【正文】 ()()覺覺?()()，可以把動機劃分為()三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）。集權(quán)型領(lǐng)導獨攬決策權(quán),一個人包辦一切管理權(quán)，單純命令主義，缺乏對下屬的尊重。（1）組織結(jié)構(gòu)形式的多樣化。小型企業(yè)更具有長期獨立生存的能力。，領(lǐng)導就是影響和指引他人(個體)或___組織___來實現(xiàn)其目標的行為過程。每小題7分，共28分)?研究組織行為學的主要方法：①案例研究法。具體有三種：實驗室實驗法、現(xiàn)場實驗法和準實驗法。想占住這個工作領(lǐng)域，個人繼續(xù)沿著所創(chuàng)立的事業(yè)道路前進?；蛲攀穷I(lǐng)導者在被領(lǐng)導者心目中的威望和信譽，他表現(xiàn)為被領(lǐng)導者對領(lǐng)導者的尊重、信賴、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的精神感召力。標準答案一：決策是領(lǐng)導者管理能力的重要內(nèi)容，也是領(lǐng)導職能的主要內(nèi)容。①決策民主化是決策科學化的重要保證②決策民主化是決策科學化必不可少的前提和條件③決策民主化和決策科學化是任何有效決策都必不可少的基礎和先決條件。第二，決策科學化必須做到①決策研究機構(gòu)健全化。③領(lǐng)導者應對受挫者的消極行為采取寬容的態(tài)度，對不同個性的受挫者采取不同的幫助方法，使他們振作起來。第四，幫助受挫者全面認識自己的能力特長，尋求加以補償?shù)耐緩?。⑥勞動力素質(zhì)改變對組織的壓力。E)=f(P組織行為學參考答案一15BBCCB610ABCDC1115ABCBC1620BCBDD2125ADACD二 26ABC27ABCDE28BCD29ABCDE30CE 三名詞解釋31是有機體的所作所為及其活動，即人這種主體對所處環(huán)境作出的反應。首先，良好的人際關(guān)系是群體凝聚力的基礎；其次，良好的人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要條件第三，人際關(guān)系還影響自我發(fā)展。411)組織變革是為組織發(fā)展提供達到目的的手段。42．1)公平理論是由美國心理學家亞當在認知推敲理論的基礎上提出的。管理者應當充分了解員工的差異并對他們實施：正確答案：A，封鎖不合乎需要的消息，制造謠言使員工接受變革。強調(diào)組織的生存價值、社會作用和性格特征，強調(diào)人是企業(yè)組織的中心，形成企業(yè)的指導思想和價值觀，而沒有動態(tài)地從不斷滿足人的心理和社會需求方面來研究人的行為正確答案：A“解凍－變革－再凍結(jié)”作為變革三步驟的是哪一種組織變革模式：正確答案：B，變革三步驟中的最后一步為：正確答案：B、安全、經(jīng)濟因素、對未知的恐懼和：正確答案：D：正確答案：D，（）程度反映了組織的權(quán)力因素：正確答案：D（）程度的組織設計決策要素：正確答案：B：正確答案：C：正確答案：A3.（）是指當單位績效超過預先確定的績效目標時，企業(yè)的員工和管理人員接受一定比例獎金的激勵計劃：正確答案：A、蛋白質(zhì)等物質(zhì)時，他會感到饑餓，這是指人的：正確答案：C，那些影響到未來資源分配的變革，會因為（）而遭受抵制：正確答案：D，對以后有關(guān)該類對象的知覺發(fā)生強烈的影響是指：正確答案：D；，非正式溝通可以成為正式溝通的補充，非正式溝通是可以被消除的 ，組織的效率越低正確答案：B，將會對組織變革的阻力：正確答案：A：，把組織管理歸結(jié)為簡單明了的、用數(shù)量表示的工作目標和工作成果，提出組織結(jié)構(gòu)和管理方式要服從總體戰(zhàn)略目標。這就從到時候 提示了利益分配的合理性，公平性對員工生產(chǎn)積極性和工作態(tài)度影響的心理學問題，為現(xiàn)代管理工作提供了非?，F(xiàn)實的意義。2)確立組織變革的內(nèi)容。他適用于下列情況：1)當問題微不足道或還有更為緊迫更為重要的問題需要解決時；2)當處理者認識到不可能滿足自己的要求和關(guān)心時3)當問題解決后帶來的潛在破壞性將超過它能獲得的復興時4)當收集信息比立即決策更為重要時5)當其他人能晚有效地解決沖突時6)當所要解決的問題與其它問題無關(guān)或是成為其它問題的導火索時39．權(quán)變理論又稱應變理論或情景理論。33．是指人們對某個社會性單位中占有一個職位的人所期望的一系列行為模式。錯選、多選、少選或未選均無分。⑧新的管理原理與方法的出現(xiàn)對組織的壓力。答：在當今世界，各種組織面對著不斷變化的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，承受著極大的壓力，這些壓力有可能變?yōu)橥苿咏M織進行變革的強大動力。這里有兩種方法：第一，幫助受挫者擺脫原來工作和生活的環(huán)境，到新的環(huán)境中去。