【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 力。⑦工作生活質(zhì)量的提高對(duì)組織的壓力。⑧新的管理原理與方法的出現(xiàn)對(duì)組織的壓力。全國(guó)2008年4月自考組織行為學(xué)試題和答案一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。()，都放在特定的實(shí)驗(yàn)室范圍內(nèi)進(jìn)行，研究人員能夠嚴(yán)密控制，能夠隨時(shí)觀察它們的變化。這種研究方法是()()()5.“顧客是上帝”這是一種()()，他認(rèn)為“職業(yè)錨”共有()()，成員為偶數(shù)的群體似乎比成員為奇數(shù)的群體更受歡迎，5至7人的群體在執(zhí)行任務(wù)時(shí)較有效，那么應(yīng)該是大群體比小群體更有效，首先應(yīng)建立和適應(yīng)群體的()()，信息溝通可分為()語(yǔ)性溝通通，其中最重要、最基本的關(guān)系是()，但它們共同的產(chǎn)品是為組織的總體目標(biāo)作出貢獻(xiàn)，那么這兩個(gè)群體間的互動(dòng)關(guān)系屬于()系系()，即資源控制權(quán)、專長(zhǎng)權(quán)和()，適應(yīng)外部環(huán)境的變化，作出正確決策，并指出組織發(fā)展方向的能力稱為()，會(huì)轉(zhuǎn)移到另一種需要的滿足。這體現(xiàn)了需要具有()()，總是要通過(guò)行為表現(xiàn)出來(lái)，屬于激勵(lì)因素的是()制度和贊賞，使職工避免不符合要求的行為以免發(fā)生令人不愉快的事件，從而使職工按所要求的方式行事，這種強(qiáng)化方式是()()勵(lì)理論勵(lì)理論 ，行為組織結(jié)構(gòu)理論是一種()()，進(jìn)行人事方面改革的主線是()風(fēng)系的改變。這體現(xiàn)了組織文化的()二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。()()覺(jué)覺(jué)?()()，可以把動(dòng)機(jī)劃分為()三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）。？。？？五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）、民主型、放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)，聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式。，聯(lián)系實(shí)際談?wù)勎覈?guó)大中型企業(yè)組織發(fā)展的趨勢(shì)。2008年4月份組織行為學(xué)試題答案一、單項(xiàng)選擇題： 二、多項(xiàng)選擇題： 三、名詞解釋3工作態(tài)度是對(duì)工作所持有的評(píng)價(jià)和行為傾向。3群體促進(jìn)效應(yīng)也稱為群體助長(zhǎng)效應(yīng)，是指一個(gè)人的活動(dòng)由于有別人同時(shí)參加或在場(chǎng)旁觀，活動(dòng)效率會(huì)提高的一種現(xiàn)象。3激勵(lì)機(jī)制是為了達(dá)到激勵(lì)員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化理念以及相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、激勵(lì)措施的總和。，它以事物的某一特性為依據(jù)，而忽視事物的其它特性就對(duì)整個(gè)事物全面評(píng)價(jià)，結(jié)果產(chǎn)生了錯(cuò)覺(jué)。四、簡(jiǎn)答題：（1）群體成員在一起的時(shí)間（2）加入群體的難度（3）群體規(guī)模（4）群體成員的性別結(jié)構(gòu)（5）外部威脅（6）以前的成功經(jīng)驗(yàn)，是一種不合作的方式。在以下情況下可以運(yùn)用它：（1）當(dāng)迅速果斷的活動(dòng)極其重要時(shí)（即緊急情況下）（2）當(dāng)實(shí)施一項(xiàng)不受歡迎的重大措施時(shí)（3）當(dāng)一個(gè)問(wèn)題對(duì)組織福利極為重要，且該決策又正確時(shí)（4）為了對(duì)付那些從非競(jìng)爭(zhēng)性行為中受益的人時(shí)。3 我自考網(wǎng)整理（1）馬斯洛在1943年所著的《人的動(dòng)機(jī)理論》一書中，提出了需要層次理論，他把人的需要?dú)w為生理、安全、愛(ài)與歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類，并由低到高形成階梯。（2）需要層次理論強(qiáng)調(diào)需要對(duì)激勵(lì)的重要關(guān)系，即需要普遍性原理，認(rèn)為需要本身就是激發(fā)動(dòng)機(jī)的原始驅(qū)動(dòng)力。（3）需要層次理論強(qiáng)調(diào)需要分層次，成階梯式逐級(jí)上升，即需要層次性原理。（4）需要層次理論認(rèn)為高層次需要不僅內(nèi)容比低層次需要廣泛，而且現(xiàn)實(shí)的難度愈益增大，激勵(lì)力量增強(qiáng)，即需要主導(dǎo)性原理。