【文章內(nèi)容簡介】 性大問題，抓主要矛盾，作為副職，就應(yīng)該有意識地捕捉那些與主要矛盾相關(guān)的次要矛盾，并且努力化解這些矛盾，為正職解決主要矛盾掃清障礙。對于這種突發(fā)事件，副職應(yīng)當(dāng)首當(dāng)其沖，主動(dòng)大膽地出面解決，而不要把正職一下子推到前臺。細(xì)節(jié)上的尊重表現(xiàn)在諸多方面，如日常工作接觸中注意上下級之間應(yīng)有的禮節(jié)，能在私下交換的意見盡量不拿到公共場合上，即使是必須在大庭廣眾之下給正職提意見，也應(yīng)注意方式方法，盡量不讓正職覺得丟面子。副職就要有淡泊名利、甘當(dāng)無名英雄的思想基礎(chǔ)。不能遇到名利就上，有了功勞就搶。要甘當(dāng)鋪路石，為正職率領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子前進(jìn)鋪出一條坦途；要用自己的肩膀，為正職的形象奠定結(jié)實(shí)的根基。（2）非角色場合尊重。比如，在社會(huì)交往、迎來送往等活動(dòng)中，注意謙虛禮讓，座次、對人員的介紹等問題，在不貶低和損害他人的情況下，都應(yīng)盡量給正職以體面。正職不在場的時(shí)候，有的人常常在奉迎副職的能力和水平的同事詆毀正職。這時(shí)候，副職切不可沾沾自喜，忘乎所以，參與議論。應(yīng)該針對人們對正職的評論給予解釋、引導(dǎo)，并恰如其分地給阿諛奉承阿諛者以批評和回?fù)簟Ａ硗?，有些正職生活、家庭、子女等方面存在?shí)際困難，因本人嚴(yán)于律己或其他原因未能主動(dòng)提出，作為副職就要主動(dòng)關(guān)心，從實(shí)際出發(fā)，在不違背原則的情況下給予關(guān)心、幫助。（3）對正職領(lǐng)導(dǎo)作用的尊重。主要是指副職利用正職的影響力來重視和支持自己分管的工作。副職正確正職的重視和支持，要注意把握好三點(diǎn)：一是經(jīng)常匯報(bào)，使自己分管的工作在正職頭腦中占有適當(dāng)位置。二是干出成績，讓正職對自己分管的工作感到滿意。“越是搞的好的工作，領(lǐng)導(dǎo)越重視?！比亲プ≌毜摹芭d奮點(diǎn)”，做好與正職的協(xié)調(diào)工作。正職主要是抓主要矛盾，一般比較注意各個(gè)時(shí)期對全局影響較大的重點(diǎn)工程和上級要求急辦的工作，以及能產(chǎn)生速效影 響作用的工作，在這些工作中又要把握能“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的敏感環(huán)節(jié)，能控制這個(gè)環(huán)節(jié)的某一點(diǎn)，就是領(lǐng)導(dǎo)工作的“興奮點(diǎn)”。副職要正確主動(dòng)，使自己需要幫助解決的問題盡量與正職的“興奮點(diǎn)”接近或相關(guān)，這樣就容易引起正職的重視。一般說來，副職容易做到尊重正職業(yè)。問題是當(dāng)遇到正職有明顯弱點(diǎn)或業(yè)務(wù)不熟，甚至工作能力不如自己的時(shí)候，作為副職如何對待，這是對副職能否尊重正職的一個(gè)考驗(yàn)。如果副職缺乏對尊重正職意義的深刻認(rèn)識，就可能自覺不自覺地流露出瞧不起正職、貶低正職的情緒，不分場合，不講方式，不負(fù)責(zé)任地發(fā)表一些不利于團(tuán)結(jié)的議論。這不僅有損正職的威信，傷害正副級關(guān)系，而且對全局工作不利。例如，工作上，對在正職領(lǐng)導(dǎo)下由集團(tuán)作出的決策陽奉陰違；人事問題上，在班子正式研究決定前的跑風(fēng)漏氣，甚至封官許愿等，都會(huì)使正職的工作處于被動(dòng)境地。副職對正職的尊重，并不意味對正職的奉迎?