【文章內(nèi)容簡介】 5．簡述廣告主題的三個要素？答：廣告主題由廣告目標(biāo)、信息個性和消費心理三個要素構(gòu)成：（1）廣告目標(biāo)，是根據(jù)企業(yè)營銷決策、廣告決策而確定下來的。廣告主題要服從和服務(wù)于廣告目標(biāo)。（2）信息個性，是指廣告內(nèi)容所宣傳的商品、勞務(wù)、企業(yè)和觀念，要有鮮明的個性，要與其它的商品、勞務(wù)、企業(yè)和觀念明顯地相區(qū)別，突出自己的特點。（3）消費心理，即廣告目標(biāo)和信息個性，要符合消費者某一方面的心理需要。如果不適應(yīng)顧客的心理欲求，這個主題也就不能成為好的主題。6．危機處理包括哪兩方面的涵義?答：危機處理包括兩方面的涵義：一是處理“公共關(guān)系危機”；二是用公共關(guān)系的策略和方法來處理危機。前者是危機事件的一種特殊形態(tài)，即形象危機、信譽危機、輿論危機。后者指處理危機的一種方法，即危機事件發(fā)生后(包括政治危機、法律危機、商業(yè)危機、金融危機、社會危機、災(zāi)變危機等)，運用公共關(guān)系的策略和方法去協(xié)助處理危機，做好善后工作，是危機處理的一種輔助手段。論述題1．試述公共關(guān)系與“人際關(guān)系”的聯(lián)系與區(qū)別。答：“人際關(guān)系”主要指個人關(guān)系、私人關(guān)系，即個人在社會交往實踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響。(1)公共關(guān)系與人際關(guān)系的聯(lián)系：從內(nèi)容上看，公共關(guān)系包括了一部分人際關(guān)系。組織的公關(guān)活動包括了組織中的個人與公眾對象之間的關(guān)系，公眾對象中也存在看許多個體的對象。因此組織與公眾的關(guān)系也經(jīng)常表現(xiàn)為個人與個人的關(guān)系，即代表組織的個人與公眾群體中的個人之間的相互交往。從方法上看，公共關(guān)系實務(wù)也包括人際溝通的技巧，即面對面的情感交流和說服技巧。(2)公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別：首先，從主體上看，公共關(guān)系的行為主體是組織，人際關(guān)系的行為主體僅是個人。其次，從對象上看，公共關(guān)系的對象是與組織相關(guān)的所有公眾及其輿論，而人際關(guān)系則包含許多與組織無關(guān)的私人關(guān)系對象。再次，從內(nèi)容上看，公共關(guān)系是一種組織的管理活動與職能，處理的是組織事務(wù)和公眾事務(wù)。人際關(guān)系處理的許多私人事務(wù)與公眾沒有關(guān)系。最后，從方式上看，公共關(guān)系十分強調(diào)，運用公眾傳播和大眾傳播的方式作遠(yuǎn)距離、大范圍的公眾溝通，人際關(guān)系則比較局限于面對面、個體對個體的交流方式。2．聯(lián)系實際說明選擇和應(yīng)用傳播媒介的四個基本原則？答：面對眾多的媒介，應(yīng)該如何選擇和使用才更加有效和經(jīng)濟，這是實施傳播過程中的首要問題。選擇和應(yīng)用傳播媒介應(yīng)該遵循以下四個基本原則：（1）聯(lián)系目標(biāo)原則要提高組織的知名度，可利用大眾傳播媒介；要與社會名流溝通，可采用招待會、宴會的方式；要樹立社會信譽，就必須從完善產(chǎn)品質(zhì)量和系列性服務(wù)項目人手；要緩解組織內(nèi)部緊張關(guān)系，則可通過對話、座談會及各種內(nèi)部傳播的方式。（2）適應(yīng)對象原則要使信息有效地到達(dá)公眾對象，就必須考慮公眾對象的經(jīng)濟狀況、教育程度、職業(yè)習(xí)慣、生活方式及他們通常接受信息的習(xí)慣（如閱讀、聽廣播）等等，根據(jù)這些情況去選擇適當(dāng)?shù)膫鞑スぞ?。例如，對于文化程度不高的公眾宜采用廣播、電視；對于喜歡閱讀思考的知識分子應(yīng)多采用報紙、雜志。（3）區(qū)別內(nèi)容原則一件比較復(fù)雜的事情，需要反復(fù)思索才能明白，就應(yīng)該用印刷媒介（如報紙、雜志），而不宜用廣播、電視，因其傳播效果瞬間即逝。需要報導(dǎo)的內(nèi)容涉及一個生動有趣的活動過程，則宜用電視或電影，容易產(chǎn)生誘人的效果。為擴大商標(biāo)徽記的影響向社會征求設(shè)計稿件，可用新聞或廣告。（4）合乎經(jīng)濟原則傳播活動也需要有經(jīng)營頭腦，比如人際傳播在經(jīng)費開支的絕對額來說比較節(jié)省，但大眾傳播（如廣告）的作用范圍廣泛，所以它的單位平均成本可能更低。新聞傳播比廣告節(jié)省得多，但也可能招來許多意想不到的額外贊助負(fù)擔(dān)。第四篇：公共關(guān)系學(xué)試題第一部分選擇題一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．良好的公關(guān)形象意味著(D)A．良好的公眾關(guān)系B．良好的社會輿論C．良好的公關(guān)環(huán)境D．良好的公眾關(guān)系和社會輿論2．評估公關(guān)活動成效的依據(jù)是(B)A．人群關(guān)系的變化情況B．公共關(guān)系狀態(tài)的變化C．社區(qū)關(guān)系的變化情況D．人際關(guān)系狀況的變化3．公共關(guān)系活動過程的三個基本要素中不包括(A)A．群體B．