xx縣區(qū)服務站建設工作意見(編輯修改稿)
2024-09-28 12:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、代辦等處理，形成后臺支撐；社區(qū)服務站實行站長負責制，執(zhí)行“一口受理、分辦落實”責任制；社區(qū)服務站工作人員實行“一人多崗，一崗多責”，根據(jù)社區(qū)服務站服務項目、服務流程的梳理進行具體的崗位、責任分配，做到針對所有工作人員定崗定責，針對所有服務項目定崗定責。 調(diào)整工作時間，建立值班制度。為進一步提高社區(qū)服務站的整體工作水平，方便居民辦事，不斷夯實我區(qū)和諧社區(qū)建設的基層基礎工作，就調(diào)整社區(qū)服務站工作時間和實行社區(qū)服務站值班制度提出以下意見：一是，社區(qū)服務站的工作時間調(diào)整為上午8：30至12：00，下午13：30至17：00。各社區(qū)要在社區(qū)公示欄內(nèi)將調(diào)整后的工作時間進行公示，以方便居民群眾辦事；二是，實行社區(qū)服務站值班制度。社區(qū)服務站成員值班時間為中午12：00至下午13：30和下午17：00至晚19：30兩個時間段；由站長安排社區(qū)服務站成員輪流值班，每個值班時間段確保一名工作站成員值班；安排每名值班人員于值班次日上午倒休。如遇特殊情況不能休息的，由站長負責安排其他時間休息。 建立完善配套制度。2007年市民政局出臺了加強基層政權建設的兩個制度，全區(qū)也統(tǒng)一制定并實施了十九項社區(qū)工作制度，對我區(qū)社區(qū)居委會、社區(qū)工作站的工作職責進行歸類、梳理和明確。依托配套制度才能實現(xiàn)社區(qū)服務站持續(xù)規(guī)范化運作。因此，要在社區(qū)服務站建設的過程中，及時總結社區(qū)服務站建設、運作經(jīng)驗，注重探索、建立涉及社區(qū)服務站服務、管理的配套制度，如社區(qū)服務站章程、社區(qū)服務站工作制度、社區(qū)服務站項目管理制度、社區(qū)服務站服務規(guī)范制度等，而后通過區(qū)層面的研究提升，盡早形成全區(qū)統(tǒng)一、完善的配套制度體系，全面規(guī)范社區(qū)服務站工作。 三、拓展服務功能，理順相互關系社區(qū)服務站的工作不是孤立的、單一的，必須形成政府主導、社區(qū)服務站承辦、社會參與和市場化運作的聯(lián)動機制。只有在政府職能部門、街道和社區(qū)之間建立了有效的銜接機制、聯(lián)動機制，形成上下貫通的管理服務體系，才能保證社區(qū)服務站功能的發(fā)揮，公共服務體系才能真正延展進社區(qū)。 加強社區(qū)服務站與街道公共服務大廳的對接*區(qū)經(jīng)過近兩年的實踐和探索，確立了全區(qū)統(tǒng)一的街道公共服務大廳模式，面向地區(qū)單位和居民承擔地區(qū)政務事項辦理、居民事務受理、公益性法律服務等職責。在加強社區(qū)服務站建設的進程中，需要注重其與公共服務大廳建設工作的融通匯合，一并將社區(qū)服務站的服務項目列入公共服務大廳的項目、流程規(guī)范之中，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一實施，專業(yè)指導，不斷增加街、居聯(lián)網(wǎng)受理項目，形成街居互動。使社區(qū)服務站工作與街道公共服務大廳、街道社區(qū)服務中心等進行有機銜接，是社區(qū)服務站建設過程中的一項極為重要的工作任務。街道要充分借助現(xiàn)有公共服務大廳服務模式，對社區(qū)服務站統(tǒng)一進行業(yè)務管理，建立受理、承辦、分辦、催辦、反饋、辦結等有效的制度規(guī)范體系，形成社區(qū)服務站與街道公共服務大廳以服務項目為核心的工作對接，保障社區(qū)服務站報送業(yè)務順利完成，確保居民申辦事項和民意訴求的及時反饋解決，提高居民
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