【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 老糾纏這個(gè)事情，已經(jīng)過(guò)去了……我要給你們社長(zhǎng)講，是不是，對(duì)不對(duì)？”李鴻忠一把拿下了劉杰的錄音筆，隨后徑直走向電梯。眾記者當(dāng)場(chǎng)無(wú)言，女記者劉杰紅了眼圈……3月7日下午，有湖北代表團(tuán)工作人員將錄音筆還給了女記者劉杰，但未表示任何歉意。3月10日上午，記者又趕到湖北團(tuán)，終于找到了李鴻忠省長(zhǎng)，單刀直入采訪(fǎng)了“錄音筆”事件。在將近10分鐘的采訪(fǎng)過(guò)程中，李省長(zhǎng)語(yǔ)調(diào)溫和，對(duì)記者的每個(gè)問(wèn)題都耐心傾聽(tīng)。他一再?gòu)?qiáng)調(diào)自己對(duì)媒體的態(tài)度是開(kāi)放的?！氨热缒翘煨∪?撒貝寧)采訪(fǎng)我的時(shí)候，好幾個(gè)其他報(bào)社的記者讓我轉(zhuǎn)個(gè)身照相，我就把身體轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，讓他們照個(gè)夠。我們就是要?jiǎng)?chuàng)造條件給記者采訪(fǎng)?！崩钍￠L(zhǎng)舉例說(shuō)。當(dāng)記者問(wèn)到是否需要向女記者道歉時(shí)，旁邊有一位記者打斷：“這個(gè)問(wèn)題怎么能問(wèn)呢?”但李鴻忠并未受影響，而是繼續(xù)回答提問(wèn)。李鴻忠：我覺(jué)得不涉及道歉記者：網(wǎng)上盛傳你與京華時(shí)報(bào)記者發(fā)生了沖突，您能談一下嗎?李鴻忠：我請(qǐng)教她“您是哪個(gè)新聞單位的”，她說(shuō)她是《人民日?qǐng)?bào)》的。我就又問(wèn)她：“你是《人民日?qǐng)?bào)》的嗎?”她就支支吾吾沒(méi)再答了。后來(lái)我們得知她不是《人民日?qǐng)?bào)》的，是《京華時(shí)報(bào)》的。不過(guò)《京華時(shí)報(bào)》也沒(méi)關(guān)系，我覺(jué)得每個(gè)媒體都有采訪(fǎng)啊、新聞監(jiān)督的權(quán)利，這都很正常。我覺(jué)得就理直氣壯地說(shuō)《京華時(shí)報(bào)》就好了，沒(méi)什么問(wèn)題。記者：輿論好像集中在女記者的錄音筆上。李鴻忠：這個(gè)是因?yàn)樗龥](méi)有痛快講(她的單位)，可能她覺(jué)得自己是《京華時(shí)報(bào)》的卻說(shuō)是《人民日?qǐng)?bào)》的，不太好吧。我們就擔(dān)心她是不是其他單位的，不是記者，就把錄音筆拿去看看了，看看是什么內(nèi)容。記者：您覺(jué)得政府和人大代表應(yīng)該怎樣面對(duì)媒體?李鴻忠：我2004年的時(shí)候剛到深圳(時(shí)任深圳市市長(zhǎng)，編者注)時(shí)就說(shuō)過(guò)，新聞媒體有“三光”作用。第一，就是要陽(yáng)光?？偫碇v，權(quán)力要在陽(yáng)光之下運(yùn)作，什么東西亮在陽(yáng)光之下，就一清二楚。第二個(gè)是目光，群眾的目光，人民的目光，這也是監(jiān)督的一部分。第三個(gè)，是激光。用激光做手術(shù)不出血，容易治病，創(chuàng)傷面又小，輿論監(jiān)督是改正問(wèn)題、糾正錯(cuò)誤的好辦法。我當(dāng)時(shí)概括的“三光”作用就是要高度重視媒體。我認(rèn)為新聞?shì)浾摰谋O(jiān)督和人大法律監(jiān)督、人民政協(xié)監(jiān)督、人民群眾的監(jiān)督一樣，都是必須的。記者：網(wǎng)絡(luò)上一邊倒地覺(jué)得記者受了委屈?李鴻忠：我覺(jué)得她應(yīng)該更開(kāi)朗一些，大大方方的。記者：您覺(jué)得她也有錯(cuò)?李鴻忠：我也不認(rèn)為什么有錯(cuò)，在這個(gè)過(guò)程中，就要互相理解。