保險理賠星級建設(shè)認(rèn)證注意事項教材(編輯修改稿)
2025-06-21 14:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 備好業(yè)務(wù)員和內(nèi)勤的清單，由認(rèn)證人員隨機抽查。要注意其中的技巧，最好引導(dǎo)認(rèn)證人員訪談固定好的業(yè)務(wù)員，服務(wù)明星要找培訓(xùn)過的。 務(wù)實 提升 合規(guī) 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè)務(wù)實 提升 合規(guī) 8 ?三、內(nèi)勤類業(yè)務(wù)部門經(jīng)理 1名，業(yè)務(wù)部門內(nèi)勤 2名，營業(yè)區(qū)督訓(xùn) 2名 ?受訪人： 崗位和部門： 姓名： ? 1理賠人員是否有積極溝通為業(yè)務(wù)隊伍開展理賠課程？都是什么內(nèi)容？您對理賠課程有何建議和需求？ ? 您對中支特色服務(wù)的感知度，覺得目前實施效果如何？ ? 您是否收到過理賠期刊，都是什么期刊？ ? 您通過何種渠道接收，使用情況如何，對工具的建議和意見？ ? 您是否遇見過有關(guān)理賠投訴的職場秩序事件，發(fā)生后理賠人員是否及時解決？ ? 您是否在柜面見過理賠服務(wù)工具，是否使用過，使用情況如何，對內(nèi)容是
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