辦公室6月份“三好一滿意”活動(dòng)工作匯報(bào)-wenkub
2024-10-08 22 本頁(yè)面
【正文】 促其改正。掀起比學(xué)習(xí)、比技能、比服務(wù)、比效益的良好風(fēng)氣。并每月進(jìn)行一次“三基”考試，以鞏固和提高醫(yī)務(wù)人員的理論知識(shí)。定期向患者公開(kāi)醫(yī)藥費(fèi)用信息，住院患者實(shí)行日清單制，使收費(fèi)更加公開(kāi)透明，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。二是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾就醫(yī)。兩張照片（任洪威業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)）二、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”一是改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念。三是加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)和活動(dòng)的開(kāi)展，好人好事不斷涌現(xiàn)。第三篇：三好一滿意工作匯報(bào)多舉措扎實(shí)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)按照局黨委“三好一滿意”活動(dòng)的統(tǒng)一部署，我院積極開(kāi)展豐富多彩的創(chuàng)建活動(dòng)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，重點(diǎn)在提升職工素質(zhì)、打造醫(yī)院品牌、開(kāi)展“主動(dòng)伸手”文明服務(wù)活動(dòng)上下功夫，贏得了患者和社會(huì)的信任，具體我們做了以下幾項(xiàng)工作：一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力提升整體素質(zhì)，努力做到“醫(yī)德好” 一是提升政治素質(zhì)。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和醫(yī)院開(kāi)展的一幫一完善三好一滿意活動(dòng)。二、為進(jìn)一步樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅(jiān)持民生導(dǎo)向，創(chuàng)新機(jī)制改進(jìn)服務(wù)，通暢投訴信訪渠道，切實(shí)改善醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧，根據(jù)市、縣衛(wèi)生局要求，醫(yī)院設(shè)立了“一站式醫(yī)患溝通服務(wù)中心”，建立健全了工作制度和工作機(jī)制，確保群眾的訴求能得到一站式受理、處置，對(duì)醫(yī)療投訴和信訪事項(xiàng)做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。三、完成了全院職工的崗位聘約工作。改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程、不斷提升服務(wù)水平，努力做到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，學(xué)習(xí)《河南醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“十化”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》要求。組織干部職工學(xué)習(xí)鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀和胡錦濤總書記在中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的講話等重要論述，全面加深對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解，提升醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的思想共識(shí)，切實(shí)找準(zhǔn)醫(yī)院工作中存在的突出問(wèn)題，努力在醫(yī)院發(fā)展理念、發(fā)展思路、發(fā)展方式和發(fā)展目標(biāo)上實(shí)現(xiàn)深刻轉(zhuǎn)變。例如：5月23日，我院急診室的任洪威同志值班時(shí)，在處置室撿到一個(gè)手包，里面裝有現(xiàn)金5000元，其他證件10多個(gè)，任洪威同志在第一時(shí)間內(nèi)將手包交到黨辦，并配合黨辦在最短時(shí)間內(nèi)找到了失主，當(dāng)物歸原主時(shí)，失主拿出500元錢，給任洪威同志作為酬謝，被婉言謝絕了！第二天失主送上一面錦旗和感謝信。狠抓“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，采取多形式業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織參加省內(nèi)外各級(jí)各類培訓(xùn)班，共同探討國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，并應(yīng)用于臨床，營(yíng)造了共同提升科研素質(zhì)的學(xué)術(shù)氛圍。為方便患者就醫(yī)，我們實(shí)行雙休日及節(jié)假日專家門診坐診，讓患者來(lái)二院就診每到一處都體會(huì)到人文關(guān)懷。重點(diǎn)抓好掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、門診、導(dǎo)診等環(huán)節(jié)的服務(wù)，從方便群眾就醫(yī)入手，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時(shí)間。照片薦醫(yī)臺(tái)專家專家信息和出診時(shí)間三、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。醫(yī)生在原有半月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，配合晉升二級(jí)甲等醫(yī)院工作改為每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由醫(yī)院副主任醫(yī)師以上專家，采用多媒體輪流上臺(tái)講課，同時(shí)增加了每月一次的疑難病例討論。每月開(kāi)展一次“處方點(diǎn)評(píng)”工作。照片藥事會(huì)修改處方專家講課或病例討論四、深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”“群眾滿意”是我們的最終目標(biāo)，也是我們開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的初衷和目的。二是技術(shù)品牌。三是和諧品牌。護(hù)理人員主動(dòng)伸手幫助病人做好護(hù)理操作；幫病人翻身、下床活動(dòng)；主動(dòng)幫病人解決日常生活中的困難。為豐富服務(wù)內(nèi)涵，組織志愿者深入社區(qū)、敬老院和農(nóng)村，提供義診服務(wù)；派出14名專家、骨干下鄉(xiāng)支農(nóng)，提供送醫(yī)上門服務(wù)，緩解百姓看“專家難”的問(wèn)題；組織肝病、精神病及腫瘤科專家下鄉(xiāng)義診。一是積極部署，全面動(dòng)員。同時(shí)做好患者滿意度調(diào)查，上半年我們分別進(jìn)行出院患者和門診患者滿意度調(diào)查共兩次，發(fā)放問(wèn)卷143張，通過(guò)滿意度調(diào)查，滿意率均在98%以上，贏得患者滿意。六是通過(guò)對(duì)出院病人電話隨訪、對(duì)住院和門診病人現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽(tīng)取患者意見(jiàn)；對(duì)他們提出的意見(jiàn)或建議，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。6月 14日 我們組織了第三屆職工文化活動(dòng)月暨登山比賽活動(dòng)、等文體活動(dòng)。通過(guò)組織黨員上黨課、開(kāi)展“楊善洲同志先進(jìn)事跡”學(xué)習(xí)活動(dòng)、組織黨員、中層干部進(jìn)行拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，促進(jìn)黨員職工進(jìn)一步提升黨性修養(yǎng)、優(yōu)化作風(fēng)，從中展示醫(yī)院文化的又一窗口。我院要認(rèn)真落實(shí)上級(jí)要求，堅(jiān)持把創(chuàng)建活動(dòng)擺上重要日程，認(rèn)真謀劃、精心組織、周密安排、積極推進(jìn)。（二）搞好典型示范。大力宣傳先進(jìn)黨支部、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡，認(rèn)真總結(jié)各支部開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)做法和取得的成果，利用院報(bào)和醫(yī)院網(wǎng)站報(bào)道廣大黨員群眾，對(duì)開(kāi)展創(chuàng)建三好一滿意活動(dòng)的評(píng)價(jià)和感受。第四篇：三
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