獨(dú)家原創(chuàng)-農(nóng)村信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)實(shí)施方案(編輯修改稿)
2024-10-01 00:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 身邊每一件小事做起，把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)持之以恒地開(kāi)展下去。我們將會(huì)贏得廣大客戶的信任和支持。同時(shí)，增強(qiáng)了農(nóng)村信用社的知名度；樹(shù)立了農(nóng)村信用社形象，一切就會(huì)“水到渠成”，各項(xiàng)工作的開(kāi)展勢(shì)如破竹，事半功倍。 二、重視服務(wù)態(tài)度，主動(dòng)熱情禮貌。 作為信合員工我們要從服務(wù)態(tài)度、方式、語(yǔ)言、舉止等方面多幾分主動(dòng)。面對(duì)客戶應(yīng)該由衷地感到高興，真誠(chéng)地面帶笑容，歡迎客戶的到來(lái)，熱情地為客戶辦理好第筆業(yè)務(wù)，并微笑著目送客戶出門。在服務(wù)過(guò)程中接待客戶要做到“四個(gè)主動(dòng)”、“五個(gè)突出”：客戶臨柜主動(dòng)打招呼，存款拿不定主意主動(dòng)當(dāng)參謀，取款額度大主動(dòng)幫其包裝，客戶遺失物品主動(dòng)幫尋找；對(duì)待客戶突出一個(gè)“禮”字，說(shuō)話和氣突出一個(gè)“美”字，關(guān)心客戶突出一個(gè)“幫”字，認(rèn)真負(fù)責(zé)突出一個(gè)“準(zhǔn)”字，辦理業(yè)務(wù)突出一個(gè)“快”字。 三、重視服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化環(huán)境衛(wèi)生。 首先，好的環(huán)境衛(wèi)生，本身就表示對(duì)客戶的禮
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