，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)實(shí)現(xiàn)以下功能來(lái)完成領(lǐng)導(dǎo)的基本任務(wù)：（1）創(chuàng)新功能，主要包括組織領(lǐng)導(dǎo)方式的創(chuàng)新與組織成員的創(chuàng)新兩個(gè)方面（2）激勵(lì)功能（3）組織功能（4）溝通協(xié)調(diào)功能（5）服務(wù)功能組織決策的合理性就是組織決策必須符合客觀事物的規(guī)律性，其標(biāo)志有：（1）組織決策體制的科學(xué)性（2）組織決策者的素質(zhì)的現(xiàn)代化（3）組織決策民主化（4）組織決策手段科學(xué)化五、論述題41.（1）集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式是指領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)人決定一切，然后布置下屬執(zhí)行的管理方式。集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)攬決策權(quán),一個(gè)人包辦一切管理權(quán)，單純命令主義，缺乏對(duì)下屬的尊重。因此，它壓制了工作人員的積極性，群體內(nèi)部沒(méi)有活力，從而導(dǎo)致組織目標(biāo)往往難以實(shí)現(xiàn)。但在特定情況下，如新建組織組織、變革中的組織、成員工作成熟度很低、或者全是新員工的組織，采取這種領(lǐng)導(dǎo)方式是有效的（2）民主型領(lǐng)導(dǎo)方式是指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論商議、集思廣益，然后做出決策的管理方式。這種方法以平等原則為指導(dǎo)（3）放任型領(lǐng)導(dǎo)方式是指管理者對(duì)下屬聽(tīng)之任之，撒手不管的管理方式。這種方式由于強(qiáng)調(diào)活動(dòng)自由，很少約束，因此，它適用于各種學(xué)術(shù)團(tuán)體、協(xié)會(huì)或咨詢機(jī)構(gòu)。但對(duì)國(guó)家行政部門和現(xiàn)代化的大型組織來(lái)說(shuō)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式是不適宜的。，國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)經(jīng)營(yíng)體制也正處于轉(zhuǎn)換過(guò)程中，企業(yè)真正也為“四自”經(jīng)濟(jì)實(shí)體依然是搞活國(guó)有大中型企業(yè)的關(guān)鍵。我國(guó)大中型企業(yè)的改革與發(fā)展必然要與此相適應(yīng)，企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)形式、組織運(yùn)用、組織規(guī)模、組織管理等方面呈現(xiàn)新的趨勢(shì)。（1）組織結(jié)構(gòu)形式的多樣化。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的健全與完善，以及多種經(jīng)營(yíng)形式的發(fā)展，我國(guó)大中型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)基本雷同的模式已被突破，每個(gè)行業(yè)或企業(yè)將會(huì)有一種區(qū)別于其他行業(yè)或企業(yè)的占主導(dǎo)地位的組織模式，由此將形成組織結(jié)構(gòu)形式多樣化的格局。（2）企業(yè)管理的戰(zhàn)略化與企業(yè)發(fā)展的國(guó)際化。企業(yè)加強(qiáng)戰(zhàn)略管理是改革開放這一新形勢(shì)的必然要求，現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略管理不僅要適應(yīng)已出現(xiàn)的變化，而且要著眼于未來(lái)可能出現(xiàn)的變化；不僅要參與國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，還要積極開拓國(guó)際市場(chǎng)。（3）組織職能經(jīng)營(yíng)化和組織發(fā)展社會(huì)化。企業(yè)為了應(yīng)付復(fù)雜多變的外部環(huán)境，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理職能是一項(xiàng)基本的組織對(duì)策。社會(huì)化協(xié)作是我國(guó)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的必由之路，企業(yè)開展社會(huì)化協(xié)作可通過(guò)投資方式、代管方式、協(xié)議等多種方式進(jìn)行。（4）組織發(fā)展規(guī)模趨于小型化。小型企業(yè)更具有長(zhǎng)期獨(dú)立生存的能力。（5）組織運(yùn)作的高效化與民主化。企業(yè)將通過(guò)各種手段實(shí)現(xiàn)管理工作高效化，同時(shí)企業(yè)將更注重企業(yè)管理的民主化，強(qiáng)調(diào)全員式參與的民主化管理。組織行為學(xué)往屆考試試題一、填空題（每空1分，共10分）。，并綜合運(yùn)用其他多種學(xué)科的知識(shí)為手段。____。成。，通過(guò)自我知覺(jué)發(fā)現(xiàn)和了解自己。，領(lǐng)導(dǎo)就是影響和指引他人(個(gè)體)或___組織___來(lái)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的行為過(guò)程?！