客服中心業(yè)務(wù)管理工作職責(zé)(編輯修改稿)
2024-10-10 13:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 老客戶的跟蹤和維護(hù)，平臺(tái)未付款訂單的跟蹤和催付，以及新客戶資源的挖掘和跟進(jìn)。負(fù)責(zé)客服排班安排，指導(dǎo)客服專員工作。完成上級(jí)交代的其他事宜。客服中心主管職責(zé)6物業(yè)費(fèi)催繳、滿意度提升、客戶走訪、業(yè)主關(guān)系維護(hù)等專項(xiàng)工作開展園區(qū)社文活動(dòng)的開展與各部門及社區(qū)相關(guān)單位的溝通及關(guān)系維護(hù)團(tuán)隊(duì)管理及培訓(xùn)工作的開展其它工作客服中心主管職責(zé)7帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成歐洲鐵路、FBA跨境電商物流服務(wù)。負(fù)責(zé)客服部每日的訂倉、拖車、報(bào)關(guān)和客戶的對(duì)單，各種款項(xiàng)收付的協(xié)調(diào)安排。負(fù)責(zé)與鐵路運(yùn)輸及上家的聯(lián)系，了解貨物情況，保證貨物的準(zhǔn)時(shí)、安全到達(dá)。錄入制作利潤(rùn)單、與客戶對(duì)帳、開票申請(qǐng)、供應(yīng)商費(fèi)用支付。協(xié)調(diào)客戶、車隊(duì)、報(bào)關(guān)的連接工作。按公司要求協(xié)調(diào)客服部接單，操作及放單審核。協(xié)調(diào)客服部與公司其他部門之間的溝通
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