，F(xiàn)實(shí)生活中，有一些副職對正職的尊重過了頭，對正職阿諛奉承，溜須拍馬，置原則與人格于不顧，搞人身依附，把尊重正職變成了唯上拍上，變成了實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的的一種手段。比如，有的副職把對正職的尊重變成了無原則地給正職吹喇叭、抬轎子，千方百計(jì)來博得正職對自己的歡心和青睞。還有的副職把關(guān)心和愛護(hù)正職變成了請客送禮、投正職所好等不正之風(fēng)，企圖通過自己的“有心”來換取正職手中的權(quán)力等等。到位而不越位對分管的工作做到橫到邊、縱到底，讓正職放心。要負(fù)好這個(gè)責(zé)，就必須分管有低，守土有責(zé)。（1）分管有底。對自己所分管的工作、各個(gè)部門的情況要做到心中有底。這是理清思路、確定方案、運(yùn)用方法、抓好落實(shí)的基礎(chǔ)。要明確分管工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)。要掌握各部門的內(nèi)外部基本情況。（2）守土有責(zé)。必須有獨(dú)立地處置分管工作的責(zé)任感，必須有能力和魄力，少上交矛盾，不給正職添亂。對下屬個(gè)各部門的重要工作要敢于決策，出現(xiàn)的問題敢于攬過，要防止凡事都優(yōu)柔寡斷，更要防止下屬來請示匯報(bào)時(shí)，不發(fā)表明確的意見，而一味地推給正職，讓下屬去向正職請示。對下屬各部門要嚴(yán)格要求，決不能讓下屬牽著鼻子走。因?yàn)橄聦俨块T由于種種主客觀因素的驅(qū)動(dòng)，有時(shí)可能過于注重部門利益而不顧及大局，或怕承擔(dān)責(zé)任而向上推卸。作為分管的副職，必須及時(shí)，堅(jiān)決制止，該批評時(shí)就嚴(yán)厲批評，該說硬話時(shí)就敢說硬話。但在實(shí)際工作中，特別是在分工不明顯或副職只有一個(gè)的情況下，副職往往有兩怕：一怕問題吃不準(zhǔn)，一旦錯(cuò)了承擔(dān)不起責(zé)任，落個(gè)“吃不了兜著走”的下場；二怕出力不討好，擔(dān)心別人說自己“越位”、“越權(quán)”、“犯規(guī)”，因此事事小心，處處謹(jǐn)慎，生怕越雷池一步。像這樣的副職，就會(huì)給人 造成無足輕重的感覺，群眾會(huì)覺得你沒有主見，沒有能力，是聾子的耳朵－擺設(shè)；正職也會(huì)覺得你辦事不力，頂不了事而對你有意見。副職在主動(dòng)大膽工作的同時(shí)，腦子里一定要有“到位不越位”的觀念，要認(rèn)識到“越位”的危險(xiǎn)性，謹(jǐn)防“越位”。在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中，副職要找準(zhǔn)自己的位置，注意突出“主角”，圍繞“主角”，而不能搶位置突出自己，超越“主角”。該管的事要管，不該管的事不要亂插手，更不能喧賓奪主；該正職講話，自己不要講話；對自己分管的工作需要講時(shí)，也要事先征求好正職的意見再講；正職對上級匯報(bào)時(shí)，不要亂插話；正職對下級布置工作時(shí)，不接話茬；該正職表態(tài)，自己就不能搶著表態(tài)；權(quán)限不太明確的問題，即使再急，也要注意請示、報(bào)告，盡可能在征得同意后再辦；在正職不在場的情況下，傳達(dá)正職意見時(shí)，也要講清楚這是正職的意見，而不能把正職的意見說成是自己的意見；不能趁正職不在家時(shí)，辦正職不同意辦的事情，造成不合政策、不合原則、不合手續(xù)的既成事實(shí)，弄得正職下不了臺；在宣傳報(bào)道或總結(jié)工作時(shí)，要突出班子，突出正職，不搶鏡頭、搶位子、搶榮譽(yù)；工作按組織程序進(jìn)行，除正職委托或經(jīng)正職同意外，力求做到不越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)請示，匯報(bào)工作，因?yàn)樵谕ǔＧ闆r下，副職應(yīng)該向正職或班子集體負(fù)責(zé)；在涉及到人、財(cái)、物等重大敏感問題時(shí)，不能越權(quán)，爭高低，隨便拍板。