記者：許多網(wǎng)民要求您向記者道歉，您怎么想?李鴻忠：唔……我覺(jué)得也不要太講這個(gè)。其實(shí)認(rèn)識(shí)一個(gè)人也不是光是某一個(gè)方面的。有一些誤解，不要緊。記者：您覺(jué)得不用道歉?李鴻忠：(略微激動(dòng))我覺(jué)得不涉及道歉。大家的目標(biāo)都是為了一個(gè)——社會(huì)的和諧發(fā)展。黨政工作是為了社會(huì)和諧發(fā)展，媒體也很辛苦，為社會(huì)的公平正義鼓與呼，鞭撻社會(huì)的不良現(xiàn)象。有的時(shí)候，有一些誤解啊，像傳遞信息不很全面啊，我看也不用(道歉)，慢慢就好了。特別是很多年輕人剛從業(yè)，也很不容易。她如何覺(jué)得有什么不好想的，像我們這樣見(jiàn)面，大大方方地聊一會(huì)，我覺(jué)得行。但我覺(jué)得不用在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)層面再做什么。分析李鴻忠省長(zhǎng)應(yīng)對(duì)的得失。兩會(huì)既開(kāi)，民眾叩問(wèn)國(guó)是。李鴻忠身為全國(guó)人大代表，理應(yīng)檢視執(zhí)政得失，思量與民為善。察李鴻忠言行，背離政治文明，跡近自我驕橫。強(qiáng)奪事件，受害者絕 非當(dāng)事記者一人。媒體權(quán)利折戟，大眾知情權(quán)受挫，國(guó)家形象受累，議會(huì)殿堂蒙羞。李氏表現(xiàn)，辜負(fù)民眾信托，有損人大威儀，于國(guó)，于黨，于民，流弊昭然。憲法賦予媒體人之權(quán)利，乃公民問(wèn)政之權(quán)利，強(qiáng)權(quán)悍然踐踏，理當(dāng)據(jù)理力爭(zhēng)。坐而論道不如起而行之。在此鄭重呼吁，新聞界與知識(shí)界同聲相應(yīng)，知恥而后勇，合力聲討李鴻忠事件的惡劣影響。報(bào)紙雜志電視電臺(tái)網(wǎng)絡(luò)微博，媒體無(wú)論類(lèi)型，記者不分南北，請(qǐng)堅(jiān)決 報(bào)道后續(xù)事態(tài)，迎向此次權(quán)利之戰(zhàn)。盼望新聞人振臂聲援，歡迎公民附議此書(shū)。忍無(wú)可忍，無(wú)須再忍。讓天下人知道尚有新聞?dòng)浾撸屘煜氯酥郎写嫘侣勅烁?，?要讓天下人知道尚有公民權(quán)利。李高官暴怒在前，也該讓他聽(tīng)到并目睹新聞界之怒，亦是布衣之怒。吾輩請(qǐng)?jiān)感袆?dòng)均是公開(kāi)而為，依法而為。吾輩責(zé)難李鴻忠，憑借的無(wú)外乎是非感與公義心。新聞界訴求目標(biāo)有二：要求李鴻忠立即向新聞界及公眾道歉并辭職；吁求全國(guó)人大主席團(tuán)和秘書(shū)處立即啟動(dòng)對(duì)其調(diào)查及彈劾程序。因此，提請(qǐng)全國(guó)人大常委會(huì)查勘李鴻忠不當(dāng)言行，關(guān)注事態(tài)發(fā)展；專(zhuān)門(mén)調(diào)查并完整公布李鴻忠強(qiáng)奪記者錄音筆的事件真相，責(zé)成李鴻忠公開(kāi)道歉，嚴(yán)肅核查其全國(guó)人大代表是否適格，并責(zé)令其引咎辭職。公共關(guān)系學(xué)作業(yè)2一、選擇題 ，被后人譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（），以及某項(xiàng)事業(yè)或產(chǎn)品服務(wù)初創(chuàng)、問(wèn)世階段的公共關(guān)系行為模式是（A建設(shè)型公關(guān)），最具社會(huì)權(quán)威性對(duì)象是（C政府公眾）（B公眾關(guān)系）（A組織與公眾傳播溝通問(wèn)題），P指（A計(jì)劃）《有效的公共關(guān)系》一書(shū)中（A提出了“雙向?qū)ΨQ(chēng)”的公共關(guān)系模式）、期望、未實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想以及未滿(mǎn)足需求的流言是(A愿望流言)、協(xié)作者、競(jìng)爭(zhēng)者、記者、名流、政府官員、社區(qū)居民等屬于組織的（D外部公眾），往往把認(rèn)識(shí)對(duì)象的某些突出的特征或品質(zhì)推廣為 