【文章內(nèi)容簡介】 ）實行急事急辦，特事特辦。 （五）無“三亂”問題發(fā)生。嚴格執(zhí)行國家的收費政策，杜絕亂收費、亂攤派、亂罰款現(xiàn)象。 （六）24小時受理舉報。對舉報窗口工作人員或執(zhí)法人員的行業(yè)不正之風(fēng)、工作作風(fēng)問題，做到24小時受理，并迅速查處，查處結(jié)果正式通知舉報人。舉報電話：3571201。 二、首問負責(zé)制 （一）首問負責(zé)制是指中心各窗口單位工作人員對辦事人了解、咨詢的事項首問負責(zé)回答和解決的制度規(guī)定。 （二）首問負責(zé)是指最先受理辦事人員咨詢、投訴的窗口單位及工作人員，作為首問負責(zé)的部門和工作人員，負責(zé)處理和協(xié)調(diào)、督促相關(guān)部門解決問題。首問人是指各窗口單位第一位被上 （三）首問人責(zé)任 對辦事人咨詢、辦理、投訴的問題，無論是否屬于本部門所轄范圍的事情，首問部門或工作人員都必須主動熱情接待，不得以任何借口推諉、搪塞、冷漠拒絕辦事人。 凡辦事人咨詢、辦理、投訴的問題屬于本單位范圍的事情，首問部門或工作人員能立即答復(fù)、辦理的，必須當(dāng)場答復(fù)、辦理，并一次性告知有關(guān)事項，并認真填寫受理通知書，做好解釋工作。如由于客觀原因不能當(dāng)場答復(fù)，或不屬于本人或單位窗口職責(zé)范圍內(nèi)的問題時應(yīng)做到： （1）立即將辦事人帶到中心相關(guān)窗口咨詢、辦理。（2）可用電話協(xié)調(diào)解決的，當(dāng)場與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、單位窗口聯(lián)系解決。 辦事人如提出的辦理事項屬于聯(lián)辦件的項目，首問單位及窗口要領(lǐng)辦事人到便民服務(wù)大廳辦公室協(xié)調(diào)辦理。 首問人在接待辦事人時，應(yīng)熱情大方，文明用語，為辦事人著想，體現(xiàn)服務(wù)意識，展示中心形象。 三、預(yù)約服務(wù)制 （一）預(yù)約服務(wù)制是指申請人辦理的事項需要與窗口單位和工作人員預(yù)約辦理的制度。 （二）預(yù)約服務(wù)應(yīng)體現(xiàn)主動服務(wù)、超前服務(wù)、上門服務(wù)及證后服務(wù)。 （三）對于需要上門服務(wù)的事項，包括規(guī)模以上企業(yè)、招商企業(yè)等服務(wù)大戶辦事的現(xiàn)場勘察，以及老弱病殘的辦事人等，采取一個電話、一封書信、一封郵件等即可主動上門辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。 （四）對于節(jié)假日急需辦理手續(xù)的，服務(wù)大廳辦公室值班人員要及時通知相關(guān)窗口相關(guān)工作人員前來辦理，工作人員在接到通知后要迅速趕到中心或現(xiàn)場進行辦理。 （五）對于一些涉及招商企業(yè)的急事、大事或者其他確需急辦的項目，一定要特事特辦、急事急辦。 四、限時辦結(jié)制 （一）限時辦結(jié)制是指各窗口單位在受理申請人的各種申請，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等必須在規(guī)定的承諾期限內(nèi)辦結(jié)的制度。 （二）本制度中申請人是指企事業(yè)單位、個體工商戶及個人辦證者，在資料齊全、手續(xù)完備的情況下，為正式受理，期限從正式受理之日算起，以受理通知書時間為憑。 （三）實行限時辦結(jié)制度分類處理，不同情況分別處理： 咨詢件。對于申請人的咨詢，要熱情接待，耐心解釋，一次性解釋清楚，并當(dāng)場填寫咨詢件受理通知書，交申請人，直至達到申請人滿意為止。 補充件。對于申請人請求合法，手續(xù)不全的項目屬于補充件。應(yīng)當(dāng)場向申請人填發(fā)補充件通知書，作好解釋工作，一次性詳細填清告知申請人所需要補充的手續(xù)及資料。 退回件。對于申請人申請項目不合法或申報資料缺少主件的，屬于退回件，應(yīng)當(dāng)在受理時填發(fā)退回件通知書，并以書面形式告知申請人退回的原因。 受理件：一是即辦件：程序簡便，申請材料齊全，可以當(dāng)場辦結(jié)的為即辦件。即辦件要即收即辦，現(xiàn)場30分鐘內(nèi)辦結(jié)；二是承諾件：手續(xù)齊全，請求合法，但需要審核、踏勘現(xiàn)場后方能辦理的項目，屬于承諾件。承諾件在受理時要及時填發(fā)承諾件通知書，明確承諾的辦結(jié)時效，必須在承諾期內(nèi)辦結(jié)。三是信訪件。按信訪有關(guān)規(guī)定時限辦理。四是上報件：需要到上級部門審批的項目，即謂上報件。