但補(bǔ)位要忌防越位。補(bǔ)位和越位容易混淆，在表面上看來似乎都是做了自己權(quán)責(zé)范圍以外的工作，但兩者是有本質(zhì)區(qū)別的。首先是兩者根本目的不同。補(bǔ)位是從工作大局出發(fā)，彌補(bǔ)對方工作的不足失誤；而越位則往往是從個(gè)人名利出發(fā)，給對方幫倒忙使絆子。還有的越位是不自覺的，由于領(lǐng)導(dǎo)工作水平差，認(rèn)識上不來，越了位自己還不知道。其次是兩者的方式不同。補(bǔ)位合情合理合法合德，合情即合乎戰(zhàn)友之情，合理即合乎工作理想和科學(xué)理論，合法即合乎黨紀(jì)國法特別是行政規(guī)章，合德即合乎領(lǐng)導(dǎo)工作的職業(yè)道德——政德。而越位則逆情逆理逆法逆德，既破壞了同志之情又破壞了工作理想，既違背了領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方法又違犯了政德。再次是思想方法不同。補(bǔ)位是換位思考的結(jié)果，而越位往往是沒有換位思考的結(jié)果。最后是兩者的結(jié)果不同。補(bǔ)位使正副職之間長短互補(bǔ)、剛?cè)嵯酀?jì)，形成團(tuán)結(jié) 合作的局面，而越位則使正副職之間互相猜忌，產(chǎn)生矛盾，使領(lǐng)導(dǎo)工作混亂無力甚至癱瘓。局部服從全局。（1）觀察問題和處理問題要以全局作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。副職要有“舍車馬保將帥”的精神，在分管工作與全盤工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，尤其是當(dāng)利益機(jī)制驅(qū)動(dòng)人們?nèi)ゾS護(hù)和獲取局部權(quán)益的時(shí)候，舍得放棄局部利益，甚至犧牲局部利益以顧全大局利益。同時(shí)，努力做好協(xié)調(diào)工作，說服自己的下屬服從大局。（2）要在全局共性的原則上激發(fā)局部的創(chuàng)造性。以局部工作的良好績效為正職全局工作創(chuàng)造有利條件，推動(dòng)全局工作。（3）要維護(hù)正職的威信。副職維護(hù)正職的威信，是顧全工作大局的表現(xiàn)。副職不要拿正職作陪襯，來顯示和抬高自己，說明自己的水平高。副職對正職不能粗暴無禮，更不能當(dāng)眾諷刺挖苦，甚至侮辱、謾罵正職。當(dāng)正職與群眾之間產(chǎn)生誤解和矛盾的時(shí)候，副職要主動(dòng)做調(diào)解人，甚至挺身而出，承受來自群眾的誤解性批評和指責(zé)，以保護(hù)正職的工作威信。對正職說“不”的方法和藝術(shù)正職出現(xiàn)錯(cuò)誤、失誤，或者有犯錯(cuò)誤的苗頭，有時(shí)自己未能察覺或未予以改正，如果副職發(fā)現(xiàn)了，應(yīng)該從工作和事業(yè)出發(fā)，敢于向正職說“不”，對其提出建議、意見乃至批評和否定，使之能及早改正和預(yù)防。副職必須掌握說“不”的藝術(shù)，既說出“不”，同時(shí)又使正職覺得可以理解，盡可能減少正職因被拒絕而引發(fā)的不快。副職向正職說“不”，要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)候。一是要善于在正職的思路正在 形成時(shí)說“不”。二是要善于在正職的決策尚未實(shí)施時(shí)說“不”。有的正職常常在自己的決策思路基本定型后才去征求副職的意見。三是要善于在班子成員意見一邊倒時(shí)說“不”。即某一項(xiàng)決策是不正確的，而正職和班子成員大多數(shù)都投了贊成票。