【文章內容簡介】 客戶的服務工作做到實處使客戶滿意。我相信只要大家保持團隊精神在日常業(yè)務中團結互助心往一處想勁往一處使就能把各項工作做的更好進而整體提升農村信用社的整體形象。 六、滿意是服務工 作不懈追求的目標。優(yōu)質服務體現(xiàn)在平時每筆細小的業(yè)務和細微的細節(jié)中“世上無難事”我相信只要做一個有心人用心誠心信心耐心細心處理第一筆業(yè)務接待每一位客戶就可以以平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。挖掘優(yōu)質客戶、留住老客戶、爭取新客戶。根據(jù)顧客的不同需求提供差異化的便利服務和支持服務以達到服務品質的無差異性。對待高端客戶或老客戶時要主動的招呼客戶假如能準確地稱呼其姓氏與職務表示對客戶的熟悉她就會產生被重視的感覺進而拉近“距離”可能會有形或無形地增加我行的業(yè)務。對第一次接觸的新客戶要主動熱情、準確快捷地做好每筆業(yè)務給客戶留下良好印象產生下次再來農村信用社辦理相關業(yè)務的內在沖動。有一位女性客戶第一次來我行辦理存款業(yè)務根據(jù)她存入的金額比較多觀察她的言行舉止通過交流知道她經常到全國各地出差她向這位客戶推薦我行的華夏麗人健康卡客戶欣然接受。在試用了幾次以后特別是異地取款免手續(xù)費方面她非常滿意并把要好的小姐妹介紹到我行來辦理麗人卡。我相信只有平時工作中樹立牢固的優(yōu)質服務思想觀念掌握優(yōu)質服務技巧主動撲捉優(yōu)質客戶信息通過為客戶辦理業(yè)務發(fā)現(xiàn)和識別優(yōu)質客戶并主動報告給行長或客戶經理對客戶做進一步的完善、跟蹤和維護工作提供方便可能會達到112的效果。因此優(yōu)質體現(xiàn)在平時每筆細小的業(yè)務和細微的細節(jié)中優(yōu)質體現(xiàn)在與客戶真誠的交流與溝通中優(yōu)質體現(xiàn)在與內部部門與同事和領導們的和諧交往中。在農村信用社這個浩瀚的大海之中我只不過是一滴細小的水珠真誠待人、認真做事是我永遠不會變的性格和處事原則雖然工作中我還存在許多不足但我會在以后的工作中努力加以改進和提高認真貫徹“客戶第一、服務至上”的思想堅持“信譽至上客戶為本”的服務原則熱情服務、禮貌待客并通過自身的不斷努力學習知識真誠為客戶排憂解難為客戶提供優(yōu)質服務在工作中體現(xiàn)和升華農村信用社的服務。我會努力和許許多多優(yōu)秀的信合人一起共同書寫農村信用社無比絢爛美麗的嶄新篇章 第三篇：農村信用社規(guī)范化服務心得體會農村信用社服務規(guī)范與服務管理培訓 心得體會 2014年6月16日—17日，我參加了區(qū)聯(lián)社服務規(guī)范與服務管理培訓班，有幸聆聽了專業(yè)資深老師的講座，接受指導。 通過這次區(qū)聯(lián)社組織的培訓班的學習，使我受益匪淺，雖然時間很短，但我感到了自已的變化很大，也更有了激情和活力。農村金融業(yè)的競爭是信譽的競爭，更是服務的競爭。農村信用社的服務體現(xiàn)了內部管理水平的高低，孕育著信合人本身的文化內涵和員工的精神風貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。只有堅持長期、科學地開展規(guī)范、優(yōu)質的服務，不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態(tài)度、服務環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質文明服務，才能實現(xiàn)農村信用社整體服務水平不斷提高，才能創(chuàng)造出屬于農村信用社的輝煌。 一、嚴于律己，樂于奉獻 作為一名黨員，在工作中始終要嚴格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻煩，力爭為大家辦好事、辦實事，身為一線柜員，認真做好柜臺業(yè)務，從自身工作實際出發(fā)，以良好的大局意識、創(chuàng)新意識和責任意識，投入到工作當中去；以優(yōu)質的服務，面對人民群眾；以優(yōu)異的成績 來報答黨組織對我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，永葆共產黨人的先進本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標準。 二、牢記“一切為了客戶，服務盡善盡美”的服務理念 客戶資源對于任何一所銀行的生存發(fā)展都有著十分重要意義，時刻將為客戶做好優(yōu)質服務作為自己的座右銘，在服務工作的細節(jié)上，追求完美，不管工作有多忙，始終做到“三聲”要求，堅持站立服務，微笑服務，熱情服務，把優(yōu)質服務工作做到客戶的心坎上。在優(yōu)化服務環(huán)境的方面，積極倡導人性化服務，根據(jù)客戶的實際困難，打印出溫馨提示和各種業(yè)務介紹流程，給客戶帶來很大的方便。 三、苦練技能、打好基礎 沒有過硬的業(yè)務技能，就干不好本職工作，學好業(yè)務，熟記理解規(guī)章制度、服務規(guī)則，練習點鈔、掌握微機操作，這不僅是為客戶提供快捷、準確、周到服務的基本前提，同時也保證了工作的順利開展，提高了工作的整體效益。 四、立足本職，爭創(chuàng)一流業(yè)績 銀行是國家融資工作機構，但衡量一個金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。在一線柜臺積極做好信息采集工作，及時對各種信息進行總結，提出建議和意見為領導決策參考。而這所有的一切都是建立在為客戶提供規(guī) 范優(yōu)質的前提下的。 做好規(guī)范化的服務，是為了樹立農村信用社良好的社會形象，增強行業(yè)競爭力。作為農村信用社的一員，我盡自己最大的能力來學習提高我的業(yè)務和服務水平，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做好督促檢查，為樹立信用社良好社會形象做出自己應有的貢獻。 第四篇。農村信用社規(guī)范化服務心得體會農村金融業(yè)的競爭是信譽的競爭，更是服務的競爭。農村信用社的服務體現(xiàn)了內部管理水平的高低，孕育著信合人本身的文化內涵和員工的精神風貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。只有堅持長期、科學地開展規(guī)范、優(yōu)質的服務，不斷增強服務意識