服裝專賣店實習報告——領(lǐng)班階段(第二周)(編輯修改稿)
2024-10-10 17:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 (5)收銀同事應(yīng)微笑地說：“小姐/先生，多謝。（金額）?！碑斂腿烁犊詈螅浙y同事應(yīng)在客人面前點清金額，然后說：“先生，收您。（金額）”，如需找零，找零時應(yīng)說：“找您。（金額），請點一下?！辈⑶译p手將錢/信用卡和購物小票遞還給顧客。(6)保持親切笑容，要與客人目光接觸（不要只顧看電腦），說話要有禮貌(7)幫客人把貨品折好，放進購物袋，同時向顧客說明正確的洗滌保養(yǎng)方法以及穿著使用中可能會出現(xiàn)的問題及解決方法，并應(yīng)提醒客人保留小票，若需更換貨品，貨品上的吊牌不要撕下，然后雙手將購物袋邊給客人邊講：“多謝，歡迎再次光臨?！?1)打開POS系統(tǒng)。(2)輸入導(dǎo)購員編號。(3)刷商品條形碼。(4)詢問顧客是否有會員卡。(5)有，請顧客報手機號碼，并輸入手機號碼；無，請顧客辦理會員卡，并向顧客說明會員卡的作用，并刷會員卡條形碼，再輸入會員信息。(6)詢問顧客是付現(xiàn)金還是刷卡。(7)付現(xiàn)金。則直接輸入已收金額，若顧客要求會員積分減分，則為顧客減分，并向顧客說明合計金額、減分金額和應(yīng)付金額，找零并同時將購物小票交給顧客。(8)刷卡。則打開收銀系統(tǒng)，選擇銀行卡支付，再刷卡，請顧客簽字，打印回單和購物小票交給顧客。(二)賣場氛圍的調(diào)動，音樂要輕快，聲音不應(yīng)過大，也不應(yīng)過小。音樂對于賣場氛圍的調(diào)節(jié)來說還是很重要的，好的音樂不僅使店鋪彌漫著輕松愉快的氛圍，而且可以使走進店鋪的顧客心情愉快，相應(yīng)的促進消費。另一方面，店鋪員工在美好音樂氛圍之下，心情也會很好，工作效率相應(yīng)也更高。，各個區(qū)域有不同的感受但是又要有統(tǒng)一的風格，且不要過于復(fù)雜。男裝相對于女裝來說，本身款式和色彩上相應(yīng)就比較單一，因此在陳列上就要更加講究，否則就會比較沉悶?？梢苑謪^(qū)進行陳列，各個區(qū)域分別陳列不同種類的服裝，在顏色和款式上可以有些許變化，給人視覺上有一些跳躍，但整體上保持統(tǒng)一的風格，不可過于雜亂。，保持賣場干凈與整潔。賣場的衛(wèi)生整潔對于一家店鋪的氛圍來說，非常重要，保持賣場的干凈整潔，需要店鋪每一位員工從細節(jié)做起，時刻關(guān)注店鋪的形象，這些小細節(jié)更能彰顯店鋪的良好氛圍。，表現(xiàn)積極專業(yè)。員工的規(guī)范著裝，和他們的積極專業(yè)的表現(xiàn)，會讓店鋪的氛圍也顯得非常專業(yè)，讓每一位走進店鋪的顧客感受到專業(yè)的氛圍。、銷售技巧以及搭配技巧。通過空場時間，帶領(lǐng)員工學習商品知識，相互分享銷售技巧，聯(lián)系搭配技巧，能讓大家在顧客比較少的情況下也能保持熱情，充分利用這個機會充實自己，而且讓走進店鋪的顧客也能感受到賣場良好的氛圍。，調(diào)節(jié)賣場氛圍。在店鋪顧客比較少的情況下，組織員工做互動小游戲，能調(diào)節(jié)大家的心情，帶動賣場的氛圍，使大家在顧客比較少的情況下也能保持良好的心態(tài)，更好的接待顧客。(三)帶領(lǐng)看店員做好銷售，嚴格要求自己，履行領(lǐng)班的職責，各方面做好榜樣。首先作為領(lǐng)班，要嚴格要求自己，在各個方面都做好榜樣，才能更好的帶領(lǐng)自己的團隊完成業(yè)績指標。，并及時跟進。每天班會時分配好銷售指標，讓每一個人都明確自己今天的任務(wù)，并且每隔一段時間，應(yīng)該及時檢查員工完成情況，并適時提醒，及時跟進。通過及時跟進每一位員工完成的情況，發(fā)現(xiàn)他們在銷售中存在的問題，及時溝通，并解決問題，使他們在接下來的工作中能有效避免，更好的完成指標。，共同進步，完成指標。通過班會，鼓勵員工相互分享各自的經(jīng)驗和心得，使大家能相互借鑒好的經(jīng)驗，避免犯同樣的錯誤，一起進步成長，并且能促進感情，共同完成指標。(四)店長的工作項及工作職責(1)人：。店長的團隊領(lǐng)導(dǎo)力，
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1