保險(xiǎn)營(yíng)銷話術(shù)(編輯修改稿)
2025-10-03 18:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。不要太直白。營(yíng)銷員在與客戶溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他在認(rèn)識(shí)上有不妥的地方，不要直截了當(dāng)?shù)刂赋?。一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，俗語(yǔ)道：“打人不打臉，揭人不揭短”，要忌諱直白，一定要看交談的對(duì)象，做到言之有物，因人施語(yǔ)，要把握談話的技巧、溝通的藝術(shù)，要委婉忠告。最后，就是不要把話說(shuō)得過(guò)于專業(yè)。在推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，營(yíng)銷員一定不要用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)產(chǎn)品有特殊性，在每一個(gè)保險(xiǎn)合同中，都有死亡或者是殘疾的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，中國(guó)的百姓大多忌諱談到死亡或者殘疾等等，如果您不加顧忌地與顧客這樣去講，肯定會(huì)招致對(duì)方的不快。? 異議一：“我一時(shí)想不出來(lái)誰(shuí)對(duì)保險(xiǎn)有興趣”話術(shù)：“您有沒(méi)有兄弟姐妹？您最近有沒(méi)有結(jié)識(shí)一些有趣的人？您和社區(qū)里的鄰居熟不熟……我相信您一定還可以想到更多。? 異議二：“不用了吧，我的朋友都買保險(xiǎn)了”話術(shù)：“我覺(jué)得更應(yīng)該認(rèn)識(shí)一下您這些購(gòu)買過(guò)保險(xiǎn)的朋友，當(dāng)然并不是讓他們?cè)儋I保險(xiǎn)。我只是想跟他們交流一下保險(xiǎn)方面的資訊，以方便他們更好地保護(hù)自己的權(quán)益，同時(shí)順便看看他們是否還有其他保險(xiǎn)需求。您也購(gòu)買了保險(xiǎn)，相信您平時(shí)也愿意多了解一些保險(xiǎn)資訊，來(lái)保護(hù)好自己的權(quán)益?！? 異議三：“我還是先征求朋友的意見(jiàn)后再說(shuō)吧”話術(shù)：“您絕對(duì)不必?fù)?dān)心我會(huì)去騷擾您的朋友，或者令他們感到不快。在拜訪您的朋友之前，我會(huì)先告知您，如果您覺(jué)得可以，我再去拜訪。在拜訪過(guò)程中，如果您的朋友認(rèn)為和我交談是浪費(fèi)時(shí)間，或沒(méi)有意愿再做進(jìn)一步的溝通，我一定會(huì)馬上告辭。您一定還記得我們第一次會(huì)面時(shí)的場(chǎng)景吧？不是很愉快嗎？我向您承諾我一定會(huì)以相同的舉止，誠(chéng)懇對(duì)待您的朋友?！? 異議四：“我不想給朋友添麻煩”或“我不想泄露朋友的隱私”話術(shù)：“之前我們也是通過(guò)您的朋友介紹而認(rèn)識(shí)的，您覺(jué)得我是否幫助到您？有沒(méi)有給您添麻煩？有沒(méi)有泄露您的隱私？對(duì)您的朋友也一樣，我可以通過(guò)同樣的方式幫助他們? 異議五：“不希望被朋友認(rèn)為我喜歡說(shuō)長(zhǎng)道短”話術(shù)：“我的很多客戶都是轉(zhuǎn)介紹而來(lái)的，并且他們都會(huì)很熱心地告訴我，有那些朋友對(duì)我的服務(wù)感興趣，想找找聊一聊?！薄霸诟呐笥岩?jiàn)面前，我會(huì)先征求您的同意。同時(shí)為了我和您的朋友有一個(gè)良好的溝通機(jī)會(huì)，還請(qǐng)您在您朋友面前多多吉言。如果您不知道如何介紹我才能打消您朋友的疑慮，我可以給您提供內(nèi)容。”? 異議六：“我不想朋友礙于我的面子勉強(qiáng)投?！痹捫g(shù)：“您想想看，您買保險(xiǎn)的目的是什么呢？肯定不是為了別人吧？相信您的朋友也持有相同的想法，他自己也會(huì)有這方面的需求。跟您朋友見(jiàn)面的主要目的，是想提供有關(guān)家庭理財(cái)和保障方面的建議。相信如果他有需要，會(huì)跟我買保險(xiǎn)；如果不需要，我也不會(huì)以您的名義強(qiáng)迫他們投保。大家認(rèn)識(shí)一下，日后有機(jī)會(huì)再為他服務(wù)?！? 異議七：“如果你離職了，我朋友怎么辦”話術(shù)：“您看，在您的支持和幫助下，我在行業(yè)里做的不錯(cuò)，況且我也熱愛(ài)保險(xiǎn)行業(yè)，離職這個(gè)問(wèn)題您完全不必過(guò)慮。更何況，您簽下的那份保單，不僅僅意味著我將會(huì)持續(xù)為您服務(wù)，更代表我們保險(xiǎn)公司的一份承諾，您的權(quán)益也受到法律保護(hù)的。請(qǐng)放心地把您的朋友交給我服務(wù)吧。”? 異議八：“我給你做轉(zhuǎn)介紹只是在幫你賺錢，對(duì)我有什么好處”話術(shù)：“雖然轉(zhuǎn)介紹對(duì)您沒(méi)有實(shí)質(zhì)的好處，但是把我介紹給您親友的同時(shí)，也等于是您在做一件好事。請(qǐng)您想一想，如果您周圍的朋友發(fā)生不幸，您可以給予他多少經(jīng)濟(jì)上得資助呢？