xx縣區(qū)服務(wù)站建設(shè)工作意見(編輯修改稿)
2024-09-28 12:58 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、代辦等處理，形成后臺(tái)支撐；社區(qū)服務(wù)站實(shí)行站長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，執(zhí)行“一口受理、分辦落實(shí)”責(zé)任制；社區(qū)服務(wù)站工作人員實(shí)行“一人多崗，一崗多責(zé)”，根據(jù)社區(qū)服務(wù)站服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程的梳理進(jìn)行具體的崗位、責(zé)任分配，做到針對(duì)所有工作人員定崗定責(zé)，針對(duì)所有服務(wù)項(xiàng)目定崗定責(zé)。 調(diào)整工作時(shí)間，建立值班制度。為進(jìn)一步提高社區(qū)服務(wù)站的整體工作水平，方便居民辦事，不斷夯實(shí)我區(qū)和諧社區(qū)建設(shè)的基層基礎(chǔ)工作，就調(diào)整社區(qū)服務(wù)站工作時(shí)間和實(shí)行社區(qū)服務(wù)站值班制度提出以下意見：一是，社區(qū)服務(wù)站的工作時(shí)間調(diào)整為上午8：30至12：00，下午13：30至17：00。各社區(qū)要在社區(qū)公示欄內(nèi)將調(diào)整后的工作時(shí)間進(jìn)行公示，以方便居民群眾辦事；二是，實(shí)行社區(qū)服務(wù)站值班制度。社區(qū)服務(wù)站成員值班時(shí)間為中午12：00至下午13：30和下午17：00至晚19：30兩個(gè)時(shí)間段；由站長(zhǎng)安排社區(qū)服務(wù)站成員輪流值班，每個(gè)值班時(shí)間段確保一名工作站成員值班；安排每名值班人員于值班次日上午倒休。如遇特殊情況不能休息的，由站長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排其他時(shí)間休息。 建立完善配套制度。2007年市民政局出臺(tái)了加強(qiáng)基層政權(quán)建設(shè)的兩個(gè)制度，全區(qū)也統(tǒng)一制定并實(shí)施了十九項(xiàng)社區(qū)工作制度，對(duì)我區(qū)社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)工作站的工作職責(zé)進(jìn)行歸類、梳理和明確。依托配套制度才能實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)站持續(xù)規(guī)范化運(yùn)作。因此，要在社區(qū)服務(wù)站建設(shè)的過程中，及時(shí)總結(jié)社區(qū)服務(wù)站建設(shè)、運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，注重探索、建立涉及社區(qū)服務(wù)站服務(wù)、管理的配套制度，如社區(qū)服務(wù)站章程、社區(qū)服務(wù)站工作制度、社區(qū)服務(wù)站項(xiàng)目管理制度、社區(qū)服務(wù)站服務(wù)規(guī)范制度等，而后通過區(qū)層面的研究提升，盡早形成全區(qū)統(tǒng)一、完善的配套制度體系，全面規(guī)范社區(qū)服務(wù)站工作。 三、拓展服務(wù)功能，理順相互關(guān)系社區(qū)服務(wù)站的工作不是孤立的、單一的，必須形成政府主導(dǎo)、社區(qū)服務(wù)站承辦、社會(huì)參與和市場(chǎng)化運(yùn)作的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。只有在政府職能部門、街道和社區(qū)之間建立了有效的銜接機(jī)制、聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成上下貫通的管理服務(wù)體系，才能保證社區(qū)服務(wù)站功能的發(fā)揮，公共服務(wù)體系才能真正延展進(jìn)社區(qū)。 加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)站與街道公共服務(wù)大廳的對(duì)接*區(qū)經(jīng)過近兩年的實(shí)踐和探索，確立了全區(qū)統(tǒng)一的街道公共服務(wù)大廳模式，面向地區(qū)單位和居民承擔(dān)地區(qū)政務(wù)事項(xiàng)辦理、居民事務(wù)受理、公益性法律服務(wù)等職責(zé)。在加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)站建設(shè)的進(jìn)程中，需要注重其與公共服務(wù)大廳建設(shè)工作的融通匯合，一并將社區(qū)服務(wù)站的服務(wù)項(xiàng)目列入公共服務(wù)大廳的項(xiàng)目、流程規(guī)范之中，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一實(shí)施，專業(yè)指導(dǎo)，不斷增加街、居聯(lián)網(wǎng)受理項(xiàng)目，形成街居互動(dòng)。使社區(qū)服務(wù)站工作與街道公共服務(wù)大廳、街道社區(qū)服務(wù)中心等進(jìn)行有機(jī)銜接，是社區(qū)服務(wù)站建設(shè)過程中的一項(xiàng)極為重要的工作任務(wù)。街道要充分借助現(xiàn)有公共服務(wù)大廳服務(wù)模式，對(duì)社區(qū)服務(wù)站統(tǒng)一進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，建立受理、承辦、分辦、催辦、反饋、辦結(jié)等有效的制度規(guī)范體系，形成社區(qū)服務(wù)站與街道公共服務(wù)大廳以服務(wù)項(xiàng)目為核心的工作對(duì)接，保障社區(qū)服務(wù)站報(bào)送業(yè)務(wù)順利完成，確保居民申辦事項(xiàng)和民意訴求的及時(shí)反饋解決，提高居民
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