②決策制定過程的程序化。第一，為了實現(xiàn)決策民主化，必須做到：①決策觀念民主化。第一，在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中，決策民主化被提到了前所未有的高度，這是因為①決策民主化是調(diào)動員工積極性的必由之路②決策民主化是組織決策的未來趨勢。?組織文化建立的指導原則有：①目標原則②價值原則③卓越原則④激勵原則⑤環(huán)境原則⑥個性原則⑦相對穩(wěn)定原則。這個階段最先占主導地位的是各種需要和幻想。觀察法可以分為兩類：第一，按照觀察者與被觀察者的關(guān)系來分類，可以把觀察法分為參與觀察法和非參與觀察法。，一項正確的決策必須在現(xiàn)有的___主客觀___條件下能夠順利實施。企業(yè)將通過各種手段實現(xiàn)管理工作高效化，同時企業(yè)將更注重企業(yè)管理的民主化，強調(diào)全員式參與的民主化管理。（2）企業(yè)管理的戰(zhàn)略化與企業(yè)發(fā)展的國際化。但在特定情況下，如新建組織組織、變革中的組織、成員工作成熟度很低、或者全是新員工的組織，采取這種領(lǐng)導方式是有效的（2）民主型領(lǐng)導方式是指領(lǐng)導者發(fā)動下屬討論商議、集思廣益，然后做出決策的管理方式。在以下情況下可以運用它：（1）當迅速果斷的活動極其重要時（即緊急情況下）（2）當實施一項不受歡迎的重大措施時（3）當一個問題對組織福利極為重要，且該決策又正確時（4）為了對付那些從非競爭性行為中受益的人時。？？五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）、民主型、放任型領(lǐng)導的特點，聯(lián)系實際說明如何選擇領(lǐng)導方式。錯選、多選或未選均無分。②知識爆炸對組織的壓力。⑤采用心理咨詢和治療。首先是分析挫折產(chǎn)生原因，這樣做一方面為了避免下次重蹈覆轍，另一方面可以降低情緒方面的反應，因為如果挫折源于客觀原因，個人無能為力，當事人的挫折心理就可以大大減輕。②決策研究的公開化③決策體制的合理化。第二，決策科學化是組織發(fā)展的內(nèi)在要求，是社會發(fā)展進步必然趨勢，也是領(lǐng)導有效決策的根本。具體來說，有以下方法：①以改變行為方式來減輕和抵消壓力，如重新確定新的目標管理，改善工作環(huán)境，重新設計組織結(jié)構(gòu)和工作任務，進行工作職務的分析等。? 威信是領(lǐng)導者在被領(lǐng)導者心目中的威望和信譽。這階段大體發(fā)生在學校的業(yè)余活動和工作生涯的開始階段。③調(diào)查法。，是組織中成員的群體意識和集體態(tài)度的總和。，并綜合運用其他多種學科的知識為手段。它的實際含義指任何一個組織隨著客觀環(huán)境的變化而運用科學知識進行的有計劃的和全局的，旨在提高組織效能，使其健康運轉(zhuǎn)的組織更新過程。37．組織對員工事業(yè)生涯管理的內(nèi)容包括哪些方面？38．影響從眾行為的環(huán)境因素有哪些？39．建立組織文化一般應遵循哪些原則？40．簡述組織行為科學化的內(nèi)容。及時強化能給人們以鼓勵，使其增強信心并迅速的激發(fā)工作熱情，但這種積極性的效果是以正確強化為前提的：相反，亂賞亂罰決不會產(chǎn)生激勵效果。將負強化與正強化結(jié)合應用一般能取得更好的效果。要考核了解他們的價值觀是否與企業(yè)的共同價值觀相一致，因為只有個人的價值觀與企業(yè)價值觀相適應，才能最充分地發(fā)揮他們的聰明才智。（重視關(guān)系是指重視與員工的關(guān)系和員工的福利、激勵，允許并鼓勵非正式組織等等）。錯選、多選、少選或未選均無分。三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31．組織行為學32．群體結(jié)構(gòu) 33．角色沖突 34．領(lǐng)導 35．激勵四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36．決定群體規(guī)范重要性的因素有哪些? 37．簡述人際反應特質(zhì)理論的內(nèi)容。錯涂、多涂或未涂均無分。選擇題部分 注意事項：，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。E)C．B=f(s42．聯(lián)系實際談談組織管理者如何制定組織變革的方案。（EDT）當兩個人的條件不相等時，無差別分配與懸殊差別分配都會產(chǎn)生不公平感，只有十一差別分配才能產(chǎn)生公平感。3，時間與目標取向：在工作的時間和目標取向基礎上，不同群體對于“那些方面重要”的認識各不相同，這一點使得不同認識的群體之間很難共事。：（1）價值觀是指導人們行為的準則。所謂強化，從其最基本的形式來講，指的是對一種行為的肯定或否定的后果（報酬或懲罰），它至少在一定程度上會決定這種行為在今后是否會重復發(fā)生。