【文章內(nèi)容簡介】 輛未鎖好或門窗未關好，應留駐現(xiàn)場值勤并錄 像及立即呈報上級主管設法通知車主，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。禁止任何刻意違反交通標志及泊車規(guī)定之車輛進入停車場。1任何停車場的員工，不得以任何理由向司機或車主索取任何 利益或報酬。1未經(jīng)許可，禁止任何車輛在停車泊位或車道上維修或清洗車 輛。1遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅自 離職守。三、車場收費員職責收費員必須忠于職守，認真仔細做好工作，不得出錯，并保 證現(xiàn)金的安全。根據(jù)公司規(guī)定及計費時間按標準計算應收的車位使用費，開 具收費發(fā)票，準確無誤地收取車位使用費。每次收款均要記帳(輸入計算機)，現(xiàn)金數(shù)額應與賬面數(shù)額相符。根據(jù)公司規(guī)定對失效車票及遺失車票進行查核，經(jīng)查核無誤 后，進行補發(fā)。并收取相關的費用。對免費停車的車輛在驗證及辦理好免費結算手續(xù)后給予放行。按公司的規(guī)定辦理好收費情況及現(xiàn)金的交接，及時繳交營業(yè) 款。按照公司規(guī)定填報車位使用費收費匯總表格。完成上級主管交給的其它工作。四、車場管理人員紀律儀容整潔，著裝整齊。執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，文明服務，禮貌待人。嚴格遵守交接班制度。值班前禁止喝酒，值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西。不準在值班時會客、看報紙、聽廣播，及做其它與值班責任 無關的事。愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。服從指令，嚴守公司制度，嚴守職業(yè)道德，不準假公濟私，不詢私舞弊不準借娛樂為名搞變相賭博。團結互助，禁止鬧糾紛，不做不利于團結的事。愛護公司及公共財產(chǎn)，嚴守公司及客戶秘密。1保持良好的品德及行為。1不得擅自收受利益或向其它同事、客戶、合作商等借貸。五、車場管理人員職業(yè)道德熱愛本職工作，盡忠職守，敬業(yè)樂業(yè)。熱誠服務，堅守職責，任勞任怨。遵紀守法，服從指揮，嚴于律己。堅持原則，是非分明無私奉獻，廉潔自律。精于業(yè)務，勤奮好學。文明服務，禮貌待人謙虛誠實，不謀私利六、車場清潔人員職責負責停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生，保護車場整潔；按照公司制定的停車場清潔服務安排及標準進行工作；負責停車場配套設備及消防設施、排風口及照明等系統(tǒng)的清 潔工作；保障停車場排水溝的暢通、定期清理。七、中控室值班人員職責熟悉掌握中控室設備的性能，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。密切注視 車場內(nèi)車輛行駛，人員進出情況，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報并錄像，并 采取相應的應對程序處理。工作時間嚴格遵守中控室值班制度，不得脫崗或拓瞌睡。認真、仔細地做好值班記錄。愛護中控室的設施、設備及所有物品，發(fā)現(xiàn)故障應立即向公 司匯報。第四節(jié) 日常管理工作規(guī)程一、停車場管理規(guī)程出入口之控制閘桿必須處于正常狀態(tài)。靈活調(diào)動巡邏，每次巡邏須到指定位置，并留意各路線有否 非法停泊、阻塞通道現(xiàn)象或清潔、照明、安全及設備欠妥情況，如有 則應予以記錄并及時處理。停車場內(nèi)不準進行任何車輛修理，如屬緊急維修，可通知當 值主管，做好登記，情況屬實方可實施，以防借口修理車輛而進行偷 車之活動。如有車輛拖走，須查明證件及車主，并通知管理處，取得同 意后，方可放行。遇有其它特殊情況，立即通知主管或按照緊急事件應變。正確指揮交通，勿讓出入口堵塞。發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關好或出現(xiàn)響警號，須立即通知領班或主管，然后再通知車主。對所停車輛核實停車證并進行數(shù)據(jù)登記。遇違例車輛如無證停車、堵塞車輛出入等，可通知領班或主 管。禁止所有人使用消防喉洗車。1指引所有駛入停車場的車輛，按車場的規(guī)章制度停泊。1如屬臨時停放車輛，只可停泊在特定停車位，并必須按規(guī)定 收費。所收款項應妥善保管于收銀柜，不可隨身攜帶，并于下班時點 算清楚交主管。1定時開啟排氣系統(tǒng)及照明系統(tǒng)。