繕?biāo)理論中，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)布指示，明確告訴下屬做什么，怎么做，這種領(lǐng)導(dǎo)方式是___指令___型領(lǐng)導(dǎo)。，一項(xiàng)正確的決策必須在現(xiàn)有的___主客觀___條件下能夠順利實(shí)施。，在人的生存需要基本得到滿足前提下，人的最主要需要有三種，即：成就需要、權(quán)力需要和___合群需要___。，是組織中成員的群體意識(shí)和集體態(tài)度的總和。二、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共20分)(C) 年代，主要研究的是(B) ，不操縱自變量的方法為(D) 、情緒型、意志型和中間型，這是按照哪一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)劃分的(C) (C) (B) ，主要取決于(D) 、果斷的活動(dòng)極其重要時(shí)，應(yīng)采用的處理沖突的策略是(A)(強(qiáng)制)策略 (克制策略）(解決問(wèn)題策略)，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，是指領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者所接受的程度，即信任、喜愛(ài)、忠誠(chéng)和(A） (行為)方格圖中，屬于(9，1)格的領(lǐng)導(dǎo)方式是(C) ，除了考慮下級(jí)的個(gè)性特點(diǎn)因素，還要考慮的另一個(gè)因素是(D) (C) (A) 、獎(jiǎng)勵(lì)員工，并讓人他們參與管理，這能滿足員工的(A) (或愛(ài)的)需要 需要(D) 需要，引起人的動(dòng)機(jī)的因素是(C) ，利用必要的強(qiáng)化方法將所期望的新態(tài)度和新行為長(zhǎng)久保持下去，這一階段叫做(C) ，M是指(C) “集中決策、分散經(jīng)營(yíng)”的典型特點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)形式是(C) (或分權(quán)事業(yè)部制)(結(jié)構(gòu))理論中，那種強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系、信息溝通，強(qiáng)調(diào)人是組織的中心的理論是(B)(結(jié)構(gòu))理論 (結(jié)構(gòu))理論 (結(jié)構(gòu))理論 (結(jié)構(gòu))理論三、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二至五個(gè)正確的答案，并將正確答案的序號(hào)分別填在題干的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題2分，共12分)，它包括(BCD) (BCDE) (ACD) (個(gè)人行為因素)(ADE) ，企業(yè)中影響人的積極性的因素，可按其激勵(lì)功能的不同，分為(AE) (ABCDE) 四、簡(jiǎn)答題(在下列5道題目中任選4題回答。每小題7分，共28分)?研究組織行為學(xué)的主要方法：①案例研究法。②觀察法。觀察法可以分為兩類：第一，按照觀察者與被觀察者的關(guān)系來(lái)分類，可以把觀察法分為參與觀察法和非參與觀察法。第二，按照觀察情景的差異來(lái)分類，可把觀察法分為自然觀察法和控制觀察法。③調(diào)查法。具體有三種：面談法、電話調(diào)查法和問(wèn)卷調(diào)查法。④心理測(cè)驗(yàn)法(或測(cè)驗(yàn)法)。⑤實(shí)驗(yàn)法。具體有三種：實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法和準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法。，事業(yè)生涯的五個(gè)階段是什么? 事業(yè)生涯按個(gè)人生命周期劃分，一般來(lái)說(shuō)，人們的一生大致可以劃分為五個(gè)階段：①成長(zhǎng)階段(從出生到14歲)。這個(gè)階段最先占主導(dǎo)地位的是各種需要和幻想。②探索階段(15歲到24歲)。這階段大體發(fā)生在學(xué)校的業(yè)余活動(dòng)和工作生涯的開始階段。③創(chuàng)立階段(25歲至44歲)。尋找一個(gè)適當(dāng)?shù)念I(lǐng)域，個(gè)人打算在這個(gè)領(lǐng)域中創(chuàng)立事業(yè)，永久保持下去。④維持階段(45歲到64歲)。想占住這個(gè)工作領(lǐng)域，個(gè)人繼續(xù)沿著所創(chuàng)立的事業(yè)道路前進(jìn)。⑤衰退階段(65歲以上)。?組織文化建立的指導(dǎo)原則有：①目標(biāo)原則②價(jià)值原則③卓越原則④激勵(lì)原則⑤環(huán)境原則⑥個(gè)性原則⑦相對(duì)穩(wěn)定原則。標(biāo)準(zhǔn)答案二：組織文化建立的指導(dǎo)原則有：①目標(biāo)原則②價(jià)值原則③卓越原則④參與原則⑤成效原則⑥親密原則⑦正直原則⑧環(huán)境原則。? 威信是領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的威望和信譽(yù)。