【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 停泊在劃定車位界線以外的任何地方，亦不得妨礙本停車場(chǎng)之出入口或任何通道。，有義務(wù)檢舉一切違法犯罪行為，共同把車場(chǎng)管理工作做好，如對(duì)本停車場(chǎng)管理人員之投訴，可向當(dāng)值之車場(chǎng)主管提出，或書面通知物業(yè)服務(wù)中心。第四篇：停車場(chǎng)管理方案天玥停車場(chǎng)管理方案一、項(xiàng)目概況：天玥綜合體項(xiàng)目，住宅336戶、寫字樓279戶、商鋪戶數(shù)1050戶，地面車位11地下車位共計(jì)742個(gè)，共計(jì)：861個(gè)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照獨(dú)立的車位每個(gè)月（季度）收取、臨時(shí)停車位按照臨時(shí)停放收取兩種形式。二、車場(chǎng)管理：車場(chǎng)管理作為項(xiàng)目的一項(xiàng)重要管理內(nèi)容，總體采用出入口檢查、車場(chǎng)巡邏的管理方式，崗位人員提前熟悉項(xiàng)目車輛的車牌號(hào)碼，做到三個(gè)熟悉：車輛熟悉、車輛人員熟悉、車輛號(hào)碼熟悉。將項(xiàng)目的車場(chǎng)管理與安全管理有機(jī)的結(jié)合起來，保障項(xiàng)目車輛有序出入、車場(chǎng)車輛停放規(guī)范。三、車場(chǎng)的車輛管理：機(jī)動(dòng)車輛管理； 單車、摩托車嚴(yán)禁駛?cè)氲叵萝噹焱＼噲?chǎng)。 對(duì)地下停車場(chǎng)停放的車輛要加強(qiáng)管理，保持整體美觀。并加強(qiáng)監(jiān)控，預(yù)防丟失。 對(duì)進(jìn)出的車輛要按指定通道進(jìn)出，并加強(qiáng)監(jiān)控跟進(jìn)到位。 停車場(chǎng)內(nèi)的車輛實(shí)行“一車一卡”管理，安管員指揮各種車輛一律在指定區(qū)域停放，不得阻塞消防及進(jìn)出通道。停車場(chǎng)應(yīng)有清晰、有效、規(guī)范的安全、交通標(biāo)識(shí)，應(yīng)有明顯車位線，出入口規(guī)劃合理。 掛牌管理，由于停車場(chǎng)租售車位多，根據(jù)小區(qū)特點(diǎn)，對(duì)私第1頁，共8頁家車位實(shí)施“一車一位”掛牌管理，與其標(biāo)明“私家車位”字樣，其它車位不得占用。車場(chǎng)明顯處張貼防盜宣傳，努力把車場(chǎng)丟車事件控制為“零”。 在車場(chǎng)出入口標(biāo)出“限高、限速”等標(biāo)志，于車場(chǎng)路口設(shè)置反光鏡，設(shè)立路標(biāo)，指示牌，車輛出入口預(yù)留路樁，為防止車輛沖崗。停車場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)管理：：停車場(chǎng)的車輛是巡邏的要中之要，是直接關(guān)系到車主的人身財(cái)產(chǎn)問題，巡邏崗在巡邏時(shí)要認(rèn)真細(xì)致的檢查，必須做到進(jìn)一輛檢查一輛，并且要與停車場(chǎng)出入口崗位保持密切配合，所以巡邏時(shí)應(yīng)做到“三位”：配合到位、指引到位、檢查到位。 車輛駛?cè)霑r(shí)，首先我們應(yīng)及時(shí)跟蹤到位，如當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有擦傷或損壞，應(yīng)在第一時(shí)間明確告知車主并 簽字確認(rèn)予以記錄。 在巡邏過程中，巡邏崗發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重擦傷時(shí)，應(yīng)確認(rèn)是否在外面損壞，出入口崗位檢查車輛入場(chǎng)的進(jìn)入時(shí)間及檢查錄像確認(rèn)，并去告知當(dāng)班班長(zhǎng)，同時(shí)進(jìn)行拍照，與車主聯(lián)系進(jìn)行確認(rèn)。 在車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生任何擦傷、撞傷、損傷等異常情況，車場(chǎng)巡邏崗必須在第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好登記，及時(shí)通知當(dāng)班班長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)是肇事車主的原因造成損傷的應(yīng)由肇事車主個(gè)人承擔(dān)（包括車場(chǎng)的任何設(shè)施、設(shè)備）如雙方發(fā)生的事故責(zé)任的，由雙方協(xié)商處理，如事態(tài)得不到控制，必須上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)第2頁，共8頁請(qǐng)相關(guān)部門協(xié)助處理。（如報(bào)警等相關(guān)措施） 積極收集客戶的意見和建議，能處理的便處理，如超過權(quán)限的應(yīng)及時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。： 車輛出口崗位發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時(shí)，應(yīng)立即采取措施和崗位一切可以利用設(shè)施設(shè)法阻止，同時(shí)聯(lián)系當(dāng)班班長(zhǎng)和車場(chǎng)巡邏崗呼叫聲援，并在第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告主管，由主管上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。 