【正文】 （6）發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)成員產(chǎn)生矛盾，不調(diào)解，不勸說，聽之任之，任其發(fā)展。等到下屬被“火”燒焦，陷于滅頂之災(zāi)時，才以一貫正確的姿態(tài)出現(xiàn)狠狠教訓(xùn)下屬一頓，以此來迫使下屬就范。隔岸觀火的形式多種多樣，其中比較常見的“觀火”手段有以下幾種：42（1）以下屬的“求援”呼叫，故意裝聾作啞，坐視不救。如今，這一權(quán)術(shù)，仍被某些領(lǐng)導(dǎo)者視為有效擴充看書權(quán)勢的“法寶”，悄悄運用于爭權(quán)奪利的活動中。（6）對于某些人在私下過分熱情、過分積極煽動別人對第三者發(fā)泄不滿和私憤，應(yīng)當(dāng)引起警惕，也許，在這些異常行為的背后，就隱藏著不可告人的目的和不光彩的動機。只要上級領(lǐng)導(dǎo)能夠改變看法，那么，倒霉的就不再是原來的挨整者，而很可能是向上級謊報軍情，企圖借刀殺人的小人了。（3）對于站在第一線上公開向你發(fā)起攻擊的人，不要急于進行反擊，不防先冷靜地想一想；他向你射出的“炮彈”，是誰向他提供的？在他背后，是否還有不露面的操縱者、漁利者？在徹底弄清事情真相以后，再作出適當(dāng)?shù)幕卮?，?）對于聽信假匯報下來整人的上級領(lǐng)導(dǎo)，不必感情用事，針鋒相對。如果你是一名下屬，為了不被借刀殺人者暗算，就要做到以下幾點：（1）對同事以誠相待，不鬧無原則的紐約，不爭個人高低，從而不給借刀殺人者以任何可乘之機。（4）以旁觀者的姿態(tài)出現(xiàn)，表示受規(guī)章制度的約束，不能插手。而在公開場合，又以各種假象去迷惑對手，使對手一時難以看清他的廬山真面目。當(dāng)這種矛盾達到一定火候時，便借助群眾的力量，將該上級領(lǐng)導(dǎo)攆下臺。（4）明知某一決策方案存有嚴(yán)重缺陷，容易遭到群眾的反對，仍然故意委托某人去付諸實施，結(jié)果，果真激起民憤，大家都把矛頭對準(zhǔn)某人，這時候，領(lǐng)導(dǎo)者便借助群眾的輿論壓力,迫使某人就范.（5）利用對手的家庭矛盾,唆使、鼓動他的配偶出來張揚對他不利的丑聞，以皮來搞臭自己的對手。這是一種非常卑劣的陰狠招數(shù)，領(lǐng)導(dǎo)者萬萬不可救藥隨意搬弄，搞不好會使你害人反倒害已，吃不了兜著走。點頭能表示肯定，鼓勵下屬繼續(xù)講下去。甚至?xí)杏杂种?、言不盡意的局面出現(xiàn)。這就需要副職善于調(diào)節(jié)情緒，不能感情用事，始終保持平靜的態(tài)度、穩(wěn)定的情緒和高度的耐心。副職因下屬的頂撞而發(fā)火，就其原因，主要有三：怕丟面子，覺得不把下屬“頂回去”，有失領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威；擔(dān)心不把頂撞者壓下去，其他下屬就會效仿，于是借助下屬頂撞的機會，大加發(fā)揮，敲山震虎，想給能力強而目中無人的下屬一個下馬威，使其保持清醒頭腦。這主要是加強修養(yǎng)，使自己在容易發(fā)怒、悲憤、燥烈的情況下，仍能控制自己的感情而不失常態(tài)。（3）以讓消逆法。有的副職沒有將自己擺在與下屬平等的位置上，認為自己有權(quán)就是真理在手，動不動就是以權(quán)勢壓人，搞我說你做，我打你受受，我壓你服，而不能有相互之間的平等商討和爭論。（1）以正抑逆法。