【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 院護(hù)理姐妹們也整裝待發(fā)。該院高度重視“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”工作，成立了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”實(shí)施方案和護(hù)理服務(wù)質(zhì)量考核辦法，確定內(nèi)分泌科、新四病房、新生兒室、心臟病治療中心、急診中心注射室成為首批“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”和“示范崗”。剛開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的時(shí)候，有些一線護(hù)士還有些畏難情緒，護(hù)理部和科室護(hù)士長(zhǎng)們反復(fù)組織大家學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”實(shí)施方案，不斷提高護(hù)士的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)護(hù)士們做好基礎(chǔ)護(hù)理工作的自覺(jué)性，很快地讓護(hù)士們意識(shí)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不止是說(shuō)說(shuō)而已，而是要認(rèn)真做到實(shí)處，要讓患兒及家屬感受到的。于是，規(guī)范護(hù)理行為、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，實(shí)行護(hù)理小組負(fù)責(zé)制，改善示范病房基礎(chǔ)設(shè)施，控制加床、限制陪護(hù)，成立應(yīng)急志愿隊(duì)等一系列做法在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房乃至全院幅射開(kāi)來(lái)。精心護(hù)理群眾好評(píng)如潮“軒軒現(xiàn)在體溫較高，需要做物理降溫，我來(lái)給他做溫水擦浴，請(qǐng)軒軒爸爸、媽媽配合我一下??”“軒軒便后一定要注意清洗臀部，保持臀部皮膚清潔干燥，不然發(fā)生臀紅的話，會(huì)增加發(fā)生感染的機(jī)會(huì)??”“這藥是抗生素類(lèi)，一天要用兩次，呆會(huì)兒我會(huì)再來(lái)巡視??”“謝謝，謝謝，謝謝??”軒軒因發(fā)熱、腹瀉伴輕度脫水在該院內(nèi)四科住院，為了讓軒軒早日康復(fù)，減少軒軒父母的擔(dān)心，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)小組的姐妹們?cè)跒檐庈幾龊萌粘Ｗo(hù)理工作工作的同時(shí)，或在床旁安慰軒軒的家長(zhǎng)，或認(rèn)真講解健康護(hù)理知識(shí)，或細(xì)心給予疾病指導(dǎo)，而當(dāng)護(hù)士姑娘們每做完一項(xiàng)操作，軒軒的父母總會(huì)真摯地道上一句“謝謝”，護(hù)患之間、護(hù)士與家屬之間少了一份隔閡，多了一份親切。軒軒康復(fù)要出院了，不舍地與護(hù)士姐姐、阿姨們道別，“護(hù)士姐姐、阿姨，我特別喜歡這里播的動(dòng)畫(huà)片，太有趣了，還有圖畫(huà)書(shū)和玩具，還有你們，我都舍不得??”“是啊，是啊，我們家軒軒特別喜歡聽(tīng)小劉護(hù)士講故事，不是她的話，我們軒軒可每天打針都少不了要哭鼻子的，這段時(shí)間辛苦你們了??”“是啊，是啊，我們家希希也是多虧了你們啊，是你們不辭辛苦地巡視，為我孩子換汗?jié)竦囊路?，哄他多喝水，給他溫水擦澡，他的體溫才能退得這么快，謝謝，謝謝，這是希希爺爺特意給你們做的錦旗，‘精心護(hù)理，技術(shù)精湛’說(shuō)的就是你們這樣的白衣天使，有空去我們家去玩??！”和軒軒同一天出院的希希的媽媽?zhuān)残纳屑さ貙⒁幻骢r艷的錦旗送到護(hù)士站。細(xì)節(jié)關(guān)注開(kāi)展貼心服務(wù)自從開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”以來(lái)，每天守候在患兒床前為患兒及家屬們熱情服務(wù)的護(hù)理人員還有很多，他們親切地將新入院的患兒及家屬領(lǐng)進(jìn)病房，并詳細(xì)地介紹醫(yī)院及科室環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士，走進(jìn)病房，整潔、平整的病床上鋪著可按季節(jié)交替更換的印有可愛(ài)圖案的床品，讓患兒及家屬愛(ài)不釋手；清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問(wèn)候“睡醒了嗎，我來(lái)做晨間護(hù)理，幫您整整床鋪！”讓人覺(jué)得親切和藹；輸液時(shí)，護(hù)士詳細(xì)地告訴患兒家屬所用藥品的功效和使用目的，消除患兒家屬心中的茫然；檢查前，護(hù)士把檢查目的、需配合的注意事項(xiàng)一一告知，以減少患兒及家屬的恐懼；治療結(jié)束時(shí)，患兒娛樂(lè)活動(dòng)室里循環(huán)播放著有趣的動(dòng)畫(huà)片，圖書(shū)角里擺放著各類(lèi)圖片、科普書(shū)籍及玩具等供患兒閱覽及娛樂(lè)，豐富患兒的文化生活；夜深了，護(hù)士來(lái)到患兒床前，為患兒一一蓋被，道聲晚安；營(yíng)養(yǎng)食堂里，開(kāi)辟了免費(fèi)為示范病區(qū)患兒提供食物加工專(zhuān)區(qū)，方便患兒家屬烹飪營(yíng)養(yǎng)餐；定期舉辦的“家長(zhǎng)學(xué)?！