【文章內(nèi)容簡介】 隨訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。僅上半年我們就收到錦旗16面、表揚信20封。七是將“三好一滿意”活動與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合。3月23日我們組織全院職工進(jìn)行了別開生面的拔河比賽、4月27日組織開展了“責(zé)任與奉獻(xiàn)”演講比賽。6月 14日 我們組織了第三屆職工文化活動月暨登山比賽活動、等文體活動。八是將“三好一滿意”活動與創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院相結(jié)合。按照二級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，健全規(guī)章制度，加強人才隊伍和重點專科建設(shè)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，為患者提供具有?？铺厣闹委熆祻?fù)和健康指導(dǎo)，力求在服務(wù)質(zhì)量上讓人民滿意。九是將“三好一滿意”活動與慶祝建黨90周年活動相結(jié)合。通過組織黨員上黨課、開展“楊善洲同志先進(jìn)事跡”學(xué)習(xí)活動、組織黨員、中層干部進(jìn)行拓展訓(xùn)練等活動，促進(jìn)黨員職工進(jìn)一步提升黨性修養(yǎng)、優(yōu)化作風(fēng)，從中展示醫(yī)院文化的又一窗口。圖片滿意度調(diào)查錦旗演講登山拓展六、存在的問題我院在創(chuàng)建活動中取得了較好的成績，但也存在一些問題：一是個別黨員干部對三好一滿意活動的重要性和必要性認(rèn)識不夠深刻，積極性不高，主動性不夠，表現(xiàn)在活動落實上有應(yīng)付的現(xiàn)象，參與的積極性不高。二是統(tǒng)籌兼顧不夠，工作中出現(xiàn)顧此失彼現(xiàn)象三是督導(dǎo)工作應(yīng)加強，查找問題的力度和深度還有待加強，學(xué)習(xí)調(diào)研有待進(jìn)一步深化。七、下步工作打算“三好一滿意”活動是一項長期性的工作，任務(wù)重、要求高。我院要認(rèn)真落實上級要求，堅持把創(chuàng)建活動擺上重要日程，認(rèn)真謀劃、精心組織、周密安排、積極推進(jìn)。（一）明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。院三好一滿意活動領(lǐng)導(dǎo)小組要經(jīng)常深入黨支部對活動進(jìn)行指導(dǎo)。各支部要進(jìn)一步增強責(zé)任感和使命感，認(rèn)真做好各項工作。（二）搞好典型示范。以創(chuàng)建活動為契機，把典型培養(yǎng)作為推動工作的重要著力點，通過典型的帶動，推動醫(yī)院整體工作不斷上臺階。繼續(xù)開展向楊善洲等同志先進(jìn)典型學(xué)習(xí)活動，并認(rèn)真宣傳醫(yī)院黨員、職工身邊可親可近、可學(xué)可比的先進(jìn)典型，在全院形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。（三）加強輿論宣傳。大力宣傳先進(jìn)黨支部、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡，認(rèn)真總結(jié)各支部開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的經(jīng)驗做法和取得的成果，利用院報和醫(yī)院網(wǎng)站報道廣大黨員群眾，對開展創(chuàng)建三好一滿意活動的評價和感受。（四）抓豐富活動載體，圍繞醫(yī)院中心工作和發(fā)展目標(biāo)，推進(jìn)創(chuàng)建活動的深入開展。（五）抓好與日常工作的相結(jié)合，結(jié)合實際創(chuàng)新工作方法，豐富活動內(nèi)容，強化措施落實，確保創(chuàng)三好一滿意活動取得更大實效。通過扎實工作，全院干部職工綜合素質(zhì)有了明顯提高，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得了社會的理解和支持。第四篇：三好一滿意工作匯報開展“三好一滿意”活動工作匯報根據(jù)衛(wèi)生部要求，結(jié)合深化醫(yī)改和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，從2011年4月起，在全院深入開展以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為內(nèi)容的“三好一滿意”活動，現(xiàn)將開展情況匯報如下：一、強化領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳。領(lǐng)導(dǎo)高度重視，建立組織機構(gòu)。今年4月，根據(jù)省衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局關(guān)于在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的安排部署，我院成立了以院長為組長的“三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，有專職人員負(fù)責(zé)“三好一滿意”活動的信息報送工作。為了提高醫(yī)院廣大醫(yī)務(wù)人員對此次活動的認(rèn)識，增強參與“三好一滿意”活動的自覺性，我院多次召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，建立健全了“三好一滿意”活動工作制度，根據(jù)各階段的工作安排，制定了實施方案。廣泛動員廣大職工，營造濃厚活動氛圍。6月16日，我院在大會議室召開了“三好一滿意”活動動員大會，全院職工有200余人參加了本次大會。以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為目標(biāo)，以科室人員高素質(zhì)、服務(wù)高質(zhì)量、管理高效率為主線，強化教育培訓(xùn)，實施各類主題實踐活動，促進(jìn)全院的文明素質(zhì)、服務(wù)能力和作風(fēng)建設(shè)水平再提高、再跨越，為深入推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生改革，提高人民健康水平，實現(xiàn)我院全年工作任務(wù)與目標(biāo)提供有力保障。二、自查自糾，規(guī)范服務(wù)。我院自五月份起按照縣衛(wèi)生局開展“三好一滿意”的活動安排，結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量萬里行、護(hù)理示范工程、公立醫(yī)院改革、平安醫(yī)院創(chuàng)建等系列活動，結(jié)合我院實際，逐條對照 “三好一滿意”內(nèi)容進(jìn)行自查自糾。院領(lǐng)導(dǎo)班子，帶領(lǐng)各職能部門的中層領(lǐng)導(dǎo)，下到臨床科室，進(jìn)行督導(dǎo)檢查。著重檢查了服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)三個方面。1即醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度是否令患者滿意；醫(yī)療質(zhì)量安全制度是否得到落實；醫(yī)療服務(wù)中是否存在不正之風(fēng)，同時還隨機向部分病人調(diào)查滿意度，讓病人參與醫(yī)院管理。對檢查出來的缺陷和不足加以整改，逐步完善制度，規(guī)范服務(wù)。三、整改提高，注重實效。提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保證醫(yī)療安