對這樣的下屬，則很有必要用好辯證法，適時追加肯定分量，重在鼓勵，幫助其正確認識自我，使其看到自己在缺點錯誤的伴隨中仍然有不少的優(yōu)點和長處，從而樹立信心，鼓起勇氣。副職批評下屬，一是要防止偏激。一般說，在下屬對自己的錯誤有了一定的認識，有接受批評愿望時實施批評，能取得良好的效果。副職在開展批評時，除了要把握批評的準(zhǔn)確性和運用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄍ猓€應(yīng)該選擇批評的最佳時機。比如，對于脾氣急躁、性格內(nèi)向、好鉆牛角尖、愛發(fā)牢騷著，宜采取商討是批評；對于坦率直爽、性格開朗、知錯就改、謙遜豁達者，宜采取一針見血的直接是批評；對于自尊心、虛榮心、依賴心里都比較強，固執(zhí)己見者，宜采取漸進是批評；對于爭強好勝、頭腦靈活、反應(yīng)敏捷、接受能力快者，宜采取體實行的批評；對于下屬所犯錯誤于副職布置工作要求高、脫離實際有關(guān)時，宜采取自責(zé)式批評。根據(jù)事實開展批評，做到有根有據(jù)，使我們黨的實事求是的優(yōu)良作風(fēng)在批評中的具體體現(xiàn)。團結(jié)是批評的出發(fā)點，也是批評的目的，也就是說應(yīng)該從團結(jié)的愿望出發(fā)，經(jīng)過批評或斗爭達到糾正、幫助、指導(dǎo)的目的，使被批評者找到差距，明確事理，清楚方向，避免重犯，從而在新的基礎(chǔ)上達到新的團結(jié)。三是在失意的時候表揚。表揚先進人物的方式－響鼓也要重錘敲；表揚后進分子的方式－挖掘心靈深處的閃光點；表揚中間層次的方式――無功就是過。同時，表揚一定要適度。副 職業(yè)要尊重下屬的習(xí)俗，不要拿下屬個人的生活習(xí)俗當(dāng)笑柄，開玩笑，更不能拿下屬的生活隱私當(dāng)“新聞”去嘩眾取寵。對于那些尚未引起下屬重視的“毀堤之穴”，副職還是應(yīng)該盡早提醒的?！傲洹笔牵阂唤涑铰殭?quán)范圍，過多干預(yù)下屬的工作，下達使下屬難以接受的指示；二是遇到“大事”優(yōu)柔寡斷，左右搖擺，在下屬面前表現(xiàn)出無計實施可施、一籌莫展的樣子；三戒有功不賞，有過不罰；四戒對下屬遇到的困難不聞不問，漠不關(guān)心；五戒凌駕于下屬之上，發(fā)號施令，獨斷專行；六戒不等下屬把話說完，就隨意打斷下屬的話。（三）副職處理與下屬關(guān)系的方法和藝術(shù)副職與下屬心理相融的方和藝術(shù)副職要做到與下屬心理相融，首先應(yīng)該了解下屬。副職對下屬的關(guān)心和愛護也必須以顧全大局為前提，當(dāng)局部利益和全局利益、個人利益與集體利益發(fā)生矛盾時，應(yīng) 主動做好下屬的思想工作，服從全局和集體利益。當(dāng)分管工作出現(xiàn)重大失誤時，要與下屬一道同舟共濟，主動做好工作，盡量減少負面影響，同時勇于面對自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，以人格力量影響下屬，激勵下屬。在他們?nèi)〉贸晒Φ臅r候，給予祝賀，并幫助他們正確對待成績，戒驕戒躁，謙虛謹慎，不致因獲得成績驕傲自滿，停滯不前；在他們有了缺點和錯誤的時候，給以必要的批評教育，幫助他們吸取教訓(xùn)，在他們碰到困難和挫折的時候，給以關(guān)懷和慰問，給予支持和鼓勵，為他們撐腰鼓氣，不致因失敗而氣餒，從而喪失繼續(xù)前進的勇氣；在他們遭到不公正待遇和閑言碎語中傷的時候，要挺身而出，伸張正義，為他們澄清事實真相。