【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 實(shí)，每個(gè)人都有參與社會(huì)事務(wù)的權(quán)利和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的能力，同樣，每個(gè)人都有促進(jìn)社會(huì)繁榮進(jìn)步的義務(wù)及責(zé)任。參與志愿工作是表達(dá)這種“權(quán)利”及“義務(wù)”的積極和有效的形式。在服務(wù)他人、服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，自身得到提高、完善和發(fā)展，精神和心靈得到滿足，因此，參與志愿工作既是“助人”，亦是“自助”，既是“樂(lè)人”，同時(shí)也“樂(lè)己”。參與志愿工作，既是在幫助他人、服務(wù)社會(huì)，同時(shí)也是在傳遞愛(ài)心和傳播文明。志愿服務(wù)個(gè)人化、人性化的特征，可以有效地拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠(yuǎn)感，對(duì)緩解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定有一定的積極作用。對(duì)社會(huì)而言，志愿活動(dòng)具有以下積極意義：是傳遞愛(ài)心，傳播文明。志愿者在把關(guān)懷帶給社會(huì)的同時(shí)，也傳遞了愛(ài)心，傳播了文明，這種“愛(ài)心”和“文明”從一個(gè)人身上傳到另一個(gè)人身上，最終會(huì)匯聚成一股強(qiáng)大的社會(huì)暖流；是有助于建立和諧社會(huì)。志愿工作，提供了社交和互相幫助的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)了人與人之間的交往及關(guān)懷，減低彼此間的疏遠(yuǎn)感，促進(jìn)社會(huì)和諧；是促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。社會(huì)的進(jìn)步需要全社會(huì)的共同參與和努力。志愿工作正是鼓勵(lì)越來(lái)越多的人參與到服務(wù)社會(huì)的行列中來(lái)，對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步有一定的積極作用。對(duì)志愿者個(gè)人而言，志愿活動(dòng)具有以下積極意義：是奉獻(xiàn)社會(huì)。志愿者通過(guò)參與志愿工作，有機(jī)會(huì)為社會(huì)出力，盡一份公民責(zé)任和義務(wù)。是豐富生活體驗(yàn)。志愿者利用閑余時(shí)間，參與一些有意義的工作和活動(dòng)，既可擴(kuò)大自己的生活圈子，更可親身體驗(yàn)社會(huì)的人和事，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，這對(duì)志愿者自身的成長(zhǎng)和提高是十分有益的。是提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。志愿者在參與志愿工作過(guò)程中，除了可以幫助人以外，更可培養(yǎng)自己的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力。學(xué)習(xí)新知識(shí)、增強(qiáng)自信心及學(xué)會(huì)與人相處等。對(duì)服務(wù)對(duì)象而言，志愿活動(dòng)具有以下積極意義：是接受個(gè)人化服務(wù)。志愿者服務(wù)，提供大量的人力資源的同時(shí)，更能發(fā)揮服務(wù)的人性化、個(gè)人化及全面化的功能，從而令服務(wù)對(duì)象受益。是幫助融入社會(huì)，增強(qiáng)歸屬感。通過(guò)志愿者服務(wù)，能有效地幫助服務(wù)對(duì)象擴(kuò)大社交圈子，增強(qiáng)他們對(duì)人、對(duì)社會(huì)的信心，同時(shí)，志愿者以親切的關(guān)懷和鼓勵(lì)，幫助服務(wù)對(duì)象減輕接受服務(wù)時(shí)的自卑感和疏遠(yuǎn)感，從而使其建立自尊心和自信心。