市場運營部職責(編輯修改稿)
2024-10-08 23:47 本頁面
【文章內容簡介】 房地產開發(fā)商開始重視物業(yè)管理的作用，以實現(xiàn)產品的高附加值，作為房地產生產鏈上的重要一環(huán)，將會有越來越多的開發(fā)商成立自己控制的物業(yè)管理企業(yè)。房地產代理公司的業(yè)務范圍已涉及物業(yè)管理行業(yè)，特別是物業(yè)的前期介入和顧問管理。地產代理商普遍采取了這種綜合化的模式，向物業(yè)管理顧問一體化的經營模式發(fā)展。（三）市場定位根據物業(yè)公司長期發(fā)展目標，打造專業(yè)的物業(yè)管理團隊。蓮花物業(yè)昆明分公司市場應定位于以昆明為中心，大力發(fā)展周邊地洲、縣開發(fā)區(qū)市場。承接高端住宅、別墅、高檔寫字樓、學校、政府機關等業(yè)態(tài)項目。三、工作開展計劃、產品制定、推廣計劃、市場拓展“空談誤國”，如何才能做到不空談，那就要有效的發(fā)揮市場運營部的職能，把工作落到實處。（一）企業(yè)文化建設、品牌推廣塑造品牌形象品牌是一種無形資產，優(yōu)秀品牌是市場競爭的利器。市場運營部在2016年將利用多種品牌塑造形式，以專業(yè)的推廣與宣傳手段，使公司知名品牌的形象得到更加廣泛的認知。強化品牌特色要想在發(fā)展中求生存，需要不斷總結企業(yè)管理服務缺陷，不斷完善企業(yè)管理服務機制，創(chuàng)立出有自己特長的管理模式和管理方法，塑造出品牌的風格和特色。（二）產品定位根據市場需求，開發(fā)多種產品既服務模式。產品主要定位：物業(yè)管理服務全權委托、物業(yè)管理酬金形式、物業(yè)管理服務顧問形式、控股形式等。（1）物業(yè)管理服務全權委托我們將通過對物業(yè)的精心管理與細心呵護，使物業(yè)使用功能得到延長，使之持續(xù)保值、增值，使客戶及開發(fā)商的長期利益得到最大保障。制訂符合項目實際情況的特色管理服務方案，為客戶提供便捷、主動、專業(yè)、熱忱的服務，使客戶對我們的管理與服務有較高的認同感。物業(yè)管理服務整體策劃；前期物業(yè)管理服務介入；物業(yè)項目交管與驗收；客戶事務管理與服務；制度及檔案的建立和管理；環(huán)境、保潔管理服務；綠化養(yǎng)護管理服務；公共設施設備維修養(yǎng)護管理；房屋及公用設施維護養(yǎng)護；智能化系統(tǒng)運行維護管理；1電梯、樓宇設備運行維護管理；1安全、消防及車輛管理；1社區(qū)文化活動組織；1建立特約服務項目；1會所運營管理服務；1商業(yè)運營管理服務；1會議與餐飲管理服務。（2）物業(yè)管理酬金形式提供和全權委托一樣的服務，但只向開發(fā)商/產權人收取傭金。傭金的構成：人員工資+物業(yè)企業(yè)利潤+物業(yè)企業(yè)稅費。其他均由開發(fā)商經營支付，物業(yè)企業(yè)不承擔任何包括但不限于：能源費用、經營費用、設備維護費用等費用。（3）物業(yè)管理服務顧問形式我們將委派一到兩名專業(yè)物業(yè)職業(yè)經理駐現(xiàn)場，全權處理該項目的物業(yè)管理，項目籌建等工作。顧問服務提供以下具體服務：物業(yè)前期介入顧問服務我們將從物業(yè)使用人、物業(yè)維護人的角度，協(xié)助開發(fā)商不斷優(yōu)化項目規(guī)劃設計方案，充分發(fā)揮物業(yè)使用功能，消除工程質量隱患，降低物業(yè)工程質量的投訴。配合開發(fā)商銷售策略中服務氛圍的營造，讓潛在客戶提前體驗優(yōu)質的服務品質，使我們的客戶產生溫馨的歸屬感。?物業(yè)銷售階段的配合；?物業(yè)項目整體運營的策劃與包裝； ?物業(yè)項目質量/環(huán)境國際管理體系的建立； ?物業(yè)管理服務人員招聘和培訓； ?物業(yè)管理成本預算及服務費標準測算； ?物業(yè)規(guī)劃設計方案討論； ?物業(yè)設備選型與招標； ?物業(yè)設備安裝與技術支持； ?物業(yè)節(jié)能降耗方案； ?物業(yè)竣工驗收協(xié)助。物業(yè)服務企業(yè)咨詢顧問我們將協(xié)助完善企業(yè)組織建設、制度建設、團隊建設等，對各個工作環(huán)節(jié)進行專業(yè)支持與指導。通過對企業(yè)各層級人員管理技能、專業(yè)技能的培訓，打造出專業(yè)、高效的服務團隊。協(xié)助企業(yè)認證國際質量/環(huán)境管理體系，提供創(chuàng)優(yōu)指導，讓客戶快速鍛造成優(yōu)質的物業(yè)服務企業(yè)，使企業(yè)與員工獲得成就感。?服務對象：房地產開發(fā)商/物業(yè)服務公司； ?物業(yè)管理公司組建的指導； ?物業(yè)管理服務整體規(guī)劃設計； ?物業(yè)管理服務業(yè)務咨詢與指導； ?物業(yè)管理前期介入工作指導； ?財務預算及監(jiān)控管理；?物業(yè)接管驗收指導；?制定物業(yè)管理規(guī)章制度和操作規(guī)范； ?指導建立健全物業(yè)管理檔案資料； ?指導日常物業(yè)管理服務。（4）物業(yè)管理控股、合作形式目前昆明市場上以控股、合作的形式操盤物業(yè)管理的現(xiàn)象逐步成長，也是行業(yè)內的一個探索和創(chuàng)新。云南市場上開發(fā)商較多為國企開發(fā)商，由于企業(yè)性質和目前市場的吹捧，使較多的開發(fā)商形成了一種“物業(yè)非常賺錢”的心里，對于自己開發(fā)項目的物業(yè)要進行控股，如開發(fā)商占51%，物業(yè)公司占49%。開發(fā)商選擇了自己成立物業(yè)服務企業(yè)，但
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