崩?，患兒家屬們學(xué)習(xí)著家庭護(hù)理技巧、育兒小常識(shí)及疾病預(yù)防知識(shí)；出院了，一張張寫(xiě)有科室咨詢(xún)電話和針對(duì)每位患兒有關(guān)治療、護(hù)理方面溫馨提示的“愛(ài)心聯(lián)系卡”遞在患兒家屬手中；回家了，還有貼心的電話回訪，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)貫穿就診始終??“護(hù)士們?yōu)榱藗麊T辛勤日夜忙，戰(zhàn)士們把傷口養(yǎng)好重新拿起槍?zhuān)埕耵駳獍喊旱谋几靶聭?zhàn)場(chǎng)”，江西省兒童醫(yī)院護(hù)士姑娘們的歌聲在全國(guó)唱響《中國(guó)護(hù)士之歌》比賽中回響，動(dòng)人的歌聲獲得全國(guó)十佳。這架不斷卓越進(jìn)取的護(hù)理戰(zhàn)車(chē)，這支不斷翱翔向前的護(hù)理之鷹正如歌中所唱，秉承著提燈女神——南丁格爾的護(hù)理精神，用充滿(mǎn)愛(ài)心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心的優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，用仁愛(ài)、務(wù)實(shí)、求精、創(chuàng)新的兒院精神開(kāi)啟護(hù)患相處誠(chéng)摯友好的新格局和美好前景！這個(gè)春天般溫暖的故事還在繼續(xù)！優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)示范病房發(fā)布時(shí)間：20110411 13:54:57 作者：楊安敏（婦產(chǎn)一科）投稿郵箱：yyxck@ 查看數(shù)： 47 【打印】 字體：【大 中 小】當(dāng)夜幕來(lái)臨的時(shí)候，護(hù)士邁著輕盈的步伐，為病人拉上窗簾，一句“您好好休息”使患者進(jìn)入甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)。早晨進(jìn)入病房首先問(wèn)候“您好，您休息得好嗎？”切實(shí)讓病人感受到了護(hù)士的關(guān)懷與體貼，對(duì)行動(dòng)不便的病人，病區(qū)配有輪椅，病人的早晚餐都有人送。婦產(chǎn)一科自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)以來(lái)，結(jié)合自身的工作實(shí)際，優(yōu)化服務(wù)禮儀，制定護(hù)理人員語(yǔ)言與行為的規(guī)范，文明禮儀規(guī)范，各種護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范，交接班流程規(guī)范，危重病人搶救流程等，把“以病人為中心”作為科室的護(hù)理理念，把人性化護(hù)理融入到了科室護(hù)理全過(guò)程，接待病人熱情，容貌和藹可親。為提高護(hù)士工作的積極性，還開(kāi)展每月“護(hù)士之星”的評(píng)選活動(dòng)。開(kāi)設(shè)催乳門(mén)診為產(chǎn)婦解決了乳房脹痛，少乳、無(wú)乳的難題；剖宮產(chǎn)的臨床路徑，有效的降低了患者的住院費(fèi)用，減輕了家庭經(jīng)濟(jì)的負(fù)擔(dān)；細(xì)心的護(hù)士在護(hù)士站為住院患者準(zhǔn)備了：一次性杯子、指甲刀、針線盒、雨傘、紙、筆、報(bào)紙雜志等物品以方便患者及家屬取用；針對(duì)產(chǎn)婦準(zhǔn)備了毛巾、臉盆、便盆、衛(wèi)生紙、加壓袋等常用物品，科室24小時(shí)供應(yīng)熱水，為夜間分娩的產(chǎn)婦，提供生活間，微波爐，為患者家屬提供躺椅等，這些優(yōu)質(zhì)悉心的護(hù)理服務(wù)得到了準(zhǔn)媽媽們及病友的一致好評(píng)。從三月份開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來(lái)，婦產(chǎn)一科全體護(hù)士牢記〝以病人為中心〞的服務(wù)宗旨、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，從減少液體呼叫到六心服務(wù)（愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠(chéng)心、熱心）等方面不斷探索，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作、朝著“患者滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠(chéng)以待、盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第二篇：創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 展青春風(fēng)采創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 展青春風(fēng)采——市公管處96520舉報(bào)投訴受理中心“六大建設(shè)”推進(jìn)青年文明號(hào)創(chuàng)建瀏覽次數(shù)：68 作者：交通局 發(fā)布時(shí)間：2009217 9:49:0096520舉報(bào)投訴受理中心是寧波市公管處的基層服務(wù)窗口之一，主要承擔(dān)受理全市道路運(yùn)輸舉報(bào)投訴、出租車(chē)失物查找招領(lǐng)、出租車(chē)調(diào)度、故障車(chē)輛救援、公路“三亂”投訴等職能。