【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客戶的服務(wù)工作做到實(shí)處使客戶滿意。我相信只要大家保持團(tuán)隊(duì)精神在日常業(yè)務(wù)中團(tuán)結(jié)互助心往一處想勁往一處使就能把各項(xiàng)工作做的更好進(jìn)而整體提升農(nóng)村信用社的整體形象。 六、滿意是服務(wù)工 作不懈追求的目標(biāo)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在平時(shí)每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中“世上無難事”我相信只要做一個(gè)有心人用心誠(chéng)心信心耐心細(xì)心處理第一筆業(yè)務(wù)接待每一位客戶就可以以平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭(zhēng)取新客戶。根據(jù)顧客的不同需求提供差異化的便利服務(wù)和支持服務(wù)以達(dá)到服務(wù)品質(zhì)的無差異性。對(duì)待高端客戶或老客戶時(shí)要主動(dòng)的招呼客戶假如能準(zhǔn)確地稱呼其姓氏與職務(wù)表示對(duì)客戶的熟悉她就會(huì)產(chǎn)生被重視的感覺進(jìn)而拉近“距離”可能會(huì)有形或無形地增加我行的業(yè)務(wù)。對(duì)第一次接觸的新客戶要主動(dòng)熱情、準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)給客戶留下良好印象產(chǎn)生下次再來農(nóng)村信用社辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)在沖動(dòng)。有一位女性客戶第一次來我行辦理存款業(yè)務(wù)根據(jù)她存入的金額比較多觀察她的言行舉止通過交流知道她經(jīng)常到全國(guó)各地出差她向這位客戶推薦我行的華夏麗人健康卡客戶欣然接受。在試用了幾次以后特別是異地取款免手續(xù)費(fèi)方面她非常滿意并把要好的小姐妹介紹到我行來辦理麗人卡。我相信只有平時(shí)工作中樹立牢固的優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想觀念掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧主動(dòng)撲捉優(yōu)質(zhì)客戶信息通過為客戶辦理業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶并主動(dòng)報(bào)告給行長(zhǎng)或客戶經(jīng)理對(duì)客戶做進(jìn)一步的完善、跟蹤和維護(hù)工作提供方便可能會(huì)達(dá)到112的效果。因此優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在平時(shí)每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在與客戶真誠(chéng)的交流與溝通中優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在與內(nèi)部部門與同事和領(lǐng)導(dǎo)們的和諧交往中。在農(nóng)村信用社這個(gè)浩瀚的大海之中我只不過是一滴細(xì)小的水珠真誠(chéng)待人、認(rèn)真做事是我永遠(yuǎn)不會(huì)變的性格和處事原則雖然工作中我還存在許多不足但我會(huì)在以后的工作中努力加以改進(jìn)和提高認(rèn)真貫徹“客戶第一、服務(wù)至上”的思想堅(jiān)持“信譽(yù)至上客戶為本”的服務(wù)原則熱情服務(wù)、禮貌待客并通過自身的不斷努力學(xué)習(xí)知識(shí)真誠(chéng)為客戶排憂解難為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)在工作中體現(xiàn)和升華農(nóng)村信用社的服務(wù)。我會(huì)努力和許許多多優(yōu)秀的信合人一起共同書寫農(nóng)村信用社無比絢爛美麗的嶄新篇章 第三篇：農(nóng)村信用社規(guī)范化服務(wù)心得體會(huì)農(nóng)村信用社服務(wù)規(guī)范與服務(wù)管理培訓(xùn) 心得體會(huì) 2014年6月16日—17日，我參加了區(qū)聯(lián)社服務(wù)規(guī)范與服務(wù)管理培訓(xùn)班，有幸聆聽了專業(yè)資深老師的講座，接受指導(dǎo)。 通過這次區(qū)聯(lián)社組織的培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，雖然時(shí)間很短，但我感到了自已的變化很大，也更有了激情和活力。農(nóng)村金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。農(nóng)村信用社的服務(wù)體現(xiàn)了內(nèi)部管理水平的高低，孕育著信合人本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。只有堅(jiān)持長(zhǎng)期、科學(xué)地開展規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社整體服務(wù)水平不斷提高，才能創(chuàng)造出屬于農(nóng)村信用社的輝煌。 一、嚴(yán)于律己，樂于奉獻(xiàn) 作為一名黨員，在工作中始終要嚴(yán)格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻煩，力爭(zhēng)為大家辦好事、辦實(shí)事，身為一線柜員，認(rèn)真做好柜臺(tái)業(yè)務(wù)，從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對(duì)人民群眾；以優(yōu)異的成績(jī) 來報(bào)答黨組織對(duì)我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，永葆共產(chǎn)黨人的先進(jìn)本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn)。 二、牢記“一切為了客戶，服務(wù)盡善盡美”的服務(wù)理念 客戶資源對(duì)于任何一所銀行的生存發(fā)展都有著十分重要意義，時(shí)刻將為客戶做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的座右銘，在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上，追求完美，不管工作有多忙，始終做到“三聲”要求，堅(jiān)持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，熱情服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做到客戶的心坎上。在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的方面，積極倡導(dǎo)人性化服務(wù)，根據(jù)客戶的實(shí)際困難，打印出溫馨提示和各種業(yè)務(wù)介紹流程，給客戶帶來很大的方便。 三、苦練技能、打好基礎(chǔ) 沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作，學(xué)好業(yè)務(wù)，熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則，練習(xí)點(diǎn)鈔、掌握微機(jī)操作，這不僅是為客戶提供快捷、準(zhǔn)確、周到服務(wù)的基本前提，同時(shí)也保證了工作的順利開展，提高了工作的整體效益。 四、立足本職，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī) 銀行是國(guó)家融資工作機(jī)構(gòu)，但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲(chǔ)蓄存款余額。在一線柜臺(tái)積極做好信息采集工作，及時(shí)對(duì)各種信息進(jìn)行總結(jié)，提出建議和意見為領(lǐng)導(dǎo)決策參考。而這所有的一切都是建立在為客戶提供規(guī) 范優(yōu)質(zhì)的前提下的。 做好規(guī)范化的服務(wù)，是為了樹立農(nóng)村信用社良好的社會(huì)形象，增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。作為農(nóng)村信用社的一員，我盡自己最大的能力來學(xué)習(xí)提高我的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做好督促檢查，為樹立信用社良好社會(huì)形象做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 第四篇。農(nóng)村信用社規(guī)范化服務(wù)心得體會(huì)農(nóng)村金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。農(nóng)村信用社的服務(wù)體現(xiàn)了內(nèi)部管理水平的高低，孕育著信合人本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。只有堅(jiān)持長(zhǎng)期、科學(xué)地開展規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)