何地方，亦不得妨礙本停車場之出入口或任何通道。，有義務檢舉一切違法犯罪行為，共同把車場管理工作做好，如對本停車場管理人員之投訴，可向當值之車場主管提出，或書面通知物業(yè)服務中心。第四篇：停車場管理方案天玥停車場管理方案一、項目概況：天玥綜合體項目，住宅336戶、寫字樓279戶、商鋪戶數(shù)1050戶，地面車位11地下車位共計742個，共計：861個。收費標準按照獨立的車位每個月（季度）收取、臨時停車位按照臨時停放收取兩種形式。二、車場管理：車場管理作為項目的一項重要管理內(nèi)容，總體采用出入口檢查、車場巡邏的管理方式，崗位人員提前熟悉項目車輛的車牌號碼，做到三個熟悉：車輛熟悉、車輛人員熟悉、車輛號碼熟悉。將項目的車場管理與安全管理有機的結(jié)合起來，保障項目車輛有序出入、車場車輛停放規(guī)范。三、車場的車輛管理：機動車輛管理； 單車、摩托車嚴禁駛?cè)氲叵萝噹焱＼噲觥?對地下停車場停放的車輛要加強管理，保持整體美觀。并加強監(jiān)控，預防丟失。 對進出的車輛要按指定通道進出，并加強監(jiān)控跟進到位。 停車場內(nèi)的車輛實行“一車一卡”管理，安管員指揮各種車輛一律在指定區(qū)域停放，不得阻塞消防及進出通道。停車場應有清晰、有效、規(guī)范的安全、交通標識，應有明顯車位線，出入口規(guī)劃合理。 掛牌管理，由于停車場租售車位多，根據(jù)小區(qū)特點，對私第1頁，共8頁家車位實施“一車一位”掛牌管理，與其標明“私家車位”字樣，其它車位不得占用。車場明顯處張貼防盜宣傳，努力把車場丟車事件控制為“零”。 在車場出入口標出“限高、限速”等標志，于車場路口設置反光鏡，設立路標，指示牌，車輛出入口預留路樁，為防止車輛沖崗。停車場場內(nèi)管理：：停車場的車輛是巡邏的要中之要，是直接關(guān)系到車主的人身財產(chǎn)問題，巡邏崗在巡邏時要認真細致的檢查，必須做到進一輛檢查一輛，并且要與停車場出入口崗位保持密切配合，所以巡邏時應做到“三位”：配合到位、指引到位、檢查到位。 車輛駛?cè)霑r，首先我們應及時跟蹤到位，如當場發(fā)現(xiàn)有擦傷或損壞，應在第一時間明確告知車主并 簽字確認予以記錄。 在巡邏過程中，巡邏崗發(fā)現(xiàn)有嚴重擦傷時，應確認是否在外面損壞，出入口崗位檢查車輛入場的進入時間及檢查錄像確認，并去告知當班班長，同時進行拍照，與車主聯(lián)系進行確認。 在車場內(nèi)發(fā)生任何擦傷、撞傷、損傷等異常情況，車場巡邏崗必須在第一時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，做好登記，及時通知當班班長，發(fā)現(xiàn)是肇事車主的原因造成損傷的應由肇事車主個人承擔（包括車場的任何設施、設備）如雙方發(fā)生的事故責任的，由雙方協(xié)商處理，如事態(tài)得不到控制，必須上報領(lǐng)導第2頁，共8頁請相關(guān)部門協(xié)助處理。（如報警等相關(guān)措施） 積極收集客戶的意見和建議，能處理的便處理，如超過權(quán)限的應及時通知上級領(lǐng)導。： 車輛出口崗位發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時，應立即采取措施和崗位一切可以利用設施設法阻止，同時聯(lián)系當班班長和車場巡邏崗呼叫聲援，并在第一時間內(nèi)報告主管，由主管上報項目經(jīng)理。 