保險理賠星級建設認證注意事項教材-免費閱讀
【正文】 ?二、熱情周到。 ?投訴檔案要提前準備好，最好不要有理賠服務態(tài)度的投訴。務實 提升 合規(guī) 理賠星級建設認證注意事項 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 ? 務實 提升 合規(guī) 2 一、成果物的審核 二、訪談 三、營銷職場查看 四、其它注意事項 目 錄 務實 提升 合規(guī) 3 一、成果物的審核 ?按照規(guī)范準備相關資料 ?放置清晰 ?紙質(zhì)資料要齊全，需要查找時要及時能找到。 務實 提升 合規(guī) 11 ?客戶類： ?受訪人： 電話 ? 您感覺我們調(diào)查理賠人員平時服務態(tài)度如何？ ? 您（客戶或業(yè)務員）是否看過理賠類宣傳片？ ? 調(diào)查在柜面辦理業(yè)務的客戶是否使用過理賠服務工具，使用情況如何，對內(nèi)容是否有修訂意
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