在這種情況下，副職更要敢于說“不”。四是要善于在正職為自己謀取私利而又明顯暗示副職默認(rèn)時(shí)說“不”。副職向正職要善于說不，講究方法，講究藝術(shù)。一是盡量在私下說“不”。維護(hù)自己的尊嚴(yán)是任何上級的一種本能。副職對正職說“不”，最好以非工作角色，選擇在非正式場合，這樣一般不會(huì)損傷正職的尊嚴(yán)，正職也不會(huì)有丟面子的顧慮，即使有這種顧慮，也是有限的。如果副職以工作角色身份、在正式場合、在大庭廣眾之下說“不”，容易傷害正職，觸動(dòng)正職維護(hù)尊嚴(yán)的本能，或引起抵觸情緒，或產(chǎn)生戒備心理和反感心理。二是采取“三明治策略”。如果首先對正職決策、意見中的合理部分或良好的動(dòng)機(jī)贊美一番，然后在策略地對其不合理部分或不良后果說“不”，而且力圖使談話在友好氣氛中結(jié)束，同時(shí)再使用一些贊美的詞語。這兩頭贊揚(yáng)、中間批評的方式，很像三明治這種中間夾餡的食品，故稱“三明治策略”。三是間接說“不”。西方有句成語，叫做“條條道路通羅馬?！蔽裾f“不”的方法。副職在對正職說“不”時(shí)，不要粗暴的頂撞或者表現(xiàn)出不耐煩、不屑一顧的樣子，而應(yīng)該 以平和的心境和口吻 與正職交換思想，說服正職收回或改正 不符合施加的企圖與要求。幽默說“不”的方法。引導(dǎo)說“不”的方法。使正職自己主動(dòng)說不，放棄 不客觀和不 實(shí)際以及非分的想法和做法，并自己得出副職想要說出的正確結(jié)論。這是副職說不的最高藝術(shù)。五、副職與其他副職的關(guān)系（一）副職之間的關(guān)系與上下級關(guān)系相比，具有兩點(diǎn)明顯的不同之處：其一，在副職之間，不像上下級關(guān)系那樣，具有法定的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)與統(tǒng)御權(quán)；其二，副職之間作為“同級”，就意味著他們之間，既是天然的合作者，又是潛在的競爭者。這種復(fù)雜而微妙的關(guān)系，使得在現(xiàn)實(shí)生活中，有不少副職與正職、下級能融洽相處，但與其他副職處理不好關(guān)系，甚至把關(guān)系弄得很僵。交流信息我們在日常生活中會(huì)發(fā)現(xiàn)兩條信息交流的規(guī)律，一是人們喜歡把已知的信息告訴比自己地位高的人，一是人們喜歡把已知的信息告訴給自己所喜愛的、尊敬的人。一個(gè)副職想要從其他副職那里得到更多的信息，就必須同他們建立良好的人際關(guān)系，使他們對你有所喜愛、有所尊敬。聯(lián)絡(luò)感情副職之間通過彼此的相互交往，訴說各自內(nèi)心的喜悅和苦衷，加強(qiáng)相互間的感情交流，就能產(chǎn)生一種親密感。這種感情在維護(hù)副職之間的團(tuán)結(jié)上，有著三大作用：一是潤滑作用。它起著“潤物細(xì)無聲”的作用。二是啟動(dòng)作用。當(dāng)一個(gè)副職在工作中碰到難題，尤其是受到挫折時(shí)，除依靠領(lǐng)導(dǎo)集體外，還會(huì)找平常感情較好的副職商量，請他出點(diǎn)子，想辦法，幫助自己走出困境。三是防爆作用。如果副職之間建立了一種親密友愛、互相信賴的關(guān)系，形成了一種同呼吸、共命運(yùn)的情感，就容易求大同存小異，有了抵觸、摩擦也容易調(diào)節(jié)，不至于釀成更大的矛盾。相互激勵(lì)每個(gè)人都需要自我激勵(lì)，也需要得到同志間的互相激勵(lì)。副職之間的相互激勵(lì)有著重要的作用。一是通過相互激勵(lì)，可以使處于先進(jìn)狀態(tài)的副職戒驕戒躁，查找自己的缺點(diǎn)，向更新的目標(biāo)前進(jìn)；可以使處于中間狀態(tài)的副職不甘居中游，而奮發(fā)起來去追趕先進(jìn)者；可以使處于后進(jìn)狀態(tài)的副職增強(qiáng)信心，改變落后的狀態(tài)。