【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。企業(yè)高級(jí)管理層方面企業(yè)高級(jí)管理人員很可能對(duì)外包的效果和外包商的能力產(chǎn)生懷疑，這就會(huì)使他們不能集中精力工作。而且在外包后，高級(jí)管理人員的職能也會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變，從以前的專業(yè)人才轉(zhuǎn)變?yōu)?掌握大量信息，加強(qiáng)內(nèi)外部溝通的橋梁。人力資源管理職能風(fēng)險(xiǎn)外包實(shí)現(xiàn)了人力資源管理職能的分離并減輕了業(yè)務(wù)工作的數(shù)量和壓力，但有可能導(dǎo)致管理能力減弱，形成對(duì)外包的依賴，從而難以應(yīng)對(duì)企業(yè)不斷變化的人力資源需求。此外，由外包引起人力資源管理部門的職責(zé)相對(duì)削弱，人員需求下降，可能導(dǎo)致人力資源管理人員的流失，將給企業(yè)帶來(lái)管理風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，還應(yīng)該注意內(nèi)部員工和外部人才的平衡問(wèn)題。由于外包是利用外部人才來(lái)承擔(dān)企業(yè)的內(nèi)部職能，在外包的同時(shí)，若忽視了內(nèi)部員工的作用，則會(huì)挫傷他們的工作熱情，這樣的后果將十分可怕。反之若能通過(guò)外包使他們專注于更重要的工作，充分發(fā)揮其特長(zhǎng)，這樣就可以與外部人力資源形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，也有利于調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的工作積極性和創(chuàng)造性。（三）外包商選擇服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)目前國(guó)內(nèi)外包服務(wù)商普遍存在著質(zhì)量參差不齊、人員專業(yè)化程度不高、素質(zhì)差別較大等問(wèn)題。由于受到客觀條件的限制和影響，企業(yè)無(wú)法真實(shí)全面地了解外包服務(wù)商的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、社會(huì)聲譽(yù)、發(fā)展?fàn)顩r、成本結(jié)構(gòu)等與自己利益息息相關(guān)的信息，導(dǎo)致難以做出正確的判斷。并且由于信息的不對(duì)稱，企業(yè)無(wú)法真正了解外包商的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、社會(huì)聲譽(yù)、發(fā)展?fàn)顩r、成本結(jié)構(gòu)等與自己利益息息相關(guān)的信息，以致外包前未能篩選合適的外包商，造成逆選擇的結(jié)果。外包后，外包商也可能發(fā)生未盡力執(zhí)行受托工作的道德危險(xiǎn)[12]。（四）信息不對(duì)稱的風(fēng)險(xiǎn)在人力資源外包業(yè)務(wù)中由于信息不對(duì)稱也造成了風(fēng)險(xiǎn)。信息不對(duì)稱主要表現(xiàn)在：一方面人力資源外包主體與外包合作者之間的信息不對(duì)稱。他們之間是一個(gè)信息不對(duì)稱的交易市場(chǎng)，他們之間存在著博弈。國(guó)內(nèi)許多咨詢公司和服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員素質(zhì)、專業(yè)化程度等方面頗受質(zhì)疑，難以滿足外包主體的要求；國(guó)外比較有名氣的咨詢公司或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)一方面要價(jià)太高，使外包主體難以看到明顯的控制成本的效果。同時(shí)外包機(jī)構(gòu)由于不同的國(guó)情、不同的文化往往產(chǎn)生水土不服的后果，而且外來(lái)文化觀念與企業(yè)已有的文化還有可能產(chǎn)生沖突，使得效果同樣不明顯，這就構(gòu)成人力資源外包最突出的潛在風(fēng)險(xiǎn)。另一方面人力資源部門與企業(yè)員工及公眾之間的信息不對(duì)稱。