【正文】 組長(zhǎng)：劉玉海 張金凱 陳爽 譚艷霞 組 員：中層領(lǐng)導(dǎo)四、目標(biāo)要求通過學(xué)習(xí)、討論、宣傳、實(shí)踐，引導(dǎo)教師進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，正確看待工作和服務(wù)的關(guān)系，逐步樹立工作即是服務(wù)、服務(wù)即是工作的理念，緊密結(jié)合學(xué)校中心工作，在志愿服務(wù)、結(jié)對(duì)幫扶、走訪慰問等為民服務(wù)活動(dòng)中爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，深入做好黨員聯(lián)系和服務(wù)師生群眾工作，著力解決教育教學(xué)和管理方面的突出問題，努力實(shí)現(xiàn)“五個(gè)明顯”的目標(biāo)。一、指導(dǎo)思想以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，大力開展“立足崗位爭(zhēng)先鋒，服務(wù)人民比貢獻(xiàn)”活動(dòng)，深化拓展“誠信服務(wù)、禮貌待人”，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，著力在增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)作風(fēng)、服務(wù)效能、服務(wù)能力上取得新成效，打造高效、規(guī)范的服務(wù)環(huán)境，努力辦好讓人民滿意的教育，更好地服務(wù)如東跨越發(fā)展。（三）有機(jī)結(jié)合，有序推進(jìn)要把“樹服務(wù)理念、創(chuàng)服務(wù)品牌”活動(dòng)與其它工作有機(jī)結(jié)合起來，做好統(tǒng)籌安排，切實(shí)把活動(dòng)融于工作中，在工作中體現(xiàn)活動(dòng)成果，要按步驟，按時(shí)間逐步推進(jìn)，使活動(dòng)與工作相輔相承，相互促進(jìn)，取得預(yù)期效果。（二）廣泛動(dòng)員，全面參與對(duì)活動(dòng)要做廣泛宣傳動(dòng)員，保證全體堤防系統(tǒng)工作人員都了解活動(dòng)，認(rèn)識(shí)活動(dòng)，受益于活動(dòng)，參與活動(dòng)全過程。五、活動(dòng)要求及保障措施（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織把“誠信服務(wù)、禮貌待人”活動(dòng)作為深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要載體，作為今明兩年的重點(diǎn)工作，擺上重要議事日程，認(rèn)真組織實(shí)施。4．推行問責(zé)管理“五制度”。2．推行承諾服務(wù)“五個(gè)好”即執(zhí)行政策好，服務(wù)態(tài)度好，辦事質(zhì)量好，遵紀(jì)守法好，群眾評(píng)議好。1．推行陽光操作“五公開”。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要深入調(diào)查研究，實(shí)事求是地肯定成績(jī)、指出存在問題，提出改進(jìn)意見，指明努力方向。通過設(shè)置意見箱接受服務(wù)對(duì)象即時(shí)評(píng)價(jià)、及時(shí)反饋群眾意見，整改存在問題。群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。通過加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能的學(xué)習(xí)力度，提高職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)服務(wù)能力，以良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣推動(dòng)服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升。4．“三提”行動(dòng)。創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒、群眾滿意窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。開展文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)。設(shè)置展示板公布承諾內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。推行公開服務(wù)事項(xiàng)、工作流程，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。1．“三亮”行動(dòng)。及時(shí)修訂、清理不適應(yīng)發(fā)展的規(guī)章制度，著力優(yōu)化公正透明的管理環(huán)境，切實(shí)維護(hù)群眾基本權(quán)益。加大業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)力度，提高職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)服務(wù)能力，全面提升服務(wù)水平。堅(jiān)決防止推諉牛皮現(xiàn)象，按照便民要求，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。堅(jiān)決杜絕不正之風(fēng)，大力提高群眾滿意度。充分認(rèn)識(shí)為民服務(wù)的職責(zé)和義務(wù)，真正做到服務(wù)群眾。三、領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長(zhǎng)：龔鳴放副組長(zhǎng)：杜懷超 張成亮 尹成佑組 員：徐萬松 王仲年 王新年 張磊 文拯 袁野 袁漢文四、目標(biāo)要求通過學(xué)習(xí)、討論、宣傳、實(shí)踐，引導(dǎo)堤防系統(tǒng)干部職工進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，正確看待工作和服務(wù)的關(guān)系，逐步樹立工作即是服務(wù)、服務(wù)即是工作的理念，緊密結(jié)合堤防日常管理工作，在志愿服務(wù)、結(jié)對(duì)幫扶、走訪慰問等為民服務(wù)活動(dòng)中爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，深入做好黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作，著力解決堤防管理方面的突出問題，努力實(shí)現(xiàn)“五個(gè)明顯”的目標(biāo)。一、指導(dǎo)思想以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，立足黨的群眾路線，大力開展“立足崗位爭(zhēng)先鋒，服務(wù)人民比貢獻(xiàn)”活動(dòng)，深化拓展“誠信服務(wù)、禮貌待人”，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，著力在增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)作風(fēng)、服務(wù)效能、服務(wù)能力上取得新成效，打造高效、規(guī)范的服務(wù)環(huán)境，努力管好讓人民放心的堤防，更好為蔡甸區(qū)生態(tài)宜居城市建設(shè)作出貢獻(xiàn)。結(jié)合“爭(zhēng)創(chuàng)文明誠信窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明誠信標(biāo)兵”活動(dòng)，在全局范圍內(nèi)建立健全監(jiān)督檢查、服務(wù)承諾、考核獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰追究等規(guī)章制度，真正做到文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，樹立窗口服務(wù)行業(yè)文明和諧新形象。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)也要組織自身的督導(dǎo)隊(duì)伍，開展督導(dǎo)活動(dòng)，對(duì)照問題，認(rèn)真整改，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹立典型。（二）加強(qiáng)督導(dǎo)，注重整改提高。六、工作要求（一）廣泛宣傳，營(yíng)造輿論氛圍。把開展“爭(zhēng)創(chuàng)文明誠信窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明誠信標(biāo)兵”活動(dòng)作為常態(tài)化工作，結(jié)合活動(dòng)開展情況對(duì)文明誠信科室和文明城市誠信標(biāo)兵進(jìn)行表彰，以自身的行業(yè)道德的提升引導(dǎo)社會(huì)道德建設(shè)。設(shè)立群眾意見箱、公開投訴電話、公示投訴程序，拓寬行風(fēng)監(jiān)督渠道，不斷完善窗口服務(wù)行業(yè)的自我監(jiān)督機(jī)制。要與群眾性創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合起來，與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位，學(xué)習(xí)型班組、爭(zhēng)當(dāng)好學(xué)習(xí)好員工結(jié)合起來，與優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)活動(dòng)結(jié)合起來，努力實(shí)現(xiàn)讓群眾滿意這一目標(biāo)。(二)組織實(shí)施階段（2012年6月2012年9