新員工入職培訓(xùn)試題1(編輯修改稿)
2025-10-06 04:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 8）保持與賓客良好關(guān)系，隨時(shí)征求、處理客人意見(jiàn)，分析本部門(mén)服務(wù)質(zhì)量管理中帶傾向性問(wèn)題，適時(shí)提出整改措施。19）負(fù)責(zé)監(jiān)督及制定本區(qū)域員工排班及考勤情況。如果你身為主管，你認(rèn)為每日與對(duì)方交接應(yīng)有哪些詳細(xì)內(nèi)容？答：本區(qū)域固定資產(chǎn)、設(shè)備設(shè)施、外賣(mài)品、衛(wèi)生，前一天發(fā)生的重大事情，上報(bào)維修結(jié)果，上級(jí)下達(dá)新文件，以上均筆錄交接，不得口頭交接。企業(yè)管理人員應(yīng)具備那幾點(diǎn)要求？答：沉穩(wěn)、細(xì)心、膽識(shí)、積極、大度、誠(chéng)信、擔(dān)當(dāng)想打造好的企業(yè)，其中要有好的服務(wù)，好的服務(wù)沒(méi)有什么捷徑可走，只有不斷的培訓(xùn)才能有好的服務(wù)體現(xiàn)，您認(rèn)為身為一名優(yōu)秀的主管在培訓(xùn)本區(qū)域員工應(yīng)從哪方面著手？答:好的服務(wù)體現(xiàn)主要體現(xiàn)與員工的素質(zhì)，文明禮貌用語(yǔ)，業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練，灌輸員工什么是服務(wù)，讓員工知道自己的重要性。思維拓展題有一只綿羊、乳牛和一只小豬同時(shí)圈在一起，每天飼養(yǎng)員都會(huì)把他們逐個(gè)的帶出圈外，大家都不做聲響，可每次牽到小豬的時(shí)候它就會(huì)大喊大叫，綿羊和乳牛就會(huì)訓(xùn)斥它：“吵什么吵”，討厭；這時(shí)小豬說(shuō)話了，它說(shuō)：“每次打你們出去的時(shí)候他們要的只是你們的毛和乳汁，而我呢他們會(huì)要我的命啊..........請(qǐng)問(wèn)這個(gè)小故事的寓意是什么？答：我們所處的立場(chǎng)不同，環(huán)境不同，應(yīng)承受的事情也不同，要經(jīng)常以在對(duì)方發(fā)的角度考慮問(wèn)題，學(xué)會(huì)換位思考，當(dāng)別人受到挫折時(shí)，應(yīng)及時(shí)幫助。6怎樣處理與員工之間的關(guān)系？答：無(wú)水上天酒店新員工入職培訓(xùn)試題一、酒店地理位置及電話？酒店成人以及兒童浴資？酒店自助餐成人以及兒童價(jià)格？各樓層功能簡(jiǎn)介？二、填空題（1）標(biāo)準(zhǔn)間全天房?jī)r(jià)位（）（2）休息大廳共（）張床（3）夢(mèng)幻人間時(shí)間及價(jià)位（）（4）局部療法時(shí)間及價(jià)位（）（5）咖啡價(jià)位（）（6）王老吉價(jià)位（）（7）玉溪硬價(jià)位（）（8）西湖龍井（）壺（9）碧螺春（）壺（10）棋牌室鐘點(diǎn)（）小時(shí)三、員工上崗前儀容儀表簡(jiǎn)單陳述？四、員工對(duì)自己部門(mén)服務(wù)流程簡(jiǎn)單陳述？五、會(huì)員卡3000元、10000元、30000元辦理以及贈(zèng)送第五篇：新員工入職培訓(xùn)試題深圳市今日標(biāo)準(zhǔn)精密機(jī)器有限公司TODAY Standard Precision Machine Tool Co.，：管理規(guī)章筆試題總分100分《考勤管理制度》、《保密制度》、《獎(jiǎng)懲制度》、《會(huì)議管理制度》今日標(biāo)準(zhǔn)的精神是： 認(rèn)真、正確、嚴(yán)格、高效。今日標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量方針： 制程追求卓越、品質(zhì)體現(xiàn)完美、堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)、提升顧客滿(mǎn)意。今日標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)有哪些？惠州豐興精密產(chǎn)業(yè)有限公司秩父精密產(chǎn)業(yè)（深圳）有限公司新會(huì)江裕資訊產(chǎn)業(yè)有限公司東莞石龍京瓷光學(xué)有限公司福建省歐沃斯鐘表精密技術(shù)有限公司東莞京濱汽車(chē)電噴裝置有限公司福建福清昭和成鴻電子有限公司香港新生電機(jī)科技集團(tuán)大洋電機(jī)股份公司雷仕照明比亞迪中興通訊奧迪威以下為《考勤管理制度》試題：每空1分。事假：指員工正常工作時(shí)間內(nèi)辦理私事而請(qǐng)的假別。原則上不允許連續(xù)請(qǐng)事假超過(guò)天/次或1年內(nèi)累積請(qǐng)事假超過(guò) 20 天，特殊情況必須由總經(jīng)理特批。病假：?jiǎn)T工因病需要治療者或修養(yǎng)者，每月可請(qǐng)有薪病假 1 天。請(qǐng)假申請(qǐng)單需附鎮(zhèn)級(jí)以上醫(yī)院相關(guān)證明，經(jīng)部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交人事行政部備案。員工出差外出辦公，需填寫(xiě)后交到前臺(tái)處方可外出。特殊情況無(wú)法事先提交《出差單》，應(yīng)提前以口頭形式通知部門(mén)經(jīng)理或人事行政部經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出辦事，但事后必須在1個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)填《出差單》，否則以曠工處理?？偨?jīng)辦人員是否需要打卡。主管級(jí)（含）以上人員每天實(shí)行次刷卡方式，即。業(yè)務(wù)人員根據(jù)部門(mén)要求打卡，其他人員實(shí)行每天四次刷卡。人事行政部如果發(fā)現(xiàn)其中午上下班屢次遲到或早退者，人事行政部有權(quán)將更改為每天打四次卡并同時(shí)可酌情進(jìn)行處罰。員工無(wú)正當(dāng)理由不得漏刷卡。忘刷卡次數(shù)不超過(guò)/月，且有部門(mén)經(jīng)理在《簽卡單》上的簽字、證明原因?yàn)椤巴⒖ā保ㄏ抻诿看问潞蟮诙€(gè)工作日內(nèi)辦理，如部門(mén)經(jīng)理不在，可由人事行政部經(jīng)理代簽）；但超過(guò)2次者按每忘打卡一次罰款5元處理。人事
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