【文章內(nèi)容簡介】 的氛圍。具備良好的公關(guān)技巧，能夠積極協(xié)調(diào)和維護(hù)與公司外部相關(guān)團(tuán)體和組織的良好關(guān)系。具備適度授權(quán)的意識(shí)，對(duì)下級(jí)員工予以必要的尊重和信任，為員工提供更多施展才能的機(jī)會(huì)。一線管理者：指一線督導(dǎo)人員，主要包括各級(jí)主管及班組級(jí)管理人員等。一線管理者領(lǐng)導(dǎo)行為準(zhǔn)則一、領(lǐng)導(dǎo)行為準(zhǔn)則（一）以身作則忠誠于企業(yè)，愛崗敬業(yè)，富有責(zé)任感。帶頭執(zhí)行公司規(guī)章制度、工作流程和行為規(guī)范。敢于承擔(dān)責(zé)任，不逃避困難，遇有緊急、疑難問題，應(yīng)積極主動(dòng)地進(jìn)行協(xié)調(diào)和解決。對(duì)員工一視同仁、不偏不倚，公平公正、真誠無私。吃苦在前，帶頭完成工作任務(wù)，工作中比員工付出更多努力。熟練掌握業(yè)務(wù)、服務(wù)、法律等綜合知識(shí)，努力成為團(tuán)隊(duì)中的 “能手”或“專家”。（二）予教于人培養(yǎng)員工的責(zé)任心、進(jìn)取心和服務(wù)意識(shí)，提高員工的思想覺悟與職業(yè)道德水平。幫助員工明確工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)，正確理解績效考核指標(biāo)。向員工分配任務(wù)時(shí)，確保員工知道做什么、為什么做、何時(shí)做、在哪里做及如何做。善于發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)指出并糾正員工在工作中的失誤與不足，對(duì)員工的疑問和請(qǐng)教給予耐心、細(xì)致的答復(fù)。幫助員工總結(jié)、推廣工作經(jīng)驗(yàn)，吸取反面教訓(xùn)，避免某些問題的重復(fù)發(fā)生。對(duì)于新員工的培養(yǎng)要循序漸進(jìn)，多輔導(dǎo)、勤勉勵(lì)，通過實(shí)例講解，提高新員工與客戶溝通和解決問題的能力。（三）參與管理在制定行動(dòng)方案時(shí)，認(rèn)真聽取員工的意見和建議。定期召開例會(huì)或座談會(huì)，加強(qiáng)與員工的溝通，傾聽員工對(duì)各項(xiàng)工作的意見。為員工創(chuàng)造承擔(dān)責(zé)任的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)員工的責(zé)任感與參與意識(shí)，挖掘員工潛力。鼓勵(lì)員工積極提出合理化建議，對(duì)合理建議要及時(shí)采納或向上級(jí)部門提交。讓員工參與日常管理與活動(dòng)組織，激發(fā)員工工作的積極性、主動(dòng)性。提高日常管理透明度，接受員工監(jiān)督。（四）信息共享積極倡導(dǎo)企業(yè)文化并身體力行，告知員工企業(yè)倡導(dǎo)什么、鼓勵(lì)什么。告知員工公司的規(guī)章制度、工作流程及行為規(guī)范。及時(shí)準(zhǔn)確地向員工傳達(dá)公司目標(biāo)和階段性任務(wù)，確保員工個(gè)人工作與公司整體目標(biāo)相一致。確保員工知曉團(tuán)隊(duì)和個(gè)人考核指標(biāo)，并讓員工了解工作進(jìn)度及指標(biāo)的完成情況。為員工提供工作必需的信息和資料，注意團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及團(tuán)隊(duì)間信息傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。定期與員工分享工作知識(shí)和技能，促進(jìn)共同提高。（五）關(guān)心他人員工取得成績時(shí)，及時(shí)給予肯定和表揚(yáng)；員工遭受挫折時(shí)，及時(shí)給予鼓勵(lì)和幫助。