為彰顯青春特色，體現(xiàn)青年的先進(jìn)性，公管處團(tuán)總支通過(guò)“六大建設(shè)”開(kāi)展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)。一是抓好規(guī)范化建設(shè)，制度保建。中心建立健全了考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、工作流程、ISO作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等一整套科學(xué)、完整的制度，為進(jìn)一步開(kāi)展“號(hào)手”創(chuàng)建工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。二是抓好先進(jìn)性建設(shè)，教育倡建。中心每年制定了切合實(shí)際的學(xué)習(xí)計(jì)劃，認(rèn)真做好考勤、記錄、考評(píng)等工作，不斷提高成員的思想道德水平。三是抓好人性化建設(shè)，服務(wù)促建。中心堅(jiān)持以人為本，突出人文關(guān)懷，制定了服務(wù)公約、對(duì)外承諾、用語(yǔ)規(guī)范，推出了微笑服務(wù)、親情服務(wù)、貼心服務(wù)，真正把每一位來(lái)電者當(dāng)作親人。四是抓好技能性建設(shè)，業(yè)務(wù)助建。中心始終重視抓好業(yè)務(wù)技能建設(shè)，加強(qiáng)培訓(xùn)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，積極開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手”、“崗位技術(shù)比武競(jìng)賽”“評(píng)比季度服務(wù)明星”等活動(dòng)，力求做到一崗多能，獨(dú)當(dāng)一面。五是抓好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，典型導(dǎo)建。中心實(shí)施了“三統(tǒng)一”的服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn)、“五個(gè)一樣”的服務(wù)方式標(biāo)準(zhǔn)以及“八個(gè)字”的服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)，引入科學(xué)的考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，表彰先進(jìn)，樹(shù)立典型。六是抓好特色性建設(shè)，活動(dòng)宣建。中心成熱心公益活動(dòng)，積極參加義務(wù)植樹(shù)，看望孤寡老人，與象山茅洋村3名學(xué)生結(jié)成助學(xué)對(duì)子，自發(fā)加入“格桑花”助學(xué)組織，踴躍開(kāi)展抗震救災(zāi)捐款活動(dòng)，積極傳播了文明和愛(ài)心。第三篇：展巾幗風(fēng)采展巾幗風(fēng)采，推動(dòng)秘書(shū)處工作再上新臺(tái)階（2011年10月17日）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！我叫***，現(xiàn)任秘書(shū)處副處長(zhǎng)。我演講的題目是“展巾幗風(fēng)采，推動(dòng)秘書(shū)處工作再上新臺(tái)階”。首先我要感謝機(jī)關(guān)黨組又給了我一次學(xué)習(xí)和展示的機(jī)會(huì)，更要感謝多年來(lái)一直關(guān)心、幫助和支持我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝你們。下面我向大家介紹一下自己的基本情況，我此次競(jìng)爭(zhēng)的崗位是秘書(shū)處處長(zhǎng)，我認(rèn)為自己有3個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)： 一是有8年的秘書(shū)處工作經(jīng)驗(yàn)，分管過(guò)秘書(shū)處所有的業(yè)務(wù)攤點(diǎn)，全面掌握秘書(shū)處的業(yè)務(wù)精髓和工作程序。親身從事過(guò)秘書(shū)處辦文、辦會(huì)、協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)等核心業(yè)務(wù)。2004年至2007年的3年時(shí)間里，我主要從事公文辦理工作，對(duì)于來(lái)文準(zhǔn)確提出擬辦意見(jiàn)，對(duì)于發(fā)文嚴(yán)把公文格式關(guān)，當(dāng)好了領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，保證了機(jī)關(guān)公文規(guī)范高效。2007年之后，我主要負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作，為秘書(shū)長(zhǎng)會(huì)議、主任會(huì)議、常委會(huì)會(huì)議、代表大會(huì)會(huì)議的