首先，員工擔(dān)心自己失去工作，引起恐慌，工作積極性下降，士氣降低；其次，外包后難免讓員工產(chǎn)生外部人控制內(nèi)部人的感覺(jué)，產(chǎn)生抵觸情緒，不利于企業(yè)的發(fā)展；最后，人力資源部門經(jīng)理人員的歸屬、角色問(wèn)題，也值得企業(yè)的關(guān)注。(五)企業(yè)文化溝通的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，形成了具有自身特點(diǎn)的獨(dú)特的企業(yè)文業(yè)在與外包商合作的過(guò)程中，很可能產(chǎn)生由文化差異、管理風(fēng)格等帶來(lái)的這是企業(yè)文化溝通的風(fēng)險(xiǎn)。若外包商提供的服務(wù)內(nèi)容不能很好地適業(yè)文化的要求，則會(huì)造成許多不適應(yīng)癥的發(fā)生，如管理不到位、工作效率和服務(wù)質(zhì)量低下、企業(yè)員工滿意度下降等。五 中小企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)的防范由以上章節(jié)可以看出，要想有針對(duì)性地對(duì)人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范，首先應(yīng)該重視風(fēng)險(xiǎn)因素，從企業(yè)的角度出發(fā)，詳細(xì)分析企業(yè)與外包商的情況，學(xué)習(xí)外包理論，采取適當(dāng)?shù)氖侄螌?duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范。（一）基于安全性風(fēng)險(xiǎn)的防范措施 健全相應(yīng)的市場(chǎng)機(jī)制和調(diào)節(jié)功能由于我們國(guó)家外包市場(chǎng)運(yùn)作處于發(fā)展初期，還不成熟。所以應(yīng)該健全相應(yīng)的市場(chǎng)機(jī)制和調(diào)節(jié)功能，保證外包市場(chǎng)的穩(wěn)定性，避免市場(chǎng)出現(xiàn)動(dòng)蕩和突發(fā)事件，避免市場(chǎng)發(fā)展過(guò)快或過(guò)慢，對(duì)外包商和企業(yè)造成影響。健全外包相關(guān)法律法規(guī)“制定政策和組織實(shí)施政策是公共權(quán)力機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)其職能的基本手段”政府和其相關(guān)部門有著規(guī)范社會(huì)秩序的職責(zé)，因此，對(duì)于我國(guó)企業(yè)人力資源管理外包市場(chǎng)中并不規(guī)范的行為，政府及其相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)進(jìn)行管制。同時(shí)，政府還應(yīng)該注意產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，建立了一系列維持外包市場(chǎng)秩序的政策的同時(shí)，還應(yīng)制定相關(guān)的輔助這一行業(yè)發(fā)展的措施，以保護(hù)外包能夠在一片健康和諧的天空之下成長(zhǎng)，即政府要充分發(fā)揮其管制功能、引導(dǎo)功能、調(diào)控功能、分配功能。（二）基于企業(yè)內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)的防范措施 加強(qiáng)與員工的溝通在將內(nèi)部人力資源管理活動(dòng)正式轉(zhuǎn)移給外包商之前，企業(yè)必須在最大程度上預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的各種沖突并事先制訂好完善的沖突篇理方案。具體地說(shuō)，企業(yè)首先應(yīng)采取正式溝通的方式告知所有員工外包的動(dòng)因和外包可以帶給企業(yè)的戰(zhàn)略性優(yōu)勢(shì)，以使員工對(duì)外包形成比較正確的認(rèn)知。針對(duì)員工的顧慮和猜疑，企業(yè)管理層應(yīng)做好溝通，給予員工正確的引導(dǎo)，讓他們理解外包并不等于工作機(jī)會(huì)的丟失，相反的是外包將意味著企業(yè)更加重視每一個(gè)員工的發(fā)展，并會(huì)依據(jù)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的需要以及個(gè)人的興趣愛好為他們制定個(gè)性化的發(fā)展方案以幫助他們能夠盡快地勝任另一個(gè)更有挑戰(zhàn)、更有意義的工作崗位。