五星級(jí)酒店禮儀培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】五星級(jí)酒店禮儀培訓(xùn)大綱服務(wù)人員的形象與素養(yǎng)是公司的廣告牌。現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，任何公司的產(chǎn)品和文化都在逐步地人格化。不能夠展示出高度職業(yè)化的形象與禮儀規(guī)范，就等于向客戶宣告：“我們不能滿足你們的質(zhì)量和服務(wù)要求。我們沒有高度的職業(yè)素質(zhì)，我們不在乎你們的滿意度，我們的產(chǎn)品和服務(wù)都不可靠，你們可以付低價(jià)?！痹愀獾穆殕T形象及禮儀規(guī)范嚴(yán)重地?fù)p害、破壞公司的形象。?酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱?

2024-08-14 00:12

五星級(jí)酒店暗訪手冊(cè)-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：五星級(jí)酒店暗訪手冊(cè) 五星級(jí)酒店暗訪手冊(cè) 酒店通過出資請(qǐng)熟悉、了解酒店管理的人對(duì)酒店進(jìn)行全方位暗訪的目的在于：通過暗訪的方式，協(xié)助酒店找出在管理及服務(wù)過程中存在的差距與不足。暗訪者可參照以下...

2024-10-28 17:09

國際酒店管理公司品牌(五星級(jí)及超五星級(jí))特點(diǎn)-資料下載頁

【總結(jié)】海量考試資料，@@@@&&&&精品考試資料@@@$$$&&，最新考試資料，試題庫，盡在考試資料庫：海量考試資料，@@@@&&&&精品考試資料@@@$$$&&，最新考試資料，試題庫，盡在考試資料庫：酒店管理公司級(jí)別圖標(biāo)酒店定位酒店選址酒店特色管理模式

2024-09-06 21:41

五星級(jí)大酒店會(huì)議團(tuán)隊(duì)接待方案1-資料下載頁

【總結(jié)】（國際）度假村會(huì)議/團(tuán)隊(duì)操作程序與標(biāo)準(zhǔn)目錄一、營銷部1-10二、前廳部11-14三、餐飲部15-21四、工程部

2025-05-09 23:00

五星級(jí)酒店施工總結(jié)-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：五星級(jí)酒店施工總結(jié) 酒店工程總結(jié) 1、新樓裝修前，一定要把主體結(jié)構(gòu)的沉降觀測(cè)點(diǎn)引出來，以便后期的沉降觀測(cè)。主體結(jié)構(gòu)、電氣設(shè)備和弱點(diǎn)系統(tǒng)機(jī)房等必須設(shè)置有防雷措施。 2、各項(xiàng)控制的輕重排序：...

2024-10-28 15:01

五星級(jí)酒店管理系統(tǒng)-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：五星級(jí)酒店管理系統(tǒng) 五星級(jí)酒店管理系統(tǒng) 1樓面管理系統(tǒng)（預(yù)訂操作子模塊，接待開臺(tái)操作子模塊，點(diǎn)菜下單管理操作子模塊，商品消費(fèi)錄入子模塊，綜合收銀子模塊）。2帳務(wù)管理系統(tǒng)（交接班處理子模塊，...

2024-10-28 17:07

五星級(jí)超五星級(jí)酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)與要求-資料下載頁

【總結(jié)】五星級(jí)酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)一、飯店布局合理1、功能劃分合理；2、設(shè)施使用方便、安全。二、內(nèi)外裝修采用高檔、豪華材料，工藝精致，具有突出風(fēng)格。三、飯店內(nèi)公共信息圖形符號(hào)符合LB/T001。四、有中央空調(diào)(別墅式度假村除外)，各區(qū)域通風(fēng)良好。五、有與賓館星級(jí)相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。六、有背景音樂系統(tǒng)。七、前廳（共21項(xiàng)）1、面積寬敞，與接待能力相適應(yīng)；2、氣

2024-07-23 18:00

五星級(jí)酒店前臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)操作程序(整套)-資料下載頁

【總結(jié)】職位說明書第一部份：職位概述職位名稱（Position）：前廳部經(jīng)理部門（Department）：前廳部編制數(shù)：1崗位值：L7適用勞動(dòng)合同類型：中期合同直接行政主管(Leader)：客務(wù)總監(jiān)/總經(jīng)理平級(jí)：酒店各部門經(jīng)理直接下屬(Underling)：前廳部副經(jīng)理、夜值經(jīng)理、賓客服務(wù)中心經(jīng)理、接待處經(jīng)理、賓客服務(wù)經(jīng)理、禮賓部經(jīng)理、商務(wù)中心領(lǐng)班。內(nèi)部

2024-07-23 17:37

五星級(jí)酒店vi設(shè)計(jì)-資料下載頁

【總結(jié)】四星級(jí)酒店全面的VI項(xiàng)目合同附件：序酒店理念品牌含義品牌推廣口號(hào)A、基礎(chǔ)識(shí)別系統(tǒng)A-1、酒店象征標(biāo)識(shí)系統(tǒng)1、酒店標(biāo)志圖形釋意2、酒店標(biāo)志圖形標(biāo)準(zhǔn)制圖A-2、酒店標(biāo)準(zhǔn)組合系統(tǒng)3、標(biāo)志與標(biāo)準(zhǔn)中、英文組合4、

