服裝專賣店實習(xí)報告——領(lǐng)班階段(第二周)-文庫吧資料
2024-10-10 17:22本頁面
【正文】 導(dǎo)和育成，控制人員流失。通過班會，鼓勵員工相互分享各自的經(jīng)驗和心得，使大家能相互借鑒好的經(jīng)驗，避免犯同樣的錯誤，一起進(jìn)步成長，并且能促進(jìn)感情，共同完成指標(biāo)。通過及時跟進(jìn)每一位員工完成的情況，發(fā)現(xiàn)他們在銷售中存在的問題，及時溝通，并解決問題，使他們在接下來的工作中能有效避免，更好的完成指標(biāo)。每天班會時分配好銷售指標(biāo)，讓每一個人都明確自己今天的任務(wù)，并且每隔一段時間，應(yīng)該及時檢查員工完成情況，并適時提醒，及時跟進(jìn)。首先作為領(lǐng)班，要嚴(yán)格要求自己，在各個方面都做好榜樣，才能更好的帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊完成業(yè)績指標(biāo)。在店鋪顧客比較少的情況下，組織員工做互動小游戲，能調(diào)節(jié)大家的心情，帶動賣場的氛圍，使大家在顧客比較少的情況下也能保持良好的心態(tài)，更好的接待顧客。通過空場時間，帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)商品知識，相互分享銷售技巧，聯(lián)系搭配技巧，能讓大家在顧客比較少的情況下也能保持熱情，充分利用這個機(jī)會充實自己，而且讓走進(jìn)店鋪的顧客也能感受到賣場良好的氛圍。員工的規(guī)范著裝，和他們的積極專業(yè)的表現(xiàn)，會讓店鋪的氛圍也顯得非常專業(yè)，讓每一位走進(jìn)店鋪的顧客感受到專業(yè)的氛圍。賣場的衛(wèi)生整潔對于一家店鋪的氛圍來說，非常重要，保持賣場的干凈整潔，需要店鋪每一位員工從細(xì)節(jié)做起，時刻關(guān)注店鋪的形象，這些小細(xì)節(jié)更能彰顯店鋪的良好氛圍。可以分區(qū)進(jìn)行陳列，各個區(qū)域分別陳列不同種類的服裝，在顏色和款式上可以有些許變化，給人視覺上有一些跳躍，但整體上保持統(tǒng)一的風(fēng)格，不可過于雜亂。，各個區(qū)域有不同的感受但是又要有統(tǒng)一的風(fēng)格，且不要過于復(fù)雜。音樂對于賣場氛圍的調(diào)節(jié)來說還是很重要的，好的音樂不僅使店鋪彌漫著輕松愉快的氛圍，而且可以使走進(jìn)店鋪的顧客心情愉快，相應(yīng)的促進(jìn)消費。則打開收銀系統(tǒng)，選擇銀行卡支付，再刷卡，請顧客簽字，打印回單和購物小票交給顧客。則直接輸入已收金額，若顧客要求會員積分減分，則為顧客減分，并向顧客說明合計金額、減分金額和應(yīng)付金額，找零并同時將購物小票交給顧客。(6)詢問顧客是付現(xiàn)金還是刷卡。(4)詢問顧客是否有會員卡。(2)輸入導(dǎo)購員編號。(6)保持親切笑容，要與客人目光接觸（不要只顧看電腦），說話要有禮貌(7)幫客人把貨品折好，放進(jìn)購物袋，同時向顧客說明正確的洗滌保養(yǎng)方法以及穿著使用中可能會出現(xiàn)的問題及解決方法，并應(yīng)提醒客人保留小票，若需更換貨品，貨品上的吊牌不要撕下，然后雙手將購物袋邊給客人邊講：“多謝，歡迎再次光臨。（金額），請點一下?！碑?dāng)客人付款后，收銀同事應(yīng)在客人面前點清金額，然后說：“先生，收您。(5)收銀同事應(yīng)微笑地說：“小姐/先生，多謝。”然后離開，照顧其它客人；(3)當(dāng)?shù)陜?nèi)極度旺時，店員應(yīng)將貨品交給顧客，并以語言和禮貌手勢引顧客到收銀臺，同時用響亮禮貌的聲音通知收銀員。(4)購物袋是否已備足擺放就位。(2)整理收銀臺的文件、資料、數(shù)據(jù)本、衛(wèi)生。：對A、B區(qū)春款的配裝掌握的更加熟練。解決方法：導(dǎo)購員配裝的時候，精力有限，可能會分身乏術(shù)，這個時候如果其他導(dǎo)購員有空的話幫忙協(xié)助，將起到事半功倍的效果。我想起之前有銷售過一套西裝加皮鞋，那雙皮鞋很適合搭配西裝，而且夠亮，鞋型也是今年比較流行的款式。經(jīng)過詢問其中一位需要配一套休閑西裝。：導(dǎo)購員的互幫互助非常重要。如果收銀員不是店長，就很容易忽略掉這些細(xì)節(jié)，讓顧客在買單的時候跑單。）三、店鋪存在的問題及解決方法：收銀工作的輔助銷售職責(zé)容易被忽略。）。二、自己需要改善的地方。：對A、B區(qū)春款進(jìn)行FAB運用。應(yīng)該提升更專業(yè)精準(zhǔn)的語言，并有目性的對導(dǎo)購進(jìn)
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