無法阻止車輛沖崗時(shí)，應(yīng)立即向監(jiān)控中心匯報(bào)，監(jiān)控員做好記錄沖崗車輛的基本情況（車牌、品名、顏色、駕駛?cè)嘶咎卣鳎┎⒕S護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。 車輛欲沖崗時(shí)，監(jiān)控中心應(yīng)立即將閉路監(jiān)控鏡頭進(jìn)行錄像，并通知其他機(jī)動(dòng)崗位和主管趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，由主管、經(jīng)理確定是否需要報(bào)警。 車輛沖崗后，當(dāng)班班長(zhǎng)或主管應(yīng)立即與車主聯(lián)系核實(shí)，必要時(shí)保存電話記錄并請(qǐng)車主或家人現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)。 監(jiān)控中心應(yīng)保管沖崗錄像，未經(jīng)部門經(jīng)理同意不得向任何人播出或轉(zhuǎn)借。 現(xiàn)場(chǎng)安管員在阻止車輛沖崗的過程中，應(yīng)采取必要的自我保護(hù)措施。： 當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛被盜的信息后，應(yīng)首先向當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào)，逐級(jí)上報(bào)的原則。 通知車庫出入口崗加強(qiáng)控制，同時(shí)，核查該車的相關(guān)記第3頁，共8頁錄，核查進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間與車主聯(lián)系，請(qǐng)車主出示在本停車場(chǎng)內(nèi)的出入憑記或IC卡，確認(rèn)事實(shí)經(jīng)過。 確定車輛被盜已離開車場(chǎng)后，由部門經(jīng)理根據(jù)相關(guān)核實(shí)情況及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確定是否報(bào)警或采取補(bǔ)救措施，同時(shí)將停車場(chǎng)所有資料封存，以便協(xié)助調(diào)查。 確定報(bào)警時(shí)應(yīng)向警方報(bào)出車型、車牌號(hào)、顏色、特征及駛離方向。： 車輛撞壞車場(chǎng)設(shè)施：當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛撞壞或撞毀車場(chǎng)設(shè)施時(shí)，立即通知班長(zhǎng)到場(chǎng)，視情況進(jìn)行登記，簽字確認(rèn)和拍照，由于車主原因造成設(shè)施損壞的，視情況索賠。 行駛車輛碰壞停位車輛發(fā)生類似事件時(shí)，通知班長(zhǎng)到場(chǎng)，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、拍照。做好道路疏通之后，通知雙方車主到場(chǎng)協(xié)調(diào)解決。 行駛中車輛相撞首先通知監(jiān)控中心錄像或拍照，并知會(huì)班長(zhǎng)及相關(guān)崗位到場(chǎng)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止事件擴(kuò)大、升級(jí)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并作好車庫道路的疏通。通知班長(zhǎng)或主管到場(chǎng)協(xié)調(diào)，視現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)警處理，處理完畢須向經(jīng)理匯報(bào),事后填寫相關(guān)記錄表格。（壞）傷及相對(duì)的處理原則 如有人員受傷，先救人后處理。 視車場(chǎng)發(fā)生事件由車主雙方自行協(xié)商。 保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助車主通知保險(xiǎn)公司前來處理。第4頁，共8頁 相關(guān)崗位維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。車場(chǎng)道閘系統(tǒng)控制：對(duì)本項(xiàng)目業(yè)主進(jìn)入并停放在轄區(qū)內(nèi)的車輛，業(yè)主在辦理泊車手續(xù)后由客服中心對(duì)辦理手續(xù)的車主發(fā)放車輛進(jìn)出IC卡。 對(duì)于外來的特殊車輛，如：警車、救護(hù)車、消防等執(zhí)行公務(wù)的車輛由安管員在《外來車輛出入記錄》登記后，直接放行。 對(duì)于臨時(shí)訪客車輛需進(jìn)入時(shí)，應(yīng)由道閘進(jìn)口崗安管員詢問后，發(fā)放車輛出入IC卡，并登記好《車輛出入記錄》表信息后方可進(jìn)入，車輛出場(chǎng)交出IC卡刷卡、繳費(fèi)放行。 道閘系統(tǒng)電腦記錄保存三個(gè)月，如有特殊要求打印存檔。車輛的收費(fèi)停泊及充電樁管理： 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：參照?qǐng)?bào)批《項(xiàng)目停車服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》，物業(yè)對(duì)車場(chǎng)收費(fèi)項(xiàng)目共分為月租和臨時(shí)收費(fèi)兩種。 月租小型車輛按照160元/月的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收??； 臨時(shí)收費(fèi)：天玥項(xiàng)目將采用臨時(shí)收費(fèi)方式，參照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，臨時(shí)收費(fèi)按照每小時(shí)10元