“陽(yáng)光維修誠(chéng)信服務(wù)“規(guī)范年活動(dòng)總結(jié)范文-文庫(kù)吧資料
2024-09-19 22:17本頁(yè)面
【正文】 國(guó) 30 多個(gè)考察團(tuán)來(lái)中 第 8 頁(yè) 共 11 頁(yè) 心交流學(xué)習(xí)；省、市電視臺(tái)記者多次來(lái)中心進(jìn)行采訪報(bào)道，各級(jí)媒體報(bào)道中心做法 360 余篇次，先后收到群眾表?yè)P(yáng)信 280 余件，錦旗 160 余面；在市直機(jī)關(guān)工委組織的全市首屆機(jī)關(guān)品牌評(píng)選活動(dòng)中， ? 陽(yáng)光誠(chéng)信，服務(wù)港城 ? 榮獲全市機(jī)關(guān)服務(wù)名牌，受到社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。品牌創(chuàng)建對(duì)該中心而言，代表的不僅僅是榮譽(yù)，而是一種目標(biāo)，是一種追求至臻、至善，締造完美服務(wù)的信念。目前，該中心爭(zhēng)創(chuàng) 2024 年 XX 省服務(wù)名牌工作已順利通過(guò)省評(píng)審專(zhuān)家組的初審和現(xiàn)場(chǎng)陳述答辯。 建立科學(xué)化培訓(xùn)管理體系，為品牌建設(shè)提供服務(wù)保障。建立投訴機(jī)制?？蛻?hù)辦理完業(yè)務(wù)可將評(píng)議卡直接投放到評(píng)議箱的滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意欄內(nèi)，也可以通過(guò)觸摸屏實(shí)行電子評(píng)議，客戶(hù)參評(píng)率提高到 98%以上；開(kāi)展包聯(lián)基層、回訪企業(yè)系列活動(dòng)。 建立系統(tǒng)化監(jiān)督評(píng)價(jià)體系，為品牌建設(shè)提供全方位監(jiān)督保障。 以人為本品牌創(chuàng)建活力無(wú)限 建立人性化管理服務(wù)體系，為品牌建設(shè)提供綜合保障。制定實(shí)施了《十項(xiàng)服務(wù)承諾》、《工作流程》、《業(yè)務(wù)辦理規(guī)范》，并實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度；召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目手續(xù)辦理實(shí)行聯(lián)審聯(lián)辦，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率；在考核管理方面。在人員管理方面。制作了《資料匯編》、《服務(wù)指南》、《投資服務(wù)指南》、印制宣傳折頁(yè)向群眾發(fā)放，并運(yùn)用顯示屏、公示欄、網(wǎng)站等形式對(duì)行政許可事項(xiàng)、辦事流程、服務(wù)承諾等九項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行公開(kāi)，為每名工作人員制作了桌牌，印有照片、手機(jī)號(hào)以及投訴電話(huà)等信息，全面接受監(jiān)督。 該中心還著重建設(shè) ? 五大保障體系 ? ，為品牌創(chuàng)建工作做進(jìn)一步的支撐。 上下聯(lián)動(dòng)，打造便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。 優(yōu)化環(huán)境，打造投資服務(wù)快捷平臺(tái)。 提高效能，打造行政服務(wù)綜合平臺(tái)。 ? 陽(yáng)光誠(chéng)信、服務(wù)港城 ? ，簡(jiǎn)短明快，瑯瑯上口，賦予了品牌巨大的感召力和親和力。服務(wù)港城，是陽(yáng)光誠(chéng)信的具體實(shí)踐，是該中心全體人員的價(jià)值認(rèn)同。 ? 陽(yáng)光 ? ：代表該中心行政行為是公開(kāi)、公正、透明的，服務(wù)百姓是溫暖、貼心、觸手可及的。代表了該中心以誠(chéng)信、務(wù)實(shí)的服務(wù)為港城和諧發(fā)展提供良好的環(huán)境， 給客戶(hù)、企業(yè)和辦事群眾一種穩(wěn)妥可信賴(lài)的感覺(jué)，體現(xiàn)了平等互助的人本精神。圖形分別向左、向右旋轉(zhuǎn) 90176。品牌標(biāo)志以藍(lán)色為主基調(diào)，清新、醒目、大氣，富有大海的深邃與寬廣。 品牌標(biāo)志是 ? 服務(wù) ? 漢語(yǔ)拼音首個(gè)字母 ?f 、 w? 的有機(jī)組合。該中心結(jié)合工作實(shí)際提出了 ? 陽(yáng)光誠(chéng)信、服務(wù)港城 ? 這 第 3 頁(yè) 共 11 頁(yè) 一品牌，成立了服務(wù)名牌創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《中心品牌建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》，提出 ? 立足崗位我作為、服務(wù)東港我奉獻(xiàn)，創(chuàng)建全省一流服務(wù)大廳 ? 的口號(hào)，全員動(dòng)員參與，以陽(yáng)光高效、誠(chéng)信便民的服務(wù)態(tài)度，全力爭(zhēng)創(chuàng)省服務(wù)名牌。通過(guò)外出學(xué)習(xí)、座談?dòng)懻?，該中心認(rèn)識(shí)到：一個(gè)好的行政服務(wù)品牌，能直接體現(xiàn)一個(gè)地方的投資環(huán)境，吸
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