賓館個(gè)終總結(jié)(編輯修改稿)
2024-10-10 20:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 賓館和許多公司簽有協(xié)議，因此經(jīng)常會(huì)有很多臨時(shí)掛賬現(xiàn)象，我做到及時(shí)督導(dǎo)檢查賬務(wù)及時(shí)整理。針對(duì)酒店領(lǐng)導(dǎo)同志的臨時(shí)賬務(wù)在一定期限內(nèi)及時(shí)上報(bào)。在發(fā)票上面及時(shí)核對(duì)每個(gè)班次所開發(fā)票號(hào)是否對(duì)號(hào)。（7）規(guī)定特殊房?jī)r(jià)通知權(quán)限。剛剛開始員工在部門經(jīng)理的同意下可以拿內(nèi)部?jī)r(jià)格，因此將會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)內(nèi)部?jī)r(jià)格，甚至未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)就會(huì)有內(nèi)部?jī)r(jià)格的賬單交至財(cái)務(wù)。最后財(cái)務(wù)追究下來，事情到最后很嚴(yán)重。經(jīng)過此次教訓(xùn)，拿內(nèi)部?jī)r(jià)格的房間在總經(jīng)理的批準(zhǔn)下還必須有部門經(jīng)理簽字，因此避免亂拿員工價(jià)。（8）落實(shí)總臺(tái)每個(gè)班次的衛(wèi)生?？偱_(tái)每個(gè)班次下班必須及時(shí)將本班次垃圾帶走；我及時(shí)督導(dǎo)地面，桌面的清潔，文件是否擺放整齊。PA(1)督導(dǎo)大廳PA的巡查，擺脫懶惰的惡習(xí)。(2做好細(xì)節(jié)性的衛(wèi)生。(3)針對(duì)外圍除了基本的環(huán)境處理以為，著重加強(qiáng)電梯衛(wèi)生和保養(yǎng)。（4）在無PA技工的情況下請(qǐng)外部人員做好大廳鏡面的保養(yǎng)；在有技工的情況下，在大廳鏡面保養(yǎng)的同時(shí)及時(shí)合理安排房間地毯和包廂地毯的清洗，安排窗戶玻璃的清洗和高檔衛(wèi)生。（5）賓館外圍粉刷工作基本完成，使賓館外墻更為美觀。酒店行業(yè)做為旅游業(yè)的一個(gè)分支，隨著社會(huì)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)下，在11年的工作中針對(duì)不足我制定以下計(jì)劃：在未來的工作中將會(huì)執(zhí)行對(duì)各崗點(diǎn)獎(jiǎng)罰制度，進(jìn)一步規(guī)范各個(gè)崗點(diǎn)的有聲服務(wù)，提高員工個(gè)人素質(zhì)，從而提升賓館的服務(wù)質(zhì)量?？头浚海?）加大力度實(shí)行執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，更好的提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量。（2）經(jīng)賓館商議，明年即將對(duì)客房進(jìn)行整改，更換地毯等，做好配合工作，更好的提高房間硬件服務(wù)，創(chuàng)造更好的客房環(huán)境。（3）普及員工的節(jié)能意識(shí)，節(jié)約成本更好的創(chuàng)造酒店的經(jīng)濟(jì)效益。（4）在迷你吧方便做好商品的更換，做好員工查房時(shí)漏查培訓(xùn)工作。（5）加強(qiáng)與員工的溝通，做好各類福利工作，避免員工流動(dòng)快現(xiàn)象，造成工作質(zhì)量的下降?？偱_(tái)：（1）更好的提高總臺(tái)員工的自身形象。做到每位員工著裝得體，面帶微笑、精神飽滿，用真誠(chéng)和熱情的態(tài)度面對(duì)客人。（2）進(jìn)一步規(guī)范落實(shí)電話中的禮貌用語，做到能帶姓稱呼客人。（3）保持良好的賓客如實(shí)登記工作，做好與派出所的配合工作。（4）做到每個(gè)員工熟練酒店的房型和價(jià)格，更好的出售出去。（5）在外賓登記方面著重對(duì)外賓的培訓(xùn)和簡(jiǎn)單口語的培訓(xùn)，從而更好的提高酒店的服務(wù)質(zhì)量。（6）對(duì)總臺(tái)所有賬務(wù)及時(shí)清理和檢查，對(duì)于不合理的賬務(wù)及時(shí)匯報(bào)，做到西軟系統(tǒng)賬務(wù)一目了然。（7）在房間出售價(jià)格方面做好把關(guān)工作，接到價(jià)格不正確的預(yù)訂單及時(shí)詢問上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（8）保持好總臺(tái)衛(wèi)生干凈整潔。PA :(1)PA技工緊缺，配合人事部招進(jìn)。（2）針對(duì)大廳死角、樓道、電梯安排合理的計(jì)劃衛(wèi)生和細(xì)衛(wèi)生。（3）更好的做好鏡面保養(yǎng)和地毯清洗和維護(hù)。（4）進(jìn)一步保持外圍的干凈，加大停車場(chǎng)的巡查力度。在即將來臨的12年里，在酒店員工的共同努力下，我們賓館的效益將會(huì)更上一層樓！第三篇：開一個(gè)賓館需要哪些手續(xù)和流程（范文模版）開一個(gè)賓館需要哪些手續(xù)和流程開賓館申辦條件：旅館擁用客房總面積須在30平方米以上，每一客房?jī)?nèi)床位的平均占有面積不少于4平方米，房屋高度不低于2．6米，其中設(shè)雙層床位的平均占有面積不少于6平方米。旅館須有相對(duì)獨(dú)立。綜合性建筑的經(jīng)營(yíng)旅館部分與其他部分須分門進(jìn)出；機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、學(xué)校等企事業(yè)單位開設(shè)的旅館，也應(yīng)與單位的工作、學(xué)習(xí)、宿舍等場(chǎng)所分離，以保證互不干擾。旅館客房一側(cè)毗鄰其他建筑的，須安裝隔離設(shè)施，出入口通道應(yīng)設(shè)安全防范措施。旅館的總體布局（即服務(wù)臺(tái)、行李儲(chǔ)存室、貴重物品保管柜、財(cái)務(wù)室、倉庫以及通訊、監(jiān)控等要害部門的設(shè)置）須符合防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故的要求。旅館的房屋結(jié)構(gòu)、消防設(shè)備、出入口通道等必須符合消防管理的規(guī)定和防火規(guī)范的要求。旅館必須按規(guī)定建立各項(xiàng)治安管理制度，配備專職或兼職保衛(wèi)
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