就算您可以全額承擔(dān)這些費(fèi)用，但萬(wàn)一下次又發(fā)生了怎么辦？既然您沒(méi)有辦法永遠(yuǎn)資助他，何不把這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)交給保險(xiǎn)公司來(lái)承擔(dān)呢？所以您更應(yīng)該把您重視的親友名單推薦給我，讓我來(lái)為他們服務(wù)。”客戶轉(zhuǎn)介紹郵件XX：最近我做了一件重要的事，買了保險(xiǎn)。xx公司的那個(gè)業(yè)務(wù)員說(shuō)的觀念讓我非常認(rèn)同。他說(shuō)：“像我們這樣孩子處于成長(zhǎng)期的家庭必須買保險(xiǎn)，最擔(dān)心的風(fēng)險(xiǎn)是意外和重大疾病，一旦不好運(yùn)碰到這樣情況，對(duì)家庭的沖擊是非常大的。第一，孩子還?。坏诙?，一般都有供樓的債務(wù)；第三，面臨的將是收入減少或停止，還需要巨大的醫(yī)療支出。應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)的最佳方法就是保險(xiǎn)，而且最應(yīng)該重點(diǎn)買的是大人而不是小孩?！庇谑俏揖桶凑账扑]的方案買了。我覺(jué)得你的家庭狀況也處于和我相似的階段，也應(yīng)該去考慮這方面的規(guī)劃。如果有想法的話，我可以推薦我的這個(gè)業(yè)務(wù)員。他在xx保險(xiǎn)公司工作了13年，為人非常謙和，沒(méi)有一般業(yè)務(wù)員的逼迫感，非常專業(yè)，談保險(xiǎn)清晰簡(jiǎn)潔，給人感覺(jué)值得信賴，加上x(chóng)x保險(xiǎn)公司的口碑也不錯(cuò)。我感覺(jué)這次買保險(xiǎn)挺滿意的，很踏實(shí)。所以順便推薦給老同學(xué)！保持聯(lián)絡(luò)！俘獲投保人和受益人之心的武器——受益人“感恩卡”親愛(ài)的_____作為我生命中最重要的人，你的幸福是我人生最大的動(dòng)力。也許我不能時(shí)刻伴在你的左右，但這份牽掛卻一直在我的心頭。這份牽掛不是壓力，而是動(dòng)力，讓我們的人生更美好。為了這份牽掛，我將你指定為我所購(gòu)買的 人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品的受益人。你毋須多慮，只需了解：你的幸福、我會(huì)更幸福；你快樂(lè)，我亦會(huì)更快樂(lè)！感謝 ，讓我能更好地承擔(dān)這份愛(ài)的責(zé)任，讓愛(ài)的承諾更長(zhǎng)久。我相信，有了這份保障，我們的生活將更加安心、從容！牽掛是福、感謝有你！幸福留言：________________________________________________________________________________________________愛(ài)你的___________我們的保障顧問(wèn)：聯(lián)系電話：第四篇：保險(xiǎn)營(yíng)銷話術(shù)對(duì)：二、知識(shí)篇——保險(xiǎn)回報(bào)沒(méi)銀行利息高，我寧愿把錢存在銀行 20070613 11:57:03 銀行利息高，我寧愿把錢存在銀行。答：（1）銀行是先付費(fèi)后享受，保險(xiǎn)是先享受后付費(fèi)。銀行是晴天借你傘，雨天天不借傘，而雨天有拿傘的地方。（2）是的，現(xiàn)在的銀行利息確實(shí)還不錯(cuò)，可你有沒(méi)有這樣想過(guò)呢？如果你存銀行的不高，而保險(xiǎn)只需要你銀行存款的部分利息就可以為你提供終生高額保障的，不是太劃算了嗎？（3）是的，你的計(jì)劃：我們? [閱讀全文].對(duì)：二、知識(shí)篇——養(yǎng)兒育女就是保障，何必買保險(xiǎn) 20070613 11:48:08 是保障，何必買保險(xiǎn)。答：（1）養(yǎng)兒育女是人類繁衍的過(guò)程，并不表示有了保障，因?yàn)閮号L(zhǎng)大后一邊要照顧自己們，投保后就可以減輕兒女的壓力，那么你何樂(lè)而不為呢？（2）人倫觀念的淡薄已是不爭(zhēng)的事實(shí)，而且現(xiàn)代盛行小們所愿，但確是我們難以避免的事實(shí)。況且人要活得有尊嚴(yán)，尤其是老年人，沒(méi)有老年的朋友，老伴又早走，又沒(méi)再加上沒(méi)有一些屬? [閱讀全文].對(duì)：二、知識(shí)篇——保險(xiǎn)不吉利，不保不險(xiǎn)，一保就險(xiǎn) 20070613 11:42:18，不保不險(xiǎn)，一保就險(xiǎn)。答：（1）我先問(wèn)人你一個(gè)問(wèn)題，難道是先有醫(yī)院，而后才生病嗎？如果這樣的話，干脆把醫(yī)業(yè)，改行后，人類從此就不會(huì)再生病了，你說(shuō)這樣行得通嗎？（2）你說(shuō)保險(xiǎn)不吉利，何以見(jiàn)得呢？你是不是有朋友外嗎？相信不會(huì)吧?。?）生老病死是自然規(guī)律，意外事故的發(fā)生是不受什么保險(xiǎn)于否的影響的，而我們保險(xiǎn)公司就被保險(xiǎn)人? [閱讀全文].術(shù) 20070613 11:17:11 階段屬于個(gè)人經(jīng)濟(jì)衰退期，收入將逐步減少，同時(shí)現(xiàn)代人的平均壽命延長(zhǎng)，因此退休后的生活保障在邁向人口老齡
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