強(qiáng)調(diào)外包業(yè)務(wù)的正面意義并積極投入相應(yīng)的資源，采取措施打消員工的顧慮。轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理者的角色隨著獨(dú)立組織日益成為與其他公司緊密聯(lián)系相互依賴的虛擬組織的組成部分，人力資源管理人員的角色應(yīng)該由某領(lǐng)域的專家轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂虚_闊戰(zhàn)略視野的通才，他們應(yīng)掌握大量信息，和內(nèi)外部資源擁有者建立良好關(guān)系。與掌握理論原理與技術(shù)專長(zhǎng)方面的知識(shí)相比較，掌握資源所在與外包商方面的知識(shí)就更為重要。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在整合各項(xiàng)外包的人力資源活動(dòng)方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，迅速適應(yīng)、掌握IT技術(shù)并深入挖掘其在虛擬化人力資源管理方面的巨大潛能，將是擺在人力資源部門和人事經(jīng)理面前的艱巨任務(wù)。妥善安置冗余員工企業(yè)人力資源管理外包后，會(huì)使某些原來(lái)從事這些崗位工作的員工失去工作。對(duì)于這些員工企業(yè)應(yīng)妥善安置，避免引起糾紛。企業(yè)可以為被解雇的員工提供尋找工作的線索，讓他們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)求職網(wǎng)站，也可以推薦這些員工到承包該業(yè)務(wù)的外包服務(wù)公司工作，這樣可以帶來(lái)兩方面的好處：其一，為外包服務(wù)公司提供良好的人力資源，壯大專業(yè)人力資源管理的隊(duì)伍；其二，解決了企業(yè)冗余員工的問(wèn)題，而且由于被解雇員工對(duì)原企業(yè)的了解，可以更好地協(xié)調(diào)雙方的關(guān)系，對(duì)雙方的發(fā)展都有利。然而，即使在被服務(wù)商雇用的情況下，員工對(duì)這種為新企業(yè)工作的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)可能也不感激，雖然該服務(wù)商的業(yè)務(wù)正是他們特定的人力資源管理專業(yè)，而且他們的經(jīng)濟(jì)和職業(yè)利益也得到改善。因此企業(yè)要花時(shí)間去向?qū)⒁{(diào)到服務(wù)商那里工作的員工講解外包的益處，與將要調(diào)去的員工溝通并給予鼓勵(lì)，這對(duì)于在外包項(xiàng)目中形成有效的人際關(guān)系至關(guān)重要。（三）基于外包商選擇的防范措施 審慎選擇外包商，建立基于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的合作意向通過(guò)企業(yè)對(duì)外包商選擇階段風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與分析，我們知道此階段企業(yè)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)是由于信息不對(duì)稱造成外包商選擇失敗的風(fēng)險(xiǎn)，合同風(fēng)險(xiǎn)和安全風(fēng)險(xiǎn)等。因此企業(yè)在選擇盡可能多的得到外包商詳細(xì)、真實(shí)的資料，從各個(gè)方面充分做好準(zhǔn)備，并做出科學(xué)的判斷選擇，以使合同實(shí)施過(guò)程中盡可能少的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。盡量多獲取外包商信息，選擇最適合企業(yè)自身的外包商類型（1）應(yīng)盡量多對(duì)外包市場(chǎng)及備選外包商做調(diào)查了解這是成功實(shí)施外包的基本準(zhǔn)備工作，按照一般分類方法，人力資源管理外包服務(wù)商可分為三類：一是普通的中介咨詢機(jī)構(gòu)；二是專業(yè)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)；第三類是高等院校、科研院所[13]。