的整體印象和看法，從而掩蓋了對(duì)象的其他特征或品質(zhì)，形成某種幻化的知覺(jué)，這一心理現(xiàn)象是（C攻擊流言）（D問(wèn)題管理）（D傳播效果稍縱即逝）（D民意測(cè)驗(yàn)法）（D信息意識(shí)）、摩擦的時(shí)候，為了擺脫被動(dòng)局面，采取的公關(guān)活動(dòng)方式是（C維系型公關(guān)）、接受信息的狀態(tài)有較高的自由度的是（D報(bào)紙和雜志的優(yōu)勢(shì)）“五W”模式的提出者是（）、環(huán)境污染在輿論對(duì)象中屬于（B社會(huì)問(wèn)題），應(yīng)該重點(diǎn)（C強(qiáng)化正面形象）（C運(yùn)作成本較高）（D組織形象）22.“一窩蜂”現(xiàn)象指的是（A流行），可以把公眾劃分為（B順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾）（A信息傳播溝通角度），容易將公關(guān)限于迎來(lái)送往、交際應(yīng)酬，過(guò)分偏重于人際關(guān)系功能，這主要體現(xiàn)為把公關(guān)機(jī)構(gòu)歸屬于（B聯(lián)絡(luò)接待部門(mén)）（C因特網(wǎng)）（A勞資矛盾引起罷工），具有明顯隨意性特征的是（D演講）（C知覺(jué)），最基礎(chǔ)的形式是（D認(rèn)知的整合）（C組織自我形象分析）：大眾傳播對(duì)某些議題的著重強(qiáng)調(diào)與公眾對(duì)這些議題的重視程度（B成正相關(guān)關(guān)系）“3S”論，受眾心理選擇過(guò)程的第三環(huán)節(jié)是（C選擇性記憶），資料分析法主要用于了解（D歷史性問(wèn)題）（A內(nèi)部公眾）：“***保險(xiǎn)公司祝全國(guó)人民平安康泰”屬于（C形象廣告）（A廣告旨在“要?jiǎng)e人買(mǎi)我”，公關(guān)傳播旨在“要?jiǎng)e人愛(ài)我”）（D組織所在地的公眾）（A外部公眾）（A完善組織形象內(nèi)涵）放在第一位。二、名詞解釋?zhuān)菏侵敢粋€(gè)組織所處的社會(huì)關(guān)系狀態(tài)和社會(huì)輿論狀態(tài)。：不但意識(shí)到問(wèn)題的存在，并且以著手或已采取行動(dòng)的公眾。由知曉公眾發(fā)展而來(lái)的。：運(yùn)用各種交際方法和溝通藝術(shù)，廣交朋友，協(xié)調(diào)關(guān)系，緩和矛盾，化解沖突，為組織創(chuàng)造“人和”的環(huán)境。：在公共關(guān)系學(xué)中指社會(huì)公眾對(duì)組織的政策、行為、人員或產(chǎn)品所形成的看法和意見(jiàn)的總和，是社會(huì)上大多數(shù)人對(duì)組織的看法和意見(jiàn)的公開(kāi)表達(dá)。輿論是無(wú)形的關(guān)系。：是指通過(guò)全員的公關(guān)教育與培訓(xùn)，增強(qiáng)全員的公關(guān)意識(shí)，提高全員公關(guān)行為的自覺(jué)性，加強(qiáng)整體的公關(guān)配合與協(xié)調(diào)，全面發(fā)動(dòng)全員的公關(guān)努力形成濃厚的組織公關(guān)氛圍與公關(guān)文化。：針對(duì)組織自身情況和外部環(huán)境分析預(yù)測(cè)可能發(fā)生的危機(jī)，然后制定出針對(duì)性措施，一旦發(fā)生危機(jī)，就能有條不紊的將危機(jī)化解，重新恢復(fù)信譽(yù)和市場(chǎng)的一整套機(jī)制。三、簡(jiǎn)答。，傳播行為與職能。它是一種實(shí)施和控制傳播溝通活動(dòng)的組織行為和職能。