不論個(gè)人或社會(huì)都可透過(guò)參與義務(wù)工作而得益及進(jìn)步: 個(gè)人：擴(kuò)大生活圈子、肯定自我價(jià)值、學(xué)學(xué)習(xí)新技能、得到滿足感。機(jī)構(gòu)：提升員工士氣及公司形象、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神和生產(chǎn)。社會(huì)：幫助有需要的人，為他們帶來(lái)希望、溫暖和改改；并且善用社會(huì)資源，加強(qiáng)市民的歸屬感。志愿服務(wù)的要求和規(guī)范志愿者在走上工作崗位之前，了解志愿服務(wù)的要求與服務(wù)規(guī)范，是做好志愿服務(wù)的前提。志愿者應(yīng)該遵守以下要求：誠(chéng)心奉獻(xiàn)、守時(shí)守紀(jì)、熱情服務(wù)、堅(jiān)守崗位、團(tuán)結(jié)互助、不求私利；志愿者在提供服務(wù)時(shí)還要遵守一定的服務(wù)規(guī)范。志愿服務(wù)的要求生命的多少用時(shí)間計(jì)算，生命的價(jià)值用貢獻(xiàn)計(jì)算。不計(jì)報(bào)酬、樂(lè)于奉獻(xiàn)、為他人服 務(wù)、為奧運(yùn)會(huì)做貢獻(xiàn)，這是對(duì)志愿者的基本要求，也是志愿精神的具體體現(xiàn)。志愿者要遵守工作時(shí)間，按時(shí)到崗上崗；對(duì)志愿者有很多紀(jì)律要求，如持有效證件上崗、遵守工作規(guī)范、遵守會(huì)場(chǎng)安全規(guī)定等。遵時(shí)守紀(jì)是對(duì)每一個(gè)志愿者最基本的要求，每一個(gè)志愿崗位的順利運(yùn)轉(zhuǎn)都離不開(kāi)志愿者的自覺(jué)自律。“海內(nèi)存知己，天涯若比鄰”，世客會(huì)是海內(nèi)外客屬鄉(xiāng)親聯(lián)絡(luò)鄉(xiāng)誼和進(jìn)行跨國(guó)跨地區(qū)交往的重要載體，也是各國(guó)各地區(qū)客家人開(kāi)展經(jīng)濟(jì)合作和文化交流的重要舞臺(tái)。人們相聚到一起，為的是溝通、交流、傳播友誼。志愿者作為友誼的橋梁，要向世人充分展現(xiàn)西安熱情、友好的形象。志愿者的熱情、友好和出色的工作表現(xiàn)將使來(lái)賓對(duì)西安留下美好的印象。崗位沒(méi)有主次之分，每一個(gè)崗位都對(duì)世客會(huì)的有序運(yùn)轉(zhuǎn)影響重大，因此堅(jiān)守崗位、恪盡職守，是身為志愿者應(yīng)盡的義務(wù)。沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。志愿者不是孤立的個(gè)人，而是整個(gè)志愿者團(tuán)體的一員，要注意與團(tuán)隊(duì)成員的溝通，團(tuán)隊(duì)的有序運(yùn)轉(zhuǎn)取決于成員間的誠(chéng)實(shí)、理解和尊重，取決于團(tuán)隊(duì)成員間的團(tuán)結(jié)互助。志愿者是不求任何私人利益的，按照慣例，組委會(huì)除了為志愿者提供制服、免費(fèi)工作餐以及必要的交通補(bǔ)助以外，不會(huì)直接支付工資及物質(zhì)報(bào)酬，志愿者不是為獲得物質(zhì)利益而來(lái)。因此，志愿服務(wù)的崗位是具體而平凡的。志愿服務(wù)的規(guī)范 要想進(jìn)入某一場(chǎng)所或區(qū)域，需持有相應(yīng)的通行證。通行證記錄著持有者的一些基本信息，如：姓名、職務(wù)、部門和持有者的進(jìn)入權(quán)利等。志愿者只有持有相應(yīng)的通行證才能進(jìn)入某一特殊的場(chǎng)所或區(qū)域，要在一個(gè)醒目的位置佩戴通行證，損壞或丟失了要及時(shí)補(bǔ)辦，并且不可將通行證借予他人。志愿者在工作開(kāi)始前要弄清楚自己的工作內(nèi)容，因故無(wú)法到指定崗位履行職責(zé)時(shí)，要提前請(qǐng)假，不能無(wú)故缺席。工作時(shí)要注意工作場(chǎng)所的安全與衛(wèi)生，穿戴指定的服裝，并且要保持服裝的干凈整潔。