創(chuàng)電力一流基礎匯報(編輯修改稿)
2024-09-28 20:52 本頁面
【文章內容簡介】 實施用戶滿意工程先進單位”等榮譽稱號。 創(chuàng)新服務方式，提高服務品質。公司不斷轉變營銷觀念、創(chuàng)新服務機制，提升服務內涵，按照“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針，全面落實八項社會承諾，重點實施優(yōu)質服務“五個一”工程，先后開展了電力市場整頓和優(yōu)質服務年、“社會看電力”活動、心橋行動、電力營銷規(guī)范化管理年活動、“電力服務邁新步，沿江開發(fā)當先行”活動，不斷提高營銷服務水平，受到市委、市政府的充分肯定和客戶的歡迎。 加快營銷現代化，打造“數字營銷”。公司信息技術支持系統實現了電力營銷全過程網絡化控制與數字化管理?？蛻舴罩行氖谷锌蛻糇悴怀鰬艟涂上硎芄╇娖髽I(yè)的優(yōu)質服務。五大銀行實時收費。“９５５９８”網站初步建成，實現了網上受理業(yè)務功能。年內建成常州地區(qū)電力營銷數據中心，實現城鄉(xiāng)營銷一體化管理。 優(yōu)化業(yè)擴流程，提高工作效率。按照“減少環(huán)節(jié)，簡化流程，縮短時間，提高效率”的要求，公司對業(yè)擴流程進行了重組，并制訂實施了供電方案審定會制度，將部門之間的串聯會簽方式改為集中審批，縮短了確定供電方案的審批時間。 五、推進管理創(chuàng)新，爭創(chuàng)一流效率 近年來，公司把創(chuàng)新管理作為提高企業(yè)管理水平的重要手段，積極探索加強企業(yè)管理的有效途徑。 完善責任體系，推行過程管理。在進一步完善以雙文明綜合承包為載體的責任體系的同時，導入過程管理的理念，構建以各專業(yè)條線管理為基本、以目標為導向的過程管理考核體系，實現了對工作質量和過程的動態(tài)管理，強化了各級管理責任，以過程控制的高質量，來確保工作成效的高水平。 成立帶電作業(yè)中心，實行專業(yè)化管理。公司于３月份成立了帶電作業(yè)中心，負責常州二市五區(qū)的帶電作業(yè)任務，進一步拓展項目，研
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