如何做好逾期貸款的催收工作(編輯修改稿)
2024-10-08 23:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，客戶(hù)若有擔(dān)保方與客戶(hù)擔(dān)保方聯(lián)系，要求擔(dān)保方替其還款。、長(zhǎng)時(shí)間拖欠不能還款的，應(yīng)抓緊時(shí)間提請(qǐng)進(jìn)入司法程序。但要注意，工作人員在催要過(guò)程中，既要顯示催款的力度，又要講究方式方法，不要引起正常經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的反感。而對(duì)長(zhǎng)期逾期客戶(hù)要注明，在催收還款完畢后，堅(jiān)決列入黑名單，以后不予放貸。第三篇：淺談?dòng)馄谫J款催收范文催收心得淺談貸款催收是銀行保全資產(chǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)的一項(xiàng)重要工作。多年來(lái)貸款催收手段可謂 “多姿多彩”，下面淺談幾點(diǎn)催收心得。一、逾期貸款催收注意事項(xiàng)對(duì)逾期未還的銀行貸款可通過(guò)各種方式催收。目前我行主要有通過(guò)行內(nèi)力量業(yè)務(wù)部門(mén)和資產(chǎn)保全部，如短信催收、電話(huà)催收、信函催收、上門(mén)催收等，也有通過(guò)第三方催收或公安機(jī)關(guān)、法院等機(jī)構(gòu)的力量催收，來(lái)實(shí)現(xiàn)我行債權(quán)保全的過(guò)程。催收人員在電話(huà)催收貸款時(shí)需要注意以下事項(xiàng)。禮貌是文明的體現(xiàn)，體現(xiàn)一個(gè)人的道德修養(yǎng)。催收人員與債務(wù)人之間沒(méi)有利害關(guān)系，催收人員不應(yīng)以不理性或不禮貌的方式來(lái)面對(duì)債務(wù)人，特別是電話(huà)催收人員在任何情況下不要用過(guò)激的語(yǔ)言，一定要重視基本禮貌，用積極和信任的方式對(duì)話(huà)，盡量維護(hù)和保全客戶(hù)面子，避免不必要的爭(zhēng)執(zhí)發(fā)生。電話(huà)催收，最主要和最有效的路徑就是能聯(lián)系到貸款客戶(hù)。客戶(hù)貸款時(shí)留的聯(lián)系方式如手機(jī)號(hào)，可能會(huì)被其他人使用，諸如短信等影響到其正常生活，有部分客戶(hù)的手機(jī)號(hào)不容易聯(lián)系上。一旦聯(lián)系上客戶(hù)，要盡量讓客戶(hù)多提供幾個(gè)人及公司和家里的聯(lián)系方式如座機(jī)、手機(jī)號(hào)碼，催收人員需要在個(gè)人催收系統(tǒng)中及時(shí)修改其聯(lián)系方式。聯(lián)系方式及時(shí)修改不僅關(guān)系到電話(huà)催收的效率和效果，還關(guān)系到銀行的聲譽(yù)。銀行催收人員要加強(qiáng)銀行貸款相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。從某種角度上講，掌握一定的銀行貸款業(yè)務(wù)知識(shí)諸如金融知識(shí)、法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)、商業(yè)貿(mào)易知識(shí)、財(cái)政稅收知識(shí)等對(duì)催款人來(lái)說(shuō)相當(dāng)于增加一種催款技巧。銀行催收人員通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握銀行貸款相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并能很好地運(yùn)用到實(shí)際操作中，才能達(dá)到為客戶(hù)提供更好貸后服務(wù)的目的。責(zé)任心是指對(duì)事情能敢于負(fù)責(zé)、主動(dòng)負(fù)責(zé)的態(tài)度，是能力發(fā)展的催化劑。在催收過(guò)程中會(huì)遇到各種
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