【文章內(nèi)容簡介】 或科任老師請去自己的家里吃一頓，這樣既可以稍微增加一點孩子的營養(yǎng)，也可以緩解一下留校生思鄉(xiāng)的情緒。有的老師看到班上的學生經(jīng)濟情況十分困難時，也從自己的工資中接濟一點。還有很多的老師帶病堅持上課。在這里，沒有老師以學生的家庭經(jīng)濟和社會地位來給學生排座位，很多老師從不接受家長的送禮和請吃，他們對每一個孩子是一視同仁的。還有高二（13）班王開云同學，得了白血病，學校師生代表不僅去醫(yī)院看望了他，而且全體師生在短短時間內(nèi)就為他籌得了一筆數(shù)目不小的善款，而且學校還求助社會上的力量來幫助他，王開云同學是不幸的，同時他又是幸福的。所以在這樣領導和老師的引領下，我校的學生也比其他學校的學生愛學習，愛生活。在這里，仍有學生給老師鞠90度的躬后向老師問好，在這里經(jīng)?？匆妼W生主動到教師辦公室打掃衛(wèi)生，在這里學生補辦?？ê罂倳蠋熣f聲“謝謝”，在這里，遇到節(jié)日時學生總會寫上幾句祝福的話語送給老師……太多太多，師生之間互相溫暖的故事數(shù)不勝數(shù)。從這些細小的例子當中足可以看見我們的學校、我們?nèi)w師生在老百姓心中的份量。 朱教授《教育的細節(jié)》這本書我已讀了好幾遍，受益匪淺。仔細品味書中的每一個案例，猶如久旱得到雨露的浸潤，猶如寒冷遇到一盆炭火，猶如在他鄉(xiāng)見到故知，樸實的文字滲透著細節(jié)的力量，我將沿著朱老師的路，把他的思想融進我的教學實踐，打造柔美的教育。 第三篇：讀《細節(jié)營銷》有感讀《細節(jié)營銷》有感 板材市場營銷部門王賢平 2011年6月30日 近期學習了柏唯良教授的《細節(jié)營銷》，此書生動活潑的寫作風格，可以當小說讀，但絕不是一笑了之，笑完讓人深思，笑完讓你開竅。良藥未必要苦口，包上糖衣并不影響藥效。我覺得，正兒八經(jīng)的道理，可以用非正經(jīng)的方式講述，亦莊亦諧，便于理解和記憶。 細節(jié)營銷，就是指企業(yè)營銷工作的每一細節(jié)設身處地為消費者著想，借以最大限度滿足其物質(zhì)和精神需求的營銷工作。在《細節(jié)營銷》中，他這樣描述營銷之道：營銷之道，即是通過客戶的眼睛看世界，從客戶的角度看問題。在書中，他也多次提起這條原則。但的確，從客戶的角度看事情，說起來容易做起來難，多半是做不到的，做不到是常態(tài)，做到是例外。公司口口聲聲“以客戶為導向”，說得熱鬧漂亮，橫幅標語高高掛，使命愿景眾口夸，客戶為先，客戶為上。然而，說歸說，做歸做，日子照常過。教授在書中列舉了一個身邊的例子，荷蘭的銀行列有中午時間不予辦理的費力耗時的業(yè)務清單。當時他也以為，那是因為中午比較忙的緣故。誰知，出納給他的答案卻是“中午我們有的出納出去吃飯了”。這就是營銷中常常出現(xiàn)的問題。你和你的客戶完全生活在兩個完全不同的世界里，那么你就很難見其所見，于是站在客戶的角度看問題也就成了現(xiàn)代公司營銷戰(zhàn)略中的最大障礙。 對于企業(yè)如何學習“和客戶感同身受”，他提出了6種具體辦法，它們是： ?？辞瀣F(xiàn)實，說來簡單做起來難，我們很多領導只專注與自己的產(chǎn)品，只知道自己產(chǎn)品的諸多優(yōu)點。從來不去了解競爭對手的產(chǎn)品優(yōu)缺點，也很少成立專門的競爭對手產(chǎn)品研究小組，所以很容易別自己產(chǎn)品蒙蔽雙眼。辦公室應把競爭對手的產(chǎn)品和自己的產(chǎn)品擺放一起，隨時了解對手的產(chǎn)品，這才叫看清現(xiàn)實。 ，找客戶丟失的原因。如果哪天我們上班，發(fā)現(xiàn)電腦桌上電腦不見了，當然大家第一反應應該是報案，叫保安。然后保安會到你那辦公室調(diào)查原因，比如問你最后一次看到電腦是什么時候，窗戶有沒有關等。然后保安會向全體員工發(fā)郵件，提醒大家要小心，去吃中午飯時也要鎖門，等等。也許，從 此以后，公司還會出一條新規(guī)定，所有的電腦都必須要鏈子栓好。但是當我們的客戶在你這里買了一次貨以后，第二次去了別人家買，或者是以后再也不來買了。我們有沒有重視過，有沒有組織安排分析客戶不來的原因。我們的答案是很少有。實際上這樣的客戶流失造成的損失遠比電腦失竊的損失要嚴重的多。因此，需要經(jīng)常重視離去的客戶的統(tǒng)計，并時常去傾聽他們怎么跟你說，找出他們離你而去的原因。不高興的客戶不會我們覺得心頭暖熱，但是他們會讓我們知道很多東西。 、市場營銷人員，甚至首席執(zhí)行官來自客戶：正如中國的一句古話，：不識廬山真面目，只緣身在此山中。很多時候，我們競爭對手對我們自己的弱點分析要比我們自己分析的更透徹，競爭對手自己一些好的經(jīng)驗我們也是很難搬過來，予以實踐。所有我們應該學會善于從我們的客戶中招賢納士。 。實際上最了解你的客戶的專家是客戶自己。做任何的產(chǎn)品定位和開發(fā)，要學會利用客戶來評估，讓客戶從他們的自身的角度和專業(yè)來評估。比如張總一直在強度，有些產(chǎn)品我們介入市場之前，大家都覺得很復雜，難度大。但實際上所有的產(chǎn)品，不管多復雜，關鍵是能實現(xiàn)滿足客戶的使用就可以了。這就需要客戶對一些使用性能的基本要求從另一方面來重新詮釋了。 。有時候自己一直以為自己最了解自己的公司流程，實際上的操作與理論上的操作還是存在很大的差距的。比如，你打個電話給你自己公司的服務熱線求助，質(zhì)量異議投訴反饋等等，看他們?nèi)绾翁幚?，感受一下他們是怎么折磨客戶的。有或者我們假設（模擬）自己從公司簽訂了一個訂單，看從合同簽訂到合同執(zhí)行，最后結(jié)束合同，所有流程自己站在客戶的角度，讓他們服務一遍，看還有哪些不滿意和需要提高的。 。自己可以和競爭對手合作，