由窗口單位協(xié)助服務(wù)對象在上級規(guī)定的承諾時限內(nèi)辦結(jié)。 五、辦結(jié)公告制 窗口受理事項中，法律、法規(guī)、規(guī)章明確規(guī)定必須公告，除按規(guī)定的其他形式對外公告外，還要在便民服務(wù)中心的政務(wù)公告欄公開，方便群眾查閱，接受群眾監(jiān)督。 XX縣區(qū)***鄉(xiāng)人民政府辦公室2017年2月13日 XX縣區(qū)***鄉(xiāng)人民政府辦公室2017年2月13日印發(fā) 第五篇：行政服務(wù)大廳機關(guān)黨務(wù)工作規(guī)范日行服機黨字2011號 市行政服務(wù)管理辦公室機關(guān)黨委關(guān)于印發(fā)機關(guān)黨務(wù)工作制度的通知 各黨支部： 《市行政服務(wù)管理辦公室機關(guān)黨務(wù)工作制度》已經(jīng)市行政服務(wù)管理辦公室機關(guān)黨委研究同意，現(xiàn)予印發(fā)，請遵照執(zhí)行。 二〇一二年一月 日 主題詞：黨務(wù)工作 制度 通知 市行政服務(wù)管理辦公室 2012年1月日印發(fā)市行政服務(wù)管理辦公室機關(guān)黨務(wù)工作制度 第一章總則 第一條 為切實抓好機關(guān)黨的建設(shè)，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，進一步加強基層黨組織規(guī)范化建設(shè)，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨黨章》、《中國共產(chǎn)黨黨和國家機關(guān)基層組織工作條例》等，特制定本工作制度。 第二條 本制度主要包括各級基層黨組織委員工作職責(zé)、基層黨組織管理、黨員和黨費管理、組織生活、教育培訓(xùn)、思想和廉政建設(shè)、黨務(wù)公開等規(guī)定。 第三條 本制度適用范圍。市行政服務(wù)管理辦公室機關(guān)黨委及所屬的機關(guān)紀委、各黨支部及所屬全體黨員。 第二章工作職責(zé) 第四條 機關(guān)黨委委員職責(zé)： （一）書記主持機關(guān)黨委工作，聯(lián)系機關(guān)工會、共青團、婦委會和包聯(lián)村。 （二）副書記協(xié)助書記開展日常工作；負責(zé)提出年度機關(guān)黨建工作計劃；負責(zé)黨務(wù)公開督促和協(xié)調(diào)；負責(zé)基層黨組織和黨員點評評議活動；牽頭創(chuàng)先爭優(yōu)活動、黨的建設(shè)改革創(chuàng)新工作；負責(zé)機關(guān)紀委日常工作。 （三）組織委員負責(zé)提出組織工作計劃、建議并組織實施；負責(zé)安排黨組理論學(xué)習(xí)中心組集體學(xué)習(xí)和黨組民主生活會；負責(zé)安排機關(guān)黨委會議、民主生活會議；負責(zé)統(tǒng)籌各支部民主評議活動，定期公布黨員參加組織生活的情況；負責(zé)提出黨員干部隊伍建設(shè)和人才隊伍建設(shè)意見；負責(zé)辦理黨員發(fā)展和預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正手續(xù)；負責(zé)機關(guān)黨委換屆選舉、黨員及黨組織統(tǒng)計、會議記錄、黨費上繳、組織關(guān)系接轉(zhuǎn)等工作，對先進事跡提出表揚和獎勵的建議；負責(zé)對各支部的組織工作進行指導(dǎo)，抓好規(guī)范化黨支部建設(shè)；負責(zé)以上工作的材料整理和會議記錄，負責(zé)機關(guān)黨委檔案管理。 （四）宣傳委員負責(zé)思想政治建設(shè)和思想道德教育工作；負責(zé)提出宣傳及集體學(xué)習(xí)的具體計劃、建議并組織實施；組織黨員開展主題教育活動、形勢政策教育活動、紅色旅游；及時了解掌握黨員和群眾的思想狀況和學(xué)習(xí)情況；負責(zé)對各支部的宣傳學(xué)習(xí)進行指導(dǎo)和檢查，督促各支部上好黨課；負責(zé)黨建工作信息的收集和發(fā)布；負責(zé)以上工作的材料整理和歸檔。 （五）紀檢委員負責(zé)提出機關(guān)紀檢工作計劃、建議并組織實施；了解掌握機關(guān)黨員遵守黨的紀律和國家法律法規(guī)的情況，進行黨性、黨風(fēng)、黨紀教育；監(jiān)督、檢查機關(guān)黨員遵守紀律的情況，配合有關(guān)部門調(diào)查機關(guān)黨員案件；維護機關(guān)黨員的民主權(quán)利，受理機關(guān)黨員的申訴和控告，幫助、教育并了解受處分機關(guān)黨員改正錯誤的情況；負責(zé)指導(dǎo)機關(guān)支部紀檢工作；負責(zé)以上工作的材料整理和歸檔