1留意車場高度容納限制，遇有接近限制高度的車輛時，須提 醒司機小心駕駛。1留意車位界限及編號是否清楚。1禁止停車場內(nèi)洗車抹車，防止弄污地面或地面打滑。1留意各交通標記是否清晰。二、車場當值崗作業(yè)規(guī)程指引車輛緩行安全停放在自己的車位上，并應立即跟進檢查 車輛情況，檢查所泊車位是否相符，同時提醒司機關鎖車門、窗，并 檢查是否漏水漏油。檢查車輛有無任何損壞、擦痕，如有任何損壞，都應詳盡登 記于“車輛情況登記表”上，并要求車主（司機）簽名認可。定時巡查車輛的停放情況，制止亂停放現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)違例泊車 即申請鎖車，清點車庫內(nèi)車輛，與《車輛出入登記表》上是否一致。定時巡查車場，如發(fā)現(xiàn)有車被損壞、車門未關、車未上鎖、漏水漏油等情況應及時報主管或管理處通知車主處理。未通知到車主 時，做好《交接班記錄》。仔細登記車輛有關情況，如車牌號碼、車型、車位進出時間 等。嚴密注視車輛情況和駕駛的行為，若遇到醉酒駕車者應立即 勸阻，并報告主管或管理處及時處理。發(fā)現(xiàn)有人拆零部件或維修車輛時，應立即制止并檢查當事人 有關證件。做好區(qū)域內(nèi)安全防火工作，制止任何人員在車場吸煙或動火 作案。認真做好交接班工作，交接班時所屬區(qū)域之車輛一并交接清 點無異后簽名。三、車場巡邏崗作業(yè)規(guī)程整個區(qū)域安全巡視工作，特別加強對各走火信道及偏僻區(qū)域 的巡察，注意盤查可疑及閑散人員。協(xié)助對進入車場車輛管理，指引其停泊適當位置，對已申請 固定車位之車輛應督促其不能停泊他人之固定單位，否則申請鎖車。嚴格檢查登記車場車輛有關情況，發(fā)現(xiàn)有車輛未鎖車門時，應立即通知上司跟進聯(lián)系有關車主，然后守護車輛旁，等候上司到來 進行處理。按消防規(guī)范巡視并檢查消防設施，做好巡視記錄，確保消防 設施處于正常工作狀態(tài)。監(jiān)管地庫內(nèi)所有工程裝修防火情況，督促施工人員做好各項 防范措施。協(xié)助車場當值人員對各種停放車輛的管理。四、車場出入口崗作業(yè)規(guī)程觀察進入停車場的車輛情況和車閘的開啟狀況，并問候“先生（小姐）您好！如發(fā)現(xiàn)進入有車輛劃傷或者碰撞痕跡及時提醒車管注意對于臨時停放車輛當司機開啟車窗時，遞上停車卡同時說“先生（小姐）請收好卡。在發(fā)卡的同時，值班員應迅速在《車輛出入登記表》上填寫個各欄目。在卡登記完畢后,應立即將道閘開啟放行，并提示行駛路線，若后面有緊跟著車輛排隊時，應示意其停下，并致歉“對不起，久等 了”，然后發(fā)卡。車輛安全進入道口后，方可放下道閘，避免道閘損壞車輛，車輛進入后切記放下道閘，以防車輛沖卡。當遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行任務的車輛要進入時，查 證后方可放行，應作好《交接班紀錄》登記車牌號。當發(fā)現(xiàn)有車輛駛出住宅區(qū)達擋車器前時，即上前立正并說“先 生（小姐）您好，請您交還停車卡”等禮貌用語，并核對車牌好號。查對無誤并收取費用后，值班員開啟車擋，并迅速在《車輛 出入登記表》上做好登記。若出場車輛和司機有疑問時，應向司機詳細盤問核對有關情 況。在盤問和核對過程中若發(fā)現(xiàn)有問題，應立即截留車輛，機智地應 付司機，并用對講機報告主管、監(jiān)控中心和管理處。放下道閘時應格外小心，防止道閘碰損車輛和行人。1遵守管理服務文明禮貌用語。五、停車場交接班作業(yè)規(guī)程接班人員必須提前15 分鐘做好接班的準備工作及穿好工作 服，佩戴好名牌，正點交接班。接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關通知單，詳細了解上 一班設備運行情況，對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者 要主動向接班者交底，交班記錄要詳細完整。交班人員要對接班人員負責，要交安全、交記錄、交工具、交場所衛(wèi)生、交設備運行動態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。如在交班時設備突然發(fā)生故障，或正在處理故障，應由交班 人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報告主 管，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長的工作時間，視事 故報告分析后，再作決定。在規(guī)定的交班時間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作