【文章內(nèi)容簡介】 。準(zhǔn)備出租或轉(zhuǎn)讓 ：我也有朋友在中介機(jī)構(gòu)，可以幫您留言，您看您家有親戚或朋友需要裝修的嗎？客戶心情不好,而不是對我有意見，開頭結(jié)束通話，回頭再聯(lián)系。再打電話給你：當(dāng)時(shí)在忙，可回頭再聯(lián)系。不裝修 對公司不了解，不信任，可索要,發(fā)介紹公司及特殊的內(nèi)容。1我是裝飾協(xié)會的，我姓張（我們協(xié)會我們協(xié)會是專門為待裝客戶提供設(shè)計(jì)咨詢）占用你一分鐘時(shí)間，請問你家的房子裝修到哪一個(gè)階段了沒裝修，近期打算裝哦，那有一個(gè)非常棒的咨詢分享給您，在11月7號至9號。我們將邀請80位要裝修的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會。屆時(shí)會有多名資深設(shè)計(jì)師為你解答裝修風(fēng)格、風(fēng)水，如何選環(huán)保材料等方面的家裝難題（不管你是要自裝還是要找家裝公司，對你的家庭裝修都是非常有益的）相信會對您有所幫助的。請問你是來2位還是1位？我可以幫你預(yù)留位置。時(shí)間和地址等下我會發(fā)個(gè)短信通知您的，歡迎你參加，再見，還告訴您一個(gè)好消息，凡是前來咨詢的客戶，我們即送食用油一瓶，還有抽獎活動等著您。歡迎您的參加，再見沒裝修，近期不打算哦！那沒關(guān)系，我們也是一個(gè)公益性的活動，如果說你想了解任何有關(guān)家裝方面的知識，你可以聯(lián)系我們，xx先生方便告訴我你的嗎？我可以把一些裝修的經(jīng)典案例和如何選主材發(fā)給你參考下。還沒交房呢前期可以把設(shè)計(jì)價(jià)格這部分考慮好。1介紹一下，我姓陸，是寧波家裝權(quán)威部門裝修協(xié)會，有一個(gè)非常棒的資訊要跟您分享一下，在本周六上午九點(diǎn)到下午五點(diǎn)我們將邀請您參加家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會，地點(diǎn)在新晶都大酒店（百丈路），現(xiàn)場我們將安排曾在浙江省獲獎多名資深設(shè)計(jì)師為您解答設(shè)計(jì)風(fēng)格、風(fēng)水、施工工藝及如何選主材，為您全面解決家裝難題（請問您家裝進(jìn)行到哪一步了，已交付）請問您是一位還是兩位？如果您來的話，報(bào)名前十名到場我們將贈送200元禮品，也希望您能夠提早過來咨詢。您好！請問是XX先生（女士）嗎？我是桂林家裝十強(qiáng)設(shè)計(jì)俱樂部的，我姓蘭。XX先生（女士），是這樣的，打電話給您呢，有一個(gè)非常棒的資訊要跟您分享，在星期天我們將邀請60位耀和榮信的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會。您是耀和榮信的業(yè)主吧？（一般都是）您的房子是17號收房吧？（一般都是）那您打算拿了房子就裝修還是等到明年再裝呀？A客戶回答：近期要裝的。那我們星期六的家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會應(yīng)該會對你的裝修有很大的幫助，到時(shí)候會有很多名設(shè)計(jì)師現(xiàn)場為你解答家裝方面的設(shè)計(jì)風(fēng)格，施工工藝以及如何挑選環(huán)保材料，全面解決家裝難題。請問您是來2位還是1位？A1客戶回答：來1位。那我提前幫你預(yù)留好位置。A2客戶回答：不確定到時(shí)候有沒時(shí)間。沒關(guān)系的。這次活動對您日后裝修應(yīng)該會有很大的幫助，你可以提前安排一下，這次家裝設(shè)計(jì)咨詢機(jī)會難得：A21客戶回答：很想來但不知道是否有時(shí)間。那我給您預(yù)留好一個(gè)位置吧。A22客戶回答：確實(shí)沒時(shí)間。那這樣，您看什么時(shí)候方便，您可以到我們這里體驗(yàn)下。1xx先生/小姐：你好 今天打電話給你是有一個(gè)非常棒的資訊要跟您分享。