2025-03-04 00:46

五星級(jí)酒店vi項(xiàng)目-資料下載頁

【總結(jié)】Page1of10?JundoBrand五星級(jí)酒店及度假村品牌識(shí)別管理手冊(cè)明細(xì)引言酒店理念我們的品牌基礎(chǔ)系統(tǒng)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)1、酒店標(biāo)志圖形釋意2、酒店標(biāo)志圖形標(biāo)準(zhǔn)制圖標(biāo)準(zhǔn)組合系統(tǒng)3、標(biāo)志與標(biāo)準(zhǔn)中、英文組合4、標(biāo)志與標(biāo)準(zhǔn)中、英文組合標(biāo)準(zhǔn)制圖5、

2024-09-02 20:07

五星級(jí)酒店銷售計(jì)劃-資料下載頁

【總結(jié)】五星級(jí)酒店銷售計(jì)劃　　根據(jù)目前酒店情況，首先樹立“以市場(chǎng)為先導(dǎo)，以銷售為龍頭”的思想;為了更好的開展銷售工作，制定營銷方案、市場(chǎng)推廣計(jì)劃，并在工作中逐步實(shí)施。　　第一章目標(biāo)任務(wù)　　一、客房目標(biāo)任務(wù)：萬元/年。　　二、餐飲目標(biāo)任務(wù)：萬元/年?！　∪?、起止時(shí)間：自某年某月—某年某月?！　〉诙滦蝿?shì)分析　　一、市場(chǎng)形勢(shì)　　1、2001年全市酒店客房10000余間，

2024-08-12 08:42

五星級(jí)酒店培訓(xùn)手冊(cè)-資料下載頁

【總結(jié)】完整五星級(jí)酒店培訓(xùn)手冊(cè)總經(jīng)理致詞親愛的員工朋友：熱忱歡迎您加入xx大酒店！xx大酒店提供充分展示個(gè)人能力的良機(jī)和發(fā)展的平臺(tái)，您的才能、進(jìn)取精神將與酒店的培訓(xùn)指導(dǎo)緊密結(jié)合，使您的職業(yè)生涯伴隨酒店建設(shè)共同發(fā)展。這本《培訓(xùn)手冊(cè)》為您詳細(xì)介紹了xx大酒店的概況、培訓(xùn)制度、員工職業(yè)道德規(guī)范、文明修養(yǎng)、紀(jì)律要求和各崗位服務(wù)技能要求等內(nèi)容，能幫助您盡快融入酒店的文化氛圍，提高自身素

2025-06-29 09:14

五星級(jí)酒店安全培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】消防安全培訓(xùn)主要內(nèi)容介紹?典型火災(zāi)案例分析?消防基礎(chǔ)知識(shí)?如何報(bào)警及撲滅初起火災(zāi)?逃生與自救?酒店消防程序介紹?酒店消防器材的介紹重大案例分析2023年9月20日23時(shí)許，深圳市龍崗區(qū)龍崗街道龍東社區(qū)舞王俱樂部發(fā)生特大火災(zāi)。經(jīng)消防部門全力撲救，23時(shí)30分，大火被撲滅?；馂?zāi)已確認(rèn)

2025-01-05 16:36

五星級(jí)酒店暗訪手冊(cè)-資料下載頁

【總結(jié)】五星級(jí)酒店暗訪手冊(cè)酒店通過出資請(qǐng)熟悉、了解酒店管理的人對(duì)酒店進(jìn)行全方位暗訪的目的在于：通過暗訪的方式，協(xié)助酒店找出在管理及服務(wù)過程中存在的差距與不足。暗訪者可參照以下暗訪手冊(cè)進(jìn)行暗訪，暗訪結(jié)束后必須提供一份完整、全面、詳細(xì)的暗訪書面報(bào)告，對(duì)酒店在管理、服務(wù)中的情況如實(shí)記錄，好的方面和差的方面都要如實(shí)詳細(xì)地記錄，尤其要注意細(xì)節(jié)。對(duì)某些比較簡單的情況，暗訪者可直接在劃線部

2024-11-17 07:31

五星級(jí)酒店前臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)操作程序(修訂)-資料下載頁

【總結(jié)】前廳部標(biāo)準(zhǔn)操作程序一覽表第一部分制度及政策序號(hào)任務(wù)號(hào)任務(wù)的題目頁碼1.R-FO-P&P-01個(gè)人儀表及衛(wèi)生92.R-FO-P&P-02前廳部對(duì)客服務(wù)規(guī)范用語113.R-FO-P&P-03前臺(tái)接待服務(wù)十項(xiàng)規(guī)定4.R-FO-P&P-04前臺(tái)辦理入住登記、驗(yàn)證管理制度

2024-07-23 18:04

五星級(jí)酒店前臺(tái)接待實(shí)習(xí)報(bào)告-預(yù)覽頁

五星級(jí)酒店前臺(tái)接待實(shí)習(xí)報(bào)告-免費(fèi)閱讀

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