嚴(yán)格要求，不僅是對工作、對事業(yè)的高度負責(zé)，也是對下屬個人的莫大愛護，有利于他們的成長。二是超權(quán)指揮，給中間領(lǐng)導(dǎo)造成被動。要做到這一點，首先就必須信任下屬，信賴下屬的人格，相信下屬的能力，這是維系兩者關(guān)系的基礎(chǔ)。如果副職親一派、疏一派，厚一伙，薄一伙，“一個鍋里做出兩樣飯”勢必會使下屬產(chǎn)生不公平感，挫傷其積極性，有的甚至?xí)c副職沖撞。即使下屬意見不正確，也要耐心地聽，再給以必要的解釋、說服和幫助。在人格面前，副職要平易近人，和藹可親，不要老是板著面 孔打官腔、擺架子，也不要做可能干擾下屬工作或有損于下屬威信的事。對其中合理部分應(yīng)認真接受，并迅速付諸于行動，以取信于下屬；對其中不合理或暫時辦不到的部分，也要在認真聽取后給予耐心說明和明確答復(fù)，做到件件有回音。首先副職要端正對下屬的態(tài)度?！编囆∑酵镜倪@一思想，是對毛澤東同志關(guān)于“為人民服務(wù)”思想的發(fā)展，是運用馬克思主義的基本原則和基本方法，對新形勢下社會主義領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)觀的高度概括?！奔纫龅皆诖笫谴蠓菃栴}上堅持原則，不含糊，不遷就，不讓步，又要本著顧全大局，維護團結(jié)的良好愿望，對一些無礙大局、不失大體，雞毛蒜皮的“小事”，不必過于認真，應(yīng)該采取不予細究，委曲求全的態(tài)度，放開一點，容忍一點，“難得糊涂”。副職處理與其他副職的關(guān)系，不僅要有容人之短的度量，而且要有容人之長的胸懷，見賢思齊，不怕別人超過自己。寬容是副職人格修養(yǎng)的重要內(nèi)容，是副職之間團結(jié)的重要保證。另外，副職之間的有些矛盾常常會在回避與等待中自然化解。要找到解決矛盾和沖突的辦法，副職應(yīng)該講究以下幾種方法和藝術(shù)。正確的競爭目標(biāo)應(yīng)該是比學(xué)習(xí)、比工作、比本事、比貢獻、比精神境界。副職在協(xié)調(diào)與其他副職的關(guān)系時，既不能歧視競爭者，更不能人為地給競爭者設(shè)置障礙。四是無保留地幫助在“競爭”中暫時落后的副職。這種競爭意識應(yīng)該是積極的、健康的。領(lǐng)導(dǎo)活動中的競爭是客觀存在的事實，我們倡導(dǎo)在副職中開展無妒忌、無內(nèi)耗的競爭，在競爭中相互砥礪促進；在競爭中增強戰(zhàn)勝困難、爭創(chuàng)一流的意志；在競爭中發(fā)揮每個副職的積極性和創(chuàng)造性。競爭還有利于增強副職的危機意識，激活其內(nèi)在動力。不應(yīng)一味地提倡“合作”而回避“競爭”。在有能力有必要幫助同級副職的工作時，一定要掌握好分寸和尺度，掌握好時機和方法，不能使其感覺到別人會懷疑自己的工作能力，從而傷寒他人的感情和自尊心，更不能干預(yù)和隨便評論其他副職的工作。人心都是肉長的，你信任他，以誠相待，他也會信任你，以誠相待。一方面，每一個副職要取得其他副職的信任，就必須有正確的思想、言論和行為，言行一致，說到做到，給人一種心理上的信任感。有的副職是因為粗心大意，也有的副職不能正確對待自己，或認為自己排名在前，或認為自己資歷較老，或認為自己能力強水平高，以此作為自傲的本錢，放不下架子，不尊重其他副職。（3）要尊重其他副職的勞動。副職對待其他副職不要求全責(zé)備，而應(yīng)多看別人的長處，少看別人的短處。