對(duì)備選外包商詳細(xì)資料的收集是這一部分的重點(diǎn)，只有擁有每一個(gè)備選外包商的信息，并對(duì)這些信息進(jìn)行分析、篩選，企業(yè)才能在他們之中做出最好的選擇，盡量找到最適合自己的外包商類型，防范出現(xiàn)企業(yè)與外包商文化部融合的風(fēng)險(xiǎn)。（2）應(yīng)向外包商發(fā)出明確的需求信息信號(hào)企業(yè)應(yīng)主動(dòng)向外包商尋求想得到什么樣的信息，例如可以提供建議請(qǐng)求書給外包商，其內(nèi)容主要包括對(duì)外包商信息的期望要求，想要了解外包商的現(xiàn)行業(yè)務(wù)量、外包商的財(cái)務(wù)狀況、外包商的人員結(jié)構(gòu)素質(zhì)等。（3）企業(yè)還可以向已經(jīng)實(shí)施或正在實(shí)施人力資源管理外包的企業(yè)進(jìn)行咨詢除了外包市場(chǎng)和外包商外，企業(yè)還應(yīng)從實(shí)施過(guò)人力資源管理外包的企業(yè)獲取外包商信息，從而獲得與企業(yè)人力資源管理外包項(xiàng)目比較相似的詳細(xì)真實(shí)的外包信息。（4）對(duì)已知的外包商信息進(jìn)行總分類篩選以正確評(píng)價(jià)外包商由于通過(guò)不同渠道得到的不同備選外包商信息多且真實(shí)程度也不同，因此必須對(duì)從各個(gè)渠道得到的每個(gè)外包商信息進(jìn)行匯總，通過(guò)對(duì)不同渠道信息的比較、對(duì)信息的真實(shí)程度的判斷，最終確定外包商的有效甄選。（5）綜合考量外包商的其他素質(zhì)企業(yè)在選擇外包商的時(shí)候，不能僅僅著眼于成本考慮，還應(yīng)對(duì)外包機(jī)構(gòu)對(duì)于此業(yè)務(wù)是否有長(zhǎng)期承諾、是否有實(shí)質(zhì)性的投入建設(shè)、是否具有豐富的操作經(jīng)驗(yàn)、是否會(huì)嚴(yán)格恪守國(guó)家法律的規(guī)定以及保密原則等方面的內(nèi)容進(jìn)行綜合考量，以防范因外包商不合格給企業(yè)造成的風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)對(duì)外包商的合同管理和規(guī)范人力資源管理外包商選擇階段合同風(fēng)險(xiǎn)的防范應(yīng)該注意合同的每個(gè)細(xì)節(jié)例如合同負(fù)責(zé)的人員，合同的內(nèi)容，合同的簽訂，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要主要風(fēng)的控制，在盡量減少合同風(fēng)險(xiǎn)的前提下簽訂合同。其具體的防范措施如下：（1）慎選外包合同簽訂方式一般來(lái)說(shuō)，如果企業(yè)實(shí)施外包項(xiàng)目比較常見，并且外包公司具有良好的信譽(yù)，那么企業(yè)可以選擇由外包商提供的合同，相應(yīng)的減少自己設(shè)計(jì)合同的成本；如果企業(yè)實(shí)施的外包項(xiàng)目比較大，最好自己設(shè)計(jì)或者與外包商共同制定合同，以防止以后被外包商控制的地位，或者陷入被外包商欺騙的陷阱。（2）制定了解備忘錄，確定合同內(nèi)容一個(gè)外包合同流程，特別是規(guī)模較大的外包，經(jīng)常必須經(jīng)過(guò)兩個(gè)階段：先是制定了解備忘錄，然后是確定合同內(nèi)容。了解備忘錄是一種較簡(jiǎn)短的協(xié)議書，一項(xiàng)合同前的雙方聲明書，了解備忘錄不像合同那樣具有法律約束；它描述的是較為道德上的，而不是法律上的義務(wù)。當(dāng)了解備忘錄形成以后就應(yīng)該逐步形成合同，合同的內(nèi)容應(yīng)該要清楚、明了，根據(jù)外包項(xiàng)目的不同適當(dāng)設(shè)置剛性條款和靈性條款，并且應(yīng)該盡量預(yù)測(cè)將來(lái)可能出現(xiàn)的矛盾，并提出可以解決矛盾的途徑，以及處理問(wèn)題可能采取的手段，都應(yīng)該在合同中注明。（3）簽署保密協(xié)議，以保證企業(yè)的信息安全對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，外包商為其提供外包服務(wù)，除了解企業(yè)文化及基木架構(gòu)外，諸如企業(yè)人力需求、薪資待遇、測(cè)試內(nèi)容及方式、培訓(xùn)課程等敏感內(nèi)容都會(huì)被其掌握，而對(duì)于外包服務(wù) 提供商來(lái)說(shuō)，其人員招聘通道、候選人資源以及甄選測(cè)試方式和培訓(xùn)課程及培訓(xùn)師資也會(huì)在外包實(shí)施過(guò)程中被企業(yè)所了解，所以為確保交易的安全性，除了對(duì)對(duì)方信譽(yù)度的關(guān)注外，外包服務(wù)雙方一般都會(huì)簽訂有保密協(xié)議或在合同中明確保密條款。