員工儀容儀表要求及標準(編輯修改稿)
2024-10-08 22:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 客人姓名。2）與客人或他人說話時，應保持目光接觸，面帶微笑，落落大方。3）需打斷客人或他人談話或工作時，不可貿(mào)然打斷，應先說“對不起”。4）進門前應先敲門，經(jīng)允許方可進入，進入后不可亂翻東西。5）上下樓梯、電梯或在路上與客人相遇時，應主動讓路給客人。6）工作或談話時，看到客人走上前來，應馬上停止，主動問好，提供幫助（若客人與管理人員同時來到，應以客人為先，但仍需打招呼問好）。7）進入會場等正式及莊重的場所不可遲到，并應主動讓座，保持安靜，不在人群中推擠或大聲交談喧嘩，盡量不在公眾場所修飾個人儀表。8）遞送或接受物品時應用雙手，并向對方致謝。9）與客人交談時使用普通話。臨別時，用微笑熱情與客人道別，并歡迎他再次光臨。10）賓館員工在接聽電話的服務中，要通過“電話語言”傳播賓館溫馨，給客人三、儀態(tài)站姿1）站立端正、挺直；2）不靠墻，抬頭、挺胸、收腹、雙目平視；3）注意手擺放的位置，或者自然下垂，或者合手放于前，或者雙手背于后，但不要把手插在口袋里。坐姿1）入座輕緩，上身正直，雙膝并攏或雙腿交叉，女員工注意確保裙子總是放下弄平后再坐下；2）坐椅子的三分之二；3）腰部挺直，挺胸、抬頭、雙肩放松平放，雙目平視； 4）不可抖腿、蹺腳。走姿1）抬頭、挺胸、收腹，兩眼平視，肩要平、身要直，兩臂自然下垂擺動，腿要直； 2）步履輕盈，行走不拖沓；3）行走時不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食、左顧右盼、手插口袋或打響手指； 4）行走時不與他人拉手，摟腰搭背。公共場所儀態(tài)1）嚴禁在公共場所攀肩搭背、追逐打鬧、喧嘩、爭吵、斗毆；2）不要在公共場所抓鼻、抓癢、剔牙縫、系皮帶、系鞋帶、提褲子、檢查褲裙是否 3 拉好、拉絲襪、照鏡子、抹口紅、伸懶腰； 3）打哈欠時要捂嘴；4）打噴嚏時要側頭捂嘴，隨后說聲道歉。5）嚴禁隨音樂或節(jié)奏搖擺及大聲唱歌。行走路線 1）應靠右行走；2）行進時如遇上司、賓客，應自然注視對方，主動點頭致意或問好，并放慢行走速度以示禮讓，不要與他們搶道而行；3）如因急事需超越前面賓客時，不可不聲不響跑步前行，而應先示歉意，再加快步伐超越，絕不可氣喘噓噓或因動作過急導致身體失衡而沖撞了賓客；4）與上司、賓客同行至門前時，應主動開門讓他們先行，不能搶先而行； 5）引導賓客時，讓賓客在自己的右側； 6）三人同行時，中間為上賓； 7）在人行道上讓女士走在內(nèi)側。上下樓梯1）上樓時客人在前，下樓時客人在后。乘電梯1）按先出后進的次序。2）與上司、客人乘電梯時應主動開門，讓他們先進或先出。3）在電梯內(nèi)要面對電梯門而站。4）禁止在電梯里吸煙、嬉鬧。第三篇：浴場員工儀容儀表要求《員工儀容儀表要求》個人衛(wèi)生清潔，忌吃蔥、蒜、韭菜等有刺激性的異味實物。，不涂有色指甲油，尤其餐廳員保持指甲清潔。、剔牙齒、挖耳朵、摳眼屎、掏鼻孔、打哈欠、瘙癢、拖鞋襪。，應用手捂住口鼻，面向一旁，避免發(fā)出大聲。，不亂扔果皮紙屑。、勤沐浴，做到上崗前、后要洗手。發(fā)型，頭發(fā)要適當梳洗。，前不及眉，頭發(fā)不能觸及后衣領，不燙發(fā)、不染發(fā)，保持清潔、整齊、無頭屑；，并用深色發(fā)網(wǎng)罩起。不能有怪異發(fā)型和發(fā)色。面部清潔與化妝。，剪短鼻毛。，避免濃妝和使用香味濃烈的化妝品和香水。指甲。飾品的佩戴要求、婚戒外，不應佩戴耳環(huán)、手鐲、手鏈、項鏈等飾品。制服的穿著要求、挺括和大方。制服必須上衣平整、褲線筆挺。、污垢、異味。領口與袖口尤其要保持干凈。、開線、撕裂的現(xiàn)象。，不可挽起袖口或褲腳。西服的穿著要求。兩件套或三件套西服，均應穿單式襯衣，熨燙平整。按國際慣例不能加毛背心或毛衣。最多加一件“V”字領羊毛衣。在正式場合，穿西服必須系領帶（或領結）。在正式場合，應穿同一面料、同一顏色的西服套裝為好。但一般場合可穿西服可上下分色。穿西服一定要穿皮鞋，決不能穿旅游鞋、輕便鞋。三?？垡话憧凵系谝?、二?？刍蛑虚g一粒；兩?？畚餮b只系第一?；蛉坎幌?，正式場合，要把第一粒紐扣系上，在坐下時方可解開。名牌的佩戴要求，應水平佩戴，不可傾斜。鞋襪的穿著要求，不穿白色或太淺色的襪子。，襪子不脫絲，襪口不露在衣裙之外。、光亮、保養(yǎng)得當。整理場所，要到衛(wèi)生間或工作間等客人看不到的地方，不要當客人的面或在公共場所整理。第四篇：員工的儀容儀表標準本位主義餐廳儀容儀表標準良好的儀容儀表是我們對顧客的一種尊重，更是對自己的一種尊重，怎樣的儀容儀表才是符合我們企業(yè)的要求呢？符合我們顧客的期望呢？下面將具體為大家講解。儀容標準頭發(fā)女性頭發(fā)梳理整齊，保持清潔，不可染色。短發(fā)前不及眉，后不及衣領，旁不及耳。長發(fā)過肩的女性必須把頭發(fā)扎起，并且佩戴公司要求的發(fā)套和頭花。男性頭發(fā)梳理整齊，保持清潔，不可染色。發(fā)前不及眉，后不及衣領，旁不及耳
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