對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)指導(dǎo)時(shí)，注意場合、態(tài)度和語氣，以免傷害員工自尊心。經(jīng)常與員工溝通，留意員工的情緒波動(dòng)和心理壓力，幫助疏導(dǎo)和化解。能夠換位思考，做到與員工的相互理解、相互體諒。關(guān)心員工生活，尤其要關(guān)心家庭有困難的員工，盡力幫助他們解決生活困難。關(guān)心員工身心健康，定期組織有益的文體和娛樂活動(dòng)，減輕員工工作壓力。二、自身行為準(zhǔn)則作為一線管理者，其自身行為準(zhǔn)則主要體現(xiàn)為“三個(gè)準(zhǔn)確、五個(gè)注重、四種能力”。“三個(gè)準(zhǔn)確”：準(zhǔn)確理解和把握上級(jí)文件精神及承擔(dān)的工作任務(wù)，并能迅速、準(zhǔn)確的落實(shí)、執(zhí)行。準(zhǔn)確、合理地分解團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)，制定階段性工作計(jì)劃，保證工作有序開展。準(zhǔn)確貫徹、落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)管理規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)檢查督促，做到標(biāo)準(zhǔn)明確、責(zé)任到人。“五個(gè)注重”：注重工作細(xì)節(jié)，加強(qiáng)過程監(jiān)督，積極開展“走動(dòng)式”管理，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)予以糾正。注重客戶投訴，對(duì)客戶提出的需求、抱怨和投訴，在職權(quán)允許的范圍內(nèi)妥善解決，特殊緊急問題，在一定權(quán)限范圍內(nèi)靈活處理。注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，活躍工作氣氛，激發(fā)員工工作熱情，營造和諧、輕松的工作氛圍。注重總結(jié)匯報(bào)，工作中存在的問題和困難及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。注重落實(shí)內(nèi)部考核制度，公正地評(píng)判員工工作業(yè)績，提高管理透明度?！八姆N能力”：具備內(nèi)部協(xié)調(diào)能力，合理調(diào)度員工及各種資源，尋求問題的有效解決方法。培養(yǎng)識(shí)人、用人的能力，知人善用，善于發(fā)現(xiàn)員工潛能，培養(yǎng)骨干員工。培養(yǎng)自身觀察、分析問題的能力，妥善解決和處理工作中遇到的矛盾與問題。培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)能力，不斷提升業(yè)務(wù)、管理水平和服務(wù)意識(shí)。第三篇：廣東省移動(dòng)通信有限責(zé)任公司清遠(yuǎn)分公司廣東省移動(dòng)通信有限責(zé)任公司清遠(yuǎn)分公司GSM數(shù)字移動(dòng)通信網(wǎng)一至十期基站環(huán)境影響報(bào)告書（送審版）廣東省移動(dòng)通信有限責(zé)任公司清遠(yuǎn)分公司二OO六年七月廣東省移動(dòng)通信有限責(zé)任公司清遠(yuǎn)分公司GSM數(shù)字移動(dòng)通信網(wǎng)一至十期基站環(huán)境影響報(bào)告書評(píng)價(jià)單位：廣東省環(huán)境輻射研究監(jiān)測中心二OO六年七月 1項(xiàng)目建設(shè)的必要性GSM移動(dòng)通信系統(tǒng)是全球第二代數(shù)字移動(dòng)通信系統(tǒng)，是目前世界上最主要的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之一。中國移動(dòng)通信是國內(nèi)唯一專注于移動(dòng)通信發(fā)展的通信運(yùn)營公司，在我國移動(dòng)通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國際移動(dòng)通信領(lǐng)域占有重要地位。