它表現(xiàn)為被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的尊重、信賴、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的精神感召力。威信是領(lǐng)導(dǎo)者有效地實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的重要的影響因素，它對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的有效領(lǐng)導(dǎo)行為的產(chǎn)生以及良好的領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的產(chǎn)生有著重要的意義與作用。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：威信決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱；威信是提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件；威信有利于推進(jìn)組織變革；威信有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；威信有利于吸引人才等?；蛲攀穷I(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的威望和信譽(yù)，他表現(xiàn)為被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的尊重、信賴、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的精神感召力。具體而言，領(lǐng)導(dǎo)威信的作用主要有：①?zèng)Q定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱②提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件③有利于推進(jìn)組織改革④有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系⑤有利于吸引人才。.排除或控制壓力來(lái)源，抵消壓力的影響，增強(qiáng)個(gè)人抗拒壓力的隨能力，從事各項(xiàng)體育活動(dòng)，適當(dāng)?shù)娘嬍?，足夠的睡眠，以及治療等，都是行之有效的?duì)付壓力的方法和措施。具體來(lái)說(shuō)，有以下方法：①以改變行為方式來(lái)減輕和抵消壓力，如重新確定新的目標(biāo)管理，改善工作環(huán)境，重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)和工作任務(wù)，進(jìn)行工作職務(wù)的分析等。②積極開展散步、慢跑、打網(wǎng)球、游泳等體育活動(dòng)，從而增強(qiáng)抵消壓力的本領(lǐng)。③采用“深肌肉放松法”、“精神放松法”和“快速放松法”等方法，來(lái)增加對(duì)壓力的承受能力。五、論述題(在下列3題中任選2題作答，每小題15分，共30分)。標(biāo)準(zhǔn)答案一：決策是領(lǐng)導(dǎo)者管理能力的重要內(nèi)容，也是領(lǐng)導(dǎo)職能的主要內(nèi)容。決策的民主化、科學(xué)化是社會(huì)發(fā)展的客觀要求和有效決策形成的重要保證。第一，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，決策民主化被提到了前所未有的高度，這是因?yàn)棰贈(zèng)Q策民主化是調(diào)動(dòng)員工積極性的必由之路②決策民主化是組織決策的未來(lái)趨勢(shì)。決策民主化有四個(gè)主要內(nèi)容①?zèng)Q策觀念民主化②決策體制的合理化③決策研究的公開化④決策的法制化。第二，決策科學(xué)化是組織發(fā)展的內(nèi)在要求，是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步必然趨勢(shì)，也是領(lǐng)導(dǎo)有效決策的根本。決策科學(xué)化是①組織超大規(guī)模發(fā)展的需要②是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展多變性的需要③是現(xiàn)代社會(huì)活動(dòng)聯(lián)系的廣泛性和影響后果的嚴(yán)重性的需要。決策科學(xué)化有三個(gè)主要內(nèi)容：①?zèng)Q策思想科學(xué)化，包括合理的決策標(biāo)準(zhǔn)，有效的信息系統(tǒng)和系統(tǒng)的決策觀念②決策程序的科學(xué)化，主要是指決策程序是一個(gè)科學(xué)系統(tǒng)，有一整套科學(xué)技術(shù)做保障，使每個(gè)步驟達(dá)到科學(xué)化③決策方法科學(xué)化。第三，決策民主化與決策科學(xué)化有著密切的聯(lián)系。①?zèng)Q策民主化是決策科學(xué)化的重要保證②決策民主化是決策科學(xué)化必不可少的前提和條件③決策民主化和決策科學(xué)化是任何有效決策都必不可少的基礎(chǔ)和先決條件。標(biāo)準(zhǔn)答案二：決策的民主化、科學(xué)化是社會(huì)發(fā)展的客觀要求和有效決策形成的保證。第一，為了實(shí)現(xiàn)決策民主化，必須做到：①?zèng)Q策觀念民主化。要在我國(guó)實(shí)現(xiàn)決策的民主化，就必須從根本上改變這種決策不民主的思想觀念和傳統(tǒng)心理；同時(shí)，樹立