開展“禮貌待人、誠信服務(wù)”活動方案(已改無錯字)
2024-10-10 19 本頁面
【正文】 進工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)水平，根據(jù)事業(yè)單位和窗口行業(yè)開展“誠信服務(wù)、禮貌待人”活動的有關(guān)會議和文件精神，現(xiàn)就深入推進我校創(chuàng)先爭優(yōu)活動，制定如下實施方案。一、指導(dǎo)思想以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，大力開展“立足崗位爭先鋒，服務(wù)人民比貢獻”活動，深化拓展“誠信服務(wù)、禮貌待人”，堅持從實際出發(fā)，著力在增強服務(wù)意識、服務(wù)作風(fēng)、服務(wù)效能、服務(wù)能力上取得新成效，打造高效、規(guī)范的服務(wù)環(huán)境，努力辦好讓人民滿意的教育，更好地服務(wù)如東跨越發(fā)展。二、參與范圍全校黨員干部和教職工。三、領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長：馬文華副組長：劉玉海 張金凱 陳爽 譚艷霞 組 員：中層領(lǐng)導(dǎo)四、目標要求通過學(xué)習(xí)、討論、宣傳、實踐，引導(dǎo)教師進一步提高思想認識，正確看待工作和服務(wù)的關(guān)系，逐步樹立工作即是服務(wù)、服務(wù)即是工作的理念，緊密結(jié)合學(xué)校中心工作，在志愿服務(wù)、結(jié)對幫扶、走訪慰問等為民服務(wù)活動中爭先創(chuàng)優(yōu)，深入做好黨員聯(lián)系和服務(wù)師生群眾工作，著力解決教育教學(xué)和管理方面的突出問題，努力實現(xiàn)“五個明顯”的目標。服務(wù)意識明顯增強。充分認識為民服務(wù)的職責(zé)和義務(wù)，真正做到服務(wù)群眾。服務(wù)作風(fēng)明顯改善。堅決杜絕不正之風(fēng)，大力提高群眾滿意度。服務(wù)效能明顯提高。堅決防止推諉牛皮現(xiàn)象，按照便民要求，為師生群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。服務(wù)能力明顯提升。加大業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓(xùn)力度，提高職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)服務(wù)能力，全面提升服務(wù)水平。服務(wù)環(huán)境明顯優(yōu)化。及時修訂、清理不適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的規(guī)章制度，著力優(yōu)化公正透明的辦學(xué)環(huán)境。切實維護群眾基本權(quán)益，著力維護和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境。五、活動內(nèi)容（一）實施提高服務(wù)水平“五個三”行動。1．“三亮”行動。亮標準、亮身份、亮承諾、亮進度。推行公開服務(wù)事項、工作流程，公示服務(wù)標準?？刹扇≡O(shè)立責(zé)任區(qū)、先鋒崗等，亮出身份，亮明崗位責(zé)任。設(shè)置展示板公布承諾內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。2．“三比”行動。比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績。對照教育系統(tǒng)先進標準和先進典型，開展“對標定位”、崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務(wù)技能，爭當(dāng)行業(yè)“排頭兵”。開展文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，促進服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變?！叭齽?chuàng)”行動。創(chuàng)崗位奉獻先鋒、群眾滿意窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。通過創(chuàng)建“師德標兵”、“示范課”、“青年優(yōu)秀黨員”、等多種形式，培育社會影響好、群眾歡迎和認可的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。4．“三提”行動。提升服務(wù)能力、提升服務(wù)效率、提升服務(wù)水平。通過加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識和崗位技能的學(xué)習(xí)力度，提高職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)服務(wù)能力，以良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣推動服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升。深入開展關(guān)愛學(xué)生，以良好的師德師風(fēng)，推動為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效。注重培育學(xué)生自主、協(xié)作、創(chuàng)新精神，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思維。5．“三評”行動。群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評。要不怕亮丑，敢于揭短，采取各種方式認真做好個人自評。通過設(shè)置意見箱接受服務(wù)對象即時評價、及時反饋群眾意見，整改存在問題。結(jié)合黨員自身特點和崗位實際，開展自評、互評，相互鼓勵、比學(xué)趕幫。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要深入調(diào)查研究，實事求是地肯定成績、指出存在問題，提出改進意見，指明努力方向。（二）推行服務(wù)群眾“四個五”行動。1．推行陽光操作“五公開”。受理部門公開，身份公開，承諾公開，要求公開。2．推行承諾服務(wù)“五個好”即執(zhí)行政策好，服務(wù)態(tài)度好，辦事質(zhì)量好，遵紀守法好，群眾評議好。3．推行教育自律“五不要”即百問不煩，百難不倒，百私不藏，百責(zé)不諉，百事不欺。4．推行問責(zé)管理“五制度”。即首問責(zé)任制，限時辦結(jié)制，責(zé)任追究制，績效獎懲制，群眾評議制。五、活動要求及保障措施（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織把“誠信服務(wù)、禮貌待人”活動作為深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體，作為今明兩年的重點工作，擺上重要議事日程，認真組織實施。各部門抓好工作落實。（二）廣泛動員，全面參與對活動要做廣泛宣傳動員，保證每名干部教師都了解活動，認識活動，受益于活動，參與活動全過程。要對每位同志提出明確要求，人人承擔(dān)創(chuàng)建任務(wù)，個個履行創(chuàng)建職責(zé)，以個體體現(xiàn)整體，以整體帶動個體。（三）有機結(jié)合，有序推進要把“樹服務(wù)理念、創(chuàng)服務(wù)品牌”活動與其它工作有機結(jié)合起來，做好統(tǒng)籌安排，切實把活動融于工作中，在工作中體現(xiàn)活動成果，要按步驟，按時間逐步推進，使活動與工作相輔相承，相互促進，取得預(yù)期效果。第五篇：誠信服務(wù)、禮貌待人活動實施方案市交通技校開展“誠信服務(wù)、禮貌待人”活動實施方案為深入貫徹落實胡錦濤同志建黨90周年重要講話精神，進一步推動我校堅持以人為本、依法執(zhí)教的理
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