我是奧林裝飾公司，我叫小褚，我們公司在本周六，周日針對你們楊將春曉的業(yè)主舉行一次家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會，由多名資深設(shè)計(jì)師現(xiàn)場為你解答家裝方面的設(shè)計(jì)風(fēng)格，施工工藝和如何挑選環(huán)保材料，全面解決您家裝裝修難題，活動時(shí)間是上午9：00到下午17：00，如果你們有時(shí)間來可以自帶戶型圖，能參加這次活對你們以后裝修新房是蠻有幫助的，我們公司地址在古墩路829號天億大廈704室（新時(shí)代廣場對面）歡迎您參加，謝謝！1A:喂。你好是xx先生/小姐嗎？ B:是的，你是？A:我是常州家裝設(shè)計(jì)十強(qiáng)俱樂部的，我姓束能占用你一分鐘時(shí)間嗎？ B:………A:是這樣的，打這個(gè)電話給你呢有一個(gè)非常棒的資訊和你分享，在星期六上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)我們將安排80位要裝修的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會，屆時(shí)我們會有參觀樣板房，豪華酒店免費(fèi)用餐等活動，并且有設(shè)計(jì)師全方面為您解決裝修問題，你看你是過來一位還是兩位（1）B:好多公司打過了A:好多公司給你打過了，可我這是第一次給你打啊，而且我真的覺得這次活動真的對你們業(yè)主有很大的幫助，活動內(nèi)容不僅有裝修知識,還有風(fēng)水與裝修的結(jié)合，讓你在裝修方面更能獨(dú)到好處，你看你是否考慮下（2）B:沒空，忙，沒時(shí)間A:沒關(guān)系，我們的最大目標(biāo)就是能夠?yàn)槟?wù)，你可以留下你的或郵箱地址嗎？這樣我們就可發(fā)一些效果圖給你參考一下，到時(shí)候如果真的需要服務(wù)，我們還是可以聯(lián)系的（3）B:好的A:........前提：某一交房小區(qū)，剛交不長時(shí)間您好，請問xx先生（女士）是嗎 我是xx公司的xx 給你電話，主要是有一個(gè)很好的資訊和你分享我們在xx的樣板房，正常做水電驗(yàn)收，邀請你一同參觀，讓你了解一下施工工藝，希望你能在？百忙中抽出時(shí)間下 客戶：可以（帶領(lǐng)客戶了解驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主，設(shè)計(jì)人員，項(xiàng)目經(jīng)理，施工人員簽字驗(yàn)收）客戶：哪一戶，哪一幢（自己去看）2XX先生（女士），您好！占用您一分鐘時(shí)間，想問一下您在某小區(qū)的新房打算什么時(shí)候裝修啊?。ㄟ€沒）正好，我是杭州名家設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的家居顧問，這個(gè)周末我們有個(gè)家裝經(jīng)典咨詢會，特意邀請您和您的家人參加。一會您的手機(jī)上會有我的具體時(shí)間和地點(diǎn)的短信，我這邊就不啰嗦了。祝您生活愉快，謝謝，您先忙，再見?、?打招呼：全名加先生（女士）。XX先生（女士）您好！② 自我介紹：名家設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的家居顧問，我姓江XX（長江的江……）③ 邀請見面：特意邀請您和您的家人參加。④ 快速掛電話：我這邊不和您啰嗦了，祝您生活愉快，謝謝，您先忙，再見！二、XX先生（女士），您好！我是寧波家裝十強(qiáng)俱樂部的XXX，占用您一分鐘時(shí)間，打電話給您是有個(gè)非常棒的資訊要跟您分享，就是11月6日周六上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)，我們邀請80位要裝修的業(yè)主一起來參加我們的家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會，不知道您家的裝修情況是怎么考慮的？是現(xiàn)在裝還是馬上裝？① 客戶說：我現(xiàn)在還沒考慮好這個(gè)問題呢？我：哦！您還在考慮當(dāng)中是吧！那正好我們這次活動現(xiàn)場有多名資深的設(shè)計(jì)師為您解答裝修中的一些風(fēng)格、戶型解析，還有施工的一些工藝、風(fēng)水、如何選材等，您可以從中學(xué)到不少知識。② 客戶說：我覺得現(xiàn)在裝修公司舉辦的類似活動很頻繁，我去過沒什么收獲。