開(kāi)展“禮貌待人、誠(chéng)信服務(wù)”活動(dòng)方案(編輯修改稿)
2024-10-10 19:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 待人”活動(dòng)實(shí)施方案為進(jìn)一步強(qiáng)化我區(qū)堤防系統(tǒng)以人為本、服務(wù)社會(huì)的理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)水平，根據(jù)事業(yè)單位和窗口行業(yè)開(kāi)展“誠(chéng)信服務(wù)、禮貌待人”活動(dòng)的有關(guān)會(huì)議和文件精神，現(xiàn)就深入推進(jìn)我區(qū)堤防系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，制定如下實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統(tǒng)領(lǐng)，立足黨的群眾路線(xiàn)，大力開(kāi)展“立足崗位爭(zhēng)先鋒，服務(wù)人民比貢獻(xiàn)”活動(dòng)，深化拓展“誠(chéng)信服務(wù)、禮貌待人”，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，著力在增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)作風(fēng)、服務(wù)效能、服務(wù)能力上取得新成效，打造高效、規(guī)范的服務(wù)環(huán)境，努力管好讓人民放心的堤防，更好為蔡甸區(qū)生態(tài)宜居城市建設(shè)作出貢獻(xiàn)。二、參與范圍堤防系統(tǒng)全堤工作人員。三、領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長(zhǎng)：龔鳴放副組長(zhǎng)：杜懷超 張成亮 尹成佑組 員：徐萬(wàn)松 王仲年 王新年 張磊 文拯 袁野 袁漢文四、目標(biāo)要求通過(guò)學(xué)習(xí)、討論、宣傳、實(shí)踐，引導(dǎo)堤防系統(tǒng)干部職工進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，正確看待工作和服務(wù)的關(guān)系，逐步樹(shù)立工作即是服務(wù)、服務(wù)即是工作的理念，緊密結(jié)合堤防日常管理工作，在志愿服務(wù)、結(jié)對(duì)幫扶、走訪(fǎng)慰問(wèn)等為民服務(wù)活動(dòng)中爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，深入做好黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作，著力解決堤防管理方面的突出問(wèn)題，努力實(shí)現(xiàn)“五個(gè)明顯”的目標(biāo)。服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。充分認(rèn)識(shí)為民服務(wù)的職責(zé)和義務(wù)，真正做到服務(wù)群眾。服務(wù)作風(fēng)明顯改善。堅(jiān)決杜絕不正之風(fēng)，大力提高群眾滿(mǎn)意度。服務(wù)效能明顯提高。堅(jiān)決防止推諉牛皮現(xiàn)象，按照便民要求，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。服務(wù)能力明顯提升。加大業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)力度，提高職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)服務(wù)能力，全面提升服務(wù)水平。服務(wù)環(huán)境明顯優(yōu)化。及時(shí)修訂、清理不適應(yīng)發(fā)展的規(guī)章制度，著力優(yōu)化公正透明的管理環(huán)境，切實(shí)維護(hù)群眾基本權(quán)益。五、活動(dòng)內(nèi)容（一）實(shí)施提高服務(wù)水平“五個(gè)三”行動(dòng)。1．“三亮”行動(dòng)。亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾、亮進(jìn)度。推行公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)、工作流程，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?？刹扇≡O(shè)立責(zé)任區(qū)、先鋒崗等，亮出身份，亮明崗位責(zé)任。設(shè)置展示板公布承諾內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。2．“三比”行動(dòng)。比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)。對(duì)照堤防系統(tǒng)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)典型，開(kāi)展“對(duì)標(biāo)定位”、崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)“排頭兵”。開(kāi)展文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變?！叭齽?chuàng)”行動(dòng)。創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒、群眾滿(mǎn)意窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。通過(guò)創(chuàng)建“管理標(biāo)兵”、“標(biāo)準(zhǔn)堤段”、“青年優(yōu)秀黨員”、等多種形式，培育社會(huì)影響好、群眾歡迎和認(rèn)可的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。4．“三提”行動(dòng)。提升服務(wù)能力、提升服務(wù)效率、提升服務(wù)水平。通過(guò)加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能的學(xué)習(xí)力度，提高職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)服務(wù)能力，以良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣推動(dòng)服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升。5．“三評(píng)”行動(dòng)。群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。要不怕亮丑，敢于揭短，采取各種方式認(rèn)真做好個(gè)人自評(píng)。通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)箱接受服務(wù)對(duì)象即時(shí)評(píng)價(jià)、及時(shí)反饋群眾意見(jiàn)，整改存在問(wèn)題。結(jié)合黨員自身特點(diǎn)和崗位實(shí)際，開(kāi)展自評(píng)、互評(píng)，相互鼓勵(lì)、比學(xué)趕幫。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要深入調(diào)查研究，實(shí)事求是地肯定成績(jī)、指出存在問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，指明努力方向。（二）推行服務(wù)群眾“四個(gè)五”行動(dòng)。1．推行陽(yáng)光操作“五公開(kāi)”。受理部門(mén)公開(kāi)，身份公開(kāi)，承諾公開(kāi)，要求公開(kāi)。2．推行承諾服務(wù)“五個(gè)好”即執(zhí)行政策好，服務(wù)態(tài)度好，辦事質(zhì)量好，遵紀(jì)守法好，群眾評(píng)議好。3．推行服務(wù)自律“五不要”即百問(wèn)不煩，百難不倒，百私不藏，百責(zé)不諉，百事不欺。4．推行問(wèn)責(zé)管理“五制度”。即首問(wèn)責(zé)任制，限時(shí)辦結(jié)制，責(zé)任追究制，績(jī)效獎(jiǎng)懲制，群眾評(píng)議制。五、活動(dòng)要求及保障措施（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織把“誠(chéng)信服務(wù)、禮貌待人”活動(dòng)作為深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要載體，作為今明兩年的重點(diǎn)工作，擺上重要議事日程，認(rèn)真組織實(shí)施。各部門(mén)抓好工作落實(shí)。（二）廣泛動(dòng)員，全面參與對(duì)活動(dòng)要做廣泛宣傳動(dòng)員，保證全體堤防系統(tǒng)工作人員都了解活動(dòng)，認(rèn)識(shí)活動(dòng)，受益于活動(dòng)，參與活動(dòng)全過(guò)程。要對(duì)每位同志提出明確要求，人人承擔(dān)創(chuàng)建任務(wù)，個(gè)個(gè)履行創(chuàng)建職責(zé)，以個(gè)體體現(xiàn)整體，以整體帶動(dòng)個(gè)體。（三）有機(jī)結(jié)合，有序推進(jìn)要把“樹(shù)服務(wù)理念、創(chuàng)服務(wù)品牌”活動(dòng)與其它工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，做好統(tǒng)籌安排，切實(shí)把活動(dòng)融于工作中，在工作中體現(xiàn)活動(dòng)成果，要按步驟，按時(shí)間逐步推進(jìn)，使活動(dòng)與工作相輔相承，相互促進(jìn)，取得預(yù)期效果。第四篇：“誠(chéng)信服務(wù)、禮貌待人”活動(dòng)實(shí)施方案2011年實(shí)驗(yàn)中學(xué)開(kāi)展“誠(chéng)信服務(wù)、禮貌待人”活動(dòng)實(shí)施方案為進(jìn)一步堅(jiān)持我校以人為本、依法執(zhí)教的理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改
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