經(jīng)過多年的建設(shè)與發(fā)展，中國移動(dòng)通信已建成一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模列全球第一。目前，中國移動(dòng)（香港）有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一。綜上所述,移動(dòng)通信基站及其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)是非常必要的。2項(xiàng)目概況項(xiàng)目名稱是廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司清遠(yuǎn)分公司GSM數(shù)字移動(dòng)通信網(wǎng)一至十期基站電磁輻射環(huán)境影響評(píng)價(jià)，建設(shè)地點(diǎn)是清遠(yuǎn)市。建設(shè)性質(zhì)是已建和少量新建，主要進(jìn)行現(xiàn)狀評(píng)價(jià)。清遠(yuǎn)移動(dòng)GSM數(shù)字移動(dòng)通信網(wǎng)一至十期基站包括GSM900基站總數(shù)640個(gè)、微蜂窩基站數(shù)22個(gè)?；緟^(qū)域分布比例情況：敏感區(qū)（住宅區(qū)、學(xué)校、黨政機(jī)關(guān)、醫(yī)院）占14%，%，%，郊區(qū)占84%，%。3環(huán)境影響評(píng)價(jià)主要結(jié)論本工程包括662個(gè)移動(dòng)通信基站，選擇其中有代表性的80個(gè)基站進(jìn)行現(xiàn)場測量。這80個(gè)基站從基站的架設(shè)環(huán)境、選用設(shè)備型號(hào)方面均能較好的代表全部662個(gè)基站，測量結(jié)果能全面反映所有基站的輻射情況。 基站周圍環(huán)境電磁輻射綜合水平（1）公眾活動(dòng)區(qū)域全市80個(gè)典型基站現(xiàn)場測量顯示，清遠(yuǎn)移動(dòng)基站周圍公眾活動(dòng)區(qū)域的電磁輻射水平為：電場強(qiáng)度所有基站周圍公眾區(qū)電磁輻射水平滿足符合《電磁輻射環(huán)境影響評(píng)價(jià)方法與標(biāo)準(zhǔn)》(HJ/)中對(duì)單個(gè)建設(shè)項(xiàng)目所引起的電磁輻射對(duì)公眾照射劑量的管理目標(biāo)值，即8μW/cm2。（2）工作區(qū)域清遠(yuǎn)移動(dòng)基站周圍工作區(qū)域的電磁輻射水平為：電場強(qiáng)度所有基站周圍職業(yè)區(qū)測量點(diǎn)輻射水平均滿足《電磁輻射防護(hù)規(guī)定》(GB870288)中30MHz3000MHz頻段對(duì)職業(yè)人員要求，即200μW/cm2。（1）公眾活動(dòng)區(qū)域清遠(yuǎn)移動(dòng)基站周圍公眾活動(dòng)區(qū)域基站天線工作頻率段的電磁輻射水平為：電場強(qiáng)度27mV/，功率密度2104μW/；%的測量點(diǎn)移動(dòng)基站對(duì)環(huán)境電磁輻射水平的貢獻(xiàn)在60%以下。（2）工作區(qū)域清遠(yuǎn)移動(dòng)基站周圍工作區(qū)域基站天線工作頻率段的電磁輻射水平為：電場強(qiáng)度36mV/，功率密度3104μW/cm221μW/cm2；%的測量點(diǎn)移動(dòng)基站對(duì)環(huán)境電磁輻射水平的貢獻(xiàn)在60%以下。從區(qū)域整體角度考慮，大部分區(qū)域地面電磁輻射水平處于一個(gè)相對(duì)較低的水平，移動(dòng)通信基站的建設(shè)未大幅增加整個(gè)城市的電磁輻射水平，但根據(jù)清遠(yuǎn)市城區(qū)電磁輻射源頻譜分析結(jié)果，移動(dòng)通信基站已是清遠(yuǎn)市電磁輻射的主要貢獻(xiàn)者之一。 