需要注意的是，我國(guó)民事法律一般采用的都是“誰(shuí)主張誰(shuí)舉證”以及“實(shí)際損害賠償”原則。總之，成功選擇人力資源管理外包商需要企業(yè)考慮多方面的因素，并加強(qiáng)對(duì)其過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，盡量做到在防范風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上選擇適合的外包商，并注意外包商與企業(yè)規(guī)模及人力資源管理活動(dòng)的匹配度。（四）基于信息不對(duì)稱的風(fēng)險(xiǎn)防范措施防范信息不對(duì)稱風(fēng)險(xiǎn)，一方面企業(yè)需要顯示給外包商的足夠的信息。企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)向外包商顯示企業(yè)的信息，真實(shí)反映企業(yè)外包的人力資源活動(dòng)現(xiàn)狀，明確外包活動(dòng)目的以及需要外包商達(dá)到的績(jī)效水平，盡量使外包商明確其工作重點(diǎn)與特點(diǎn)，但由于信息的顯示程度不一定，外包可能出現(xiàn)的結(jié)果和風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)不同。另一方面，企業(yè)還需要估計(jì)外包商的信譽(yù)，因?yàn)槠髽I(yè)在此階段是針對(duì)所有的備選外包商，對(duì)那些信譽(yù)不好的外包商，即使在備選范圍內(nèi)，也不能輕易將一些企業(yè)的重要信息顯示出來(lái)。加大對(duì)外包商的管理力度，減少對(duì)其依賴外包實(shí)施后企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)外包商的管理，不能過(guò)分依賴，信任外包商。管理外包商階段風(fēng)險(xiǎn)的大小與企業(yè)對(duì)外包商的依賴程度有密切關(guān)系，假定某一特定企業(yè)人力資源管理外包的總體風(fēng)險(xiǎn)為R[14]，R1代表此企業(yè)固有外包風(fēng)險(xiǎn)，其含義是當(dāng)人力資源管理外包商完全能夠滿足合同要求時(shí)，企業(yè)必須要面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)，它與外包商的經(jīng)驗(yàn)、合同的完整性等外包的原始因素有關(guān)，而與外包商對(duì)外包業(yè)務(wù)的實(shí)際操作情況和態(tài)度等沒(méi)有關(guān)系。而外包商的外包實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)為R2，它的實(shí)際意義是外包商在獨(dú)立實(shí)施外包業(yè)務(wù)時(shí)的工作風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的影響，它包括外包商客觀上不可控制的風(fēng)險(xiǎn)，但主要是由于其主觀意識(shí)所造成的風(fēng)險(xiǎn)。那么總體風(fēng)險(xiǎn)R=R1+R22。對(duì)外包商進(jìn)行恰當(dāng)監(jiān)督企業(yè)對(duì)外包商的監(jiān)督主要是看外包商是否按照合同的基本要求完成工作，是否發(fā)生合同明確規(guī)定的違規(guī)行為。在外包過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該監(jiān)督外包商及時(shí)準(zhǔn)確地匯報(bào)工作進(jìn)展?fàn)顩r和突發(fā)問(wèn)題，內(nèi)部管理要定期或不定期地考量外包商對(duì)于預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成情況，并通過(guò)調(diào)查了解員工對(duì)外包商的滿意程度，以便及時(shí)找到外包商的問(wèn)題及時(shí)提供幫助修改。