服務(wù)質(zhì)量提升年活動季度總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-29 08:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 實各項工作和管理好本公司駕駛員按服務(wù)質(zhì)量要求達到規(guī)范經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 二、認真檢查、整頓市場 目前，在公司內(nèi)從事客運出租汽車有xxx輛。經(jīng)過三個月的整頓，雖然有很大的改善，但由于個別出租車駕駛員素質(zhì)不高還是存在某些不足之處。比如出租車車容車貌不佳、駕駛員繞道行駛、拒載乘客、多收亂要及服務(wù)態(tài)度惡劣等現(xiàn)象，乘客投訴時有發(fā)生。這些都反映出出租汽車駕駛員的服務(wù)質(zhì)量不符合乘客心中的期望，導(dǎo)致乘客對出租汽車駕駛員的服務(wù)質(zhì)量不太滿意。xx公司在日常管理中，根據(jù)出租汽車管理處文件精神，及時成立了以主要負責(zé)人為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室協(xié)調(diào)各客運部工作的開展，明確活動期間專項檢查出租車輛營運情況，其余車隊配合檢查。在活動期內(nèi)每月22個工作日外
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