辦公室6月份“三好一滿意”活動(dòng)工作匯報(bào)(已修改)
2025-10-03 22:14 本頁面
【正文】 第一篇：辦公室6月份“三好一滿意”活動(dòng)工作匯報(bào)辦公室6月份“三好一滿意”活動(dòng)工作匯報(bào)一、為了加強(qiáng)醫(yī)院宣傳，提高醫(yī)院知名度，同時(shí)也為了更好地方便群眾就醫(yī)，辦公室進(jìn)行了醫(yī)院門戶網(wǎng)站的內(nèi)容更新。二、為進(jìn)一步樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅(jiān)持民生導(dǎo)向，創(chuàng)新機(jī)制改進(jìn)服務(wù)，通暢投訴信訪渠道，切實(shí)改善醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧，根據(jù)市、縣衛(wèi)生局要求，醫(yī)院設(shè)立了“一站式醫(yī)患溝通服務(wù)中心”，建立健全了工作制度和工作機(jī)制，確保群眾的訴求能得到一站式受理、處置，對(duì)醫(yī)療投訴和信訪事項(xiàng)做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。三、完成了全院職工的崗位聘約工作。四、完成了全院職工通訊錄的修改。第二篇：三好一滿意活動(dòng)工作匯報(bào)三好一滿意活動(dòng)工作匯報(bào)根據(jù)醫(yī)院下發(fā)的開展“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案，我科進(jìn)行集中學(xué)習(xí)三好一滿意的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)及內(nèi)容。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和醫(yī)院開展的一幫一完善三好一滿意活動(dòng)。改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程、不斷提升服務(wù)水平，努力做到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，學(xué)習(xí)《河南醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“十化”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》要求。加強(qiáng)質(zhì)量管理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，努力做到群眾滿意。通過學(xué)習(xí)、實(shí)施，我科人員都能以病人為中心，減少病人痛苦、人性化服務(wù)、履行護(hù)理職責(zé)、為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，望領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，繼續(xù)提高護(hù)理水平。第三篇：三好一滿意工作匯報(bào)多舉措扎實(shí)開展“三好一滿意”活動(dòng)按照局黨委“三好一滿意”活動(dòng)的統(tǒng)一部署，我院積極開展豐富多彩的創(chuàng)建活動(dòng)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，重點(diǎn)在提升職工素質(zhì)、打造醫(yī)院品牌、開展“主動(dòng)伸手”文明服務(wù)活動(dòng)上下功夫，贏得了患者和社會(huì)的信任，具體我們做了以下幾項(xiàng)工作：一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力提升整體素質(zhì)，努力做到“醫(yī)德好” 一是提升政治素質(zhì)。組織干部職工學(xué)習(xí)鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀和胡錦濤總書記在中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的講話等重要論述，全面加深對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解，提升醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的思想共識(shí)，切實(shí)找準(zhǔn)醫(yī)院工作中存在的突出問題，努力在醫(yī)院發(fā)展理念、發(fā)展思路、發(fā)展方式和發(fā)展目標(biāo)上實(shí)現(xiàn)深刻轉(zhuǎn)變。二是廣泛開展職業(yè)道德教育，提升文明素質(zhì)。倡導(dǎo)文明言行，引導(dǎo)干部職工提升公德意識(shí)和自我文明素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)和活動(dòng)的開展，好人好事不斷涌現(xiàn)。例如：5月23日，我院急診室的任洪威同志值班時(shí)，在處置室撿到一個(gè)手包，里面裝有現(xiàn)金5000元，其他證件10多個(gè)，任洪威同志在第一時(shí)間內(nèi)將手包交到黨辦，并配合黨辦在最短時(shí)間內(nèi)找到了失主，當(dāng)物歸原主時(shí)，失主拿出500元錢，給任洪威同志作為酬謝，被婉言謝絕了！第二天失主送上一面錦旗和感謝信。6月13日，國(guó)稅局來我院做健康體檢時(shí)，有一位同志將勞力士手表放在了診察床上，檢查后就急著走了，當(dāng)電診室的許巖同志發(fā)現(xiàn)這塊手表時(shí)，便拿起手表急忙跑到樓下找到了失主，當(dāng)失主接過手表時(shí)感激地說：“二院人拾金不昧的崇高醫(yī)德，真值得我們學(xué)習(xí)??”并在感謝信中說到“二院人不僅有精湛的醫(yī)術(shù)，而且還有高尚的醫(yī)德，現(xiàn)在向許巖這樣拾金不昧的年輕人已經(jīng)不多見了！此舉既展現(xiàn)了二院人高尚的職業(yè)道德，更是二院職工整體精神風(fēng)貌的真實(shí)寫照”。向這樣的事例我們還有很多很多，就不一一例舉了。三是加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。狠抓“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，采取多形式業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織參加省內(nèi)外各級(jí)各類培訓(xùn)班，共同探討國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，并應(yīng)用于臨床，營(yíng)造了共同提升科研素質(zhì)的學(xué)術(shù)氛圍。四是結(jié)合工作實(shí)際，提升綜合素質(zhì)。我們堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，對(duì)重點(diǎn)科室醫(yī)務(wù)人員，收受或變相索要紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為進(jìn)行有效的監(jiān)督和嚴(yán)肅查處，充分發(fā)揮懲治的警示和震懾作用，促進(jìn)我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的根本好轉(zhuǎn)。兩張照片（任洪威業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)）二、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”一是改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念。為方便患者就醫(yī)，我們實(shí)行雙休日及節(jié)假日專家門診坐診，讓患者來二院就診每到一處都體會(huì)到人文關(guān)懷。在改進(jìn)服務(wù)的同時(shí)，我們積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，院內(nèi)所有窗口科室堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，對(duì)文明用語使用情況，利用每周四綜合查房進(jìn)行抽查考核，將考核結(jié)果記入本人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。并與崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資等結(jié)合起來，堅(jiān)決不搞形式主義。二是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾就醫(yī)。重點(diǎn)抓好掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、門診、導(dǎo)診等環(huán)節(jié)的服務(wù)，從方便群眾就醫(yī)入手，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時(shí)間。三是實(shí)行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療科室分布、科室特色、專家信息和出診時(shí)間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。定期向患者公開醫(yī)藥費(fèi)用信息，住院患者實(shí)行日清單制，使收費(fèi)更加公開透明，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。照片薦醫(yī)臺(tái)專家專家信息和出診時(shí)間三、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好
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