電信四個(gè)知道經(jīng)驗(yàn)交流(編輯修改稿)
2025-10-01 00:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 上關(guān)注員工，是推行員工關(guān)愛工程的重要內(nèi)容之一，也是獲得員工內(nèi)心的前提條件。作為管理者，要學(xué)會(huì)做有心人，四兩撥千斤，小處見真情。棄善小而不為，為管理者之大忌。又何談大事相助。有時(shí)候一句關(guān)心問候的話，工作生活中一回善意的提醒，不經(jīng)意間一次舉手之勞的幫助，特別日子一份特別創(chuàng)意的小禮品，可以讓我們更近距離走近員工心靈，贏來員工的肺腑之言，自然也就知曉員工所想所思。 案例。郴州電信近年來將員工關(guān)懷工程細(xì)化為“給員工送祝福、替員工辦實(shí)事、幫員工解危難”的“三心”工程，企業(yè)以月為單位給員工過集體生日，會(huì)生日集體晚餐，開生日集體晚會(huì)，發(fā)生日祝福短信。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)記得各自分管的每一個(gè)中層以上干部的生日，中層以上管理者記得所屬班組長(zhǎng)、員工生日，企業(yè)將這種親情關(guān)懷列為對(duì)管理者目標(biāo)考核的內(nèi)容之一。企業(yè)要求中層以上干部每月找員工談心一次，從談心活動(dòng)中了解員工所想，正確引導(dǎo)，耐心指導(dǎo)，為員工的個(gè)人發(fā)展提供力所能及的幫助，替員工辦一兩件諸如加班時(shí)主動(dòng)送盒飯、辦事有難時(shí)主動(dòng)出手協(xié)調(diào)等內(nèi)容的實(shí)事。在員工自身及家庭遭遇天災(zāi)人禍等不幸時(shí)，發(fā)動(dòng)、組織大伙一起幫助員工度難關(guān)。天長(zhǎng)日久，企業(yè)已經(jīng)形成了一種“一人有難眾人相助”的“同甘共苦”精神，因而，員工們遇事有想法，內(nèi)心有疙瘩時(shí)多半愿對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)和同事傾訴。對(duì)于少數(shù)性格內(nèi)向沉默寡言的員工，因?yàn)槠綍r(shí)小事上的關(guān)愛溫暖了他們的心，拉近了距離，一旦有心事時(shí)，直接責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)橹O熟屬下員工的脾性，一般能從他們言行舉止的微妙變化和及時(shí)的溝通中，診斷出他們?cè)谙胧裁础＠^而循循善誘有針對(duì)性的做好前期思想穩(wěn)定工作。 第三個(gè)知道。知道員工在做什么。 每個(gè)崗位的工作性質(zhì)不同，決定了員工有靜態(tài)在位與動(dòng)態(tài)在位之分，對(duì)于靜態(tài)在位也就是有固定辦公場(chǎng)所工作的員工，我們一般都可以隨時(shí)看到員工的忙閑情況，但處于動(dòng)態(tài)在位也就是沒有固定辦公場(chǎng)所的員工，比如跑營(yíng)銷的、對(duì)外安裝服務(wù)的，我們一般只知道他們的大概方位，任務(wù)派遣時(shí)大多也是電話溝通。員工們哪一個(gè)時(shí)間在做什么。進(jìn)度如何。哪些工作該做。哪些不該做。哪些做錯(cuò)了。哪些打折扣了。工作時(shí)間辦私事沒有。這些都是企業(yè)管理者應(yīng)該隨時(shí)掌握的第一手情況。 作為員工的直接責(zé)任管理者，隨時(shí)知道員工在做什么很重要，一是可以有效防止員工在工作中違規(guī)越軌，即時(shí)糾正偏差失誤，二是可以及時(shí)幫助員工分析和解決工
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1