公共關(guān)系不是單向的傳播行為，而是雙向的。公共關(guān)系要運(yùn)用傳播的手段來(lái)協(xié)調(diào)關(guān)系。影響輿論，塑造形象，優(yōu)化環(huán)境。主要是對(duì)組織的無(wú)形資產(chǎn)和財(cái)富的一種經(jīng)營(yíng)和管理。要求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一，組織利益和公眾利益的統(tǒng)一。：是對(duì)組織與社會(huì)公眾之間傳播溝通的目標(biāo)、資源、對(duì)象、手段、過(guò)程和效果等基本要素的管理四、論述題（略）答：違反了，群眾利益第一的原則。第四篇：公共關(guān)系學(xué)作業(yè)2答案《公共關(guān)系學(xué)》作業(yè)（第二次）一、填空公眾的基本特征是：具有（群體性）、同質(zhì)性、（多變性）和（潛在性）。組織所面臨的公眾可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)。根據(jù)組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)部劃分，可分為（內(nèi)部公眾）和（外部公眾）；根據(jù)公眾的組織狀態(tài)，可分為（零散型公眾）和（組織型公眾）；根據(jù)公眾對(duì)組織的重要程度，可分為（首要公眾）、次要公眾和（邊緣公眾）；根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，可分為順意公眾、（逆意公眾）和（獨(dú)立公眾）；根據(jù)公眾出現(xiàn)的過(guò)程，可分為（非公眾）、（潛在公眾）、（行動(dòng)公眾）和現(xiàn)在公眾。（四步工作法）說(shuō)明公共關(guān)系運(yùn)作程序。它包括（公共關(guān)系調(diào)查），公共關(guān)系計(jì)劃管理，（公共關(guān)系策劃）和公共關(guān)系效果評(píng)估。直接調(diào)查法的具體方法有：（問(wèn)卷調(diào)查法）、深度訪(fǎng)問(wèn)法和（座談會(huì)調(diào)查法）。其中（深度調(diào)查法）要求調(diào)查者受過(guò)專(zhuān)門(mén)的（培訓(xùn)）。（座談會(huì)調(diào)查法）要求確定主題、目標(biāo)、（調(diào)查提綱），并安排好程序。公共關(guān)系日常工作和公共關(guān)系專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)可統(tǒng)稱(chēng)為（公關(guān)實(shí)務(wù)）。（公關(guān)實(shí)務(wù)）也可稱(chēng)為公共關(guān)系實(shí)踐或公共關(guān)系（實(shí)務(wù)）。通過(guò)舉辦贊助活動(dòng)，可提高（美譽(yù)度），樹(shù)立美好的（企業(yè)形象）。企業(yè)贊助的對(duì)象主要有：體育事業(yè)、（文化事業(yè)）、（教育事業(yè)）、（社會(huì)福利）和慈善事業(yè)。企業(yè)突發(fā)事件的基本特征有：（突發(fā)性）、（不可預(yù)測(cè)性）、（嚴(yán)重危害性）和輿論關(guān)注性。視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)必須以（理念識(shí)別）和（行為識(shí)別）為基礎(chǔ)，其宗旨是將（企業(yè)文化內(nèi)涵視覺(jué)化）和形象化。二、解詞邊緣公眾答：對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展影響甚微，甚至不發(fā)生影響的團(tuán)體或個(gè)人，如社會(huì)團(tuán)體。對(duì)邊緣公眾，不需要花費(fèi)專(zhuān)門(mén)的力量去研究分析；但要注意到這些公眾可能向首要公眾或次要公眾轉(zhuǎn)化，以便不失時(shí)機(jī)地開(kāi)展工作，爭(zhēng)取良好的公關(guān)效果。