大量實踐證明，獎懲結(jié)合的方法優(yōu)于只獎不罰或只罰不獎的方法。()()、專門能力和創(chuàng)造力三類，其劃分的標準是()()、規(guī)劃、實施和監(jiān)控的過程是()涯選擇()，這是群體規(guī)范的()()()動效應、控制需求與()()度水平的沖突是有益的()()()、一般動機與習得動機三種類型，其劃分依據(jù)是()，有的人埋頭工作是為了受表揚，留個好名聲；有的人埋頭工作是為了多拿點獎金；還有人為了多做貢獻而埋頭工作。2011年7月全國自考組織行為學真題答案 一，單項選擇15,BCCDA 610,ABCAB 1115,DACAC 1620,BCBBA 2125,CDBDB 二，多選2BC2ACDE2ABCD2ABCD ACDE 三，名詞解釋3投射：投射就是以己度人的思想方法。職工必須具備接受新知識、新技能的能力，在事業(yè)實踐中不斷提高自身專業(yè)水平和素質(zhì)，更好地適應環(huán)境及改變環(huán)境，這是事業(yè)生涯自我管理的關(guān)鍵。，通過自我知覺發(fā)現(xiàn)和了解自己。每小題2分，共12分)，它包括(BCD) (BCDE) (ACD) (個人行為因素)(ADE) ，企業(yè)中影響人的積極性的因素，可按其激勵功能的不同，分為(AE) (ABCDE) 四、簡答題(在下列5道題目中任選4題回答。⑤實驗法。④維持階段(45歲到64歲)。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：威信決定領(lǐng)導者影響力的強弱；威信是提高領(lǐng)導效能的重要條件；威信有利于推進組織變革；威信有助于融洽領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者的關(guān)系；威信有利于吸引人才等。五、論述題(在下列3題中任選2題作答，每小題15分，共30分)。第三，決策民主化與決策科學化有著密切的聯(lián)系。這既是決策體制合理化的一個重要條件，也是決策研究公開化的一個重要條件。使受挫者認識到，很多工作需要經(jīng)過多次努力和不斷改進才會成功，失敗是成功之母，失敗之中孕育著成功。第三，幫助受挫者增進對工作情景的了解，制訂有效的對應措施。⑤新法令、新政策對組織的壓力。這體現(xiàn)了需要具有()()，總是要通過行為表現(xiàn)出來，屬于激勵因素的是()制度和贊賞，使職工避免不符合要求的行為以免發(fā)生令人不愉快的事件，從而使職工按所要求的方式行事，這種強化方式是()()勵理論勵理論 ，行為組織結(jié)構(gòu)理論是一種()()，進行人事方面改革的主線是()風系的改變。3群體促進效應也稱為群體助長效應，是指一個人的活動由于有別人同時參加或在場旁觀，活動效率會提高的一種現(xiàn)象。（3）需要層次理論強調(diào)需要分層次，成階梯式逐級上升，即需要層次性原理。但對國家行政部門和現(xiàn)代化的大型組織來說，這種領(lǐng)導方式是不適宜的。企業(yè)為了應付復雜多變的外部環(huán)境，強化經(jīng)營管理職能是一項基本的組織對策。____。二、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。具體有三種：面談法、電話調(diào)查法和問卷調(diào)查法。③創(chuàng)立階段(25歲至44歲)。它表現(xiàn)為被領(lǐng)導者對領(lǐng)導者的尊重、信賴、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的精神感召力。②積極開展散步、慢跑、打網(wǎng)球、游泳等體育活動，從而增強抵消壓力的本領(lǐng)。決策科學化是①組織超大規(guī)模發(fā)展的需要②是現(xiàn)代經(jīng)濟社會發(fā)展多變性的需要③是現(xiàn)代社會活動聯(lián)系的廣泛性和影響后果的嚴重性的需要。必須進行決策體制的改革，實行黨政分開，加強人民參政議政和參與決策的權(quán)力。其次是分析挫折后果，如果能使受挫者認識到受挫后沒有帶來多大損失，他心理上的負擔會隨之減輕，情緒上也可為之放松。采用這種方法，可從以下幾個方面幫助受挫折者克服困難：第一，使受挫者更容易減少顧慮，傾訴自己的苦惱，從而平息其激憤情緒。③產(chǎn)品迅速老化對組織的壓力。（）=f(S，運用回避策略處理沖突最合適？。四．簡答題。3)領(lǐng)導的情景，領(lǐng)導的情景變量包括領(lǐng)導者及其下屬的人的因素，組織的特點，工作的特性以及一些物化因素，它呈現(xiàn)出多重，復雜，多變的特征。主要指在確定關(guān)鍵環(huán)節(jié)的基礎上，繼而選擇組織變革的配套環(huán)節(jié)。3)為了盡量消除主觀與客觀不公平感，提高員工積極性，管理人員在管理實踐中必須做到以下幾個方面：一是領(lǐng)導者應該盡可能公平無私地對待每一個員工，做到一視同仁，一碗水端平；二是進一步提高管理水平，加強和完善基礎工作，使績效考核評估有理有據(jù)，科學，有說