無法阻止車輛沖崗時，應立即向監(jiān)控中心匯報，監(jiān)控員做好記錄沖崗車輛的基本情況（車牌、品名、顏色、駕駛?cè)嘶咎卣鳎┎⒕S護現(xiàn)場秩序。 車輛欲沖崗時，監(jiān)控中心應立即將閉路監(jiān)控鏡頭進行錄像，并通知其他機動崗位和主管趕赴現(xiàn)場進行處理，由主管、經(jīng)理確定是否需要報警。 車輛沖崗后，當班班長或主管應立即與車主聯(lián)系核實，必要時保存電話記錄并請車主或家人現(xiàn)場簽字確認。 監(jiān)控中心應保管沖崗錄像，未經(jīng)部門經(jīng)理同意不得向任何人播出或轉(zhuǎn)借。 現(xiàn)場安管員在阻止車輛沖崗的過程中，應采取必要的自我保護措施。： 當班人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛被盜的信息后，應首先向當班班長匯報，逐級上報的原則。 通知車庫出入口崗加強控制，同時，核查該車的相關(guān)記第3頁，共8頁錄，核查進出場時間與車主聯(lián)系，請車主出示在本停車場內(nèi)的出入憑記或IC卡，確認事實經(jīng)過。 確定車輛被盜已離開車場后，由部門經(jīng)理根據(jù)相關(guān)核實情況及時向公司領(lǐng)導匯報，確定是否報警或采取補救措施，同時將停車場所有資料封存，以便協(xié)助調(diào)查。 確定報警時應向警方報出車型、車牌號、顏色、特征及駛離方向。： 車輛撞壞車場設施：當發(fā)現(xiàn)車輛撞壞或撞毀車場設施時，立即通知班長到場，視情況進行登記，簽字確認和拍照，由于車主原因造成設施損壞的，視情況索賠。 行駛車輛碰壞停位車輛發(fā)生類似事件時，通知班長到場，并保護好現(xiàn)場、拍照。做好道路疏通之后，通知雙方車主到場協(xié)調(diào)解決。 行駛中車輛相撞首先通知監(jiān)控中心錄像或拍照，并知會班長及相關(guān)崗位到場維護現(xiàn)場秩序，防止事件擴大、升級，保護好現(xiàn)場并作好車庫道路的疏通。通知班長或主管到場協(xié)調(diào)，視現(xiàn)場情況報警處理，處理完畢須向經(jīng)理匯報,事后填寫相關(guān)記錄表格。（壞）傷及相對的處理原則 如有人員受傷，先救人后處理。 視車場發(fā)生事件由車主雙方自行協(xié)商。 保護好現(xiàn)場，協(xié)助車主通知保險公司前來處理。第4頁，共8頁 相關(guān)崗位維護現(xiàn)場秩序。車場道閘系統(tǒng)控制：對本項目業(yè)主進入并停放在轄區(qū)內(nèi)的車輛，業(yè)主在辦理泊車手續(xù)后由客服中心對辦理手續(xù)的車主發(fā)放車輛進出IC卡。 對于外來的特殊車輛，如：警車、救護車、消防等執(zhí)行公務的車輛由安管員在《外來車輛出入記錄》登記后，直接放行。 對于臨時訪客車輛需進入時，應由道閘進口崗安管員詢問后，發(fā)放車輛出入IC卡，并登記好《車輛出入記錄》表信息后方可進入，車輛出場交出IC卡刷卡、繳費放行。 道閘系統(tǒng)電腦記錄保存三個月，如有特殊要求打印存檔。車輛的收費停泊及充電樁管理： 收費標準：參照報批《項目停車服務收費指導標準》，物業(yè)對車場收費項目共分為月租和臨時收費兩種。 月租小型車輛按照160元/月的標準進行收?。?臨時收費：天玥項目將采用臨時收費方式，參照收費標準，臨時收費按照每小時10元