黨員服務(wù)中心工作制度(編輯修改稿)
2024-10-13 13:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 日內(nèi)辦結(jié)。特殊事務(wù)、事項(xiàng)的辦理要本著效能的原則，特事特辦，注意結(jié)果。未按上述規(guī)定時(shí)限辦理的，按《責(zé)任追究制度》的有關(guān)規(guī)定追究在崗責(zé)任人的責(zé)任。（四）責(zé)任追究制度本中心工作人員因不負(fù)責(zé)任、故意或者過失不履行或不正確履行規(guī)定的職責(zé)，致使服務(wù)對(duì)象或者國(guó)家、公共利益遭受損失或造成不良影響的，必須追究工作過錯(cuò)責(zé)任人的責(zé)任。中心工作人員在工作中具有下列情形之一的，應(yīng)進(jìn)行責(zé)任追究。(1)首問責(zé)任人不履行首問責(zé)任，貽誤辦事者辦事的；(2)對(duì)符合規(guī)定條件的申請(qǐng)應(yīng)予受理而不予受理的；(3)服務(wù)態(tài)度不熱情，與辦事者頂撞爭(zhēng)吵的；(4)私自進(jìn)行有償咨詢或服務(wù)，違規(guī)收取押金、保證金和其他費(fèi)用的；(5)超越規(guī)定權(quán)限實(shí)施許可，或擅自提高、降低許可條件造成不良影響和后果的；(6)未履行辦事承諾制度，無特殊原因和理由，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未完成許可事項(xiàng)或告知辦理結(jié)果的；(7)對(duì)明顯虛假的材料，應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)而沒有發(fā)現(xiàn)的；(8)故意制造虛假材料或謊報(bào)事實(shí)的；(9)辦理業(yè)務(wù)明顯違反法律、法規(guī)或其它有關(guān)規(guī)定的；(10)擅自離崗，又未事先向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，造成崗位無人，群眾辦事不便的；(11)其他應(yīng)該追究工作過錯(cuò)的行為。責(zé)任追究方式按造成責(zé)任后果的大小依次為：(1)責(zé)令作出書面檢查；(2)通報(bào)批評(píng)；(3)取消當(dāng)年評(píng)先評(píng)優(yōu)資格；(4)扣發(fā)當(dāng)月崗位工資（服務(wù)費(fèi)）和年終獎(jiǎng)金；(5)輪崗或暫停服務(wù)資格離崗培訓(xùn)；(6)引咎辭職、責(zé)令辭職或者取消服務(wù)資格；(7)給予黨紀(jì)和行政紀(jì)律處分；(8)觸范刑法的，按法律處理。以上追究方式可以單處或并處。（五）投訴受理制度來中心辦事的群眾對(duì)中心任何工作的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能等方面不滿意的，都可提出批評(píng)建議或意見。中心工作人員在工作中有下列情形之一的，來辦事的群眾可以向管理辦公室或書記鄉(xiāng)(鎮(zhèn))長(zhǎng)投訴、舉報(bào)。（1）首問責(zé)任人不履行首問責(zé)任，貽誤辦事者辦事的；（2）對(duì)符合規(guī)定條件的申請(qǐng)應(yīng)予受理而不予受理的；（3）服務(wù)態(tài)度不熱情，與辦事者頂撞爭(zhēng)吵的；（4）私自進(jìn)行有償咨詢或服務(wù)，違規(guī)收取押金、保證金和其他費(fèi)用的；（5）超越規(guī)定權(quán)限實(shí)施許可，或者擅自提高、降低許可條件造成不良影響和后果的；（6）未履行辦事承諾制度，無特殊原因和理由，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未完成許可事項(xiàng)或告知辦理結(jié)果的；（7）對(duì)明顯虛假的材料，應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)而沒有發(fā)現(xiàn)的；（8）故意制造虛假材料或謊報(bào)事實(shí)的；（9）辦理業(yè)務(wù)明顯違反法律、法規(guī)或其它有關(guān)規(guī)定的；（10）找不到服務(wù)承辦責(zé)任人的；（11）其他應(yīng)該追究工作過錯(cuò)的行為。中心管理辦公室對(duì)群眾的投訴必須認(rèn)真對(duì)待，慎重受理，在仔細(xì)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對(duì)投訴的事實(shí)進(jìn)行核實(shí)，對(duì)相關(guān)責(zé)任人按照責(zé)任追究制追究其責(zé)任，作出嚴(yán)肅處理。（六）信訪接待制度拆閱和接待。收到來信，認(rèn)真閱讀，文明熱情接待來訪人，仔細(xì)聽取，做好記錄。登記。閱信及接訪后，由值班人員或接待人員逐一登記，登記內(nèi)容為來信、來訪群眾姓名、地址、聯(lián)系方式、來信來訪原由、暫處理意見、送領(lǐng)導(dǎo)閱批。辦理。按領(lǐng)導(dǎo)批示意見，落實(shí)辦理人員，承辦時(shí)間不得超過15個(gè)工作日。回復(fù)。所有來信或來訪均由承辦人員填寫回復(fù)單，回復(fù)當(dāng)事人辦理結(jié)果。審查。承辦人員不得推諉、扯皮。第三篇：村社區(qū)黨員服務(wù)中心站工作制度村社區(qū)黨員服務(wù)中心站工作制度一、首問責(zé)任制度黨員到黨員服務(wù)中心接轉(zhuǎn)黨員關(guān)系、咨詢、求助等，不分管轄地域、不論身份屬性，接待受理人員要熱情接待、如實(shí)受理登記，進(jìn)行服務(wù)或處理。對(duì)超出本服務(wù)中心服務(wù)范圍的應(yīng)及時(shí)報(bào)上級(jí)協(xié)調(diào)解決。對(duì)黨員服務(wù)中心受理的黨員、群眾求助服務(wù)，一般在7個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)，特殊情況可視情況適當(dāng)延長(zhǎng)，但必須做到事事有反饋，件件有落實(shí)。定期與流動(dòng)黨員保持聯(lián)系，做好流動(dòng)黨員的教育和服務(wù)工作。二、情況報(bào)告制度黨員服務(wù)中心在接待受理黨員、群眾求助服務(wù)中，要認(rèn)真做好登記工作
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