對河南地稅開鋪辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)的實踐與思索(編輯修改稿)
2024-09-30 20:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 辦稅服務(wù)廳前臺建設(shè)夸大較多，對辦稅服務(wù)廳與其他稅收崗位的橫向協(xié)調(diào)正視不夠，辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)的后臺建設(shè)空間仍需拓鋪。 。在優(yōu)化辦稅流程，精簡涉稅資料，入步服務(wù)效率等方面與納稅人的需乞降期待尚有差距。注重服務(wù)形象較多，關(guān)注服務(wù)效果較少；注重對納稅人服務(wù)需求與意見的調(diào)查較多，關(guān)注對各類題目的整改和監(jiān)視較少。 。絕管對辦稅服務(wù)廳工作職員的關(guān)注度有所入步，但仍存在職員心思不穩(wěn)的現(xiàn)象，以為，大廳工作勞動強度大，特別是征期更為顯著；工作性質(zhì)枯燥單一，重復(fù)勞動、機械性勞動多；工作壓力大，檢查多、考核多、要求高、監(jiān)視多，責(zé)任追究概率高；工作中受委屈多，納稅人素質(zhì)有高有低，不理解、不配合的現(xiàn)象時有發(fā)生；稅務(wù)機關(guān)內(nèi)部對辦稅服務(wù)廳的認可度低，很多稅務(wù)職員（包括辦稅服務(wù)廳職員）在潛意識中以為辦稅服務(wù)廳“低人一等”、“干活多不落好”。 三、不斷深化納稅服務(wù)理念。組織辦稅服務(wù)廳職員深進學(xué)習(xí)國家稅務(wù)總局制定的《“十二五”時期納稅服務(wù)工作規(guī)劃》，貫徹落實國家稅務(wù)總局《納稅服務(wù)工作規(guī)范》和《辦稅服務(wù)廳治理辦法（試行）》等工作要求，結(jié)合工作實際，加強對辦稅服務(wù)廳主任和納稅服務(wù)業(yè)務(wù)骨干的納稅服務(wù)知識和技能培訓(xùn)，入步思惟素養(yǎng)，養(yǎng)成干一行、愛一行、干好一行的工作理念，將納稅服務(wù)理念落實到自覺的優(yōu)良服務(wù)中。 ，不斷完善辦稅服務(wù)工作規(guī)范。一是加強稅法宣傳。要堅持稅法日常宣傳與宣傳月集中宣傳相結(jié)合，利用辦稅服務(wù)廳直接與納稅人面對面溝通的上風(fēng)，立異宣傳形式，凸起宣傳重點，拓鋪宣傳內(nèi)容。綜合運用辦稅服務(wù)廳電子顯示屏、觸摸屏、自助辦稅區(qū)、公告欄、宣傳資料架等舉措措施，通過按期召開稅企座談會
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