賓館個終總結(編輯修改稿)
2025-10-10 20:02 本頁面
【文章內容簡介】 賓館和許多公司簽有協(xié)議，因此經常會有很多臨時掛賬現象，我做到及時督導檢查賬務及時整理。針對酒店領導同志的臨時賬務在一定期限內及時上報。在發(fā)票上面及時核對每個班次所開發(fā)票號是否對號。（7）規(guī)定特殊房價通知權限。剛剛開始員工在部門經理的同意下可以拿內部價格，因此將會經常出現內部價格，甚至未經部門經理批準就會有內部價格的賬單交至財務。最后財務追究下來，事情到最后很嚴重。經過此次教訓，拿內部價格的房間在總經理的批準下還必須有部門經理簽字，因此避免亂拿員工價。（8）落實總臺每個班次的衛(wèi)生?？偱_每個班次下班必須及時將本班次垃圾帶走；我及時督導地面，桌面的清潔，文件是否擺放整齊。PA(1)督導大廳PA的巡查，擺脫懶惰的惡習。(2做好細節(jié)性的衛(wèi)生。(3)針對外圍除了基本的環(huán)境處理以為，著重加強電梯衛(wèi)生和保養(yǎng)。（4）在無PA技工的情況下請外部人員做好大廳鏡面的保養(yǎng)；在有技工的情況下，在大廳鏡面保養(yǎng)的同時及時合理安排房間地毯和包廂地毯的清洗，安排窗戶玻璃的清洗和高檔衛(wèi)生。（5）賓館外圍粉刷工作基本完成，使賓館外墻更為美觀。酒店行業(yè)做為旅游業(yè)的一個分支，隨著社會的發(fā)展，競爭日益激烈的市場下，在11年的工作中針對不足我制定以下計劃：在未來的工作中將會執(zhí)行對各崗點獎罰制度，進一步規(guī)范各個崗點的有聲服務，提高員工個人素質，從而提升賓館的服務質量?？头浚海?）加大力度實行執(zhí)行“三級查房制度”，更好的提高客房的衛(wèi)生質量。（2）經賓館商議，明年即將對客房進行整改，更換地毯等，做好配合工作，更好的提高房間硬件服務，創(chuàng)造更好的客房環(huán)境。（3）普及員工的節(jié)能意識，節(jié)約成本更好的創(chuàng)造酒店的經濟效益。（4）在迷你吧方便做好商品的更換，做好員工查房時漏查培訓工作。（5）加強與員工的溝通，做好各類福利工作，避免員工流動快現象，造成工作質量的下降?？偱_：（1）更好的提高總臺員工的自身形象。做到每位員工著裝得體，面帶微笑、精神飽滿，用真誠和熱情的態(tài)度面對客人。（2）進一步規(guī)范落實電話中的禮貌用語，做到能帶姓稱呼客人。（3）保持良好的賓客如實登記工作，做好與派出所的配合工作。（4）做到每個員工熟練酒店的房型和價格，更好的出售出去。（5）在外賓登記方面著重對外賓的培訓和簡單口語的培訓，從而更好的提高酒店的服務質量。（6）對總臺所有賬務及時清理和檢查，對于不合理的賬務及時匯報，做到西軟系統(tǒng)賬務一目了然。（7）在房間出售價格方面做好把關工作，接到價格不正確的預訂單及時詢問上級領導。（8）保持好總臺衛(wèi)生干凈整潔。PA :(1)PA技工緊缺，配合人事部招進。（2）針對大廳死角、樓道、電梯安排合理的計劃衛(wèi)生和細衛(wèi)生。（3）更好的做好鏡面保養(yǎng)和地毯清洗和維護。（4）進一步保持外圍的干凈，加大停車場的巡查力度。在即將來臨的12年里，在酒店員工的共同努力下，我們賓館的效益將會更上一層樓！第三篇：開一個賓館需要哪些手續(xù)和流程（范文模版）開一個賓館需要哪些手續(xù)和流程開賓館申辦條件：旅館擁用客房總面積須在30平方米以上，每一客房內床位的平均占有面積不少于4平方米，房屋高度不低于2．6米，其中設雙層床位的平均占有面積不少于6平方米。旅館須有相對獨立。綜合性建筑的經營旅館部分與其他部分須分門進出；機關、團體、部隊、學校等企事業(yè)單位開設的旅館，也應與單位的工作、學習、宿舍等場所分離，以保證互不干擾。旅館客房一側毗鄰其他建筑的，須安裝隔離設施，出入口通道應設安全防范措施。旅館的總體布局（即服務臺、行李儲存室、貴重物品保管柜、財務室、倉庫以及通訊、監(jiān)控等要害部門的設置）須符合防火、防盜、防破壞、防治安災害事故的要求。旅館的房屋結構、消防設備、出入口通道等必須符合消防管理的規(guī)定和防火規(guī)范的要求。旅館必須按規(guī)定建立各項治安管理制度，配備專職或兼職保衛(wèi)
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