開展“禮貌待人、誠信服務(wù)”活動方案(編輯修改稿)
2024-10-10 19:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 待人”活動實施方案為進一步強化我區(qū)堤防系統(tǒng)以人為本、服務(wù)社會的理念，增強服務(wù)意識，改進工作作風，提高業(yè)務(wù)水平，根據(jù)事業(yè)單位和窗口行業(yè)開展“誠信服務(wù)、禮貌待人”活動的有關(guān)會議和文件精神，現(xiàn)就深入推進我區(qū)堤防系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，制定如下實施方案。一、指導思想以“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，立足黨的群眾路線，大力開展“立足崗位爭先鋒，服務(wù)人民比貢獻”活動，深化拓展“誠信服務(wù)、禮貌待人”，堅持從實際出發(fā)，著力在增強服務(wù)意識、服務(wù)作風、服務(wù)效能、服務(wù)能力上取得新成效，打造高效、規(guī)范的服務(wù)環(huán)境，努力管好讓人民放心的堤防，更好為蔡甸區(qū)生態(tài)宜居城市建設(shè)作出貢獻。二、參與范圍堤防系統(tǒng)全堤工作人員。三、領(lǐng)導小組： 組 長：龔鳴放副組長：杜懷超 張成亮 尹成佑組 員：徐萬松 王仲年 王新年 張磊 文拯 袁野 袁漢文四、目標要求通過學習、討論、宣傳、實踐，引導堤防系統(tǒng)干部職工進一步提高思想認識，正確看待工作和服務(wù)的關(guān)系，逐步樹立工作即是服務(wù)、服務(wù)即是工作的理念，緊密結(jié)合堤防日常管理工作，在志愿服務(wù)、結(jié)對幫扶、走訪慰問等為民服務(wù)活動中爭先創(chuàng)優(yōu)，深入做好黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作，著力解決堤防管理方面的突出問題，努力實現(xiàn)“五個明顯”的目標。服務(wù)意識明顯增強。充分認識為民服務(wù)的職責和義務(wù)，真正做到服務(wù)群眾。服務(wù)作風明顯改善。堅決杜絕不正之風，大力提高群眾滿意度。服務(wù)效能明顯提高。堅決防止推諉牛皮現(xiàn)象，按照便民要求，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。服務(wù)能力明顯提升。加大業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓力度，提高職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)服務(wù)能力，全面提升服務(wù)水平。服務(wù)環(huán)境明顯優(yōu)化。及時修訂、清理不適應(yīng)發(fā)展的規(guī)章制度，著力優(yōu)化公正透明的管理環(huán)境，切實維護群眾基本權(quán)益。五、活動內(nèi)容（一）實施提高服務(wù)水平“五個三”行動。1．“三亮”行動。亮標準、亮身份、亮承諾、亮進度。推行公開服務(wù)事項、工作流程，公示服務(wù)標準?？刹扇≡O(shè)立責任區(qū)、先鋒崗等，亮出身份，亮明崗位責任。設(shè)置展示板公布承諾內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。2．“三比”行動。比技能、比作風、比業(yè)績。對照堤防系統(tǒng)先進標準和先進典型，開展“對標定位”、崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務(wù)技能，爭當行業(yè)“排頭兵”。開展文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，促進服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風顯著轉(zhuǎn)變?！叭齽?chuàng)”行動。創(chuàng)崗位奉獻先鋒、群眾滿意窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。通過創(chuàng)建“管理標兵”、“標準堤段”、“青年優(yōu)秀黨員”、等多種形式，培育社會影響好、群眾歡迎和認可的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。4．“三提”行動。提升服務(wù)能力、提升服務(wù)效率、提升服務(wù)水平。通過加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識和崗位技能的學習力度，提高職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)服務(wù)能力，以良好的學習風氣推動服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升。5．“三評”行動。群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導點評。要不怕亮丑，敢于揭短，采取各種方式認真做好個人自評。通過設(shè)置意見箱接受服務(wù)對象即時評價、及時反饋群眾意見，整改存在問題。結(jié)合黨員自身特點和崗位實際，開展自評、互評，相互鼓勵、比學趕幫。黨員領(lǐng)導干部要深入調(diào)查研究，實事求是地肯定成績、指出存在問題，提出改進意見，指明努力方向。（二）推行服務(wù)群眾“四個五”行動。1．推行陽光操作“五公開”。受理部門公開，身份公開，承諾公開，要求公開。2．推行承諾服務(wù)“五個好”即執(zhí)行政策好，服務(wù)態(tài)度好，辦事質(zhì)量好，遵紀守法好，群眾評議好。3．推行服務(wù)自律“五不要”即百問不煩，百難不倒，百私不藏，百責不諉，百事不欺。4．推行問責管理“五制度”。即首問責任制，限時辦結(jié)制，責任追究制，績效獎懲制，群眾評議制。五、活動要求及保障措施（一）加強領(lǐng)導，精心組織把“誠信服務(wù)、禮貌待人”活動作為深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體，作為今明兩年的重點工作，擺上重要議事日程，認真組織實施。各部門抓好工作落實。（二）廣泛動員，全面參與對活動要做廣泛宣傳動員，保證全體堤防系統(tǒng)工作人員都了解活動，認識活動，受益于活動，參與活動全過程。要對每位同志提出明確要求，人人承擔創(chuàng)建任務(wù)，個個履行創(chuàng)建職責，以個體體現(xiàn)整體，以整體帶動個體。（三）有機結(jié)合，有序推進要把“樹服務(wù)理念、創(chuàng)服務(wù)品牌”活動與其它工作有機結(jié)合起來，做好統(tǒng)籌安排，切實把活動融于工作中，在工作中體現(xiàn)活動成果，要按步驟，按時間逐步推進，使活動與工作相輔相承，相互促進，取得預期效果。第四篇：“誠信服務(wù)、禮貌待人”活動實施方案2011年實驗中學開展“誠信服務(wù)、禮貌待人”活動實施方案為進一步堅持我校以人為本、依法執(zhí)教的理念，增強服務(wù)意識，改
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