如果班子成員之間對彼此的思想和行為都互相尊重諒解，在工作上互相支持，在生活上互相關(guān)心愛護，那么就能促進班子成員興趣、愛好的健康發(fā)展，氣質(zhì)、性格的正常調(diào)節(jié)，從而形成班子整體合力。三是通過相互激勵，使副職們感到大家都在同一條船上，處境是共同的，心情是共同的，從而顧起斗志、勇氣、熱情、潛力，凝聚起來，共同奮斗。相互激勵每個人都需要自我激勵，也需要得到同志間的互相激勵。二是啟動作用。一個副職想要從其他副職那里得到更多的信息，就必須同他們建立良好的人際關(guān)系，使他們對你有所喜愛、有所尊敬。這是副職說不的最高藝術(shù)。副職在對正職說“不”時，不要粗暴的頂撞或者表現(xiàn)出不耐煩、不屑一顧的樣子，而應(yīng)該 以平和的心境和口吻 與正職交換思想，說服正職收回或改正 不符合施加的企圖與要求。這兩頭贊揚、中間批評的方式，很像三明治這種中間夾餡的食品，故稱“三明治策略”。副職對正職說“不”，最好以非工作角色，選擇在非正式場合，這樣一般不會損傷正職的尊嚴(yán)，正職也不會有丟面子的顧慮，即使有這種顧慮，也是有限的。四是要善于在正職為自己謀取私利而又明顯暗示副職默認時說“不”。有的正職常常在自己的決策思路基本定型后才去征求副職的意見。副職必須掌握說“不”的藝術(shù)，既說出“不”，同時又使正職覺得可以理解，盡可能減少正職因被拒絕而引發(fā)的不快。副職不要拿正職作陪襯，來顯示和抬高自己，說明自己的水平高。（2）要在全局共性的原則上激發(fā)局部的創(chuàng)造性。局部服從全局。再次是思想方法不同。還有的越位是不自覺的，由于領(lǐng)導(dǎo)工作水平差，認識上不來，越了位自己還不知道。但補位要忌防越位。像這樣的副職，就會給人 造成無足輕重的感覺，群眾會覺得你沒有主見，沒有能力，是聾子的耳朵－擺設(shè)；正職也會覺得你辦事不力，頂不了事而對你有意見。對下屬各部門要嚴(yán)格要求，決不能讓下屬牽著鼻子走。要掌握各部門的內(nèi)外部基本情況。（1）分管有底。比如，有的副職把對正職的尊重變成了無原則地給正職吹喇叭、抬轎子，千方百計來博得正職對自己的歡心和青睞。這不僅有損正職的威信，傷害正副級關(guān)系，而且對全局工作不利。副職要正確主動，使自己需要幫助解決的問題盡量與正職的“興奮點”接近或相關(guān)，這樣就容易引起正職的重視。二是干出成績，讓正職對自己分管的工作感到滿意。另外，有些正職生活、家庭、子女等方面存在實際困難，因本人嚴(yán)于律己或其他原因未能主動提出，作為副職就要主動關(guān)心，從實際出發(fā)，在不違背原則的情況下給予關(guān)心、幫助。比如，在社會交往、迎來送往等活動中，注意謙虛禮讓，座次、對人員的介紹等問題，在不貶低和損害他人的情況下，都應(yīng)盡量給正職以體面。副職就要有淡泊名利、甘當(dāng)無名英雄的思想基礎(chǔ)。切不可袖手旁觀，幸災(zāi)樂禍，落井下石。當(dāng)正職需要獻計獻策時，副職要積極地為正職出好點子，正確的點子，切不可出歪點子。這是正職最需要、最欣賞的一種尊重，是維系與正職良好關(guān)系的一根重要神經(jīng)。無論正職的年齡、資歷、學(xué)識、能力如何，既然是自己的上級就應(yīng)該首先樹立尊重的意識。在社會主義社會，領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者是平等的。恃才傲物造成的后果，在歷史和現(xiàn)實中的教訓(xùn)已經(jīng)夠多、夠深刻的了。