【文章內容簡介】 ）實行急事急辦，特事特辦。 （五）無“三亂”問題發(fā)生。嚴格執(zhí)行國家的收費政策，杜絕亂收費、亂攤派、亂罰款現象。 （六）24小時受理舉報。對舉報窗口工作人員或執(zhí)法人員的行業(yè)不正之風、工作作風問題，做到24小時受理，并迅速查處，查處結果正式通知舉報人。舉報電話：3571201。 二、首問負責制 （一）首問負責制是指中心各窗口單位工作人員對辦事人了解、咨詢的事項首問負責回答和解決的制度規(guī)定。 （二）首問負責是指最先受理辦事人員咨詢、投訴的窗口單位及工作人員，作為首問負責的部門和工作人員，負責處理和協調、督促相關部門解決問題。首問人是指各窗口單位第一位被上 （三）首問人責任 對辦事人咨詢、辦理、投訴的問題，無論是否屬于本部門所轄范圍的事情，首問部門或工作人員都必須主動熱情接待，不得以任何借口推諉、搪塞、冷漠拒絕辦事人。 凡辦事人咨詢、辦理、投訴的問題屬于本單位范圍的事情，首問部門或工作人員能立即答復、辦理的，必須當場答復、辦理，并一次性告知有關事項，并認真填寫受理通知書，做好解釋工作。如由于客觀原因不能當場答復，或不屬于本人或單位窗口職責范圍內的問題時應做到： （1）立即將辦事人帶到中心相關窗口咨詢、辦理。（2）可用電話協調解決的，當場與相關領導、單位窗口聯系解決。 辦事人如提出的辦理事項屬于聯辦件的項目，首問單位及窗口要領辦事人到便民服務大廳辦公室協調辦理。 首問人在接待辦事人時，應熱情大方，文明用語，為辦事人著想，體現服務意識，展示中心形象。 三、預約服務制 （一）預約服務制是指申請人辦理的事項需要與窗口單位和工作人員預約辦理的制度。 （二）預約服務應體現主動服務、超前服務、上門服務及證后服務。 （三）對于需要上門服務的事項，包括規(guī)模以上企業(yè)、招商企業(yè)等服務大戶辦事的現場勘察，以及老弱病殘的辦事人等，采取一個電話、一封書信、一封郵件等即可主動上門辦理相關業(yè)務。 （四）對于節(jié)假日急需辦理手續(xù)的，服務大廳辦公室值班人員要及時通知相關窗口相關工作人員前來辦理，工作人員在接到通知后要迅速趕到中心或現場進行辦理。 （五）對于一些涉及招商企業(yè)的急事、大事或者其他確需急辦的項目，一定要特事特辦、急事急辦。 四、限時辦結制 （一）限時辦結制是指各窗口單位在受理申請人的各種申請，辦理相關業(yè)務等必須在規(guī)定的承諾期限內辦結的制度。 （二）本制度中申請人是指企事業(yè)單位、個體工商戶及個人辦證者，在資料齊全、手續(xù)完備的情況下，為正式受理，期限從正式受理之日算起，以受理通知書時間為憑。 （三）實行限時辦結制度分類處理，不同情況分別處理： 咨詢件。對于申請人的咨詢，要熱情接待，耐心解釋，一次性解釋清楚，并當場填寫咨詢件受理通知書，交申請人，直至達到申請人滿意為止。 補充件。對于申請人請求合法，手續(xù)不全的項目屬于補充件。應當場向申請人填發(fā)補充件通知書，作好解釋工作，一次性詳細填清告知申請人所需要補充的手續(xù)及資料。 退回件。對于申請人申請項目不合法或申報資料缺少主件的，屬于退回件，應當在受理時填發(fā)退回件通知書，并以書面形式告知申請人退回的原因。 受理件：一是即辦件：程序簡便，申請材料齊全，可以當場辦結的為即辦件。即辦件要即收即辦，現場30分鐘內辦結；二是承諾件：手續(xù)齊全，請求合法，但需要審核、踏勘現場后方能辦理的項目，屬于承諾件。承諾件在受理時要及時填發(fā)承諾件通知書，明確承諾的辦結時效，必須在承諾期內辦結。