服務(wù)期間，志愿者會(huì)接觸到來(lái)自不同國(guó)家的人們，他們有著不同的文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣，要尊重他們，做到友好、禮貌和謹(jǐn)慎。志愿者基本的工作就是使來(lái)賓在西安參會(huì)順利、感覺(jué)舒適。世客會(huì)志愿服務(wù)的成功也取決于所有的志愿者，當(dāng)一個(gè)組織作為一個(gè)整體在工作的時(shí)候，它能夠獲得更多的成功。要了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與任務(wù)，知道團(tuán)隊(duì)溝通的渠道，熟悉團(tuán)隊(duì)成員，協(xié)作互助而不是各自為戰(zhàn)。第三篇：社交禮儀基本常識(shí)培訓(xùn)社交禮儀基本常識(shí)禮儀不僅是個(gè)人行為，更是企業(yè)和產(chǎn)品形象的重要組成部份。由于化糖貼的營(yíng)銷過(guò)程中，我們的員工首先是化糖療法宣講團(tuán)的志愿者，其次才是銷售團(tuán)隊(duì)的員工。因此每一位員工都必須了解、熟習(xí)和正確使用禮儀，端莊有禮的人。禮儀一般包括環(huán)境、儀容儀表、語(yǔ)言、行為規(guī)范和接待禮儀。一、禮儀環(huán)境環(huán)境優(yōu)雅；窗明幾凈；通風(fēng)良好；冷暖適宜； 保持安靜（周圍不能有噪音）；與環(huán)境相配合的照明；通道指示明確；洗手間要絕對(duì)干凈。二、儀容儀表正式場(chǎng)合著裝一般應(yīng)統(tǒng)一，西裝領(lǐng)帶；西裝、領(lǐng)帶、襯衫的色彩應(yīng)和諧搭配；開(kāi)朗的表情，會(huì)心的微笑；不能把生活中的煩心事帶到工作中； 良好的坐姿；挺胸抬頭，步速適度； 皮鞋應(yīng)光潔無(wú)污；女士著裝不宜太露；發(fā)型應(yīng)適度，不能太夸張，不宜染色；良好的個(gè)人衛(wèi)生；女士宜化淡妝，如噴香水宜淡雅。三、語(yǔ)言音高適度；語(yǔ)速適中；吐字清晰；用詞準(zhǔn)確；聲情并茂；幽默詼諧；玩笑適度，但不能過(guò)火；說(shuō)話委婉，留有余地；禮貌用語(yǔ)，不能惡語(yǔ)傷人；四、行為規(guī)范嚴(yán)于律己，寬以待人；忠于職守，嚴(yán)守機(jī)密；待人接物，不卑不亢；遇見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)打招呼讓路；遇見(jiàn)客人，主動(dòng)打招呼讓路；同事見(jiàn)面，互致問(wèn)候； 公共場(chǎng)所不可大聲喧嘩；與人會(huì)談，注意傾聽(tīng)，適當(dāng)應(yīng)答； 會(huì)議精彩處應(yīng)掌聲鼓勵(lì)； 進(jìn)入別人的辦公室，應(yīng)事先敲門；如果想吸煙，應(yīng)征得主人或女士的同意；公共場(chǎng)所不宜吸煙； 接打電話，輕拿輕放。五、接待與出訪禮儀著裝：男士應(yīng)穿深色的、質(zhì)地較好的西服，扎領(lǐng)帶，穿深色皮鞋。服裝應(yīng)筆挺、清潔。鞋子干凈錚亮。頭發(fā)吹理得醒目大方。女士一般著西服套裙，必須化淡妝。皮鞋的顏色不能比服裝顏色淺。發(fā)型美觀大方，不能新潮。身上的飾物不必太多，而且要符合佩帶的規(guī)范。隨身的小包應(yīng)大小適中。每一個(gè)人都應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，舉止文雅禮貌，落落大方，沉著，彬彬有禮，展示優(yōu)美的風(fēng)度。握手：是在相見(jiàn)、離別、恭賀、或致謝時(shí)相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。（1）握手的順序：主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。（2）握手的方法：一定要用右手握手；要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜；當(dāng)然，過(guò)緊地握手，或是只用手指部