組織C．傳播溝通 D．公眾4．大眾傳播超越個體傳播是公共關(guān)系產(chǎn)生的(D)A．政治條件B．經(jīng)濟條件C．文化條件D．技術(shù)條件5．在賣方市場條件下，銷售者可以(B)A．需要公共關(guān)系B．不需要公共關(guān)系C．不考慮公眾需要D．考慮公眾需要6．我國第一家專業(yè)公共關(guān)系公司成立于(C)A．1978年B．1982年C．1986年D．1988年7．公共關(guān)系成為熱門職業(yè)的第一個國家是(D)、A．中國B．法國C．德國D．美國8．要想在組織與公眾之間形成溝通的雙向交流，必須借助公共關(guān)系的(C)A．協(xié)調(diào)溝通環(huán)節(jié)B．輔助決策環(huán)節(jié)C．傳播推廣環(huán)節(jié)D．提供服務(wù)環(huán)節(jié)9．公共關(guān)系必須收集分析(D)A．與組織專業(yè)有關(guān)的信息B．與產(chǎn)品形象有關(guān)的信息C．與社會地位有關(guān)的信息D．與組織專業(yè)有關(guān)的社會情報信息10．下列屬于專門技術(shù)人員的日常工作的有(A)A．財務(wù)處理B．管理公共傳播活動C．撰寫新聞稿D．收集信息 1 1．公共關(guān)系的歸屬易忽視公共關(guān)系在經(jīng)營管理方面的作用，它歸屬于’(C)A辦公室B．聯(lián)絡(luò)接待部門C．宣傳部門D．銷售部門12．在所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象是(B)A．國際公眾B．政府公眾C．內(nèi)部公眾D．媒介公眾13．片面的知覺屬于(C)A．首因效應(yīng)B．近因效應(yīng)C．暈輪效應(yīng)D．定型作用14．是企業(yè)市場經(jīng)營生命線的屬于(A)、A．顧客關(guān)系B．員工關(guān)系C．政府關(guān)系D．媒介關(guān)系15處在某組織影響范圍之中，但與該組織無關(guān)，其觀點、態(tài)度和行為不受該組織的影響也不對該組織產(chǎn)生作用的公眾對象屬于(A)、A非公眾B．潛在公眾C．順意公眾D．逆意公眾6．人類為了維持其生命的最基本的需要是(B)A安全需要B．生理需要C．社交需要D．自尊的需要17．被周圍的人所信賴而起著輿論指導(dǎo)作用的人是(B)、A先驅(qū)者B．早期采用者C．前期追隨者D。后期追隨者18．公共關(guān)系調(diào)查的第三個環(huán)節(jié)是(C)、A．組織實際形象分析B．組織自我形象分析C．組織形象差距分析D．組織要素構(gòu)成分析19．“新聞代理模式”的公共關(guān)系活動認(rèn)為(B)、A．公關(guān)是公眾與組織的對話B．公關(guān)的主要目標(biāo)是使組織在傳媒上獲得良好宣傳C．公關(guān)是信息的公布D．公關(guān)是群眾和政府的對話20．適用于組織機構(gòu)的穩(wěn)定、順利發(fā)展時期的公關(guān)活動方式是(A)A．維系型公關(guān)B．建設(shè)型公關(guān)C．防御型公關(guān)D．進(jìn)攻型公關(guān)21．在公共關(guān)系管理過程的基本步驟中，公關(guān)策劃屬于(B)A．第一步B．第二步C．第三步D．第四步22．能全面的、整體的展現(xiàn)組織形象的是DA．組織的產(chǎn)品形象B．組織的人員形象C．組織的環(huán)境形象‘D．組織的管理形象23．以下傳媒屬文字傳播媒介的是(A)A．報紙B．廣播C．因特網(wǎng)D．電視24．主要采用深度調(diào)查和直接訪問的調(diào)查問卷是(B)A．封閉式問卷B．開放式問卷C．主觀式問卷D．客觀式問卷25．在民意測驗的調(diào)查方式中成本較高的一種是(A)A．面訪調(diào)查B．通訊調(diào)查C．電話調(diào)查D．深度調(diào)查26．公關(guān)人員在組織和參與談判時，應(yīng)注意的是(B)A．禮節(jié)性工作B．細(xì)節(jié)性工作C．全局性工作D．資料性工作27．為社會公益活動提供服務(wù)的廣告?zhèn)鞑ナ?B)A．形象廣告B．公益廣告C．觀念廣告D．響應(yīng)廣告28．企業(yè)內(nèi)刊是企業(yè)自行編輯出版發(fā)行的一種(A)A．準(zhǔn)大眾媒介B．大眾媒介C．電子媒介D．展示媒介29．整合營銷的最高階段是(B)A．功能整合B．形象整合C．認(rèn)知整合D．關(guān)系管理整合30．廣告運用最廣泛的題材是(C)A．健康B．美感C．效能D．安全二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題 列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的。請將其代碼 填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31．公共關(guān)系作為一種管理職能，其管理對象是(BCDE)A．產(chǎn)B．信息 C．關(guān)系D．輿論E．形象32．公共關(guān)系對社會環(huán)境的優(yōu)化主要體現(xiàn)在DEA．對社會經(jīng)濟環(huán)境的優(yōu)化B．對社會生態(tài)環(huán)境的優(yōu)化C．對社會文化環(huán)境的優(yōu)化D．對社會互動環(huán)境的優(yōu)化E．對社會心理環(huán)境的優(yōu)