企業(yè)與外包商在合作過(guò)程中應(yīng)該實(shí)施反饋修正機(jī)制和動(dòng)態(tài)目標(biāo)管理的方式，根據(jù)企業(yè)之前預(yù)設(shè)的目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部?jī)?yōu)勢(shì)資源和能力，及時(shí)調(diào)整外包方案。（五）基于存在文化沖突風(fēng)險(xiǎn)的防范措施文化沖突從外包一開始就已經(jīng)不自覺(jué)的存在在企業(yè)與外包商之間了。從最開始的外包活動(dòng)選擇開始，企業(yè)就要思考一個(gè)問(wèn)題：我該不該將人力資源管理的職能外包出去，如果外包，應(yīng)該外包給什么樣的企業(yè)，在這個(gè)思考過(guò)程中就必然存在著企業(yè)自身的文化是不是可以允許或者寬容到將一個(gè)重要的部門的職能外包出去，如果外包了出去，外包商的文化氛圍是否和企業(yè)自身的一致，所以在選擇的前期，企業(yè)就應(yīng)該盡量多地去了解對(duì)方的企業(yè)文化，避免選擇與自身性質(zhì)和文化氛圍差異太大的外包企業(yè)。因?yàn)楦鱾€(gè)企業(yè)都會(huì)有各自的企業(yè)文化和氛圍，所以即使選擇了適合的外包企業(yè)，在外包的時(shí)候也還是會(huì)出現(xiàn)文化不融化的現(xiàn)象，阻礙雙方的溝通。這個(gè)時(shí)侯雙方就應(yīng)該選擇在尊重對(duì)方的同時(shí)本著互惠互利的原則進(jìn)行合作，不要去改變對(duì)方的文化，而是盡量去多了解，找出雙方的不同點(diǎn)，交流相互包容，相互理解，共同達(dá)到外包目標(biāo)。文化沖突是個(gè)不易量化的因素，所以當(dāng)沖突存在時(shí)我覺(jué)得人的理解，支持和包容就非常的重要，當(dāng)外包發(fā)生時(shí)，雙方的管理者應(yīng)該多交流，多溝通，多從“人”的方面進(jìn)行改善，創(chuàng)造一個(gè)雙贏的環(huán)境。結(jié) 語(yǔ)在我國(guó)，為使企業(yè)的人力資源管理外包能在動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境下健康的發(fā)展，企業(yè)就要對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范和管理，文章主要對(duì)我國(guó)中小企業(yè)人力資源管理外包程中的風(fēng)險(xiǎn)作了分析，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)提出防范措施。要加強(qiáng)對(duì)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)的全程監(jiān)控和管理，中國(guó)企業(yè)必須樹立風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí)，在外包選擇初期和外包過(guò)程中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)與識(shí)別；建立外包風(fēng)險(xiǎn)管理組織和規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)制度，以便在風(fēng)險(xiǎn)初現(xiàn)端倪時(shí)就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、有效控制；制定并實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制策劃方案，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)能夠冷靜對(duì)待并努力轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，最大可能的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。這樣，中小企業(yè)才能在市場(chǎng)中占據(jù)有利地位。參考文獻(xiàn)[1] ：利用外部資源提高竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)[M].北京：.[2] Marry [M].北京：:98102.[3] Cole amp。 has its Privileges