三是信訪件。按信訪有關規(guī)定時限辦理。四是上報件：需要到上級部門審批的項目，即謂上報件。由窗口單位協助服務對象在上級規(guī)定的承諾時限內辦結。 五、辦結公告制 窗口受理事項中，法律、法規(guī)、規(guī)章明確規(guī)定必須公告，除按規(guī)定的其他形式對外公告外，還要在便民服務中心的政務公告欄公開，方便群眾查閱，接受群眾監(jiān)督。 XX縣區(qū)***鄉(xiāng)人民政府辦公室2017年2月13日 XX縣區(qū)***鄉(xiāng)人民政府辦公室2017年2月13日印發(fā) 第五篇：行政服務大廳機關黨務工作規(guī)范日行服機黨字2011號 市行政服務管理辦公室機關黨委關于印發(fā)機關黨務工作制度的通知 各黨支部： 《市行政服務管理辦公室機關黨務工作制度》已經市行政服務管理辦公室機關黨委研究同意，現予印發(fā)，請遵照執(zhí)行。 二〇一二年一月 日 主題詞：黨務工作 制度 通知 市行政服務管理辦公室 2012年1月日印發(fā)市行政服務管理辦公室機關黨務工作制度 第一章總則 第一條 為切實抓好機關黨的建設，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，進一步加強基層黨組織規(guī)范化建設，根據《中國共產黨黨章》、《中國共產黨黨和國家機關基層組織工作條例》等，特制定本工作制度。 第二條 本制度主要包括各級基層黨組織委員工作職責、基層黨組織管理、黨員和黨費管理、組織生活、教育培訓、思想和廉政建設、黨務公開等規(guī)定。 第三條 本制度適用范圍。市行政服務管理辦公室機關黨委及所屬的機關紀委、各黨支部及所屬全體黨員。 第二章工作職責 第四條 機關黨委委員職責： （一）書記主持機關黨委工作，聯系機關工會、共青團、婦委會和包聯村。 （二）副書記協助書記開展日常工作；負責提出年度機關黨建工作計劃；負責黨務公開督促和協調；負責基層黨組織和黨員點評評議活動；牽頭創(chuàng)先爭優(yōu)活動、黨的建設改革創(chuàng)新工作；負責機關紀委日常工作。 （三）組織委員負責提出組織工作計劃、建議并組織實施；負責安排黨組理論學習中心組集體學習和黨組民主生活會；負責安排機關黨委會議、民主生活會議；負責統籌各支部民主評議活動，定期公布黨員參加組織生活的情況；負責提出黨員干部隊伍建設和人才隊伍建設意見；負責辦理黨員發(fā)展和預備黨員轉正手續(xù)；負責機關黨委換屆選舉、黨員及黨組織統計、會議記錄、黨費上繳、組織關系接轉等工作，對先進事跡提出表揚和獎勵的建議；負責對各支部的組織工作進行指導，抓好規(guī)范化黨支部建設；負責以上工作的材料整理和會議記錄，負責機關黨委檔案管理。 （四）宣傳委員負責思想政治建設和思想道德教育工作；負責提出宣傳及集體學習的具體計劃、建議并組織實施；組織黨員開展主題教育活動、形勢政策教育活動、紅色旅游；及時了解掌握黨員和群眾的思想狀況和學習情況；負責對各支部的宣傳學習進行指導和檢查，督促各支部上好黨課；負責黨建工作信息的收集和發(fā)布；負責以上工作的材料整理和歸檔。 （五）紀檢委員負責提出機關紀檢工作計劃、建議并組織實施；了解掌握機關黨員遵守黨的紀律和國家法律法規(guī)的情況，進行黨性、黨風、黨紀教育；監(jiān)督、檢查機關黨員遵守紀律的情況，配合有關部門調查機關黨員案件；維護機關黨員的民主權利，受理機關黨員的申訴和控告，幫助、教育并了解受處分機關黨員改正錯誤的情況；負責指導機關支部紀檢工作；負責以上工作的材料整理和歸檔