如果副職凡事都一味附和，一概聽從，一律執(zhí)行，也就成了盲從，必然會給工作帶來損失。由于受傳統(tǒng)的重男輕女、男尊女卑觀念的影響，有的男性副職輕視女性正職。第二種情況就是，正職是從其他部門、單位提拔調(diào)任的，或是由本部門、單位資歷淺、排名靠后的同事提升的，而副職在本部門、單位任職時間較長。現(xiàn)實生活中，有的副職因各種原因或以各種理由和借口拒不服從正職的領(lǐng)導(dǎo)，自行其是，這既是組織原則所不許的也是班子不團結(jié)的導(dǎo)火索。上下級關(guān)系的性質(zhì)決定了下級在工作中要服從上級的領(lǐng)導(dǎo)。正直的副職需要正職的支持干正事，投機的副職需要正職的青睞謀私利。有的副職由于與正職關(guān)系處理 不好，大腦長期處于緊張狀態(tài)，從而導(dǎo)致失眠健忘頭痛腦脹等神經(jīng)衰弱癥狀，甚至出現(xiàn)精神異常。有的副職由于與正職關(guān)系不睦，變得寡言寡語，憂心忡忡，產(chǎn)生多疑，對周圍的一切充滿了敵意，有戒心。在這種情況下，這些副職也往往會產(chǎn)生較強的失落感，久而久之，性格特征、心理素質(zhì)就可能呈現(xiàn)一種非常態(tài)或病態(tài)。它既可能增進副職的身心健康也可能危及副職的身心健康。如果 副職不但具有一定才能，而且與正職的關(guān)系處理 得好，彼此間相互 理解、感情融洽，那么正職就容易支持他的事業(yè)?，F(xiàn)實告訴我們，副職能否發(fā)揮自己的 聰明才智，做好本職工作，決定的因素很多，概括起來有兩大類：一類是主觀因素，一類是客觀因素。副職處理好與正職的關(guān)系是發(fā)揮自己的聰明才智，實現(xiàn)自己理想抱負的需要。正職的地位和主導(dǎo)作用，對副職工作環(huán)境的優(yōu)劣有重大影響。決不能工作布置之后，對落實沒有不過問，結(jié)果如何不去管。要尊重部下，保護好、發(fā)揮好部下的工作積極性。根據(jù)總體工作目標(biāo)，緊密結(jié)合所分管工作的實際，理清思路、把握重點，不斷探索和創(chuàng)新，找出解決問題的辦法和路子，開創(chuàng)工作的新局面。要以昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，以對企業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度，全身心地投入工作。必須在抓落實上下功夫。副職把自己分管的工作做好了，就是對一把手的最大支持、對企業(yè)的最大貢獻。人人心中都有一桿秤，一個人做了多少工作、取得了哪些成績，大家都會看在眼里、記在心上，越是謙虛，就越會得到大家的擁護，威信就會越來越高。欲望人皆有，求之不為過，但要節(jié)制非分的欲望。淡泊名利領(lǐng)導(dǎo)干部要有正確的名利觀，副職更要注意這個問題。三是要找準(zhǔn)自己在單位中的位置。二是要找準(zhǔn)分管工作在全局中的位置。要愉快地服從一把手的領(lǐng)導(dǎo)，積極支持一把手的工作，遇事既要敢于負責(zé)，又要注意請示匯報。努力當(dāng)好副職，對于領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和單位的發(fā)展十分重要。其五是正職不在家，副職要主動爭差，積極發(fā)揮替補作用，保證決策的落實。尤其是能力比正職領(lǐng)導(dǎo)強的副職更應(yīng)