二是通過相互激勵(lì)，就能給彼此間帶來創(chuàng)造的活力，甚至導(dǎo)致智力、能力的飛躍，從而大大提高工作的績效。三是通過相互激勵(lì)，使副職們感到大家都在同一條船上，處境是共同的，心情是共同的，從而顧起斗志、勇氣、熱情、潛力，凝聚起來，共同奮斗。能力互補(bǔ)作為同一層次的領(lǐng)導(dǎo)成員，由于個(gè)人的經(jīng)歷、知識結(jié)構(gòu)、性格特征的不同，客觀上存在能力水平的差別，也就是說各自有別，互有長短。有的副職遇事冷靜，善于觀察思考，能夠出謀劃策，提出建議；有的副職善于為實(shí)施決策調(diào)動(dòng)各種 因素，能夠統(tǒng)御隊(duì)伍，組織活動(dòng)，有較強(qiáng)的指揮力、駕馭力和控制力；有的副職善于疏通、協(xié)調(diào)上下左右各種關(guān)系，再復(fù)雜的人際關(guān)系，他都能在不違背原則的前提下將其理順，處理好，具有較強(qiáng)的“外交”活動(dòng)能力；有的副職善于實(shí)施，能夠身先士卒，一步一個(gè)腳印，埋頭苦干，有較強(qiáng)的實(shí)踐能力、操作能力和推動(dòng)能力。產(chǎn)生合力領(lǐng)導(dǎo)班子成員個(gè)人的興趣、愛好、氣質(zhì)、性格的差異，在一定程度上還是會(huì)制約心理相容的。如果班子成員之間對彼此的思想和行為都互相尊重諒解，在工作上互相支持，在生活上互相關(guān)心愛護(hù)，那么就能促進(jìn)班子成員興趣、愛好的健康發(fā)展，氣質(zhì)、性格的正常調(diào)節(jié)，從而形成班子整體合力。（二）副職處理與其他副職關(guān)系的原則尊重不自傲尊重別人，是社會(huì)交往中一項(xiàng)十分重要的道德要求。尊重別人的人一定會(huì)得到別人的尊重，這是一條真理。（1）要尊重其他副職的人格在思想上應(yīng)該懂得“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫“的道路。副職對待其他副職不要求全責(zé)備，而應(yīng)多看別人的長處，少看別人的短處。每個(gè)副職在對待其他副職的問題上，要取人之長來豐富提高自己，而不要取人之短來原諒自己、安慰自己；不僅要有容人之短的度量，而且要有納之長 的胸懷，不怕別人超過自己。（2）要尊重其他副職的意見。作為副職，為了盡可能地減少失誤，要有“旁觀者清“的意識，切不可把自己分管的部門和單位視為自己的 “領(lǐng)地”，容不得別人插手，聽不得別人意見。（3）要尊重其他副職的勞動(dòng)。不能自己抓哪項(xiàng)工作就說哪項(xiàng)工作重要，凌駕于其他副職分管的工作之上。尊重其他副職的勞動(dòng)，還體現(xiàn)在當(dāng)功不居、有過不諉上。在對待功勞名利上，不能好大喜功，有了功勞就往自己身上攬，有了過錯(cuò)就往別人身上推。有的副職是因?yàn)榇中拇笠猓灿械母甭毑荒苷_對待自己，或認(rèn)為自己排名在前，或認(rèn)為自己資歷較老，或認(rèn)為自己能力強(qiáng)水平高，以此作為自傲的本錢，放不下架子，不尊重其他副職。信任而不猜疑信任是副職處理與其他副職關(guān)系的重要原則。“信任就是力量”。副職之間的信任是相互的。一方面，每一個(gè)副職要取得其他副職的信任，就必須有正確的思想、言論和行為，言行一致，說到做到，給人一種心理上的信任感。另一方面，要信任其他副職，對他人不胡亂猜疑，不要在正職那里打小報(bào)告，不搞別人的鬼。當(dāng)聽到社會(huì)上閑言碎語時(shí)，不要聽見風(fēng) 就是雨，更不能受“閑話”左右，要認(rèn)真分析，明辨是非。心術(shù)要正，眼睛要明，耳根要硬，不受錯(cuò)誤的東西干擾，不讓別有用心的