基站預(yù)測結(jié)果與評(píng)價(jià)移動(dòng)通信對(duì)周圍環(huán)境的影響預(yù)測選擇3種情況進(jìn)行：基站輻射影響最大、中等（平均）、最小3種情況。3種情況下基站周圍環(huán)境電磁輻射水平隨距離變化而呈波浪起伏，總體趨勢隨距離的增大而減小，隨高度差的增大而減小。（1）基站輻射影響最大的情況基站設(shè)置處于輻射影響最大的情況下，大部分情況下需距離100米以外才符合管理目標(biāo)值的要求。因此此類基站只適合架設(shè)在人口較不密集的區(qū)域，離保護(hù)對(duì)象大于200米的地方。（2）基站輻射影響中等的情況基站設(shè)置的輻射影響處于平均的情況時(shí)，當(dāng)基站48米范圍內(nèi)有保護(hù)對(duì)象時(shí)，基站天線與保護(hù)對(duì)象的高度差應(yīng)大于6米；當(dāng)基站14米范圍內(nèi)有保護(hù)對(duì)象時(shí)，基站天線與保護(hù)對(duì)象的高度差應(yīng)大于9米。因此此類基站適合架設(shè)在天線比周圍建筑物高9米的區(qū)域。（3）基站輻射影響最小的情況基站設(shè)置的輻射影響處于最小的情況和不同高差情況下時(shí)，各個(gè)預(yù)測距離的電磁輻射水平均小于國標(biāo)限值40mW/cm2和管理目標(biāo)值8mW/cm2。此類基站適合架設(shè)在建筑物較密集的區(qū)域。理論計(jì)算結(jié)果隨距離的變化趨勢與EMR300、SRM3000實(shí)際測量值的變化趨勢基本一致，基站電磁輻射水平隨距離的增大而不斷降低；在060m范圍內(nèi)，大多數(shù)點(diǎn)的理論計(jì)算結(jié)果比EMR300、SRM3000的測量結(jié)果偏高，因此以理論計(jì)算作為小范圍的預(yù)測結(jié)果是偏保守的；在60430m范圍內(nèi)，理論計(jì)算結(jié)果與EMR300測量結(jié)果較為接近，互有高低，并隨距離的增大而不斷接近。污染防治措施及建議 管理措施（1）由清遠(yuǎn)移動(dòng)設(shè)立兼職環(huán)保人員，全面負(fù)責(zé)移動(dòng)通信基站的電磁輻射安全管理（電磁輻射投訴、監(jiān)測、環(huán)評(píng)），制定完善的環(huán)保管理制度并組織實(shí)施。（2）清遠(yuǎn)移動(dòng)所有功率超過國家規(guī)定豁免水平的一切電磁輻射項(xiàng)目，必須向負(fù)責(zé)審批的環(huán)境保護(hù)部門申報(bào)、登記，并接受監(jiān)督和管理。（3）新建國家規(guī)定豁免水平以上的電磁輻射項(xiàng)目，清遠(yuǎn)移動(dòng)必須事先向環(huán)境保護(hù)部門提交環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件。（4）建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)模（如移動(dòng)通信基站的載頻和功率等）發(fā)生變化，其環(huán)境影響報(bào)告書應(yīng)重新編制，報(bào)批。 技術(shù)措施在移動(dòng)通信基站的規(guī)劃、選址、設(shè)計(jì)、建設(shè)和運(yùn)營過程中清遠(yuǎn)移動(dòng)應(yīng)采取各種措施來盡量減小對(duì)周圍環(huán)境中敏感點(diǎn)的影響。（1）在滿足電磁輻射相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，合理選擇基站位置，盡量避開醫(yī)院、幼兒園、學(xué)校、等敏感建筑物。（2）針對(duì)不同的區(qū)域和保護(hù)目標(biāo)的分布特點(diǎn)，合理選擇基站發(fā)射功率、載頻數(shù)、發(fā)射天線半功率角、下傾角、架設(shè)高度、朝向（詳見預(yù)測結(jié)果）。對(duì)于郊區(qū)（距保護(hù)目標(biāo)大于100米），可選擇較大電磁輻射影響型基站設(shè)置；對(duì)于建筑物不是很密集的基站（建筑物間距大于50米），可選擇電磁輻射影響中等的基站；對(duì)于建筑物較密集的基站（建筑物間