我：我覺得你種想法是錯誤的，因?yàn)槊考已b修公司都有與眾不同之處，多了解比較下，對你以后裝修會有很大幫助的。那您是一個(gè)人來還是和家里人一起來？因?yàn)槲乙崆邦A(yù)定位子。2一 喂，您好，請問是XX先生（女士）嗎？二 我是常州裝飾協(xié)會設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的，我姓袁，這里想占用您一分鐘的時(shí)間三 是這樣的，打電話給您呢，是有一個(gè)非常棒的資訊要跟您分享，在星期天上午九點(diǎn)到下午五點(diǎn)我們將邀請80位要裝修的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會，由多名資深設(shè)計(jì)師現(xiàn)場為您解答家裝難題，請問您是來一位還是兩位？第一種情況：到時(shí)候有空就去看看吧，不一定有空的（有需求的）好的，這次機(jī)會很難得，您盡量安排一下時(shí)間，我在星期五再跟您聯(lián)系確認(rèn)一下，幫你預(yù)留一下位置，好的，那我待會先把地址和時(shí)間用短信告訴您，歡迎您來參加，好的，再見！第二種情況：不裝修哦，那您的新房是準(zhǔn)備自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓呢？出租哦，好的，那XX先生（女士），您如果有親朋好友需要裝修的可以幫我們介紹一下，這次機(jī)會很難得的。明年裝修或者以后裝修 您也可以過來看看的，多了解一些家裝方面的知識，為您房子以后的裝修做一個(gè)前期的準(zhǔn)備，您方便把留給我嗎，我可以發(fā)一些效果圖給您看看的。錯誤的開頭下列開頭很容易讓客戶拒絕你：您好！王先生，我是**裝飾公司，聽說您在某小區(qū)有一套房子，您是否正在考慮裝修的事呢？（我暫時(shí)不考慮，謝謝——拒絕）您好，王先生，我是**裝飾公司，我們公司是國家三級資質(zhì)企業(yè)，我們（好，我知道了）您好，王先生，請問您這個(gè)星期六有時(shí)間嗎？我是**裝飾公司，我們（對不起，我沒時(shí)間）開頭就能吸引客戶您好，王先生，首先告訴您一個(gè)好消息（什么好消息），是這樣，我是**裝飾公司，我們公司最近推出一項(xiàng)**活動，這個(gè)活動對您而言有很多的好處（什么活動）（對我有什么好處），活動是這樣……打電話不要讓客戶有否認(rèn)身份的機(jī)會，假定他就是有房子，就是正在考慮裝修，在這個(gè)時(shí)候，他最需要的是信息，是各種優(yōu)惠活動的信息，所以他就不會拒絕你下面的內(nèi)容打錯了電話您好，徐經(jīng)理呀，星期六我們活動就要開始了，你那邊趕緊把資料送過來呀（什么徐經(jīng)理，我不是?。┼?，對不起，對不起，是這樣我們公司準(zhǔn)備這個(gè)星期六舉辦一場**活動（客戶無意中聽到了你的秘密，他很想知道你們這個(gè)活動的具體內(nèi)容）常用開頭方法以促銷導(dǎo)入——直接告訴客戶，最近有什么促銷活動，對客戶有哪些好處以回訪導(dǎo)入——假定公司曾有人與客戶聯(lián)絡(luò)過，以回訪的名義與客戶溝通以調(diào)查導(dǎo)入——以電話調(diào)查的名義，慢慢導(dǎo)入電話營銷的主題，此為以迂為直之法。電話營銷禁忌不要用免提不要躺著或姿勢不雅去接打電話不要邊吃東西邊接打電話不要讓電話響很長時(shí)間才接電話（電話響兩聲就要 接聽，時(shí)間太長就要道歉）不要談具體的業(yè)務(wù)（電話只用來預(yù)約）不要不守電話信用（一定要按時(shí)打電話）不要問“你是**小區(qū)的業(yè)主嗎”“你有房子在**小區(qū)嗎”不要問“你家房子裝修了嗎？”不要問“你覺得怎么樣”不要說“白白”（要說再見）電話：你好，請問是***先生小姐嗎？打擾你2分鐘時(shí)間，我是重慶xxx裝飾公司的***，（可能老師接了很多關(guān)于類似的電話，有點(diǎn)打擾你們，很不好意思，但這也是我們工作的一部分，呵呵，請你理解一下）。今天打電話的目的就是向你介紹我們xx公司對新居房屋的裝飾裝修規(guī)劃。據(jù)我們了解你們***樓盤要交房了，想請問一下***老師你們對房子現(xiàn)在是怎樣打算的呢？我跟很多客戶介紹過關(guān)于量身定做的家裝計(jì)劃和規(guī)劃，他們都覺得我們提供的這套信息對他的家庭裝修有很大的幫助。至于這個(gè)信息是不是和其他人有同樣的感受、