順意公眾答：順意公眾又稱(chēng)為支持公眾，是指那些對(duì)組織的政策、行為和產(chǎn)品贊賞、支持和認(rèn)同態(tài)度的公眾。他們既可能在組織之中，也可能在組織之外。他們對(duì)組織的方針、政策、行動(dòng)持積極贊同、支持的態(tài)度，并在行動(dòng)上熱情宣傳、主動(dòng)配合。逆意公眾答：逆意公眾是對(duì)社會(huì)組織奉行的政策、采取的行為持反感、反對(duì)、不合作的公眾。他們可能是由于誤解，也可能是組織錯(cuò)誤行動(dòng)的受害者。組織的公共關(guān)系人員要全面調(diào)查逆意公眾產(chǎn)生的背景條件，主動(dòng)進(jìn)行適時(shí)有效的溝通，澄清事實(shí)、說(shuō)明情況，爭(zhēng)取諒解、理解和合作，促其改變敵對(duì)態(tài)度，由逆意向順意轉(zhuǎn)化，以達(dá)到“多交友、少樹(shù)敵”的目的。進(jìn)攻型公共關(guān)系答：所謂進(jìn)攻型公共關(guān)系,是用于組織與環(huán)境發(fā)生沖突、摩擦的時(shí)候即采取以攻為守的策略，抓住有利時(shí)機(jī)和有利條件變換決策，迅速調(diào)整，改變對(duì)原環(huán)境的過(guò)分依賴(lài)，開(kāi)辟新的環(huán)境和新的機(jī)會(huì)。進(jìn)攻型公共關(guān)系的特點(diǎn)是:內(nèi)容形式新穎,能迅速吸引有關(guān)公眾的注意和興趣,可迅速提高本組織的信譽(yù)度與知名度。公共關(guān)系專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)答：公共關(guān)系專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)是社會(huì)組織為了達(dá)到某種目的、圍繞某一主題、利用某些特定的時(shí)機(jī)開(kāi)展的專(zhuān)門(mén)性公共關(guān)系活動(dòng)。主要有贊助活動(dòng)，慶典活動(dòng)，新聞發(fā)布會(huì)，危機(jī)公關(guān)，開(kāi)放參觀(guān)活動(dòng)，展覽會(huì)，舉辦會(huì)議，聯(lián)誼活動(dòng)等。四步工作法答：四步工作法是指將整個(gè)公共關(guān)系工作過(guò)程劃分為四個(gè)基本階段的方法。這四個(gè)基本階段是公關(guān)調(diào)查分析、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)評(píng)價(jià)。這四個(gè)步驟相互銜接、循環(huán)往復(fù)，形成一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)狀模式。大眾傳播答：大眾傳播是指專(zhuān)業(yè)化的媒介組織運(yùn)用現(xiàn)代化傳播技術(shù)和大眾傳播媒介對(duì)社會(huì)公眾進(jìn)行的大規(guī)模的信息生產(chǎn)和信息傳播過(guò)程。隨著大眾媒介的發(fā)展，大眾傳播將成為雙向過(guò)程。公共關(guān)系調(diào)查答：公共關(guān)系調(diào)查指通過(guò)運(yùn)用定性和定量的研究方法，準(zhǔn)確地了解公眾對(duì)組織的意見(jiàn)、態(tài)度和反映，發(fā)現(xiàn)影響公眾輿論的因素，并從中分析和確定社會(huì)環(huán)境狀況、組織的公共關(guān)系狀態(tài)及其存在的問(wèn)題，為組織制定切實(shí)可行的公共關(guān)系籌劃方案提供客觀(guān)的依據(jù)。公共關(guān)系調(diào)查是全部公共關(guān)系工作的起始點(diǎn)，它為公共關(guān)系目標(biāo)的確立和公共關(guān)系計(jì)劃的制定擔(dān)供了基本依據(jù)